为进一步加强政风行风建设,全面提高教育教学质量和服务水平,按照《晋江市教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》以及市纠风部门的部署和要求,我校以树立良好教育形象、办人民满意学校为目的,进一步加强学校政风行风建设,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,努力提升教育质量和服务水平,不断提高社会对学校的满意度。现将我校政风行风建设情况总结如下:
全面实行校务公开
学校利用教师会、家长会、公示栏、LED大屏幕、布条标语宣传等形式,利用意见箱、监督电话、校长信箱等公开的形式,积极地向教师、学生、家长、社会宣传学校的办学思想、课程改革、开展的活动、有关收费、取得的突出成绩等等,让家长、社会时时了解学校的情况,取得家长的理解和支持。我校公开的内容有:
1、规章制度的公开。我校将上级的文件或本校的规章制度下发到教师手中去学习、讨论,再认真组织贯彻实施。
2、人事管理工作的公开。招录新教师、教师绩效考核、职称评审、中层干部竞争上岗做到公正公开。
3、财务管理工作公开。
A、学校的收费项目、标准严格按照上级主管部门下发的有关文件执行。
B、学校经费的收入和使用,都向全校教职工公开,自觉接受群众的监督。
4、基建、采购招标工作公开。
A、加强对工程建设项目的透明度和群众监督。学校把工程设计方案、工程造价、资金来源、施工单位中标情况、工程建设、工程竣工验收等情况及时向教师公布。
B、办公用品、教学设备、仪器的采购均按上级的有关规定实行招标,操作过程公开,接受教职工监督。
5、招生管理工作公开。招收新生、插班生时,做到招收条件公开,程序公开、录取名单公开。
刚刚毕业,没有工作经验,选了一家名声不错的美容机构做客服,工作满轻松,每天8小时,累不着晒不着,工资低点没关系,只为学东西,长经验。
这家美容公司叫芳子美容,是青岛市声誉不错的一家美容连锁机构。有着12年历史的专业美容美体历史,从芳子第一家分店开业至今已经发展到50家连锁机构,近几年又将势力发展到了深圳。为什么能够将事业发展的这么顺利?其中人性化的管理理念是芳子聚集凝聚力,迅速发展的重要因素。芳子给每位入职的新员工配发《弟子规》,以三字经的形式,教导人们要讲求仁、义、礼、智、信。包括每周二早上观看刘总的讲座,都是在培养员工的道德素质。女性作为感性的一族,以这种形式来维护公司的向心力不能不说是一种行之有效的方法。
当然,作为一家规模较大的连锁机构,芳子在管理方面必定会存在漏洞与弊端,这也正是芳子亟待解决的问题。为此,芳子在03年开始了博卡系统管理。虽然这已经大大的改善了各院个点标价、优惠不统一的问题,但是弊端依然存在。在每个院均有一本手工档案和公司客服的博卡档案作为会员消费的依据。但由于博卡记录均由手工输入,经常出现输入错误或是遗漏的现象。当前,芳子也正在努力调试中。在这个转变的过程中,手写帐依然发挥着重要作用。
服务性行业人才流动性大,这也是芳子不可不面对的一个问题。她们在人才培训上花费大量的时间与经历,将这些人才输送到深圳,为员工提供尽量好的发展空间,也正符合以青岛为后盾,深圳为先锋的发展战略。看似一举两得,实际。。。。 连锁机构的特点,各分院之间既相互联系又各自独立,既互助又竞争。把连锁机构比喻成一棵树的话,那各个分院就是一根根树枝,公司就是主干。公司收集每根树枝收集的光能,再将养料输送出去,维持树枝的繁茂。作为公司主要部门的客服部就是一根根筛管与导管,发挥着协管的功能。各位客服虽然在分院里工作,但是她们主要通过QQ与同事及公司联系。客服的硬性规定:每15分钟必须放掉手头工作浏览QQ,确定是否有紧急通知。QQ作为一种通讯方式在芳子显得尤为重要,一旦公司的QQ不能用或者博卡无法操作,那么损失的将是整个青岛区的管理资料。客服的工作内容与性质是很繁杂琐碎的,档案的记录,员工工资的结算,博卡录入,甚至是监管开单优惠的尺度。作为客服来说这种与公司和下属院的关系处理起来有点麻烦,对社会经验不是很足的我来说是有点困难的。首先,客服作为公司新任的一员,在任何时候都要起到督查的作用,可是,毕竟人在分院。各种关系,直接接触也是在院里,而且为了自己分院能够出业绩,客服们往往会找一些小的捷径。如果你的心思不够敏捷不够细腻,客服的工作真的需要时间慢慢磨练,因为你别人的辛苦与血汗都在你的手指之间。
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,
做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、工作计划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
不知道从什么时候开始,我习惯了常常总结自己的工作,在每一次工作总结后,我对自己的工作都会有新的认识,好像一总结便能把我过去在工作中发现不了的问题都一并发现,接下来,我又将把我近期的工作中总结总结,为更好地展开自己的工作提供思路。
不得不说,我近期的工作并不是很理想,本应该要想办法提升的流量,依旧在我的努力下没有得到很好的提升和改变,我甚至有了怀疑自己智商的想法。我陷入了为什么别人可以,但是我却不可以的质疑中,除了质疑自己的能力外,还开始质疑自己的智商。但冷静理想下来,我就发现我的工作没有得到我想要的提升,或许还是跟我的努力有关系。也许我的努力,是那些流量非常好的员工的努力的千分之一呢?这也是有可能呢啊!别人也许一天到晚都在琢磨着怎么样提升流量,再问问我自己,我真的做到如此努力了吗?
