20xx—20xx学年度第一学期即将过去,回顾过去的这一学期,总务处根据学校对总务工作的具体要求,在学校领导和全体教职工的支持配合下,有计划、有步骤、有重点地完成了各项任务。现将本学期总务工作作如下总结:
一、认真做好住宿生的管理工作
本学期,校领导对住宿生管理工作十分重视,严格要求,务必达到“安全、有序、优质”的管理目标。培养学生严格准遵守纪律,和日常行为规范的思想作风和独立生活的自理能力;团结互助、相互关心的道德风尚;文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康,提高素质教育质量。首先学校领导亲自抓,经常督促检查工作,生活管理员具体负责,与班主任,后勤人员,值日教师,学生家长紧密配合,全员参与,共同管理好学生。培养学生骨干,选拔出各宿舍的宿舍长,发挥小助手的作用。要求住宿生自觉遵守离校请假制度,中午、晚间就寝时宿舍长负责检查,校对就寝情况,若有不在宿舍及时报告。另外安全工作责任重于泰山,不可丝毫放松。我们常常对学生进行安全教育,要求学生回校回家路上要注意交通安全,遵守交通规则。学生生病,甚至重病,及时护送医院,并与班主任、家长取得联系,中午、晚上坚持值班制度,随时观察病情,确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施,用电设施,以及火灾等,及时彻底消除一切安全隐患。再有,培养学生的生活自理能力。特别是低年级儿童生活自理能力差,教师多加指导,发动学生互相帮助,高年级帮助低年级开展一帮一活动,主要是折叠衣被,整理床铺,生活用品的摆放,要求整齐美观。其次教育学生要爱护公物。
二、认真做好食堂卫生管理工作
学校领导对食堂卫生工作管理要求非常严格。本学期多次召开由食堂人员参加的关于食品卫生、安全专题会议,组织学习有关文件精神,统一思想,提高食品卫生安全工作的防范意识。本学期我们把防食物中毒,创文明食堂放在重要地位,加强食堂管理,执行食品卫生法,坚持日报、日查、日清工作。平时加强督促、管理、检查,发现有不守条例的现象及时采取措施,对食品实行定点采购。由于学校领导的重视,总务部门的行动积极,措施有力。我校顺利通过几次检查,杜绝了各类事故的发生,确保了住宿生的用餐卫生安全。
三、强化校园环境管理,创建环境育人氛围
校园环境是一个学校管理的窗口,是学校的脸面。好的环境能陶冶人的情操,我们追求的目标是:校园应该是花园,是乐园。校园的每一寸土地都应该是净土,必须追求净化、美化、绿化。为此由校长牵头,实行卫生区域包干制度,教室、宿舍、公共场所的卫生分工到班,任务落实,责任明确。卫生区域一天一小扫,一周一大扫。严格执行卫生评比制度,专人负责检查,量化考核。
四、认真做好学校设施的维护工作
学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生,门窗桌椅、水管,安装电灯及水笼头等。
这学期来,我们总务处的工作得到了领导及老师的关心、支持和帮助。在今后的工作中我们坚信,只要本着一颗全心全意为师生服务的心,任劳任怨,虚心学习,苦干实干,我们一定把工作做得更好我们都能力所能及地加以处理好,总务处本着节约的原则,自己动手。如:修理。
本学期总务处在校长室的正确领导下,在学校各处室的密切配合下和广大教师的支持下,经全体后勤工作人员共同努力,按照学校工作计划,本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨,增强服务意识,不断提高服务质量,尽职尽责,努力工作,完成了本学期工作任务。现将工作总结如下:
一、做好服务,保障一线教育、教学工作
工作中树立全局观念,只要是教育教学工作需要,都无条件服从。主动积极配合各部门努力做好学校的相关工作。特别在开学前,计划好各班所需的物品、教育教学上所需东西都能及时布置和发放到位,如班级课桌、粉笔、扫把、拖把等。对班级需要维修的物品及时维修,切实做好后勤保障工作。平时为学校各年级周练、月考、期中考试、学期结束考试做好后勤保障。做好学校各项活动和会议的会场布置、环境卫生治理、校园美化等一系列后勤服务,使每项工作得以顺利进行。
