本学期,在学校领导的直接领导下,我们后勤人员认真学习上级有关教育工作文件精神,贯彻执行“教书育人,管理育人,服务育人”的方针,坚持后勤为教育教学服务,为师生生活服务方向,强化后勤内部各环节的管理,强化安全卫生工作,发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风,努力提高自身素质,不断增强服务意识,通力合作,克服困难,使后勤工作保证了教育教学的正常进行。
我们主要做了以下几方面的工作:
1、常规工作。认真做好开学筹备工作,保障学校正常开学,为确保能正常开学,后勤人员提前一周将教材分类,并进行分发。对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯等经常进行了认真的检查维修,及时配备各种教学设施设备,使教学工作正常进行。
2、进一步完善后勤管理制度,强化质量意思和服务意识,努力为全校师生提供优质高效的服务。校园管理井然有序,工作人员朴实勤劳,有责任心。流行病工作人员能按能按学校规定做好消毒方面的工作,真正使在校师生有一个安全的环境。工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想,赢得了广大师生的认可。
3、安全管理。完善安全教育的相关材料,迎接教育局领导的检查。本学期值班人员的工作职责明显改善,做到了来客登记,热情接待,严把校门安全第一关。夜间巡逻两次以上,确保学校安全。进出人员一律严格按规定办事,询问登记来访人员,有力地维护了学校正常教学秩序,净化了学校环境。
4、严格执行财务制度,学校财务公开、透明,不乱收费,所收费用及时缴交财政专户;坚持一支笔,收支两条线,精打细算,做到先请示后购买,先批准再报支,实行民主理财,定期公布;坚持票据规范,分类分项。各种教学设备报上级审核进行统一采购。按上级要求做好工资、绩效考评奖励金、加班工资等的发放工作。
5、完善保管室各种制度。建立了物品入库登记制度、物品外借登记制度、低值易耗品领用制度。坚持管好用好学校财产,领物登记,收交有记载,损坏要赔偿,借出有登记。对所有保管室财物进行了归类整理,室内卫生清洁,物品摆放有条理。购进、处置及时。进一步对固定资产进行管理,清产核资帐物相符。
6、学校工作后勤人员主动参与,积极配合,从物力、人力、财力上给予支持,从而使各种活动取得良好成果奠定了基础。
7、改善学校育人环境,美化绿化校园,陶冶师生情操,通过后勤及有关人员的努力,学校绿草茵茵,花开时校园又是一幅素洁清雅的优美图案。给单调的学习生活增添了生机。进一步搞好学校的绿化工作。平时督促绿化人员定期给学校绿化带进行除草,给花草树木进行施肥、除虫、浇水。
8、利用节假日整理、维修校园环境,主动找人找材料,三番五次,不厌其烦,修补破损瓷砖,确保师生安全,利用假期陪同劳务人员修理门窗课桌,确保学校的正常教学秩序。
存在问题:在开源节流方面做的不够。损坏公物现象还存在,不注意节约用水、用电。
今年上半年,本人在公司领导下,积极配合总经办主任,紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,坚持以人为本、管治结合的原则,对内完善管理运行,对外提升服务质量,不断提升后勤服务管理水平,按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务,呈现出管理有序、温馨和谐的局面,受到了公司领导和职工的好评。
一、加强员工管理,提高员工的服务意识
本人根据工作的实际情况,完善了食堂、车队、接待等管理工作细则,工作人员分工明确,各司其职,各尽其能,既分工又合作。在此基础上,我们每一项工作都做到,向领导汇报,向上级请示,既让领导知道我们干什么,又让领导指导我们怎么干,同时还加强监督,做到后勤工作有规章可循,有制度可依,有领导指导,有员工落实,确保各项工作有人干,各项工作做得及时。在运行机制的改革上,更加细化了员工的工作考核制度,通过月度考核工作质量在不断提高,同时突出体现了奖勤罚懒,还建立了监督检查制度,通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。同时,建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等,通过实施均取得了较好的效果。
二、加强食堂管理,提高员工满意度
