诊所工作总结范文（通用五篇）

　　诊所工作总结1

　　在县委、县政府及卫生局的领导下，我所发展势态良好，为群众营造了一个便利、舒适的就医环境。一年来，我所自始至终坚持以病人为中心，坚持走中西医结合特色路线，以积极的工作态度为每一位前来就诊的患者提供最优质的服务，赢得了广泛好评。现将主要工作总结如下：

　　一、接诊治疗患者情况

　　自20xx年1月1日至20xx年12月31日，本所上一年度接诊患者2458例，中西并用，防治结合，疗效确切。

　　二、医疗制度执行情况

　　深入学习由卫生局组织的《医疗法律法规》、《病历处方医疗文件的书写规范》、《医疗事故处理方法》等法规，严格执行各项工作制度，严格把握医疗质量，各司其职，兢兢业业工作。

　　三、药品价格调整情况

　　参照国家基本药物制度以及湖北省基本药物价格指导，降低药品价格为病人提供物美价廉的药品，让病人得到实惠。

　　四、继续教育学习情况

　　本人持证上岗，按执业范围内行医，坚持自学，刻苦钻研业务，提高医疗技术，2名职工已通过了全国卫生技术资格考试（中级职称）。由卫生局组织的《抗菌药物临床应用管理》考试，成绩合格。

　　五、执行卫生健康宣传工作

　　为群众提供高血压、糖尿病、高血脂的生活饮食指导，提出“治未病”思想。

　　六、存在的主要问题

　　需要继续提高自身的医疗水平，进一步提高诊断率和治愈率。

　　总之，医者仁心，以最优质、最低廉、最佳的医疗方案服务病人，建立和谐的医患关系，便民益民是本诊所的工作宗旨，本所在下一年度将继续争创成为一个合格优秀的医疗机构。

　　诊所工作总结2

　　一、大力提高服务能力。

　　20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在马龙“建立品牌、占领市场、落地生根”我院门诊在院领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念，简化就诊流程，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

　　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

　　我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实云南省口腔感染管理标准，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

　　三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

　　“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间；四是，不断健全门诊就诊流程管理；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供开水。

　　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

　　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是以组织的形式参与社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织医务人员下乡义诊，并免费赠送医疗药物；得到了广大群众的一致好评和表扬。

　　总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

　　诊所工作总结3

　　我诊所在上级主管部门的领导下，一年来认真做到依法执业，为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现工作总结如下：

　　第一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围开展诊疗活动。

　　第二、诊所现有主治医生，执业医师，执业助理医生，执业护士，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

　　第三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。

　　第四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者2000人次，没有发生医疗差错和医疗事故。

　　第五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

　　第六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

　　第七、医疗废物交与XXXX医疗废物处理有限公司处理，双方签订有《医疗废物处置服务合同》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

　　第八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者。

　　第九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

　　诊所工作总结4

　　根据上级有关会议精神，按照《XX县十小行业质量安全整治与规范工作实施方案》及《20xx年XX县卫生局“小诊所”卫生质量安全整治工作方案》要求，我所在20xx年进一步推进整治活动，严厉查处各种医疗违法行为，及时消除隐患。做到了思想高度重视，工作重点突出，措施落实到位，取得实效明显。共出动执法人员862人次，监督检查小诊所42家，取缔无证行医136户次、立案59宗。目前，全县小诊所共有42家，已全部完成整规工作目标，整规合格率100%。现将本年度“小诊所”整规工作进行总结：

　　一、主要开展的工作及取得的成绩

　　（一）领导重视，组织健全

　　鉴于人事调整，我所调整了工作小组，并多次召开会议研究如何有效开展小诊所整治和规范工作。

　　为进一步明确职责、分工细化、确保各项任务顺利完成，我所相应调整了专项整治小组，负责整治和规范工作的联络和协调。

　　（二）精心部署，落实职责

　　为深入贯彻县政府《XX县十小行业质量安全整治与规范工作实施方案》和《XX市十小行业小餐饮、小诊所整治与规范工作实施方案》的精神，我所在20xx年整规工作的基础上确定了今年全县的整治目标，要求是：按照市政府提出的“全面完成、长效巩固、转型提高、培育典型”的总体要求，在总结20xx年试点工作经验和做法的基础上，以“小诊所”比较集中的区域、非法行医问题突出的区域为重点，整体进一步提升“小诊所”医疗卫生服务水平，建立“小诊所”卫生质量安全长效监管机制；同时，在20xx年将加大打击非法行医力度，尤其是加大对无证行医及从事“两非”活动的打击力度，力求非法行医等突出问题得到基本解决，保障广大群众的就医安全。

