监管个人工作总结范文

　　监管个人工作总结1

　　自我进入物流，成为一名客服专员已经几个月，在新年到来之际，在此对我的20xx年做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。

　　初进xx因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

　　转正之后在成为公司的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

　　在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

　　工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

　　最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

　　把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们一定会更好！

　　监管个人工作总结2

　　20XX年10月31日，由中国会计学会电力分会主办的“中瑞华恒信杯”国有资产监管知识竞赛决赛在北京国际会议中心落下帷幕。这标志着历时半年，覆盖全国电力行业的国有资产监管知识竞赛圆满结束。受中国会计学会电力分会委托，对本次国有资产监管知识竞赛的整体情况作一总结。

　　一、本次大赛工作的基本情况

　　1、以宣传贯彻《国有资产监督管理暂行条例》为宗旨，进一步推动电力行业按照国有资产管理要求，构建新型资产管理体制。

　　2003年5月国务院颁布了《国有资产监督管理暂行条例》，国资委随后制定了《企业国有产权转让管理暂行办法》等一系列配套法规。这是我国社会经济生活中的一件大事，标志着企业国有资产管理体制改革取得了重大突破，国有资产管理工作进入了一个新的历史时期。它们的颁布实施，对于建立适应*市场经济需要的国有资产监督管理体制，进一步搞好国有企业，推动国有经济布局和结构的战略性调整，发展和壮大国有经济，实现国有资产保值增值等方面，都将起到极其重要的作用。

　　电力行业作为国有支柱行业，各家电力集团公司作为国有大型、特大型企业，担负着国有资产保值增值的重大责任，可谓任重而道远。中国会计学会电力分会的领导非常重视国有资产管理工作，在2003年12月，中国会计学会电力分会组建后的第一次会长联席会就做出决议：作为下年度学会工作的重点，定于20XX年10月举办一次国有资产监管知识竞赛。20XX年5月24日，电力分会发出通知，对竞赛组织、竞赛内容、竞赛方式、时间安排等方面做出了详细安排，以宣传贯彻《国有资产监督管理暂行条例》为宗旨的国有资产监管知识竞赛就此在全国电力行业轰轰烈烈地展开。

　　2、积极准备，认真做好国有资产监管知识竞赛的组织工作。

　　按照中国会计学会电力分会的文件要求，本次国有资产监管知识竞赛前后分为两个赛程。

　　第一赛程是预赛阶段，采取分区选拔的方式。选拔赛赛区分为16个：华东电力会计学会、华北电力会计学会、东北电力会计学会、华中电力会计学会、西北电力会计学会、南方电网公司、华能集团公司、大唐集团公司、国电集团公司、华电集团公司、中国电力投资集团公司、中国长江三峡工程开发总公司、中国水电顾问集团公司、中国电力顾问集团公司、中国水电建设集团公司、葛洲坝集团公司。代表队由各赛区自行选拔产生。

　　第二赛程是决赛阶段，采取集中决赛的方式进行。16个赛区产生的16支代表队，决赛地东道主单位可单独组队直接参加决赛，这样共有17支代表队参加决赛。后国电集团公司代表队因故未能参赛，所以最后是16支队伍汇集于北京，角逐总冠军。

　　为了充分做好此次竞赛的准备、选拔、组队等工作，电力企业各单位主要领导非常重视此次竞赛活动，16个赛区都展开了热火朝天的层层选拔工作，经过多次选拔赛，选出了最优秀的选手。10月中旬，各赛区将代表队人员名单报到学会秘书处，选拔赛基本结束，第一阶段赛程圆满结束。

　　3、奋勇拼搏，成绩显著，各队选手充分展示了自己的实力和风采。

　　10月29日，“中瑞华恒信杯”国有资产监管知识竞赛决赛阶段的笔试在北京国际会议中心拉开帷幕。16个代表队共64名选手参加笔试，通过专家阅卷、评分，华东代表队的徐帅、吴建琳、杨仁标，华北代表队的杨艳玲、韩婷，华中代表队的叶黎慧等6人获得笔试个人单项奖。