本人在做好营业运行服务的同时,结合实际,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。办好食堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。上半年,员工食堂进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到多个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴。同时,员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求,食堂还推出XX及XXX等品种,也受到员工的欢迎。同时,也为今后食堂经营管理方式的调整提供经验。
三、加强车队管理,确保安全运营
今年以来,面对日益严峻的交通安全形势,本人紧紧围绕“安全行车、优质服务”这一目标,落实安全责任,强化日常管理,健全考核体系,建立长效机制,确保了车队安全行车无重大交通事故,从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。
公司车队在领导的关心支持和重视下,为车队专门配备了管理员,经过人力资源有效整合和制度的进一步完善,各项管理工作更加规范。为进一步加强车辆及驾驶员管理,先后建立了《车辆各类指标明细账》及《车辆各费用明细账》,车队及各驾驶员《车辆各类指标汇总台账》及《车辆各费用汇总台账》,综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据,使全车队及各车辆的种类统计数据简单、明了、直观。随着管理的愈加透明化,目前,每一名成员可以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金额,以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。车队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化,向简单、高效、精细的管理目标迈进,真正做到车队管理透明如水。
四、加强接待管理,提高服务水平
本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到,优质服务的原则,工作中,努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。同时,对服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。坚持方便务实,勤俭节约的原则,在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力,部分内部管理工作得到加强和提升。
但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。一是工作落实不彻底,导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。二是部分基层管理人员文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的'情况。三是工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。四是服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。五是与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基层员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。
针对以上问题,本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决,结合细节问题,重点做好以下几方面的工作:
一是加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强岗位人员的素质标准,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,确保工作“三到位”,使人性化服务贯穿到每个员工。
二是加强员工思想工作,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,注重与精细化管理相结合,不断提高员工思想意识和服务质量。
三是建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。
四是解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
