xx年暑假学院向全院的老师发出下企业锻炼的号召,“百名教师下企业”活动是学院在示范建设期间的一项新举措,通过下企业强化实践训练,能够有效地提高教师的实战技能和水平,培养专业教师的“双师”素质。我和本保险教研组的老师们非常珍惜此次学习的机会,大家通过认真地讨论,制定了周密的学习计划,于7月28日积极投入到基层的学习当中去。
这次到基层学习保险公司领导在各方面给于了极大的支持,从各岗位派出经验丰富的工作人员给我们制定了岗位学习方案,既有理论的学习探讨,也有大量的实际操作锻炼。首先7月28日我们和大地保险公司领导见面座谈,制定下基层学习计划,与各个部门负责人见面,安排工作事宜,每个部门的负责人都表态:学习资料全开放,全力配合我们实地学习。7月29日在接报案岗学习操作流程,7月31日现场查勘岗理论学习,8月1日定损岗,核损岗理论学习,8月2日赔款理算岗、核赔岗理论学习,8月3号到8月16日现场查勘实习。
1、报案岗学习内容
负责受理客户报案,解答客户咨询;负责报案系统录入负责受理及委托异地代查勘案件;负责核对保单抄件;负责建立初始案卷;负责查勘后的电话回访;负责对每天报案情况进行统计。
2、查勘调度岗学习内容
负责受理初始案卷;负责初步判断案件是否构成保险责任;对于保险责任案件,应予及时调派;对于初步判断不属于保险责任的案件,负责缮制《撤消案件审批书》和《撤消案件通知书》,并上报审核立案人审核;负责对查勘人员派工和记录;负责撤消案件的客户沟通。
3、现场查勘岗学习内容
查勘准备工作查验相关信息;工作现场取证工作;现场查勘报告;案件查勘信息反馈;案件资料上传。
4、定损岗、核损岗学习内容
定损准备工作;确定损失项目和程度;确立维修项目;确定损失金额、缮制损失确认书;单证审核;定责审核;定损审核;审核情况统计与分析。
5、赔款理算岗、核赔岗学习内容
交强险赔款理算;车辆损失保险赔款理算;第三者责任险的赔款理算;车上人员责任险的赔款理算;全车盗抢险的赔款理算;附加险的赔款理算;繕制赔款计算书
6、查勘岗实地现场查勘内容
单方事故查勘;双方事故查勘;“无法找到第三者”事故;偷盗事故查勘;现场查勘拍摄技术;现场查勘沟通技巧;欺诈案件的查勘与处理;定损的标准与维修的工艺。
通过与企业一线管理人员的交流,我对于机动车保险理赔实务各岗位的认识更加深入,受益匪浅。这样的交流应多多开展,一方面可以使我们对企业的工作方法和内容的更新及时了解,在课堂上给学生传递最新的行业讯息;同时让企业了解我们专业的人才培养模式,为双方的长期合作打好基础,公司领导对我院此举大为赞赏,对老师们的好学态度和敬业精神赞不绝口,并希望这样的交流能继续下去。
感谢学院在暑假期间为我们教师提供的下企业锻炼机会,我要把在实际工作中学到的新知识、真本领应用到新学期的教学中,期望学院今后能持续开展此项活动,使教师双师素质不断提高,以进一步提高学院教学质量、推动教学改革,为下学期的课程改革与理实一体化教学打下良好基础。
我最大的收获就是要和企业的专家共同改编教材,把这些实践经验和技能写进去,教给学生。为我们交院的更大发展做出贡献。
时间过得很快,转眼三个月的实习时间已悄然过去,从刚刚上岗到现在独立顶岗工作,我学到的东西太多太多,感受到科室团队的工作氛围,也是我自己之前从未感受和体会到的。
还记得刚刚跟随师父学习的第一天,师父手把手地教我学习基本的检票工作流程,当时感觉是有点蒙,只是按部就班的学习,但是具体为什么这么操作,自己确实搞不大懂。现在基本的检票工作流程已经熟练,虽然还有做的不够到位的地方,但相比之前,自己已经初步胜任检票工作。