有了这样的对自己工作的总结,我相信我会在接下来的工作中理智客观的看待自己流量不如其他员工高这一事情。要么,我就付出比其他人更多的努力去做这件事;要么,我就依旧付出自己能做到的努力,忘掉这件成天折磨自己的事情,坦然面对工作上的提升与否。这样看起来,怎么样都应该是要选第一种比其他人付出更多的努力去做这件事。可我想到长远发展,想到如果我付出的努力是我的身体和心理无法承受的,那我所有的努力最终也会功亏一篑了。还不如就做好自己,把结果交给老天来决定吧!我完全不是一个很懒的员工,我自认为在工作中一直都认真努力的在付出,每天差不多是公司来得最早的员工,为得就是能够在提前来的时间里把自己的情绪与心入定下来,好让自己能够在上班的那一秒准时进入状态,让每日的工作不会因为自己来晚了而难以进入状态,以致要加班才可以把每日的工作做完。
总结完我工作中的问题,我也不能不总结记录一下我近期工作中的优点和成绩。自认为最近的工作质量,除了流量方面外,都有了很大的提升,这是我意料之中的。和流量这一没办法靠我自己保证的成绩不同,其他方面的成绩都在我的付出和努力中得到了收获,甚至超出了我预期的效果,有了更加好的成绩!这是我必须要对自己肯定的部分,因为这是我的优点。我不能不客观的看到自己的工作,只看到好或者只看到不好,都会让我的工作陷入困境!
我会在接下来的工作中,继续做好自己,争取把流量提升上来!
时间一晃而过,转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而自豪。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是
(1)负责公司培训工作;
(2)负责工伤保险工作;
(3)办公室部分写作和临时工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。
从入职,实习、到正式上班,一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下,我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题,对小区的消防器具,水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区,我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠,还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方,比如语气强硬,解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。
当初才上班时,由于个人的习惯和受朋友影响,我还在外兼职,所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解,上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中,在对公司完全深入了解下,看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法,并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!
在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处,那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句:快下雨了,请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句:请把车辆锁好,以免物品丢失。。。。我相信业主肯定十分开心,感觉到只要进了我们水岸花都的大门,那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习,相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好,更出色!
回顾过去三月的工作,虽然在学习中取得了一些成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本人工作与其他同事相比还有差距,服务意识不强。
那么以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩!我坚信:我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”
展望****年,在公司不断地扩展,特别是房地产的开发和玉树科技占领市场的必须前提下,我将更加严格要求自己;
1.做好自己的本质工作,加强个人业务能力。
2.提高个人综合素质,学习并熟悉公司相关的有关资料!
3.积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!
****即将过去,我们将满怀信心的迎来****年,新的一年意味着新的挑战和机遇,我坚信在公司领导英明决策和运筹下,公司的明天会更好!俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都会不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献,并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!