二、配合镇政府,做好创建国家卫生镇工作
本学期,望亭镇创建国家卫生镇进入最后的现场评估验收,望亭中学为必检单位,为此,学校领导高度重视,后勤工作任务重,压力大,在全体后勤工作人员的努力下,较好地完成了任务,为望亭镇创建国家卫生镇做出了应有的贡献。
三、强化内部管理,做好校产管理工作
为了进一步加强校产管理,更好地保管、维护公物,使公物损坏降低到最低限度,开学初要求各班班主任教育学生爱护公物,强化公物保管、维护意识。平时总务处加大公物管理检查力度,对各班级及办公室的公物损坏情况进行检查登记。学期结束,对全校公物进行大检查,对需要维修的及时做好维修。后勤工作本着为教育教学服务、师生服务的宗旨,不断增强服务意识,提高服务质量,维修工作做到及时,确保教育教学工作正常有序进行。
四、规范财务工作,厉行节约
本学期学校能够正确执行预算,严格执行财务制度。实行收费项目、标准公示制度。开学初依据区物价局核定的收费项目,在公示栏及时张贴开学通告,公布收费项目和标准并认真做好收费相关准备工作,精心组织好开学收费。在各位班主任老师大力支持下,取得了良好的效果。
财务人员能够认真搞好财务核算,工作中能严把财务关,克服困难,严控资金支出,厉行节约。坚持规范的财务审批手续、实行校长审批制度,严把报销票据关。
五、加强学校食堂小店监管力度
学校是个特殊的单位,学生又是一个特殊的消费群体,学校食堂与小卖部,事关学生的卫生饮食和身体健康,关系到学校的发展,关系到社会的稳定。为此,经常督促我校食堂及小卖部从业人员及安全管理人员要切实履行好食品安全管理责任,健全完善食品安全管理体系,明确职责,分工负责。加强对食堂及小卖部经营的管理,对食品卫生管理人员加强培训,要求食堂从业人员必须随时观察健康状况,做好定期体检工作。对学校食堂内外环境、卫生设施、工艺流程、个人卫生、操作用具以及储存、消毒等常规工作要无条件的执行。小卖部不卖“三无”产品、过期食品。进一步规范食堂小店管理,食品采购要确保质量和卫生,采购物品坚持索证制度,严防食物中毒,以切实维护师生的利益,确保食品安全。
六、安全工作常抓不懈
安全工作责任重于泰山。在工作中把安全工作当头等大事来抓,防火、防盗、防食物中毒工作常抓不懈。配合政教处、教技室抓好校园安全保卫工作,不断增强安全意识,警钟长鸣,时刻牢记“安全责任重于泰山”,确保师生安全和正常的教学秩序。
发现存在安全隐患及时整改,设立醒目安全提醒标志,来提高学生的防护意识。特别是加强对学生的食品安全、防火安全、用电安全等教育,通过悬挂横幅、张贴标语、制作墙体标语、黑板报、主题班会、广播等宣传活动,让学生了解各方面的危害性,使学生牢固树立忧患意识,有效地防止事故的发生。
七、抓好校园环境卫生,优化育人环境
本学期,在班主任的配合下进一步加强了校园卫生管理,认真抓好清洁卫生工作。对后勤人员的包干区加大检查力度,确保卫生工作做到位,使校园环境更加整洁。
进一步加强了校园绿化管理,主动联系镇绿化队定期修剪了花草树木,清除了草坪杂草,并对部分花木进行调整、移植。
八、做好校安工程的前期准备工作
本学期做好信息填报工作,联系政府做好前期准备工作。
九、今后的打算及努力方向
1、警钟长鸣,安全工作必须常抓不懈。
2、进一步加强后勤管理,规范收费、开源节流。
3、不断提高后勤人员服务水平及素质,以适应学校的进一步发展。
4、进一步增强后勤人员服务意识,提高服务质量。
转眼间半年又过去了,回想这半年的工作,我作为一名总务处主任,深知总务工作是学校工作的重要组成部分,和教学工作一样,是学校的两大支柱之一,同时具有鲜明的服务保障性、经济性等相统一的特征。因此,我们充分认识到:总务工作虽不直接参与教学,但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育工作中必不可少的,我们坚持以“后勤工作必须服务于教学工作”的原则,半年来我们全体后勤工作人员处处严格要求自己,吃苦在前,享受在后,尽心尽力做好后勤服务工作,树立全心全意为教学服务的思想,增强我们后勤人员的责任心和事业心,我们加强常规管理,提高优质服务意识;加强财务管理,提高教学效能;加强校园管理,呈现环境美化;加强食堂管理,提高服务质量;平时工作做到职责分明,增加了主观能动性,做到“热情服务、主动服务”。下面将这半年工作总结如下:
一、技术装备管理
1、充分发挥技术装备的效率。为了学生在校安全有保证,安装视频监视器。
2、做好校产的登记工作。将所有技术装备中到位的设备都进行了登记。
3、做好技术资料的管理工作。为了更好的发挥技术设备的作用,我们将各项技装的资料进行了整理,并指定专人负责。
二、校舍维修管理
1、做好校舍的维修工作,发现问题及时处理。
及时办理零星维修事项。教学区的日光灯、厕所的堵塞、以及损坏的自来水龙头等都能及时修理。为校园的安全奠定了基础。
2、维修了教学楼后的水沟,扩宽了女生宿舍门前走廊,重修了学生洗漱间、剩饭池和下水沟在施工过程中,总务人员坚守岗位,严把质量关。
3、加强学校校舍安全管理,定期检查并做好了相关记录,形成了完整的、系统的校舍安全档案。
三、财务工作管理
1、财务方面严格执行国家的财务制度,坚持执行上级规定的收费标准,不乱收费,严格实行收支两条线,精打细算。
2、做好学校的一切经济收支、往来账目的结报、核算,及其他统计、调资、公积金、各项保险、发放、申报、年审、变更等等有关事项、年度的预算和决算及编制说明。
3、加强对固定资产的管理,做好财产登记工作,定期对校产进行清理与核对,按时完成上级布置的清查与资料上报。
4、收集,整理,装订好各类档案资料,并妥善保管。
四、食堂工作管理
1、规范食堂管理工作,特别是今年,在物价上涨幅度大,总务处切实落实食堂管理制度,严把收费关、采购关、操作关、程序关、食品卫生关、节约关,食堂就餐秩序及各项运行斤斤有条,得到了教职工的高度认可。
2、提高食堂服务质量,保证安全饮食。学校食堂就餐环境、食品储藏、加工,餐具消毒、保洁等等环节按国家有关食品卫生设计规范、严格操作。
3、加强了对食堂职工的教育,养成良好的卫生意识和个人卫生习惯。
4、积极听取学生、家长、教师对食堂的意见及建议,想方设法让大家吃的放心、吃的舒心。
5、改善学生的饮水条件,各功能室和教室都安装了洁净安全的饮水设施。
五、绿化工作管理
1、按照学校绿化的整体规划,这学期对教学楼后的两块场地进行全覆盖、分色块的绿化。运动场的西边分别栽种了蚊母和月竹。
2、植树节前后全体教职工积极动手栽种了金桔、桂花树,亲手翻挖了近300平方米的绿化场地。
3、在师生中营造爱护校园一草一木的氛围,积极开展美化校园、亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理,适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作,确保环境净化
六、以高质量管理为目标,促进工作再上台阶
1、素质有待进一步提高。
我们总务后勤工作人员的管理质量、服务意识虽前进了一步,但距离科学的管理还存在较大差距,缺乏改革的紧迫感和主动创新的意识,缺乏创造性的劳动精神,同时业务能力和信息化管理知识仍很贫乏,难以跟上后勤管理改革的步伐。
2、服务质量有待提高
我们总务后勤工作人员半年来的工作虽取得了一点成绩,得到了领导大家的关心、支持、理解和肯定,但人员素质、服务的质量差异仍存在,“把每一件简单的事做到好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
忙忙碌碌中半年又过去了,回顾半年来的后勤工作仍有很多不足,如:学生卫生习惯差,乱抛乱扔现象屡有发生,课桌椅损坏比较严重,教室玻璃破损较多等。
下学期要进一步完善相关配套设施设备、加强水电管理、加大校园绿化的投入。因此决心在今后的工作中坚持以人为本的理念,通过自己的不断努力,全面提高我们学校的后勤管理的水平,更好地为教育教学工作服务,使我校的后勤工作的水平走上一个新的台阶。以上是总务部门一学期来所做的主要工作,但我们的工作与教育发展形势比还不能跟上时代的节拍,与上级主管部门的要求比,还有很大的距离。在新的学期里,我们会以饱满的热情,崭新的姿态,投入到新工作中去,做到严格自律,努力适应后勤社会化改革的要求,提高服务质量和效益,大家齐心协力,让我校的工作上一个新台阶。