从最初学习到独立顶岗,大概用了不到一周时间,对于领导信任和鼓励我能够胜任这份工作,把自己学到的东西应用到实际工作中,才真正能够检验我的能力。从参加工作以来的几个月里,大大小小出现了这样那样的问题,其实事后总结分析,导致出现这些错误,,大多数都是因为马虎,不够细心而导致的。其实细细分析除了学习基本的业务知识外,我们所单纯从事的检票工作没有多大技术含量,但是有一点就是一定要细心和仔细,错误往往就出在我们马虎大意,心急疏忽,所以干一份工作很容易,但是干好一份工作也不简单。
从我来到服务二科,感受到同事身上综合能力都很强,其实有一点让我很佩服,在2号检票口的班车,大多都是长线班车,还有卧铺车次也比较多,外地业户和驾驶员也很多,出现问题往往也很多,但当我们面对外地人说方言时,在处理一些问题上就比较棘手,他们都是很精明的,这就要求我们要有处理问题的能力,既能处理问题又能让业户心服口服,更加能够服众。还有就是必须要有一定的业务知识储备,这些都是我身上所欠缺的。
通过这三个月的学习,我觉得我应该总结的不是我学到了多少,而是我还欠缺哪些,在哪些方面我应该加强学习。我要学习基本的业务知识,学习同事身上处理问题的综合能力,学习科室团队的那种“比、学、赶、帮、超”的学习工作氛围,这三个月看似很长,其实我还要学习的东西还有很多,我会始终心怀学习之心,不断增强自己的各方面能力,严格要求自己,一步一步向着成为一名合格员工努力。
从进入**汽车总站这个大家庭,我感受到的集体意识特别强,包括规范我们的言行,规范我们的工作和执行力上,这都是一个优秀团队所具有的,其实要感谢总站对我们的严格要求,自己虽然不能察觉,但是家人和朋友能够看到我的变化和进步,有大家才能有小家,面对现在这么不景气的形势,总站处处为我们着想,我作为一名新员工感受特别强烈,这是别的单位所不能给予的。所以,我要跟随总站,跟随张总,跟随领导,能够为总站尽自己的一份力量,为自己挣得更大进步,与总站共进步,同成长。
在这三个月中也取得了一定的进步,但是这只是刚刚开始,在以后的工作中,我要更加严格要求自己,踏实做事,认真工作,争取早日成为像其他老员工一样的综合能力过硬的总站中间力量。
学校:三穗县瓦寨中学姓名:xxx
在我的印象中,班主任工作是一项繁重枯燥的工作,因此,还没有上前我就对班主任工作产生了一种强烈的惧怕感。在担任八年级四班实习班主任这段时间里,我对班主任工作有了重新的认识,担任班主任可以给我们带来忙碌与艰辛,但它带给我们更多的,是从和这些天真可爱的孩子相触中得到的快乐与欣慰。
一. 尊重自己,为人师表
俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响。高中学生的生理、心理及综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了自己一定的判断能力,也有了自己一定的看法。在八(4)班班主任李靖教师的帮助带领下,我在班中教好自己地理课的同时,无论是在穿着打扮方面,还是在言行方面,无论是在教学能力方面,还是在个人修养方面都非常注重自己在班中的表现,时时以一名正式班主任的身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师,才能从学生那里得到爱戴与尊重,在班中建立起学生对自己的威信,这是班主任工作的基础。
二、抓住时机,增进了解