五是围绕人性化服务提升理念,不断扩展服务细节和流程,针对实际情况,严格把握食品采购质量,确保食品卫生安全,保障职工身心健康。
总之,下半年依然面临着诸多的问题,对此,本人将认真总结上半年的经验教训,力争下半年工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平。
一、财务财产管理方面
财务工作严格按财务、会计制度实施管理,依法照章做好财务管理工作,管理好教育经费的收支。在资金使用上,严格执行审批制度,坚持按计划行事,合理使用资金,保证专款专用,坚持以“少花钱,多办事,办好事”为原则,用好学校每一分钱,提高资金的使用效率。在重大的资金使用上,学校通过行政会议讨论,并向全体教师公示,接受群众监督。具体工作如下:
1、协助校长做好学校经费的收支管理,认真编制20xx年度的经费预算。本着“量入为出、收支平衡,保证重点”的原则,加强资金管理,合理安排资金,编制好本年度的维修经费及设备购置费计划,开源节流,提高资金使用效果,确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。
2、严格执行上级主管部门制订收费标准,做好收费公示。做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目。
3、加强校产管理、提高使用效率。添置的设备及时登记造册。
4、开校初重新对学校财产进行了登记造册。做到了谁使用谁管理,损坏赔偿的原则。
二、校园绿化美化方面
1、本学期,栽种花草树木,定期对花草浇水、施肥、修剪。
2、对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整、硬化,美化,建了文化长廊、添置了墙壁画,美化了校园,营造了氛围;给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。
三、后勤常规管理方面
1、做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作,保证教育教学工作顺利开展。
2、做好后勤保障工作,保证各类活动正常有序进行。
3、好学校设施的维护工作。本着节约的原则,自己动手做些小修理,如:门窗、门锁、电灯、水龙头等。
4、加强对学校的卫生工作的管理,本学期在班主任老的辛勤劳动下,我校的卫生工作又上了一个新的台阶,各班的卫生包干区能持久的保持干净整洁,消除了卫生死角,切实落实了学校卫生管理制度。
四、学生宿舍,食堂管理。
1、宿管教师想方设法管理学生宿舍,一同和学生住宿宿舍。
2、班主任及时将伙食费收缴到核算中心。确保学生就餐。
3、每月公布学生顿餐费支出情况
4、加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理,经常深入食堂检查食品卫生与安全,组织食堂从业人员参加县防疫站组织的培训,不断提高食堂从业人员的素质;不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、饭菜质量是否达到师生要求等,千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。
五、安全工作
1、完善制度,落实责任
结合实际,制定并完善了针对性和操作性比较强的各项安全工作制度,与全体教职工签订了安全工作责任状。
2、加强检查,排除隐患
坚持日看、周查、月报制度
3、利用“国旗下讲话”和晨会、黑板报、校园宣传橱窗、班队活动、法律知识及交通法规讲座、消防安全逃生演练和讲座等,对学生进行《小学生日常行为规范》、《预防未成年人犯罪法》等安全知识教育;还请了派出所、交警、卫生院来学校进行法制、交通、卫生知识讲座。
4、开展了创平安班级、平安校园活动。
六、工作反思
1、住宿生在活动和管理上还有待改进。
2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现象有待解决。
3、电的浪费现象有待采取措施。
4、环境卫生保持问题。在环境卫生管理上,保洁工作虽然总体上有了大的改变,但还存在不足的地方,需加强学校卫生保洁工作的管理,来提高卫生保洁工作,从而使校园常年保持洁、净、美,让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。
回顾一学期的工作,在学校领导及后勤人员的共同努力,不论在后勤服务,还是管理方面都取得了一定的成绩,有些工作受到领导的赞可;由于总务后勤工作事务繁杂,还有许多地方没能做得令人满意,有待于我们今后的努力,后勤工作今后面临的任务还很多,我们决心大胆探索,不断实践,努力创造新的业绩。