今年上半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作岗位是一名司机,责任和安全一直都是我的工作宗旨,在出车的过程中严格要求自己,做到小心安全驾驶车辆,把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦,尤其是夜间出车又困又累,但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高,在平时的工作中,我能够做到车辆的维护和保养,同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成,尽量的为公司节约点维修费用,也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故,车辆卫生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
总结半年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着不足:有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于自控能力不太高,有时在路上会超速。另一方面,为了个人利益,上主机挑活。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程,我没有认真对待这件事,导致后来粘罐事件。责任心还不够强,到工地没有按规定下来查看路况,麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
作为一名司机,一言一行都代表着公司的形象,在工地认真的为客户着想,热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想,只有客户满意了我们的公司才会更加的强大,更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。
11月份已经过去了,12月份的工作也已经开始了。在12月份的工作开始之际,为了让我12月的工作能够更加顺利的展开,也为了让我知道自己11月份工作的完成情况和不足之处,现我为自己11月份的工作做一个总结,让自己能够把之后的工作完成得更好。
一、具体工作内容与表现
本月做了如下工作:准时的完成领导分配给我的工作,不仅要按时完成,并且要保证工作的质量,做到让领导满意;与同事一起做好部门要做的所有工作,让部门的工作能够顺利的进行;做好每周的工作总结和工作计划,一切工作都根据自己制定的计划展开;认真仔细的做好自己要做的工作,同时遵守公司的规章制度,规范好自己的言行。
在这个月的工作中我个人的表现还是很不错的,虽然在工作的过程中也出现了一些错误,但相比10月份我也是有进步的,因为自己多加注意了一些,所以10月份我犯过的错误在11月份的工作中没有再出现,这一点我觉得自己的表现还是很好的。这个月也没有因为自己的粗心而犯错,我知道自己最大的缺点就是容易粗心,如果不粗心的话我能够减少很多的错误,所以在这个月工作的过程中自己是一直都在专心的工作,并没有出现过很大的错误。其它方面我的表现也是很不错的,这个月我是满勤,没有迟到过一次,也没有出现过其它的纪律方面的错误。
二、不足之处
在这个月的工作中也发现了自己很多的不足之处,主要还是表现在工作上,经常会出现很多不应该出现的错误,虽然我都及时的发现了自己的错误,但也因此耽误了自己很多的时间。工作整体的情况还是不错的,但是我知道自己是还可以做得更好的,所以之后还是需要更加的努力,至少让自己不要出现太多的错误,也尽力的去把自己的工作做得更好。我知道自己还是有很多需要学习的地方的,之后会多向优秀的同事们学习,去吸取他们的一些好的工作经验。也要经常的进行工作反思,这样才能够知道自己是有哪些地方做的不够好的。
以上就是我11月份的工作总结,我也通过这个总结知道了自己不足的地方。马上就是年底了,一年的时间马上就要过去了,所以在12月份自己需要更加的努力工作,给自己这一年的工作一个完美的结局。
眨眼间,忙碌和充实的工作也让我忘却了时间的.流逝,日子在一天天的结束,工作也在一个个的完成,能力也在一点点的提升,为了自己之后可以更好的成长,更加优秀的完成公司的工作,我对自己之前的工作作出总结,更有利于自己之后在公司的发展,以及工作的完成,也希望自己可以一直延续现在的热情和积极去用心的完成工作当中的每一件事情。
