殡仪馆的年终总结

　　殡仪馆的年终总结1

　　在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：

　　一、工作回顾

　　（一）业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。

　　（二）加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。

　　为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

　　1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范；

　　2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。

　　3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声；做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心；杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。

　　4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

　　（三）工程开工和立项申请工作的完成情况。

　　1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。

　　2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。

　　“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。

　　二、存在的不足

　　半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：

　　一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。

　　二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。

　　三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

　　三、下一步工作打算

　　（一）努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展

　　1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作；

　　2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。

　　（二）继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3·15，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”；进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。

　　（三）加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。

　　（四）认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。

　　殡仪馆的年终总结2

　　一年的教学工作马上就到结尾了，本学期的本人的物理教学工作紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，加大学生课外活动指导的力度，深化课堂教学改革，全面提高本组教师素质和课堂教学水平，现就本学期具体工作汇报如下：

　　一、政治思想方面

　　认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校内及校外的教学研讨，并做了大量的探索与反思。在新的教育形式下我们必须具有先进的'教育观念，才能适应教育的发展。所以我们不但注重集体的理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面

　　1、坚持每周一至两次集体备课制度

　　对上周教学工作进行总结和反思，统一下周教学进度和内容，探讨下周课堂教学的重点、难点、教学方法。集体备课由主讲人组织，每位教师发表自己的见解和看法，发挥集体的智慧和力量，形成最佳的教学模式。

　　备教材。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　备学生。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　备教法。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　2、课堂教学

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生学习的积极性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言力求科学、简洁、明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学物理的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　3、课后辅导

　　要提高教学质量，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，全面了解学生的基本情况，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，和中差生交谈时，对他们的处境、想法要表示的理解和尊重;从课后辅导、与学生交流等找出学生学习存在的思维障碍。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。

　　4、加强年轻教师的培养工作

　　组织青年教师学习教育理论，不断提高青年教师的教育理论水平， 加强对青年教师备课和上课的指导，探讨课堂教学结构、模式和方法。加强现代教育技术在物理课堂的应用，备课组老师积极参与听课、评课，虚心向其他老师学习教学方法，博采众长，提高教学水平。积极配合学校做好诸如公开课、观摩课、物理主页等有关事情。

　　本学期物理教学，虽积极认真落实学校教学常规，努力完成教学工作任务，仍有很多不足和困惑：怎样更好的提高学生学习兴趣;怎样提高课堂教学效率等都值得深思。在今后的工作中，自己要再加一把力，以便能够更好的胜任高中物理教学工作。