　　30日，16支代表队分组参加了两场现场答题阶段预赛，经过激烈竞争，华北电网公司、华东电网公司、西北电网公司、南方电网公司、华电集团公司、华能集团公司、水电建设集团公司等8支代表队进入了最后的决赛。

　　31日中国会计学会电力分会“中瑞华恒信杯”国有资产监管知识竞赛决赛在北京国际会议中心隆重举行。经过三个小时紧张激烈的角逐，华北电网一队技压群雄，以总分285分的成绩获得了一等奖，西北电网、华电集团获得了二等奖，华北电网二队、华能集团、华东电网、华中电网、南方电网代表队获得了竞赛三等奖。东北电网公司、大唐集团公司、中国水电建设集团公司获得了本次竞赛组织奖。西北电网公司的张瑜获得现场答题个人单项奖。

　　在整场比赛中，选手们表现出了精湛的技艺和良好的心理素质，也充分展示了电力行业财务人员积极进娶奋发向上的时代风采。他们文明的举止、精彩的回答赢得了现场观众的阵阵掌声，也得到了莅临赛场的各位领导、专家评委和各参赛代表队的一致好评。本次竞赛的圆满成功，将学习贯彻《国有资产监督管理暂行条例》工作推向了一个新的高潮。值此深化电力体制改革之际，极大地振奋了电力行业职工的精神，鼓舞了士气，而且扩大了财务和资产管理工作的影响，使财务工作的地位进一步得到巩固和加强。

　　二、本次竞赛工作的几个特点

　　1、规模大，范围广，要求高。

　　本次国有资产监管知识竞赛由中国会计学会电力分会主办，学会成立了以陈月明会长为主任的竞赛组委会。陈月明会长对本次竞赛非常重视，对竞赛的宣传发动、专家人选等方面做了明确指示。学会也专门发文，明确了竞赛组织方式和内容等。为做好竞赛辅导材料的编写和命题工作，还成立了由多名财会专家组成的竞赛专家小组。通过广泛宣传和动员，全国电力行业迅速掀起了一股学习《国有资产管理暂行条例》的热潮，其参赛人数之多，覆盖面之广，均为中国会计学会电力分会成立以来之首次。本次大赛命题范围以《国有资产管理暂行条例》为主，但不仅仅局限于此，还有《企业国有产权转让暂行办法》、《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》等8个法规，并结合了《会计法》、《企业会计制度》等法规中有关资产方面的内容，综合考察参赛选手的理论水平和业务能力。所以说本次竞赛是对全

　　国电力行业财会人员的一次大练兵、大比武。对于每个参赛选手来说，要想取得好成绩，除了要熟知各项法规条文之外，还必须具有极强的专业技能、较高的政策水平和良好的心理素质。

　　2、广泛参与，竞争激烈。

　　本次竞赛是在全国电力行业轰轰烈烈地开展起来的。分为16个赛区，基本覆盖了两大电网公司、四家发电集团公司、四家辅业集团公司以及中国长江三峡工程开发总公司。各赛区历时3个月，从最基层单位开始，采取多种形式，层层选拔，最后选出了16支代表队共64名选手进京参加决赛。从决赛阶段的笔试、现场答题的情况看，各队选手均是优中选优，水平很高，基本代表了所在参赛单位财会人员的最高水平。比赛竞争也很激烈，获得个人单项奖的选手实力相当，水平在伯仲之间，前6名选手的得分依次只有0.5分的差距。

　　3、声势浩大，影响深远。

　　“中瑞华恒信杯”国有资产监管知识竞赛历时半年多，遍及全国电力行业，是一次涉及面广、影响力大、意义深远的一次活动。它不仅仅是一次竞赛，同时也是一项富有教育意义和实践意义的重要活动。