作为实习班主任和本班的正式班主任还是有一定区别的,因为我除了地理课授课课时间,很少有时间和他们密切接触,难以真实地了解班内情况。为了对同学们增进了解,我抓住一切可能的机会和他们接触,在每天上早操时,我负责带整个八年级早操的工作,这样是我更容易了解他们的情况;在每次同学们进行班内、校内劳动时,我积极与同学们一起劳动,增加与他们每个人接触的机会;在每次学校举行大型活动时,我积极配合班主任参与组织与筹备,与同学们共同协商,做好本班工作。通过以上方法,我逐步了解了班内每一个学生,为做好班级辅助管理工作做好了准备。
三. 尊重学生,以诚相待
曾经有学生把班主任和学生之间的关系比作“猫和老鼠”的关系,也有一些班主任把学生对他的惧怕看作是“师道尊严”的体现。这样,使得班主任和学生处在一种对立的状态,不利于班级工作的开展,也不利于学生积极性的调动,能力的培养。在担任八(4)班实习班主任期间,我利用青年教师这一年龄优势,在自己在同学中建立威信的基础上,与他们平等相处,建立起了和谐的师生关系。我把学生当作一个平等的主体来对待,尊重学生的人格尊严,彼此无高低、尊卑之分。作为班主任更要有一种大度的气量,宽阔的胸怀,不要斤斤计较,要允许学生出现这样的差错,平等地对待学生,这样才能赢得越来越多的学生的信任。
四、 一视同仁,平等相处
影响班主任和学生之间关系的另一个重要因素是班主任对待好学生和差生的态度。在担任实习班主任期间,我也试着解决一些在我课上及课余班内出现的问题,在处理这些问题时,我努力做到一视同仁,就事说事,从不歧视后进学生,让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时,我不因为他是差生而严加指责,或他是好学生而装做没看见。我在对待好学生和差生的时候,坚持平等原则,在某些场合,可对好学生从严要求,对差生宽容些。这样后进生会重新燃起他们的自尊心、自信心,积极地去发展他们自己。
五、钻研教学,提高自己
在这两个月多月的实习班主任期间,我深深地知道要想搞好自己的班主任工作,应首先把自己的学科教学搞好。让班内学生喜欢上你教的课,进而喜欢你、佩服你,这对于班主任工作是至关重要的。在以后的日子里,我将会继续努力搞好自己的教学工作,提高课堂教学质量,使自己得到学生的承认与认可。实习班主任的工作经历虽然很短,但让我越来越深切地感受到班主任工作的重要、深奥,它不只是一项工作,更是一门艺术。在此,我衷心地感谢给了我无数帮助的高迪老师。在以后的工作中,我将继续学习与提高,为自己早日成为一名正式的班主任而努力奋斗。
时间匆匆,弹指间,四个月的实习生活马上就要画上句号了。这不短不长的四个月多的实习生活对我来说是进入职场前的培训,我已经充分体验到了当一名教师的酸甜苦辣,也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。作为一名实习教师,我深感自身责任重大。因此,脚踏实地,虚心学习,提高自身素质,不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。在这段时间,收获了很多,下面,我将我在教学方面的收获进行总结。
来到实习学校,发现这里的教学模式跟自己上学时的教学模式完全不一样,是现在所倡导的“高效课堂模式”。
于是,我认真学习这种模式,了解到“高效课堂模式”即“471”模式。4是指四个环节:自学—展示—生成—反馈;7是指七个流程:激情引入—明确目标—自学汇报—讨论交流—展示提升—生成总结—达标反馈;1是指以自主学习为主线。
在课堂教学上,我也按照这种模式来进行教学,充分体会到这种模式相较于传统课堂模式的优势。课前,我认真备课,用心修改教案学案,确保教案、教学课件规范,内容准确。积极了解学生的学习情况,针对不同的特点进行教学,课堂上积极面对,教学语言表达清晰流畅,虚心听取指导老师的意见,弥补自己在教学工作上的不足。有错必改,自我进步。