紧张有序而又平安的20xx年已经过去。一年来,总务处根据学校年度工作计划以及学校行政对总务工作的具体要求,我们始终以“全心为教育教学服务,为师生服务”为工作宗旨,通过总务处全体员工尽心尽责,共同努力,较好地完成了后勤各项工作任务。现将今年工作简要总结如下:
一、不断优化管理,提升服务理念。
总务管理工作是学校管理工作的一个重要组成部分,涉及物资、基建、水电、绿化、食堂等方面,其管理的好坏,又是学校内抓管理,外树形象的一个窗口,这就要求我们总务的管理工作要立足“服务教育教学,服务师生”这个宗旨。总务工作繁杂,涉及面宽,传统管理模式已不适应新时期管理要求,必须要不断探索和创新总务管理工作,树立新的服务理念。
今年我们在管理理念上着力抓了这几件事:
1、全员培训。针对各个时间段内存在的违纪违规现象和问题,经常性地召开全体工作人员会议或班长例会,讲问题,讲案例,对问题进行剖析,有的放矢,通过责任追究,以点带面,在员工中起到警示和教育作用。
2、明确职责和任务。针对不同岗位,在已有的工作职责要求上,力求细化,强化考核扣分,目的'在于更加规范和合理,如今年年初出台的“食堂考核细则”;同时在任务上分清主次,合理安排各项工作,强调在突发事件中要优先果断处理,如水电突发事件突击抢修等。
3、坚持服务意识。经常性地在员工中宣讲既要有服务精神,更要有服务的行动;从小事做起,从点滴事做起;要顾全大局,和谐共事,以心换心,工作主动,敢于担当, 任劳任怨,服务师生,体现自己的奉献价值。要多换位思考,多听反映,多听意见。遇事能做的,及时处理,决不拖延,不当甩手掌柜。做到多上门,多服务,服好务。这也是我们服务的初心。
二、强化以人为本,提升服务水平。
服务是总务工作的核心,提升服务水平又是我们每个员工工作的重心。其要求是要员工增强服务的主动性、快捷性、细微性,提高处理事情的果断、及时和合理的效率。
今年我们在提升服务水平上做了如下一些事:
1、工作主动。总务工作面广、量大、工作杂,既要做好常规工作,又要及时处理应急性工作。如上级检查,水电抢修,房屋维修,化粪池清理、部门应急维修电话等,无双休日和节假日。刘秋华同志、水电班三位师傅、基建维修王观林师傅等克服困难,第一时间奋战在突击一线,认真做好平凡工作。特别值得一提的是水电班许松同志,在维修生活部的洗衣机中,想尽办法拆除报废洗衣机上的配件,安装到待修的洗衣机上,为学校节省了不少的费用。物资总仓保管员根椐每期的学习用品、办公用品及日常生活用品等,未雨绸缪,及早计划,赢得了时间的主动性。邱福云同志在花木修剪、打药驱虫、除蚊灭蛇等消毒工作中积极主动,随叫随到。这些工作较好地诠释了我们在处理各项事情中的主动性和快捷性。
2、积极创新。年初我们出台了一系列食堂新品创新工作要求,食堂各班群策群力,每月新品不断,在要求确保每月两个新品的基础上,对超出新品数量的班组进行了适时奖励。同时,新品的增加,极大地提高了窗口学生的就餐率,尤其是面食和面包食堂的经营收入超历史,员工的干劲更高。今年四月中旬,食堂成功举办了第22次新品创新大赛,学生当评委,好评如潮,收获颇丰;11月17日又成功举办了第二届美食节,向家长和师生再一次展示了食堂的新品美食,赢得了一片赞誉。这里特别表彰的是贺建刚、江志文、吴新建、罗其英、王玻乃等五位班长在创新活动中投入了大量的时间和精力,带领班组成员精心致思,切实落实了“饮食保障由大伙食堂向品种特色转变”的理念,彰显了食堂一班人的创新热潮。
