常说”万事开头难”,工作第一天,坐在电脑前的我一脸的茫然。凭借着自己的努力和同事的热心的帮助,我慢慢地熟悉了单位的一些产品,对于外贸流程中的开发客户和询盘分析以及也有了一定的了解。
通过网上的课程学习,我开始慢慢摸索着如何去开发新客户。我了解到网络开发分为两种方式:一是被动的开发方式,即通过大型的网络商贸平台发布自己的产品信息以等待客户询盘;另一种则是主动的开发方式,即通过B2B,各大黄页或是通过谷歌的搜索引擎,输入关键字来寻找潜在的客户。在现如今信息泛滥的时代,我们更要学会如何开发客户,而不是在这里等待。至于开发信,也是重中之重,因为开发信写得不好,给客户的第一印象不好,便很难得到客户的信任。开发信不能太生硬,要体现人性化,并力求简洁。
关于询盘分析问题,我也学到了一定的技巧。你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中,有一部分是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差的,对询盘邮件分类、甄别,将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高你的工作效率。对于询盘分的要素在听完某个讲师的课程之后,才有一种较为清楚的了解。
对于各种各样的询盘,你自己必须仔细的分析客户的重点。也许他在他所在的国家已经有经营经验,但对你的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘也许他已经知道通过进口你所提供的产品,可以获得较好的利润总而言之,他们已经准备和你做生意,但还许多具体问题还须解决。还有一般信息比较全面(例如,有单位名称、地址、电话、传真、联系人等)。但你从所提问题的专业化程度,可以对其做出判断。对于不同种类的客户需要不同的侧重点,回答他们所关注的问题,才是最重要的。及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
第一天是一个很好的开始,但是需要学习的知识还有很多,希望自己多多努力,尽快熟悉自己的工作。
今天第一天来到我的新工作岗位,在这个团队里,年轻人的激情、活力以及那种朝气蓬勃积极向上的一切都感染着我。我也开启了新的征程。
现在我就将今天的工作情况和简单的想法拙劣地总结下:
一、对XXX教育集团的进一步认识
XXX教育的各种理念对于我这个新入行的人来说,一切都是耳目一新。XXX教育和普通教育最大的区别就是可以为每一位来就读的学子提供一套与之相匹配的教育方式,完成了因材施教的理想,进而完成学生、家长的`期望。
二、对于学校的管理认识
在上班的第一天,我没有发现任何一种员工乃至领导出现迟到早退的现象出现,作为一个有战斗力的团队来说,这点非常重要。同时在晨会,这个团队通过一套很有利而不缺乏轻松的方式进行,调动了每位员工的工作积极性和工作热情。在资阳这个团队里,领导班子能够及时反馈对于员工的得失,非常具体,能加快员工的成长。
三、个人工作情况
作为我个人来说,我完成了非常简单的三项任务,实际上主要是观摩他们工作的方式,从而汲取养分,尽快融入这个积极的团队里。更加重要的是,今天我做了一套资阳高三毕业生的第二次诊断题,这与我在XX授课内容和难度都有较大区别,这个情况虽然早有预计,但是真正出现的时候,惶恐不安萦绕心头。但是这种情况促进我必须正视我的情况,只有通过不断地学习、观摩、听课来提升我,希望能够以最快的进度来融进这个团队。
今天是我到这家公司上班的第一天。
我到这家公司是做运营总监的这样一个职业。那么我先说说这家公司的情况,现在有两个C店和一个天猫旗舰店,做的是男包,公司有一个客服主管,没有运营,没有推广,也没有美工在招,有四个女生客服。在一个集中的箱包生产基地,这里有大量的箱包生产厂家和材料供应地。中国属于非常大的一个箱包产业区。现在平均每天是10单左右,而且不稳定,有时甚至没有。而且压了不少的存货,属于老款库存。店铺的产品已经有相当长的一段时间没有更新了,款式基本都没有变化。
我检查了客服的聊天内容,客服的回复基本上是非常的不规范,没有专业性,比较随意这点要加以改进,淘宝客没有好好的利用起来,佣金相对较低,丧失了一个极大的流量来源。直通车也比较混乱,没有形成良性的发展,搜索自然流量较低,免费搜索流量也非常的少,类目属性也没有很好的加以利用,现在属于一个半死不活的状态。
有朋友问我到一家公司做运营第一天应该怎么做?我就在这里回答一下大家的这个问题。
第一:首先进行了解公司的构造,人员的搭配。了解团队每个人的情况以及性格等各项内容。
第二:了解公司店铺的现实情况,以及处于一个什么样的状态。比如每天的订单量,流量,转化率,投入产出比。
第三:了解公司的产品供应链,要了解公司的产品是属于批发进货,或者加工厂进行产品的价格,或者代销还是自有工厂在生产产品。
第四:与团队的各部门已经所有人员有一个沟通,了解一下工作以下的私人情况等,以及对工作的态度和看法。
现在我们回到正题,首先我想这家公司首要解决的问题是,人员配置的问题,现在缺一个美工,所有店铺的装修和首页都非常的混乱,没有一个统一的风格。急需要进行改进。所有下一步就是招聘一个好的美工来协作我们工作,配合我们进行下一步的推广和活动。
接下来是产品的定位,之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一个恶性循环,迟早要做死的,至于为什么会死,我想如果您连这个问题都想不明白的话,您就不用看下去了,因为您根本不适合做一个运营何况是运营总监。所以接下来是重新做产品定位。定位到中高端产品,做出我们的特色和文化。