　　（三）协同作战、合力整治

　　在整治期间，与有关部门密切配合，充分履行职能，各司其职，积极协商，群策群力，多次举行联合执法，形成了齐抓共管的良好监管格局。

　　20xx年6月8日、9日在全县范围开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。这次行动在XX县公安局治安大队的配合下，共出动卫生监督员103人次，车辆20车次，检查“小诊所”35家，检查46家涉嫌无证行医的场所，取缔25家无证行医窝点（其中立案调查13家，另12家当事人现场逃逸），现场暂扣药品25箱，牙科器械2件。

　　（四）加强宣传，营造氛围

　　大力宣传政府关于整治规范“小诊所”行业的政策导向和工作目的，宣传各级领导的重要讲话精神，宣传卫生法律法规和就医安全知识及“小诊所”整规的重要意义。宣传在整规行动中所取得的成绩，宣传开展整规行动中的好做法、好经验。坚持正面宣传为主，曝光一批整治行动中发现的非法行医典型案例。20xx年6月8日、9日打击非法行医专项行动由XX县电视台《卫生瞭望》节目组与各片区乡镇电视站对行动进行了全程跟踪报道。

　　在小诊所整治和规范工作方面：我所结合20xx年中小医疗机构分级管理工作，依照“XX省中小医疗机构依法执业分级监管评分标准”，对全县范围的中小医疗机构进行检查评分，对“不合格”的小诊所责令其限期整改，整改后仍不合格的，将提请县卫生局暂缓其《医疗机构执业许可证》校验。

　　（五）、加强培训，规范执业

　　为进一步推进“小诊所”医疗质量安全整治与规范工作，确保有序优质完成20xx年“小诊所”整规目标。我所于20xx年7月27日在所四楼会议室召开“小诊所医疗及服务质量安全大培训”，本次会议由林传亨副所长主持，各片区分所分管副所长、执法科科长及全县35家小诊所负责人参加了会议。

　　（六）建立长效机制，强化有机结合。

　　按照“全面完成、长效巩固、转型提高”的要求，巩固和深化小餐饮整治与规范成果，纳入整治与规范的“小诊所”要达到《XX省中小医疗机构依法执业分级监管评分标准》中规范级别的要求。20xx年我完成了医疗机构基础资料建设，构建“机制模式化、经验制度化、制度常态化”的工作格局，建立“小诊所”长效监管机制,不断促进“小诊所”行业规范健康发展。

　　二、存在的主要问题和不足

　　无证行医窝点的取缔工作存在一定难度。无证行医人员受经济效益的驱使，以及群众法制意识的淡薄，无形中给无证行医提供了生存的`土壤。反复取缔，但是总是死灰复燃。

　　三、下一步打算和工作目标

　　1、以专项整规为契机，加大执法力度，增加监督频率，巩固成果，并进行认真分析，对症下药、从根源上遏制无证行医活动。

　　2、对被卫生行政部门处罚三次以上的无证诊所，坚决移送公安部门，要求追究刑事责任，以进一步遏止非法行医蔓延的态势。

　　3、进一步完善卫生监督体系，积极发挥责任医生卫生监督协查作用，壮大监督协查队伍。加强对责任医生进行相关业务知识培训，通过培训使他们初步掌握开展卫生监督协查所必须的法律知识和业务知识。建立和完善奖惩机制，提高责任医生的积极性。

　　4、我所将进一步联合新闻媒体加大宣传报道力度。

　　5、通过三年的“小诊所”专项整规工作形成“小诊所”规范工作的常态化、制度化。

　　诊所工作总结5

　　在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。

　　一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

　　1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。

　　做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

　　2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

　　3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

　　4、完善了科室内各规章制度。

　　二、门诊工作的开展。

　　虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

　　1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。

　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

　　3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

　　4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。

　　从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

　　三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。

　　在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。

　　四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

　　1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。

　　2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室（主要是内科）。

　　3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

　　4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。

　　总之：

　　1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。

　　2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。

　　门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。

　　3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。

　　4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。

　　5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。

　　在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。