一年的实习班主任工作在不知不觉中过去了,转眼间,又是一个学期的班主任工作,回首这半年来走过的路,有太多的感触和体会。概括性地说有以下几点:
一、常规,做到“四个一”
XX图形图像班共有45位同学,在这本学期里,有36位同学走上了实习工作岗位。原以为最终将学生送出学校,能够省点心了,至少眼不见心不烦,但事实却并非如此。开学初,校实训处提出的“四个一”,即一天一考勤,一周一走访,一月一总结,一学期一返校。在我班同学的进取配合,组长的有效组织下,基本做到了天天考勤,就连法定的节假日也没有停止过;走访更是成为我每周必做的工作,看着工作中的他们,心里无比的骄傲,他们最终长大了;看着他们每月上交的总结,回复邮件成为我最开心的事情,在那里能够与他们交流,了解他们的心理动态和工作状态。在学年即将结束的时候,全班同学再次回到学校,自发组织的班会课:《重温学校,畅谈梦想》,让许多同学都流下了感动的泪水。
二、走访,能进一步了解学生
作为实习生的班主任,如今,不再是天天要求他们遵守校纪校规。更多的给他们讲授如何立足于社会,服务于社会;如何处理人际关系;利用课余时间坚持做到每周走访实习学生,并利用节假日,到苍南、瑞安、乐清等地走访。走访后更多的是收获,学生对教师的信任,家长对学校的信任。走访也让我重新认识了这群孩子们。有些同学是子承父业,不论这份产业是否是自我喜欢的,为了家庭,默默的付出着;有些同学背井离乡独立一人在外,江苏、福建、更有东北沈阳,为了事业,他们坚持着;有些同学为了能学到更多的技术,不计报酬,抛开所谓的面子,替他人打工;也有的同学已经在自我的岗位上站稳脚步,并期待着更好的发展。
三、帮忙,给他们更多的期望
实习生,此刻关心的是自我的工作是否如意,前途是否光明。作为班主任,为了学生的发展,我总是进取收集一切招聘信息并及时联系有关学生。在我们教师的帮忙下,许多同学都找到了适合自我的岗位,并在相应的岗位上努力着。此刻还不继有学生向我求助,能不能帮他们介绍工作,我总是不厌其烦的帮忙。此刻的我最开心的不是学生考试成绩能得高分,而是在自我的工作岗位上又有了新的发展,或有些同学又找到了更加梦想的岗位。
总之,只要我们心中是真诚地为学生,为学生的成长而付出,端正自我的工作态度,一切都为了学生的发展为出发点,我相信,我的班主任工作会在不继的磨练中得到提升,经过一年的努力,我的学生们会顺利的毕业并找到适合自我的道路。
怀着对将来的打算和期望,在父母的强烈催促下,我假期前就详细安排了的假期计划。
从我的专业看,外贸公司是不错的对口工作。老妈试着去给我了一家不错的外贸公司,可是学院放假太迟,那边的实习生人数已满,我错过了一次机会。幸运的是被告之可以一月之后再去。
于是,我选择了一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业的崇拜和向往,我来到了杭州一家大型电脑市场。几次碰壁,我在一家电脑个体商户落户。报酬,也不管饭,可是了实习的机会。就,从技术再到销售,我向各位师傅讨教。相继学会了装机,装系统,装应用软件的操作,在客户需要时还客户要求上门服务.我学到的东西能够规范化,系统化.我要求每天都注意消化在平时所学到的东西。
实践期间我一切的机会让我动手,短短的几天装过几部电脑,绝大都曾到过用户家中为用户解决问题,我对电脑的性故障也能作的,具备了的产品真伪识别能力,甚至我还学到了经营技巧,对计算机的总体认识和把握也有的。
拓宽的电脑知识面,我每天回家后还抓紧从网上搜索电脑常识,深感互联网带来的巨大便利,。否则那么多的问题期待同事们解答是不的。
如此半个月下来,我感觉学到好多,庆幸把握住了这次机会,当然也深知已学的不过是九牛一毛,我更需努力,正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”!
走出了电脑公司,迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说,能进一家外贸公司,是不错的机会!市中心的商务楼,给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事,给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习,给人挑战性的感觉!总之,我对哪怕短短十天的实习也充满了期待!