　　通过竞赛，选手们充分表现了电力行业财会人员过硬的业务本领，展示了新时期电力职工勤于学习、积极向上、开拓进娶奋发有为的精神风貌；通过竞赛，电力行业将进一步贯彻落实国有资产监管要求，对于构建电力企业新型资产管理体制，实现国有资产的保值增值必将起到积极的作用；通过竞赛，电力行业各单位的财会人员进行了一次很好的交流，财会队伍得到了很好的锻炼，广大财会人员依法治企的观念和业务技能得到了进一步加强。通过竞赛我们还发现了一批优秀人才，他们是电力企业未来发展的希望之所在，他们将会在各自的工作岗位上继续发挥先进人物的表率作用，依然保持强烈的`学习精神和昂扬向上的状态，把书本知识变成工作智慧，将法规条文变成政策水平，为提高企业的财务资产管理水平，提高每个职工的业务能力和职业素养做出新的贡献。

　　三、关于本次竞赛的几点体会

　　1、领导重视，各方支持，是竞赛成功的根本保证。

　　为了做好竞赛的组织工作，电力分会成立了以陈月明会长为主任，黄佳武、魏云鹏常务副会长为副主任，各发电集团公司、辅业集团公司以及中国长江三峡工程开发总公司财务负责人为成员的竞赛组委会。陈月明会长对本次竞赛非常重视，对竞赛的组织工作多次做出指示，使得此项工作开展得井然有序。各会员单位认真落实电力分会文件精神，迅速行动起来，在组织机构、人力、物力、财力等各方面均给予大力支持，做到组织落实、人员落实、措施落实。充分体现了电力企业各级领导对于国有资产管理工作的重视和对财务人员的关心支持。各赛区做了大量工作，精心组织，层层比赛，选出了最优秀的选手。各参赛队的领队、辅导老师、选手也都付出了大量的心血和艰辛的劳动，积累了很多宝贵经验，为决赛的顺利进行奠定了坚实的基矗本次竞赛还得到了中瑞华恒信会计师事务所、华北电网有限公司、远光软件股份公司等协办单位的大力支持。所有这一切，都为本次竞赛的成功提供了保证。

　　2、广泛动员，积极参与，是竞赛顺利进行的坚实的基矗。

　　为了真正达到宣传《国有资产监督管理暂行条例》的目的，将竞赛活动在全国电力行业中深入地开展起来，我们电力学会进行了广泛动员，各会员单位也都热情高涨，积极响应，展开了热火朝天的层层选拔工作，并广泛组织财务人员学习了国有资产监管等方面的一系列重要政策法规和相关知识，还进行了大规模的群众性答题活动。东北电网公司要求所有财会人员都必须参加答题，从中选拔人才。华东赛区多次组织到电视台进行实地热身赛，积累比赛经验。华北电网公司组织集中培训，除请专家授课外，还采取行之有效的结对子问答、拓展训练、模拟竞赛、心理辅导等措施。其它各赛区也是各有高招，组织周密，培训系统，集训严格。这些都是竞赛工作得以顺利进行的坚实基矗。

　　3、周密部署，精心准备，是竞赛获得成功的关键。

　　整个竞赛活动历时半年多，涉及面广，参赛人员众多，组织工作复杂，要想取得圆满成功，一方面要高屋建瓴，整体把握；另一方面要关注细节，周密安排。

　　根据中国会计学会电力分会领导的指示和竞赛组委会的总体部署，我们及时下发关于竞赛工作安排的各种文件；召开秘书长联席会议，进一步研究竞赛的有关议题，修改《竞赛方案》；组织专家编写竞赛大纲和辅导材料，并以最快的速度将14000册辅导材料分发到各分赛区；编写竞赛简报，及时沟通信息，督促落实各阶段的工作；派员观摩部分赛区的选拔赛，积累经验等；决赛阶段更是仔细考虑每一个细节，从会场的布置、设备的安装调试到参赛队伍的吃饭住宿比赛等各环节，以保证竞赛顺利进行，不出意外。

