精选超市个人工作总结四篇

孙小飞老师

超市个人工作总结 篇1

  实训目的:培养学生的实践能力,学习零售行业的作业流程,熟练的掌握基本的推销技巧,培养学生独立思考的能力和团队精神。

  实训开始的前两天,我们主要是熟悉超市的环境,了解超市的布局和结构布置,熟知各种商品的种类、价格、摆放的位置,整理货物,在导购员的指导下,上货、理货、下货,检查一些食品之类的商品的保质期和生产日期,记录一下商品是否过期,在临近过期的商品下面作上记号,提醒理货员尽快做好促销计划,在熟悉环境的同时,观察每种商品摆放在货架上的位置,和它上货的频率,购买某种商品的消费的男女比例,观察一天中哪些时刻的人流量最大。

  2、随时关注工作人员的形象,顾客是上帝,应该表现出亲切热情,微笑示人,有的工作人员工作时态度恶劣,影响消费者之间的购物心情。

  3、随时关注身为工作人员的形象,顾客是上帝,应该表现出亲切热情,微笑示人,如果工作人员工作时态度恶劣,影响消费者之间的购物心情。

  4、重视团队中“非正式组织”的想法,广纳贤言,虚心的听取意见,有利于更好的管理,当“正式组织”和“非正式组织”的目标一致时,有利于工作效率的提高。

  5、及时的检查商品的生产时期和保质期,有些商品已经过保持期不要还在货架上,适当调整某些商品摆放的位置。

  6、保证超市的卫生,包括商品的卫生,防止有些商品变质,或沾满灰尘,保证工作人员的身体健康及消费者的生命安全。

  7、实施完整有效的奖惩制度,激励员工的工作积极性和热情度。

  8、关注学生的切实需要,适当的增加商品的种类,满足消费者多样化的需要。

  9、增设信息栏,让消费者了解最新上架的商品信息,增设宣传板,可以为消费者向超市反应问题或者提出建议提供平台

  10、增加所有工作人员的团队精神和责任感,使大家觉得工作是一种快乐,对工作形成一种认同感和使命感。

  经过了8天的实习,我明白了,一个领导者和下属有什么不同,领导者所具备的特质、人格魅力是多么的重要,一个好的领导者不仅要有威信,更要赢得下属的尊重。在一个团队中,团队精神是多么的重要,每个人都有不同的能力,一盘散沙绝对不能高效的完成任务,在这个实训的过程中,我还认识到沟通能力是多么的重要,我们必须有效的去与人沟通,才能正确的去表达我们的意见,沟通技巧也必不可少,我们必须学会“量体裁衣”的去与人相处,在社会上生存。

  我们得学会怎样正确的与别人沟通,还必须学会吃苦耐劳,在上早班的时候,我们要习惯早起,我应具有坚强的意志,每天不停的站五个小时,我们要弘扬艰苦奋斗的优良传统,独立思考也是我们具备的素质之一。

  有时一个人我会想一下这种商品应该摆在货架的哪一层更合适,它的消费群体是男生多还是女生多。总之,这次实训受益匪浅,它是我踏入社会之前的重要一课,我想踏入社会之前,我会有了一些经验和必备的素质,这也算是为我们踏入社会做准备吧!

超市个人工作总结 篇2

  (一)任职资格

  1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。

  2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。

  3、掌握商场岗位分布及职责。

  4、掌握商品进出商场的相关规定。

  (二)操作要求

  1、着装整齐,列队上下班。

  2、参加班例会,掌握例会内容。

  3、参加早操及每日的.升旗工作。

  4、上班人员到岗位核实交接班内容,与上一班人员办理交接,并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。

  5、对本岗使用的专有物品进行交接,有交接班本的要在交接班本上记录。

  6、负责维修所在区域的工作秩序。

  7、保持良好的上岗姿态。

  8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。

  9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。

  10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除外)

  11、监督送货人员按指定的路线进出商场。

  12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。

  13、审核公司物品借出商场有关单据,并视情况予以登记。

  14、遇到下列情形之一时应行举手礼:

  (1) 遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时;

  (2) 需要与顾客进行交涉时;

  (3) 两班人员交接班时;

  (4) 在升旗现场时;

  (三)岗位职责

  a、理货区岗

  1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。

  2、对进入理货区人员,查验其有效送货单或订货单,发给出入证,在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报,由班长处理,并做好记录。

  3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。

  4、检查所有出理货区的物品,对无手续或手续不全的予以制止并上报。

  5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容,经与实物核对无误后,在单据上签注姓名及日期,将退、换货商品予以放行。

  6、对直上柜商品换货,经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。

  7、核对内部调拨商品的调拨单,确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时,签注姓名及日期予以放行。

  8、凭正式的报损物品,无误后予以放行。

  9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放,制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

  10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接,关闭理货区大门,落锁后将钥匙交回班长,晚班人员参加清场工作。

  b、收银进、出口岗

  1、引导顾客从超市入口进口超市。

  2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)及公司购物袋的顾客,建议其存包。

  3、制止顾客将未付款的商品带出超市。

  4、按公司规定监管购物车(篮)和供顾客使用的儿童车。

  5、当防盗报警器报警时,应按下列方式处理:

  (1)进超市报警的,一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌的向顾客说明情况,并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意,则将顾客请到办公室交班长或主管处理。

超市个人工作总结 篇3

  随着市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为团购部销售,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。着眼公司当前,兼顾未来发展。在总经理的领导下,在销售工作中团购部坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售特色(软装概念以及家具配套团购),强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。

  一、销量指标:

  xxxx年团购部销售任务一千万,销售目标一千八百万元。

  二、计划拟定:

  1、拟定《年度销售总体计划》。

  2、拟定《年度销售总结》。

  3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》。

  4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。

  三、客户分类:

  根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip客户(工程单客户。急需购买家具的客户)、一级客户(正在装修的客户)、二级客户(准备装修的客户)和其它客户四大类(买房的客户),并对各级客户进行全面分析。

  四、实施措施:

  1、销售技巧交流:

  (1)本年度针对vip客户,团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会。

  (2)参加相关行业展会,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。

  2、客户回访:

  目前在福州市场上流通的相似品牌之多,与我司品牌相当的有三四家,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系,注重销售特色。

  (1)为与客户加强交流,增近感情,对vip客户每周拜访两次。对一级客户每周拜访一次。对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

  (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户确认到货,帮助客户做好售后服务的工作,挖掘其潜在资源,扩大影响。这项工作列入团购部xx年工作重点。

  3、网络检索:

  充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。

  4、售后协调:

  目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的服务,给公司增加一个制胜的筹码。

  团购部将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

超市个人工作总结 篇4

  超市防损员年终个人总结

  我于年月来到超市,担任的岗位是防损,进公司的时候公司已有一定的规模,在洛阳城市也是家喻户晓,也有良好的口碑,是我选择好一生的原因之一,在担任防损员期间,我一直对工作尽职尽责,任劳任怨,认真负责的工作态度,协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下,不断的学习,不断的总结,善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定,领导的认可,10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了,在此期间,我首先明确防损班长的岗位职责,时时刻刻把公司的利益放在首位,从小事做起,从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产,将公司的损耗降到最低。

  当然在工作中,由于经验不足也碰到一些烦心事,处理问题有些冲动,从而吸取了深刻的教训,在下一年的工作中,加强自身修养,努力提高自身素质,严格遵守公司的各项规章制度,勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。

  具体工作如下:

  1.加大对防损的服务监督,提高服务意识。

  2.对新员工进行一对一的指导,同时进行思想的教育与业务知识培训。

  3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。

  4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。

  5.确保.安防.照明设施的正常运转。

  6.协助领班处理好各种突发事件。

  7.根据具体情况具体分析.解决,确保防损工作的顺利进行,做好各项准备工作。

  以上是我新一年的工作计划,我会按照以上的计划开展实施,做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善,将公司的损失降到最低,不求最好,只求更好,为实现自己的理想与抱负,为公司的发展而努力奋斗。