课后,我也不断反思,经常进行换位思考,想:假若我是学生,老师这样讲,我会接受吗?除此之外,再加上学生给我的及时反馈,在这种不断的自我摸索与反思以及积极吸取他人经验的基础上,我的教学水平取得了不小的进步。教学语言不再啰嗦而是简练;讲解习题时更具有针对性,更符合当地学生的理解水平;并且我也能逐渐的将知识点系统起来。
除此之外,为了使我的教学水平再上一个新台阶,我还邀请了同行的实习老师来班上听课并给我提出意见和建议。这四个月的实习生活,让我在实战演练中得到了锻炼,我的教学技能也得到了迅速的提升与完善。回头看看初登讲台时的我,再对比一下现在讲台上熟练自如的我,才发现,进步已经在点点滴滴中得到积累、升华。
半年前,听说要跟岗实习一个学期,哇!这么长;半年后,话说跟岗实习要结束了,唉!这么快。半年很短,因为它在我们的人生中似乎十分短暂,但半年又很长,因为它对于我们的教学生涯说至关重要。我学到的东西很多,最重要的是,我知道了怎样上一节,一个班级可以怎样带,我将从以下三个方面总结我的跟岗实习。
一、学科教学
刚进校门,我被安排在四年级跟岗实习,这也是我第一次接触四年级教学,中年级学生已经有自己的想法了,不能只靠凶去强迫学生听,要把堂设计得生动有趣,但又要紧扣主题,这样学生才会认真学习,才会学有所得。再者,我作为一名跟岗教师,学生并不怕我,所以如果我的堂不够有趣,学生就会在下面闹腾不听话。陈主任的看起自然简单,实际上处理得非常好,经验丰富,浅显易懂,看教材,一眼就知道怎样教。我学到了:
1、活跃气氛:40分钟数学堂其实是挺枯燥的,在堂中要适当讲将一些小故事或者生活经验。当然,如果能和堂内容联系上就更好了,也可以做一些手指操等。
2、表扬学生:如果想让学生迅速安静下,最有效的方法就是表扬几个表现好的学生,在上,学生注意力集中时间不长,及时有效地表扬学生,不仅能够鼓励他们敢于举手,而且学生注意力马上就会集中起。
3、小组合作:要培养学生小组合作的习惯,在我的印象中,让学生小组合作时,学生经常会闲聊,所以教师要善于引导,善于培养,在讨论中,学生易于探讨持出算理算法。
4、作业批改:作业批改一定要认真,如果改错一点,家长就会认为你工作不认真,书写要认真,作业是家长每天监看教师教学的出口,一定要认真对待。
5、语音语调:如果一整节教师都是一个语调的话,学生会走神,所以教师语言要抑扬顿挫,吸引学生的注意力。
6、树立风格:一个教师一定要有自己的风格,我希望培养自己的风格是利落幽默,利落是一名数学教师所需要的,数学不能有多余的话,语言也要规范。幽默的堂会让学生对数学有所期待,会喜欢上数学。
7、拓展知识:教学不是只教学本内容,要联系小学高年级内容适当地拓展,但不能讲得太难,这样会打击学生自信心,但可以适当地提点一下。
跟岗实习轮换,我被安排在一年级学习,张老师低年级教学经验真的非常丰富,上得真心好,每次听她,我就觉得自己是学生,跟着她的思路在走,跟着她学习,学生的成绩也是非常好,期中考试四分之三学生能拿到一百分,我对张老师满满的佩服。
1、站位:如果要用左边的黑板教学,教师就应该站在讲台左手边,如果用右边的黑板教学,教师就应该站在讲台右手边,不能挡住学生的视线。
2、板书:字写得好不好看是其次,一定要一笔一划地写,特别是对于一年级的学生,如果教师写得潦草,他们是看不懂的,而且教师要给学生言传身教,让他们养成喜欢,写字要一笔一划。主要板书要写在近门口的黑板。
3、投影:现在的学生很容易就近视,因为身边有太多光污染,所以如果头先不需要用到的时候一定要关掉,而且关掉后,可以把黑板移到中间教学,不用说黑板一节只对着一两组。