作为一名保险公司的业务员,最需要的就是对自己的产品有所了解之后对自己所销售的产品或是业务有自己的理解,更是自身选择去相信公司,对自己开展业务有更好的方式,所以在我进入公司的时候,我第一时间并不是去促成自己的业绩,完成自己的任务,而是第一时间去了解公司所有的的产品,对所有的保险业务有一定的熟知,在销售的过程当中,我也注重自己在工作当中的方式和细节,从与客户交流的过程当中积攒更多的经验,每次业务结束之后,不论业务是否促成,我都会及时的去回想自己与客户的交流,总结自己的工作,更好的发现自己好的地方,以及自己所存在的不足和缺陷,并且及时的去改正和完善,所以从我第一次完成订单的时候,我就懂得了信任的重要,想要自己更好的促成合作,更好的将公司的保险推荐给更多的人,首先最需要的就是让别人相信你,只有相信自己这个人,我才有机会去给他们推荐合适他们的保险单,也正是这样,我们才更加的要注意自己在工作当中的态度和方式,其次,也需要我们业务员对公司的业务极其的了解,才能更好的去给客户推荐,更让客户体验到我们的专业性,相信我们的同时也选择相信我们的产品,所以作为一名销售,一名业务员,在为人处事方面是非常的重要的。
这段时间的工作也让我学会了很多,尽管自己在工作的时候也出现了很多的挫折和阻碍,但是我也顺利的坚持下来了,在自己的工作上也很好的去完成了自己的业务,虽说我只是一个新来的,工作的能力也没有那么的强,订单也不算太多,但是我依旧在尽心尽力的完成自己的工作,我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹,未来我也会继续在自己的工作岗位上尽职尽责,将自己的业务发展的更加的顺利,提高自己的工作效率,实现自己工作的更大价值,保证自己不会给公司的发展以及所有成员拖后腿,和公司,和所有的同事一起共同进步,一起奋斗。
本人在毕业后就参加了工作,一直在施工单位从事技术施工,有一定的施工经验,并且有信心把#楼工程圆满地交给业主使用。
工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程,要搞好工程施工,就必须首先熟悉施工图纸,掌握设计师的意图,完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程(即完成图纸的施工前会审),其次要强化对图纸的了解程度,熟悉工程的基本概况,考虑具体的施工方案,初步明确工程技术施工的重点、难点,为以后的施工操作行为做准备。
在工程施工过程中,测量放线工作是重中之重,它贯穿整个工程施工的始终,是工程施工的灵魂,要想工程干好,必须把测量放线的工作做好,所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少(并且施测、复核的工作要有不同的人来做);其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对,避免遗漏工程细小的部位构件;再次,就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致,发现问题及时沟通,把问题消灭在萌芽状态。
在某一工程段施工完成后,要及时检查,验收,总结经验和教训,把发现的问题及时纠正在下一施工段,减少错误的连续发生。
工程施工是一项非常严谨的工作,工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻,力求精益求精,要有一个良好的工作作风,要本着对国家(不浪费资源)、对社会、对业主负责的态度去工作,要有“干一项工程,树一座丰碑,赢一片口碑”的决心,这样才能把工作作好,才能成为一名合格的工程技术人员。
工程施工是一个群体作业的工作,它不是一个人或几个人就能完成的,它是需要上至质检站、设计院,下至劳动工人的相互紧密配合,才能完成的一项复杂的作业任务,所以,做好相互间的联系配合就显得尤其重要,否则,干好工程就会成为一句空话。
俗话说“皮之不存,毛将焉附”一个打工者如果不考虑老板和的经济效益,他就是在自断前程,他就不是一个合格的打工者,早晚会被社会所淘汰。工程施工的工作面大,工作人多,工程要取得一个良好的经济效益,材料管理就显得非常重要,然而材料的管理如果只靠一个人或几个人的力量是远远不够的,它需要大家的共同努力去实现。作为一个技术员,对材料的管理既要从技术的角度去考虑如何节约,还要配合项目经理和同事对现场进行有效的监控,使现场的工人养成节约材料的良好习惯,为创造更好的经济效益,为自己的发展奠定良好的基础。
工程工期的长短也是体现一个工程经济效益的重要指标,工期的缩短不但能使工程提前投入运营,为甲方创造可观的收益,也可以减少我们施工单位众多机械、材料的租赁费,减少人员管理的费用,为为老板降低施工成本,提高经济效益;在这个方面甲方和我们施工单位的利益空前一致,所以工程的工期是大家共同关注的焦点,作为工程管理人员中的一员,协助项目经理,大家一起出谋划策缩短工程工期就是义不容辞。
一个人的能力和精力是有限的,为了能更好的正确理解图纸和规范,勤沟通,事前请示就能避免很多不必要的争辩和返工,达到大家思想的一致统一,使工程能够顺利、如期地达到计划要求。