然后再下一步开始准备打造爆款迎来淘宝5月份的一个小高峰,以及五一清明节等重大的节日营销,开始选款,预热,推广来打造爆款。其中准备做一批质量做工非常好的产品用高端的五金和包装来为我们打开高端市场。其中我们准备从广州进一批钱包放到我们的产品中,给购买我们产品的顾客一个惊喜,以达到出其不意的宣传效果,提高回头客以及带客的百分比。
昨天第一天上班,上午熟悉了流程,下午就开始对着电脑不停的工作,比体力活好不到哪去,数字太多,程序不熟练,有点繁琐。一遍又一遍,速度就出来了,只是到晚电脑反应速度越来越慢,到了下班时间,松了口气,却见旁边的人都不起身,还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”,分了任务,加班到21:46,右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点,只是我们竟然到了十点。手机早就没电,自动关机了,一同事借我手机打了个电话回家,另一同事借了万能充给我,才打电话叫我哥来接我。只是不幸,外面一直下着大雨,我要等,等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了,我来到十字路口,站着,看着大酒店绚丽的灯光,路上穿梭的车流,稀少的人,心里茫然若失。不停滴打电话催我哥,虽然感觉不好意思,可是站那心真慌。接到我哥电话,才踏实了。来到叔叔家小区前那个大坡,车还是上不来,可能电不足了。之前几次,来到大坡前我就愁着要下来走路,每次都走,多点少点,这次最多。回到家,马上十一点,爷爷奶奶,叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况,问了些,奶奶留了菜,阿姨煎了两个蛋给我,冒着烫撕了块在嘴里,很想拥抱她一下。
今早没睡够就被闹醒了,第一反应要去上班!没犹豫就起床了,出门看下着雨。要等的公交车总是不出现,坐了另一辆备选的,走得更远一点,车上很挤,我感觉到不正常了,下车果真:包被割了!手机没了!钱还在!
上班时还是唠叨了一下今早的遭遇,只是这与工作无关,而且也没人会关心这么多,劝我平静下来。只是害怕贼人会看着号码来勒索那一套,担心了一上午。12点,下班,有人打卡走了,多数还在接着做,经理出来叫点饭,我看出来了中午也加班。我没叫饭,跑了。走在路上,雨不大,人很多,不知道去哪?路过小商店,看到柜台上摆着电话,首先拨了我的号,已关机;给我爸打了一个,问他们有没有接到我号码打的电话,又很紧张地问他们在干嘛?爸说“在买个床,您床不是坏了吗?买个么呢回来就有新的。您问的什么号码打电话,怎么回事?”——“我手机又着偷了,要是我号码打给您们,说我怎么了,怎么了,要钱的话是假的,是骗子,别信”——“恩,知道了,偷了就算了,回来再买........”——“恩,么不说了,我上班到星期六,星期六晚上就回来,那挂了”。挂了电话,我还是哭了,委屈?心酸?温暖?认不得是哪多点,撑着伞漫无目的地走。
下午接着上班,依然加班,我没坚持下来,到七点,完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是很累!吃完饭就坐在这,手酸的,麻的。很久没记日记了,今天写了一篇久违的流水账。
谢谢以上提到的所有人,还有正在和我聊着这一切的啊!
今天我第一天入职,感受还真挺多,下面来阐述一下:
第一,公司工作氛围比较好,有两个同事在讨论关于公司股份制度的一些问题,感觉他们勇于上进,我很喜欢这样的人也很喜欢这样的环境,这能让人进步。
第二,公司干净整洁,公司的保洁一直在做卫生,这是我以前所有公司所没有的,干净整洁的环境会提升人的素质同时也能激发员工对公司的热爱程度。
第三,人事专员尽职尽责,对公司新进员工考核比较认真仔细,工作比较严谨,做事干净利落。
第四,公司没有吃零食,聚众聊天的现象,这会提升工作效率。
以上是我看到好的一面,以下是我看到的不足
第一,入职没有系统培训,没有关于企业文化的宣传。
第二,公司没有早会,也没有入职介绍,让新进员工很难融入。
第三,员工岗位混乱,岗位职责不清。
第四,内部互动不多。
通过一天的观察,我能感觉到公司处在一个发展时期,许多制度不完善,但是公司里的每一个人都在用大公司的标准要求着我,虽然对大家还不是很了解,但是能看得出每个人都深爱着我的工作,深爱着公司,相信未来我也会很快融入公司,努力用我的热力去感染别人,也做好我的工作,勇于创新,让我也为公司的发展尽一份力!
公司现阶段虽然没有完整的绩效管理体系和培训体系,我会在未来的日子里把这两部分抓起来,让公司能走向正规化,也让公司管理能向上市之路迈进!
我的初步计划:一个月内,做好基层职责编排工作,制定出绩效考核系统雏形,两个月内正式运用绩效系统对公司员工进行绩效管理。在这过程中制作企业文化宣传草本,同领导商定,制定培训计划以及基础培训方案并实施!
一个公司的成长不在于一个人,而在于有一个出色的领导人和一群配合默契的员工,现在社会早已经不是靠个人能力单打独斗的时代,而是依靠团队的力量,优秀的领导者带着优秀的团队并且应用着前卫的管理制度,公司才能屹立于中国大市场而不倒,那我们作为员工,要不断提升我的能力并协助同事们共同成长,才能让我进步让公司腾飞,所以处理好公司内部配合也至关重要,遇事大家一起解决,遇到麻烦大家一起面对,集大家脑力于一体,才能事半功倍!同时对待同事要谦虚,不懂就问,并且勤学上进,人只有不断学习才不会被社会淘汰!而我们的企业也一样,只有不断学习开发才能不断进步!
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