3、争先创优。为更好地服务师生,今年在食堂开展了比服务、比质量、比评价、比卫生、比效益的“五比”争先创优的活动。洪斌部长亲自挂帅,后勤管理人员齐上阵,指导督促检查食堂日常工作,拍图片、拍视频、发语音、写评价、督查评析,对各班在活动中存在的问题和现象公示并提出批评,责令改正;对表现好的提出了表扬。活动的开展,让食堂的常规工作更规范,更细微。大家都在用力、用心、用智做好食堂工作,涌现了一批值得称道的优秀员工:龙社宜、王祖和、易湘波、周三乐、彭李忠、刘文德、彭相亲、王艳文、刘桂连、周艳平、谭颖超、冯玉艳、洪文等同志。今年下期,通过“五比”活动,食堂先后评选出了两批先进班组,在食堂大厅对应班组窗口向全校师生悬挂了“流动红旗”,洪斌部长在食堂员工大会上对先进班组和个人进行了奖励。这再一次体现了我们后勤团队是团结奉献的团队。
三、夯实安全基础,提升服务功能。
学校是一个特殊的群体单位,学生又是一个特殊的消费群体,各项安全工作关系到每个学生健康,关系到学校发展,也关系到社会的稳定。安全是一根任何人都不能愈越的高压线。
今年在提升服务功能上我们做了如下几件事:
1、完善了食堂监控系统。根据上级要求,投资近万元,对食堂操作间、物资仓库等重点部位增添了监控设备,实现食堂监控全方位。
2、增加了食堂防蚊装置。按照卫生要求,在春秋季为减少蚊蝇对食品的污染,各班添置了不锈钢防护罩,对进入开餐间的食品必须用防护罩盖上,确保食品干净卫生。
3、全校卫生清扫招标。8月下旬,因卫生清扫承包到期,学校对外招标,校外人士李建立同志以21800元中标,经过一个学期的常规卫生清扫检查,校园公共区域卫生整洁有序。
4、六号公寓热水系统再改造。10月中下旬对六号公寓楼学生寝室内的浴室进行了再改造,利用现有阳台与浴室间的空间,新开一间浴室,增加了一套热水系统,以缓解寝室内的学生洗浴位置少的现状。同时,在食堂男工宿舍楼顶新增加了一个热水储水箱,增加热水储水量。针对今年天气冷得早,气温低,热水供应缺口大,食堂增加到三人烧热水,晚加班到深夜2点,加大烧热水力度,保障了学生热水用量。
5、高中部安装紫外线灯。根据省、市、县卫计委、教育局的通知要求,在县疾控中心张主任的指导下,在不影响高中部正常教学中,从11月5日晚上开始,聘请了校外电工作业人员晚上加班,对高中部各教室安装了紫外线灯。采用时控开关进行控制,专人管理开关,每晚11时30分后无人状态下杀毒40分钟,确保对所有师生健康不造成伤害。同时,加强了早上课前的各教室通风通畅。
6、防控非洲猪瘟。为有效应对非洲猪瘟疫情,紧密配合县食品药品工商质量监督管理局开展了一系列防控工作,确保我校清净无疫。12月13日学校与县食药工质局签订了“非洲猪瘟防控工作承诺书”,严格做到了食堂所进购的猪肉和肉制品有动检合格证明,猪肉品质合格。同时确保了食堂餐厨剩余物不流入到生猪养殖场。12月13日又与县环境卫生管理处签订了“餐厨剩余物收运处置合同书”,食堂每天的餐厨剩余物由县环卫处从12月13日起集中收运处置。
7、其他相关工作。署假期对小学部教学楼和两栋公寓楼进行了整个栋楼的墙面粉刷;小学部和初一年级的新旧课桌的置换;修缮了各学部和办公室、生活部的门、窗;对各楼栋的空调外机机架进行了大面积更换;10月份五号公寓和门卫医务室招生办等地的两次用电突击抢修;冰冻期的自来水抢修;全年遇节假日和放月假,在全校全面消毒。所有这些工作,在于及时消除了安全隐患,确保了全校教育教学工作的顺利进行。
四、工作反思。
1、按规操作,用心做事。总务后勤工作事务繁杂琐碎,事无巨细,做任何事必须按规操作,尤其是水电维修、食堂烹调等涉及安全大事的,我们决不能自以为是,凭想当然去操作。无规矩不成方圆。只有按规行事,用心做事,才能把事做好。
2、心系师生,用心服务。反思一年来的工作,在实际操作中,仍有少数人将“用心”挂在口头上,不戴口罩开餐、不戴手套拿食品,做事马虎,不按就餐人的要求打菜,遇急事不做,也不移交给接手人做,做事欠计划等。这些都有待今后工作的转变和加强。
3、互相监督,团结协作。后勤各部门都是一个相对独立的工作群体,工作既有分工,又要协作,不能各行其是。但实际工作中,我们有的员工遇事不闻不问,发现问题不及时提出纠正,事不关己,工作不配合、不协作,自己的问题找借口塞责。因此,必须坚决刹住这种不良风气。只有互相监督,团结协作,才能减少或避免工作上的差错,减少失误,杜绝安全事故的发生。
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