我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,施工经验有限,但我会发挥年轻人的好学、勤快、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势,弥补以上的缺点,勤学勤问,努力成为一个优秀的技术人才,为宏升的发展尽力。
我喜欢我的专业,更热爱我的岗位,我相信,在甲方和工程部的指导下,x楼工程能够顺利地进行施工,并按照合同的要求圆满地完成竣工验收的任务。
xxxx以来,工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。
一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
二是完善考核机制。xxxx年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、借贷新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与借贷营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
一、项目情况分析:
呼伦贝尔通缘爆破有限责任公司海拉尔项目部全年(截止20xx年11月20日)爆破313次,使用zy3326.106吨。鄂伦春自治旗阿里河吉文八岔沟铅锌矿爆破230次,使用zy2235.512吨,海拉尔外围矿山和采石场爆破83次,使用zy1090.594吨。
二、项目部安全生产及质量管理情况
全年累计爆破313次,全年事故隐患整改完成率100%,全年未发生因公受伤、死亡事故。持证上岗率100%。
四、业绩和存在的问题
1、20xx年阿里河项目部预计使用zy1800吨。截止20xx年11月20日,阿里河国金矿业使用zy2235.512吨,预计全年使用zy2500吨,圆满完成爆破作业工作,取得了可喜的成绩。但工作中也存在不少问题,可以总结为以下几点:
①、经过20xx年全年和20xx年上半年项目部、公司及总公司的不懈努力,最终查明爆破残药产生的原因并提出解决办法,终于彻底解决zy拒爆问题,为后续合同的签订和爆破工作的顺利展开提供了良好的基础。但也让矿山对zy质量及现场操作的水平产生了些许质疑,阿里河项目部左右工作人员必须严格遵守公司及总公司给出的解决方案,从严要求,坚决杜绝zy拒爆的再次产生。
②、20xx年阿里河项目部截止11月20日使用zy2235.512吨,全年预计使用zy2500吨,其中99%为防水乳化zy,爆区水孔率超过99%,现场作业难度及强度之大非使用粉状乳化zy可比,恳请公司予以重视。阿里河项目部为海拉尔项目部工作的重中之重,无论是从保证安全作业或者是保证甲乙双方满意度来说,人员及配套设施必须跟上,不能存在侥幸心理。
2、爆破作业现场施工专业性较强,新招收人员必须要经过一段过程的学习,尤其是现场实际操作的学习才能上岗作业。从行业新手到合格爆破员是个相对漫长的过程。人员流动性较大,新来人员较多,对爆破作业现场来说,存在巨大安全隐患。建议公司应注意培养后备爆破作业人员并采取必要措施减少爆破作业人员的流失。
20xx年的工作即将步入尾声,在全年的工作中有成功也有挫折,工作有好也有坏,我将吸取工作中的各种经验教训努力充实自己,绝对不允许自己第二次踏入同一个坑中。在新的一年中我将以更加饱满的热情迎接新一年的工作。
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
20xx年,在公司领导的正确领导下,在各部门员工的忘我工作和密切配合下,雄帝公司的各项产品取得了较好的市场发展,特别是我们生产部同往年相比取得了量的飞跃。
我作为一名普通的员工,立足本职岗位,认真的履行职责,牢固树立安全生产、效率为先的原则。我认为一个人无论在什么岗位上只有爱岗敬业、乐于奉献,在工作中扎扎实实,任劳任怨,这样才能无愧于自己。虽然我们a线取得了可喜的成绩,但是在我们的工作中还存在着不少的问题,譬如在生产过程中出现的失误,及生产部门环境的治理,这些都需要我们每位员工去提高和完善。
面对20xx年工作任务和生产目标,各项产品的批量生产,可以预料我们生产一线的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广,我在此郑重的承诺:我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作之中,依旧发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神,团结工友,和谐奋进。在生产、生活中处处向模范带头人看齐,力求高质高效的完成各项生产任务,同时不断克服自己的缺点和不足,成绩在于行动,让我们用行动做见证吧!
