XX年,我院在县委、县人民政府及主管局的正确领导下,团结一致,奋力拼搏,克服困难,从抓质量,强服务,重医德入手,进一步树立医院文明行医、优质服务新形象,有效促进了医院各项工作的开展。现将上半年工作总结如下:
一、上半年各项指标完成情况
XX年上1-6月,全院总收与去年同期相比增加18.05%。其中:财政拨款减少29.82%;医疗业务收入与去年同期比增加18.43%。门诊量79604人次、增长21.9%;住院病人8801人次,增长28.8%;平均开放床位330张,增长46.7%;“120”接诊952人次,增长26.74%;手术1232台次,比去年同期增长24.3%;治愈好转率99.1%,与去年同期相比提高1.0%;危重病人抢救成功率98.1%。
据不完全统计收到病人感谢信4封(其中外科3封、后勤部1封),获病人点名表扬50人次,通过病从满意度调查问了解,病人对医院工作的综合满意度达99%。
二、加强行风建设,纠正行业作风
XX年我院按照市、县卫生局行风建设目标要求,结合医院的实际和特点,认真抓好落实,加大我院行风建设和反腐败工作的力度,并取得了初步成效。
通过加强对医院行风建设工作的领导,调整充实行风建设管理领导小组;开展“三好一满意”活动、创先争优活动、创建学习型医院活动,职业道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活动;建立健全规章制度,认真落实各项规定;向社会公布医院举报电话,在各科室设举报箱,设立院务公开栏,增加医务工作的透明度;落实“谁主管,谁负责”的行风管理责任制,并层层签订责任状,对违反规定的按责任轻重处罚,进一步强化了行风建设岗位责任,营造廉洁行医的良好氛围,使全院干部职工自觉地把行风建设工作与医疗业务岗位工作结合起来,规范执业,文明行医。
三、加强医院科室建设,狠抓医疗质量与安全医疗
在实际工作中我们做了以下几点:一是进一步建立各组织机构,组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促,努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生;三是坚持院领导行政查房、中层干部夜查房、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度;四是加强《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》、《合理使用抗生素》的学习培训,严格执行用血登记、报批,检验核对制度;五是加强病历环节质量管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗。由于方法得当、措施有力,XX年上半年我院无医疗事故发生。
四、存在问题
(一)人才缺乏,技术发展缓慢
目前,我院人才断层明显,高级职称人员严重匮乏,部份学科建设缺乏带头人,专科特色无法开展,这些因素对医院以后全面发展极为不利。
(二)医疗纠纷增多,医疗风险大,束缚了医务人员的工作积极性随着医疗纠纷的逐年上升,医疗风险增大,应结合实际,分析医疗纠纷的特点,提高医务人员工作责任心,提高防范医疗事故的自觉性,健全和完善医疗质量管理制度,做到依法行医,既要用法律规范我们的医护活动,又要用法律维护医务工作者的合法权益,提高医疗服务质量。
(三)少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓,建立了制度和措施,但仍有个别职工,由于不加强学习,思想觉悟低,责任心不强,影响了医疗服务质量。因此,要今后的工作中,要强化职业道德教育,加大对医德医风的管理力度,促进行风建设工作。
五、目前存在的问题及下半年工作安排
1、加强医院管理层方面学习,使医院管理水平上一新台阶。
2、加强全体医务人员爱岗敬业,以院为家的教育,要求大家同舟共济,拧成一股绳,使医院利益和职工福利事业逐年提高。
3、加快新中医院整体搬迁工作进度,做到分工负责,落实责任人,按时按质按量完成上级交给的各项任务。
上半年以来,我院医疗事业收入管理工作牢牢抓住财政票据管理这条主线,努力夯实基础工作,强化日常管理工作,管理制度不断完善,管理方式日趋科学,管理水平逐年提高。现按照县非税管理办公室的统一部署和要求,对我院的票据管理工作进行了认真的自查和深刻的总结,从四个方面汇报如下:
一、规章制度方面
我院严格遵守《山东省财政票据管理规定》、《山东省资金往来结算票据使用管理暂行办法》,针对票据的购领、发放、保管、核销、销毁的程序和要求都作了明确的规定,并依据我院实际情况建立《票据管理制度》,健全了收款票据管理的其他内部制度,以确保票据管理和使用有章可循。