总务工作是幼儿园工作的重要组成部分,和教学工作一样,是幼儿园的两大支柱之一,具有鲜明的服务保障性和教育性相统一的特征,总务工作实践告诉我们:有了教学工作,总务工作才有服务对象,没有总务后勤工作,教学工作也难以很好地开展。我们充分认识到:总务工作虽不直接参与教学,但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是幼儿园教育工作中的必不可少的,在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。因此我们坚持“后勤工作必须服务于教学工作”的原则,处处严格要求自己,吃苦在前,享受在后,尽心尽力做好后勤服务工作。现将本学期工作总结如下:
一、做好校园环境管理工作,学校是文明的窗口,树立一所学校良好的形象是一所学校精神面貌的反映,必须营造一个清静优美、布局合理的校园环境,而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此,本学期协助幼儿园完成对校园的进一步改造工作,在整体布局上尽力做好后勤工作。
二、围绕幼儿园年度工作计划,做好后勤保障服务工作,实际是对学校全面实施素质教育及教育、教学工作的无形支持。本学期中,总务部门能紧密围绕幼儿园工作计划,完成各类活动的后勤服务工作,按学校要求组织各方力量及时完成相应的后勤工作,克服一切困难,协调做好每个环节,力争高效率、高质量地完成学校交给我们的一切任务,保证了学校各项活动的顺利开展,为学校年度计划的顺利完成做出了我们的贡献。
具体工作:
1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初,教学用品班级卫生用品,按时无误地发到每个班级,及时添补各项用品。在手足口病、甲流感高发期,及时配备消毒药品,杜绝了流行病的爆发,保证教育教学、保育工作顺利开展。
2、做好后勤保障工作。幼儿园的开放活动、评优课、运动会庆“六一”等各项活动,我园总务部门全力以赴,做好优质服务,保证各类活动正常有序进行。
3、总务部门克服工作繁、人员少的困难,坚持做好教师各类服务工作。
4、做好幼儿园设施的维护工作。幼儿园中需要小修小补的事情可以说天天都在发生,我们都能力所能及地加以处理好,总务人员本着节约的原则,安排保安自己动手做些小修理,如:门窗、门锁、电灯等,并做到随叫随到。
5、加强财务管理,认真规范学杂费的收缴工作,公示收费,无乱收费现象,经费使用合理,使用效益较高。
6、健全园产管理制度,及时准确地做好园产登记注册工作。对进库和借出的物品做到项项登记清楚,并做到学期结束把物品归还。
7、做好食品采购关,对大宗商品与卖家签订合同,蔬菜做到当天购买当天吃,保证了幼儿吃的都是时令新鲜蔬菜。确保了幼儿在园中餐的安全。加强伙食管理,科学安排幼儿一周菜谱和午点,每餐确保一菜一汤,注意花色品种搭配,烹饪时讲究荤蔬搭配,色、香、味齐全。保证幼儿有足够的营养,吃上可口的饭菜。幼儿园的红烧肉、营养饭是幼儿非常喜欢吃的菜。幼儿午点品种丰富有水果、面包、蛋糕、馒头。保质保量的中餐和午点保证了幼儿身体生长发育需要,受到广大家长一致好评。
8、为确保幼儿在园用餐安全,我们加强了对食堂卫生的监督和检查,严格把好卫生消毒关,炊具、餐饮具及室内物品清洗消毒严格按要求标准操作,做到一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁。并积极接受卫生行政部门监督和检查,获得卫生防疫部门的好评。对幼儿的菜我园做到了24小时留样,并每天进行记录。炊事员每年进行一次体检,身体合格才能上岗。
三、加强幼儿园财务管理,协助园长做好幼儿园经费的收支管理,本着“量入为出、收支平衡,保证重点”的原则,加强资金管理,合理安排资金,编制好本年度的修购经费及房修费计划,开源节流,提高资金使用效果,确保幼儿园教育教学的各项工作任务顺利完成。
四、规范幼儿园资产管理,幼儿园固定资产管理和养护是一项重要的工作。我园每年都要添置设备设施,总务部门本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务为宗旨,开学初对各班桌椅、照明等物品进行了维修,确保教学工作正常进行。对各室各班的物品进行登记造册,责任到人,期末进行验收,对于新购进的固定资产能按要求及时入库,对报废的固定资产按要求填写好报废申请单,核实情况,报校长批准,上报主管部门核销。做到决不让任何学校资产任意流失。加强财产管理,扎实有效地展开工作。