4、时间:新授例题教学要控制在2分钟之内,练习题不能少于1分钟,因为如果想要学生掌握知识,重要的是在例题中理解算理,在练习中掌握。
5、辅导:有个别学生在堂上并不能完整掌握知识,家长在家里有时候也不能及时指导,教师要每天关注学生的情况,多把学生带到办公室进行辅导。
6、思维:教学生做题的思维比较学生做题更重要,不仅要学生学会本内容,还要为以后学习内容打下基础,而且要发展学生数学思维。
7、做人:教书育人中的育人更重要,教师首先要教会学生做人,要教会学生做人的道理,做好人。
张主任给我们几个数学跟岗教师指导如何上好一节试卷讲评,我受益匪浅。
数学教学要注重规范性、严谨性、合理性和操作性,操作性就是能操作的题目一定要操作,能画图的题目一定要画图,教学要善于运用身边所有资。试卷讲评不是限于把试卷讲完,对于单元卷,要注重复习归纳。评讲单元卷,首先是知识点的回顾,然后把试题归类(如定义、求解、不同解法等),评讲时,答案要明了板书在黑板上,堂最后要对单元知识进行归纳,并且适当地拓展一下。
教师要勤于反思,每次讲解完后,思考一下怎样讲解可以更好,多思考命题人的想法,选这些资料和数据的目的`是什么。教师要上好每一节,走好每一步。不要让学生只用一种方法解题,先让学生自己解,问学生还有没有其他解法。灵活的教师才会教出灵活的学生,教师要多思考用不同算法解题,当然对于不同算法也要选择优化算法,但要善于培养学生的思维。
二、班级管理
从林老师和许老师身上学到了很多管理班级的方法和技巧,她们不仅教我怎样管班,还对我很好,向对女儿对妹妹一样好,给我家人的感觉。
1、与家长沟通:要敢于与家长沟通,不能唯唯诺诺,要勤于与家长沟通,及时反映学生情况。要用心做好,每一事,这样和家长沟通时,自己说话才会有底气。有些家长是比较强势厉害的,自己要多向有经验的老师请教,说出的每一句话都要进行思考。
2、班委会:要选一个和自己一条心,愿意帮助自己的班委会会长,当然还是要有威信力,这样教师与家长的沟通更容易开展。班里的一些事情可以放手交给班委会会长,合作才能事半功倍。
3、外阅读:早读前要提醒学生看外书,对于小学生说,阅读量是十分重要的,只有多阅读才能识字,如果字不认识,连数学应用题都做不了,更别说其他科目了。
4、日常工作:每天要在7:0前到班里看学生,提醒学生看书,也能保证这段时间学生的安全。早读后带学生做早操或者毽绳,接着带学生吃早餐。间多巡堂,提醒学生一些生活习惯,多喝水,保持教室卫生,保持桌椅整齐,檫黑板,开窗户、开关灯管和风扇,看有没有学生追逐打闹,有没有在哭的学生,有没有学生身体不舒服等。中午带队吃饭,指导值日扫地摆桌子,提醒关好窗户电器。看学生中午吃饭情况,吃完饭后巡学生宿舍。学生下午茶时间去看他们一下。晚上放学指导值日生值日,提醒关窗户风扇。
5、关心学生:要关心学生心理,批评了之后一定要哄回。要注意学生的身体状况,不舒服的学生一定要让他到校医室看一下,如果校医建议学生请假的话,要及时与家长联系。
我非常幸运地在中国石化北京石油公司靖西区林静加油站开始了为期一个月的实习。我和加油站的工作人员一起学习和锻炼了加油站的整体运营、石油和非石油业务的基本运营、安全管理等。学到了很多在校期间从未接触过的知识,增强了我的时间能力,让我在思维上有了质的飞跃。短短一个月,我收获了一些东西,度过了一段充实、快乐、难忘的时光。
一、实习的目的和任务
1、了解加油站的概况、管理模式、经营范围、安全操作规范和人员构成;
2、熟悉油品、非油品等业务的具体操作;
3、加深对加油站及财务相关工作的认识,为加油站业务的财务核算奠定基础;
4、根据加油站现有的经营状况和加油站的内外部经营环境,对加油站未来的发展提出了自己的看法。