二、日常管理方面
1、我院按要求设立票据台账,及时记录了票据购领、发放、库存等业务信息,定期核对台账库存与仓库库存票据数量,做到随时查阅收费员票据使用情况,每月进行一次票据盘点,核实仓库库存与台账库存数,确保了账库相符。
2、在票据使用过程中,财务部门加强内部审计工作,经常到各收费窗口进行不定期盘点抽查,检查收费员在一定时间段内收费票据、电脑汇总收入与现金、缴款单、押金条是否一致,及时发现问题,防止舞弊行为的发生。
3、做到了专人专库保管票据,确保了票据安全。我院在办公、诊疗用房紧张的情况下,专门腾出房子用于存放财政票据,能够充分保证财政票据存放的需要。为方便票据的管理和查阅,特别定制牢固的铁架,做到了财政票据按使用情况分类保存、有序摆放、整洁易查。
三、票据管理信息化
随着信息系统的完善,根据医院票据管理相关要求,结合医院实际,从20ss年7月开始,票据管理员将医疗收费票据领用、核销、管理工作在记录手工台账的同时,通过医院HealthOne系统来完成。通过在电脑系统中设置各处收费员的岗位职责及收费权限,避免了单一的手工管理时,收费员之间存在相互借用票据、票据核销不及时、管理员不能实时了解票据使用情况等现象。收费员每日每人的交款数额及病人收、退押金情况,要及时与计算机汇总额核对。当日的收款必须当日全额上缴,以有效地防止延期交款,挪用公款等行为的'发生。通过对票据的计算机管理,既提高了票据管理的质量、堵塞了财务漏洞,又在很大程度上提高了票据管理的效率。
四、培训学习方面
加强票据使用人员的职业道德和法制教育,严防职务犯罪;加强票据使用人及开单科室的综合业务素质教育,使其熟悉医院的相关经济活动的性质,正确合理使用财政票据。手写票据要按规定完整填写,不得出现大小写不符、金额涂改等现象。
总之,医院票据管理是医院管理工作的重要组成部分,也是财务管理的重要内容。加强票据管理,不仅可以维护医院会计核算的真实合法,堵塞财务漏洞,还能提高医院的财务管理水平和工作效率。随着医院业务的不断拓展,票据管理工作也越来越复杂,只有在管理过程中不断地思考和学习,不断地改进工作,才能保证医院的资金安全,使医院的财务活动合法、有序地进行。
中医院紧紧围绕中医药特色优势主题发挥,进一步强化医院内涵建设,在提供优质中医药服务基础上,大力推动中医适宜技术走进临床科室。为进一步加强基层社区中医药服务能力建设,我院启动基层中医药适宜技术项目工作,筛选适宜项目,严格目标考核,大力组织推广,以进一步提高卫技人员运用中医药适宜技术防病治病能力,不断推进中医药服务进农村、进社区、进家庭。现将工作总结如下:
一、上半年以来,我院积极出台管理办法,鼓励临床科室在遵循科学、安全、有效、经济、符合伦理的原则条件下,积极申报本科室特色优势诊疗技术。经过医院组织专家进行严格的初筛、审核:大牵引复位术治疗腰椎间盘突出症、穴位注射法治疗神经性耳鸣耳聋技术等中医适宜技术开始走进医院临床科室。
二、我院中医药适宜技术紧紧围绕社区常见病多发病及慢性病防治实际需要,安全有效、切实可行,注重发挥中医药简便验廉的传统优势。医院对临床科室开展的中医适宜技术进行详细的登记备案、建立了专门的技术档案,并将适宜技术临床开展情况纳入医院质量控制考核体系,对其临床应用情况定期进行安全性、有效性和合理应用情况的评估检查。医院明确要求开展中医适宜技术的临床科室要严密监测患者动态、妥善保管技术资料、定期总结、不断完善,以期形成本科室特有的中医药优势适宜技术,为鼓励和推动“中医药适宜技术”走进临床,医院专门设立“中医药优势适宜技术”专项基金,组织医院学术委员会对已开展并取得阶段性成果的中医药优势适宜技术进行评价并给予适当奖励,同时,医院还将把中医适宜技术开展情况纳入科室“综合目标管理”考核,计入医师考核档案,并作为科主任任职考核的重要指标之一。
三、全力推进开展农村中医药适宜技术推广应用工作,做到边建设、边总结、边推广应用,项目工作进展顺利,逐步探索了一套农村中医药适宜技术推广应用的有效途径,取得了比较好的效果 。
四、下一步工作:
是要进一步强化对项目工作的认识,切实加强领导。
是要抓好宣传培训,健全队伍。要求医务人员按要求能熟炼掌握中医药适宜技术。
强化措施,整体推进。按要求推广应用国家和省已经认定的中医药适宜技术,收集整理中医药适宜技术。
完善提高,扩大服务。不断完善工作方案,用中医药适宜技术更好为广大群众服务。
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