总之,总务管理工作千头万绪,琐事烦杂,为教育、教学服务,为师生服务,这是我们的职责。在过去的学期中,在全体教职员工的配合下,完成了后勤部门该做的各项工作,为推动幼儿园的稳定、改革和发展起到了积极的作用,但工作中还存在着许多不足,有待进一步更新观念,虚心学习,勇于探索,努力工作,为幼儿园持续的发展作出贡献。
后勤是前勤的保障,后勤安全与师生健康紧密相连,羊尾镇郭家中心小学随气温变化,灵活管理,“严管”加“细管”,确保后勤更安全。
一、严管“五到位”
1、购买粮菜质量、粮菜下锅数量、每顿食用油的数量,学生签字、监督、把关到位。
2、后勤财务管理到位:财务管理人员民主选举,民主管理,除校长签字外,民主理财小组人人签字,值周教师也必须签字。
3、粮菜操作流程更规范,更到位:粮油购进遵照教育局统管质量关,票据上有专用章,签字到位。粮、油、菜储存必过检查三关,校长验收关,安全员清点关,后勤人员审核关。
4、中学领导抽查到位:初级中学领导分班分组,定时或不定时到各学校检查后勤卫生、粮菜质量、饭菜数量和质量,并随学生同桌陪吃,品尝是否缺油少盐,是否干涩无味。
5、值周教师陪餐到位:值周教师一日三餐不但要维护学生就餐秩序,而且要陪坐陪吃,严格把握学生饭菜质量。
二、“细管”显爱心
1、细把学生饮水关:保温桶内,值周教师要时刻保证桶内清洁、有茶水,保证学生饮水安全。课间,教师严格监督学生,学生之间互相监督,不许学生喝生水。
2、后勤卫生更细心:后勤人员天天、适时定期清洁食堂,定期消毒食堂餐具。
3、学校细管原料采购关、食品加工关、食品贮存关,及时消除事故隐患。
4、细管食堂工作人员:定期检查身体,确保健康,体检不合格者退岗。
5、细抓食品加工操作卫生:食品加工操人员严格按规定采取戴口罩等卫生措施操作。
学校饮食安全情系各方,牵动千家万户。夏季天气炎热,食物容易腐烂变质,极易发生食物中毒等事故。严管能保安全,细管能显爱心,严管加细管,后勤定安全。
一年来,总务后勤工作在学校领导的关心支持下,通过后勤人员共同的努力,我们基本上完成学校年初制定的工作计划,积极配合其他部门开展活动,做好后勤的保障供应工作。坚持为教育教学服务,为师生服务的观念,除做好常规工作外及时处理好了应急性的工作,确保了学校教育教学活动的正常运转。总务后勤工作很平凡,但工作面广、量大、工作杂,既要做好常规工作,又要及时处理应急性的工作,有时工作确实很辛苦,有许多工作需要在大家休息时才能去做,故双休日,寒暑假经常不能休息,但我们全体人员能克服困难,不怕艰苦,团结一致,努力做好平凡的工作。同时在服务过程中提高安全意识,为师生提供安全保障的服务。对一年来主要工作总结如下:
一、常规工作
1、教师用书和学生课本的发放。
2、采购学校办公用具、卫生用品,分发到教师、班级。
3、完成校长室安排的各项任务,配合各部门做好自己的本质工作。
4、加强门卫、晚值班工作,安排好所有假期值班工作。
5、及时和各部门、每位教师、每位工作人员签订安全责任状。
二、增添硬件设施,努力改善办学条件
1、xx年暑期中完成了学校课桌凳的维修工作。
2、加强了校园文化建设。
三、校产管理管理工作:
1、进一步加强校产管理工作,杜绝校产的流失。
2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。
3、配合各专用室做好财产的保管工作,做好财物的登记、借用、报废手续。
4、积极配合会计室做好学校的财务工作。
四、食堂工作
1、选择好准入单位进行食堂的托管,签订好协议。
2、加强食堂卫生管理,积极配合区卫生监督所,办理食堂卫生许可证。
3、加强对食堂的监控,安排专职人员对食堂食品的数量质量进行验收,做好餐具的消毒工作。
4、严格把关《食品卫生法》,做好食堂的清洁卫生工作,十分注意饮食安全,杜绝食物中毒事件和传染病的发生。
5、经常与有关人员研讨,不断提高饭菜的质量,改善师生的伙食,提高师生的食堂的满意度。
五、校舍管理工作
1、经常检查校舍安全使用情况,发现危险点或危房及时进行修理。
2、增添了一间教师厨房。
六、安全保障工作
1、做好消防设施、设备的检修,定期检查,保证完好。
2、对学校的电路、电器设备经常检查,注意安全用电。
3、经常检查校舍使用情况,发现隐患及时修理,做到安全使用校舍。
4、对学校的特种设施进行检查,发现异常情况,及时与上级联系尽快修复。
回顾过去的一年,全体后勤人员都很欣慰,是因为学校的面貌起了根本性的变化。进入新的一年,社会发展日益激烈,教育为大众所公认承担着培养高素质未来的光荣使命。总务后勤处将在以后的工作实践中不断探索,勇于创新,扎实做好学校的后勤保障。
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