二、加油站简介
加油站属于石油分公司靖西区,位于、路,地区,市,并在易捷便利店提供京标92号、95号、98号汽油、0号柴油的油品服务,以及非油品销售、加油卡销售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服务。有4辆油罐车,16支加油枪,包括92号汽油枪和0号柴油枪
林静加油站主要由四个区域组成,一个是加油区,另一个是油罐区,第三个是办公区,包括易捷便利店、站长办公室和簿记室,第四个是生活区,包括员工宿舍和浴室。目前,林静加油站主要有站长、班长、加油工、营业员、簿记员等岗位。
三、实习内容
在林静加油站的实习主要包括四个部分:
(1)石油产品业务
油品业务是加油站的核心业务。实习期间负责加油,在加油现场推荐会员和非油品。可以说我对加油站的了解是从加油开始的。刚去加油站的时候,站长让我跟有经验的加油员学习加油。在师傅的带领下,我逐渐开始每天下午加油。从领车到对地方,招呼客户,开盖加油,结算油费到领车出站,整个加油流程首先强调的是标准化。加油人员需要严格执行“八步加油法”的要求,一切行动都是按照要求进行的,以确保为客户提供。第二,要小心,尤其是车辆多的时候,更要注意保证客户不会加错油,收错钱。
(2)便利店非油品业务
在石油市场新形势下,易捷便利店的非油品销售在公司营业额中占据越来越重要的地位。这一个月的实习,主要熟悉便利店的收银、刷卡、盘点、装车。便利店的工作看似简单,冬暖夏凉,不必像加油车一样暴露在阳光下。事实上,便利店的工作是复杂而琐碎的,从早上提出购买需求,到确认购买,到晚上到货验货,从日常理货到定期检查过期食品,从售货员的日常检查到公司的监控检查,顾客随时结账刷卡,所以需要停止工作,为顾客提供服务。所以便利店店员的工作量只有亲身经历过才会知道。便利店也需要小心。以刷卡为例,首先要确定刷卡金额,明确业务是充值、加油还是储蓄卡。如果刷卡金额有误,客户将遭受损失,加油站将受到不利影响。如果刷卡类型错误,资金会进入错误的分类,需要调整。
(3)加油卡销售和充值服务
便利店除了提供非油品业务外,还是销售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服务。实习的时候发现很多客户并不清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别。此外,加票和普通票发行公司要求的信息也不同。所以客户在开卡的时候,需要耐心的讲解,帮助客户选择最符合自己需求的卡型。这就需要店员对不同类型的卡都有很好的了解,并且耐心主动的提醒客户每一步可能出现的问题。良好的服务是吸引和留住客户的重要因素。只有处处考虑客户,微笑服务,才能赢得客户,赢得市场。
(4)记账
作为一名金融专业的新生,簿记员的工作是与金融关系最密切的,也是我们这次学习的重点,尤其是日常结算和上缴资金的部分。林静加油站实行三班两班的工作模式。白班和夜班两班后,完成交接班和最后一天的日常结算,早上记账员开始输入前一天的交接班,然后站长批准并进行日常结算。最后,记账员完成付款。整个过程涉及方方面面的把关。比如便利店关门时,现金、银联卡、油卡、优惠券、微信支付等不同支付方式的金额。应符合实际情况;POS机每日关闭时,充值、储值卡、加油业务的信用卡金额应与管理系统一致;当石油业务每天关闭时,应始终如一地检查为每种等级的汽油支付的石油数量和每种支付方式的收取情况。加油站用的系统很多,每个系统都有严格的关系,只有点点滴滴。
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