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,百尺竿头,更进一步,我坚信所有工作在不同岗位的员工,有着共同的目标,会以强烈的责任感、使命感,饱满的热情投入到这份事业中。
同事们!让我们与公司同荣辱,共患难,忠实的履行自己神圣的职责,勇敢地承担起公司赋予我们的责任。让我们在公司的领导下,团结一心,以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风迎接挑战,共创雄地帝的辉煌。
生产部:
20xx年1月17日
为了切实提高员工技术业务素质,我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求,“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”,狠抓了“三基”工作,即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训,即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训,把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期,培训4932人;外出培训608人,其中干部243人;本年学历教育80人、在学266人,毕业87人,其中研究生毕业3人;本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是:
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面,制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求,调动和发挥部门及干部个人学习的积极性,建立干部学习的长效机制,推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求,在完成20xx~20xx年对干部实施三年“5+X”培训规划的基础上,从20xx年起每三年作为一个周期,三年内科级干部累计培训必须完成72学分,科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录,并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的,中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的,全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面,以六种机制促进高技能人才成长:
一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”,制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划,构建了操作人员成才的“绿色通道”;
二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;
三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”,促进技术工人岗位成才。
制定了《一人多证实施办法》,鼓励操作人员在精修本职技能的同时,通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》,逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗,上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者,报销技能鉴定考务费,并由厂员工培训中心设立专门的技术档案,有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定;
四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度,根据多年的教练成果,评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享;
五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度,大力推进职工素质工程。全年投入10万元为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。
同时,按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则,选送6名技术能手和技术骨干外出培训(全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训)。通过文件、电视、网络等宣传媒体,宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的xxx、xxx及在厂20xx年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工,厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”;
六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求,建立“员工培训月度检查考核制度”。
实施“操作人员年度技术考核”制度,提高员工的学习自觉性,全年有27个工种,2618人参加了操作人员年度技术考核,对考核不合格者扣罚当月奖金;有60名技师(高级技师)参加年度技术考核,对7名考核不合格者停发技师津贴一年;对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理;建立了培训考试制度,对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,我们销售部配合生产部,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20__年__月__日,超额完成了公司制定的销售任务,销售额和货款回笼率比去年同期上升了12%。
在过去的一年里销售部切实落实岗位职责,认真履行本职工作,积极完成区域销售任务并及时催回货款,严格执行产品的出库手续,严格遵守公司制定的各项规章制度,完成领导交办的其它工作。
生产部能明确客户需求,主动积极完成订单,力求保质保量按时供货。销售部与生产部积极努力配合,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
关于客户投诉并及时、妥善解决。
对于库存产品质量问题一般不能保证,所以我们应正确对待客户投诉,与客户及时沟通,同时在下单时就要与客户讲清楚。
总结一年来的工作,发现了一些问题和不足,在工作方法和技巧上还要不断学习,计划在20__年重点做好以下几个方面的工作:
(一)、市场需求分析。袜子虽然市场潜力巨大,但北京区域做库存竞争己到白热化地步,但我们有良好的信誉和优良品质,在价格和销售上都有优势,在棉纱涨价的情况下我门的销售量仍曾加30%,可见我们为明年打拼多了份保障,如果卡通版市场,资金得到充分的支持,可以取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析。这几年通过对袜子市场的了解,运动袜已经不再是市场的宠儿,取而代之的是新品卡通袜子,个性袜子和功能型袜子,目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子,很多袜子都有质量问题,如何让我们的袜子标新立异是20__年我们销售部门的首要问题关键。
(三)、依据20__年区域销售情况和市场变化,计划将工作重点放产品需求上,一是主要做好原有的袜子供货工作,挑选几个大客户为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区继续采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。
(四)、20__年计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争销售量化。
(五)、为积极配合代理销售,计划把新产品以代理产品迅速走入市场并形成销售。
对销售管理办法的2点建议:
(一)、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
四川高考排名125230左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
西南交通大学希望学院和北京农学院哪个好 附对比和区别排名
广东高考排名249380左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江高考排名20460左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名115550左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春师范大学和广州大学哪个好 附对比和区别排名
新年展望年度总结
精选课堂教学工作总结范文集合七篇
小学六年级学年上学期思想品德教学工作总结
关于工作的祝福语大全
新年展望年度总结
精选课堂教学工作总结范文集合七篇
小学六年级学年上学期思想品德教学工作总结
最新学校安全教育日活动总结范文
幼儿园小班九月份工作心得
音乐学科名师工作室个人总结
贵州高考排名175790左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
山东高考排名557870左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名447200左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
辽宁高考排名97440左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春工程学院的水电站设备安装与管理专业排名怎么样 附历年录戎数线
河南高考排名33600左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名85110左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名321010左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
甘肃高考排名25240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
四川高考排名277320左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名108880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
三亚城市职业学院和漳州理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
江西洪州职业学院和无锡职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
江西高考排名134360左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名247720左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名47100左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
三门峡职业技术学院的助产专业排名怎么样 附历年录戎数线
江西高考排名105250左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
安徽高考排名38080左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江东方学院和广东石油化工学院哪个好 附对比和区别排名
采购部门年终工作总结模板
临床医学个人实习总结
精循营部年终工作总结范文
珠宝工作总结范文
电话销售个人年终总结范文
教师工作总结与计划
招聘专员试用期工作总结
四个方面成就优秀班主任工作总结
质检员年终工作总结四篇
财务经理个人年终工作总结范文
计量员年终工作总结
家长学校授课总结
小学老师实习工作总结
组织部年度总结四篇
医院护士年度工作总结(通用9篇)