如今,短短两周的实习已接近尾声,回顾,激动之余,诸多感慨!
相处,在的白领办公场所,看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸不幸,同事们也说起所在的的的确不错,相处都很。
工作,其实并太大难度。看到同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等中间商和代理商。哪个环节出了问题,就会整笔交易的,并有引起法律上的纠纷。
6月13号,我第一次踏上飞往国外的飞机,目的地正是那个我从小就渴望到达的国家——美国。小时候总抱有太多太多的期望,很多很多的幻想,可是这次得知要去美国,反而少了那份激动的心情,只是抱着去体验、去看看的想法。没去之前,到处咨询,为美国之行做准备。怕自己到时候不习惯,适应不过来。可是四个月时间下来,体重就能说明一切,哈哈。
刚到的几天,因为在等待机构老师的分配,正好很好的休息了几天,时差什么的都不成问题,因为Alaska的夏季是没有黑夜的,拉上窗帘就休息,起来就出去超市找吃的。因为刚到,还没赚到钱,大脑习惯性地将看到的所有标价自动转化为人民币,所以什么东西都觉得好贵好贵,导致不舍得吃东西。加上刚开始住的地方是motel,条件有限,煮不了东西,也就只能吃点面包、微波食品、牛奶。第一个月结束之后,通过新结识的朋友的帮忙下,找到了寄宿家庭,于是很多问题都解决了,日子过得也好了起来。
通过这几个月在美国的生活,我的英语口语和听力能力得到了一定程度的提高。我觉得主要是因为我得到了一份很好的offer,有一份很好的工作——礼品店导购&收银。有相当充足的时间可以跟顾客交谈,和同事聊天。接受来自世界各地的旅客的不同口音,可以得到相当强度的训练,特别是印度啊、日本啊,哇!我的工作能力也得到培养,培养了对待工作的责任心和热情,同时也学会了跟同事、雇主和顾客的和睦相处。
在这次为期四个月的在美实习,我有幸的得到了在AK的.工作,来到了这个如此美丽的州。AK远离美国其他州,纬度高,景色跟南方截然不同。工作之余,在休息的时候,常常与朋友驾车去游玩,看风景。一不小心就看到野生动物,可想而知,环境保护得是多好。在结束工作之后的旅游时间,我还到过了好几个州去游玩,各有特色。走的路多了,见的人多了,朋友自然多了起来,眼界自然也开阔了起来。同时,生活在当地,很好地体验了当地生活,感受了不一样的文化,思维上有了不一样,感觉这四个月自己也得到了成长。
10月9号,飞机离开美国,飞往中国。我觉得有点意犹未尽。如果还有机会,我还想继续回到那片陆地上。
为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助,我有幸在旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。年9月1日-11月1日,我在旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
旅行社有限公司位于路大厦3楼,是经过国家旅游局、旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“市十佳国内先进旅行社”,在年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的
在学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设*伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了! 经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。
(二)旅游市场调研随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。
调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到kfc集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去happy。经过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。
四、对海南旅行社发展的一些想法及建议虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但通过近期的观察与思考,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。目前,海南旅行社主要面临着三大问题:
第一,同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,特别是90年代,海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。所以,海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二,优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题,人才的流失将带来一系列问题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。所以,旅行社应该重视这一问题。
第三,旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人,都知道海南旅游市场的大致情况。
从“12.1”事件,到黑导,宰客现象,海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来,经过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢? 1、优化旅游路线,提高旅游服务质量。 2、做好客户服务,让顾客开心地来,满意地走。 3、开发新的旅游资源,创造竞争优势。 4、做好人员管理,降低人力资源成本。 5、完善企业管理制度和人力资源管理制度,留住人才。 6、塑造旅行社企业文化,树立企业形象。 7、规划旅游市场,制定营销策略,明确产品定价,做好市场宣传与营销管理。
五、总结通过在旅行社为期两个月的实习,使我对海南旅游市场有了进一步认识,并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时,在进行理论与实际相结合的过程中,灵活运用了自己的专业知识,展现了自己的能力,也发现了自己存在的许多缺点。
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入。
四、综合事务工作。
20xx月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。报送信息20篇,采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
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