　　四、下一步工作安排

　　1、以竞赛为动力，以学习贯彻《国有资产监督管理暂行条例》为契机，进一步推动电力行业的财务资产管理工作。

　　这次国有资产监管知识竞赛已经圆满结束，所取得的丰硕成果是对大家辛勤劳动的充分肯定和最好回报。在欢庆胜利的同时，我们更要清醒地认识到自己肩上的重任。党的十六届四中全会通过的《*关于加强党的执政能力建设的决定》，深刻阐述了加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性，明确提出了加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务。对于我们电力企业而言，学习贯彻好这次全会精神必将对提高依法治企和依法办电的能力，推进企业各项工作具有十分重大的意义。希望大家抓住这次竞赛成功举办的有利时机，认真总结经验教训，以竞赛为动力，以学习贯彻《国有资产监督管理暂行条例》为契机，抓好财务管理，抓好经济效益，将电力行业的财务资产管理工作提高到一个新的水平。

　　2、继续加强业务培训工作，努力提高财会队伍素质。

　　财会人员是企业财务工作的直接承担者，其素质的高低，直接关系到财务工作的质量，影响着企业财务管理水平。通过本次大赛，我们发现了一批优秀人才。但是我们也必须清醒地认识到，这些选手都是各单位通过层层选拔出来的业务尖子，并不能完全反映电力行业财会队伍的整体实力和水平。开展业务培训，促进电力财会人才成长，是我们中国会计学会电力分会的基本职能之一。我们将进一步加强培训工作，着力提高财会人员业务素质和职业道德水平，努力使电力行业财会队伍的整体素质再上一个新台阶。

　　3、营造良好的工作氛围，促使优秀人才脱颖而出。

　　人是最宝贵的资源，企业的竞争，说到底是人才的竞争。优秀人才的培养、选拔和使用，需要好的环境和好的机制。我们一定要创造一个尊重知识、尊重人才、公平竞争、合理使用的良好企业环境，建立一种人尽其才、才尽其用、科学合理的使用选拔机制，促使优秀财务管理人才脱颖而出。

　　监管个人工作总结3

　　一、个人的业绩

　　一年的工作中能够按照公司的规章制度办事，能完全服从领导的安排，能坚决执行并完成领导布置的任务，工作认真，积极主动，敢于承担脏活累活，吃苦耐劳。尊重领导，团结同事，礼貌待人。熟悉本职业务流程，业务知识扎实，掌握全面，能保质保时完成工作。遇到不懂的问题能虚心向老员工请教，取人之长补己之短，态度良好。能及时改正错误，承担责任。与同事合作愉快，提高工作效率。虚心接受批评及建议时刻向老员工取经充实自己。生活中与同事相处融洽，乐观处事，低调做人。

　　二、剖析

　　试用期实习一个多月，正式工作3个月，4个月对我而言肯定不能对公司有一个全面细致的了解，所以对工作的制度有抱怨。通过近一年来与同事们相处，我看到了自己的不足。

　　1、目标不够明确。往往做一件事到一一时忘记了最终的结果，每个环节都要为结果服务，时间分配略显不合理。

　　2、执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措，以后要注意积累。

　　3、分辨能力有待提高，多多熟悉业务知识，灵活运用。

　　4、工作时注意力不够集中。

　　三、建议

　　这一年收获颇多，感谢公司的悉心培养，老员工的耐心指导，同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面，不断给我们锻炼的机会，让我们在反思中进步，并且进行年终的效绩考核和个人年终总结，这无疑是一次工作和成长的洗礼。

　　1、希望今后能多组织专业的培训，开展网络培训平台，让新员工通过网络就能了解业务流程。

　　2、希望领导能多与员工沟通，让我们在沟通中不断成长。

　　3、希望后勤保障更细致、人性化，能按时让员工享受到公司的福利。

　　4、希望物流中心在员工的饮食方面能改善伙食，均衡营养。

　　四、以后的计划

　　这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的认识，明年继续努力工作。在工作中多积累经验，悉心向老员工请教。巩固业务基础知识，做到灵活运用。不断提升自己，争取在明年获得月工作先锋，争取年底获得优秀员工奖。继续与同事携手并进，团结互助，共创佳绩。

　　回首这近一年，忙碌中满载着收获，收获了自己的工作经验，收获了同事的信任和领导的认可。我相信，20xx年的总结将会是20xx年收获进步和辉煌的起点。相信自己可以在20xx年和物流公司一起飞得更高、更远。