12年9月份接学院通知有幸被安排担任xx班的班主任一职,首先非常感谢学院领导对我的信任。
在这个学期里,xx班在学校及学院领导、辅导员老师的指导下及帮助下,以提高我班学生的综合素质为目标,加强自我教育,取得了一定的成绩,现将本人班主任工作总结如下:
一、安全教育
大学的安全教育是非常重要的,不仅是自身的安全同时如何照顾到他人的安全问题。作为班主任,我在班里强化安全教育,扎实开展宣传活动,提高同学的安全意识;首先,由班长每晚负责清点人数,并及时上报我处,定期去走访宿舍,进行宿舍安全检查,及时发现潜在的安全问题。除此,我还在班里召开安全教育主题班会。
二、班风学风建设
班风是这个班级所有成员素质的综合体现,是这个团体健康与否的重要体现。良好的学风、班风是提高学生综合素质,促进学生成长的重要保证。首先,本学期没有对班干部组织进行变动,他们有一定的工作经验及能力,继续去带动这个班集体;第二,组织学生加强学习;第三,充分发挥党员模范作用。现在本班已有2名预备党员申请转正,3名预备党员,及6名入党积极分子。一方面积极发挥党员的先进性、积极性,影响班上其他同学,另一方面,共同探讨,确定出党员责任区。
三、学习引导
学习是学生在校的根本任务。师范专业对学生的三笔及普通话专业技能有较高的要求,因此我在要求同学们学好文化课的同时抓紧专业技能训练。学期的第三周开始,我班每周安排两节课专门训练普通话和三笔,给普通话还未达到二乙的几位同学有充分的练习机会,及为期末的师范生三笔考试做好充分的准备.
四、顶岗支教
顶岗支教,与实习不同,实习是去中小学实践加学习,在中小学老师的指导下,在具体实践中学习教学知识,而顶岗支教是直接顶替一个教师的岗位。班里参加支教的同学,我始终与他们保持联系,尽力为他们解决在支教过程中遇到的问题,支教是一个难得的机会,因此,我鼓励班里同学积极参与。
五、获奖情况
个人:丘xx同学在校运会篮球赛女子组比赛中获得二等奖;陈xx同学在校运会篮球赛男子组比赛中获得二等奖;黄xx、魏xx同学获得“迎新积极分子”奖项;在本学期的综合测评中,我班有1名同学获得一等奖学金,3名同学获得二等奖学金,9名同学获得三等奖学金。
六、党员发展
我积极鼓励同学们向党组织靠拢,力求以学生党员的要求规范自身的言行举止。我班本学期有发展党员一人,有两名预备党员申请转正。
七、开展活动
作为班主任,我比较重视学生的全面发展。在本学期里,我班多次组织了与其他班级之间的篮球友谊赛,包括与兄弟班及同专业师弟班等比赛,通过比赛,促进本班同学之间的默契及与其他班级之间的友谊。我力所能及地为学生提供一些指导与帮助,如三笔比赛指导等,同时,以校园各种活动为契机,组织学生参与各项文体活动。
八、招聘会
本学期的招聘会安排在12月8日,对应届毕业生来说,这是一次考验自己、锻炼自己的.机会。但是,很多同学对招聘会一无所知。作为班主任,我积极向同学提供一些招聘的信息,如注意事项,招聘会的技巧等,及鼓励学生做好个人简历、积极参与。
经过X年的岗位调整,我本人被聘任为“X级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。
一、“求生存”压力变成了动力
进入X年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。
“求生存”压力变成了动力,在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。
按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个X年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后X上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
二、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率
X年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
三、努力提高自身服务和业务素质
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。
对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务,由于我主主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。
三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
四、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近X万元,代理记帐式和电子国债X万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、call center系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
五、身先士卒,起到党员的带头作用
X年是建设银行重大改革的一年,在X年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
X年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
X年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
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