20xx年12月31日至20xx年1月1日为元旦放假时间,我县按照自治区、市旅发委相关文件精神,注重做好节日期间的安全保障,积极倡导文明、安全、低碳、环保的出游方式,确保节日期间安全有序。现总结如下:
一、我县旅游经济运行情况
元旦期间,气候暖和,适合户外运动,我局紧紧抓住元旦的“自驾游”、“郊园游”、“家庭游”特点,要求各旅游景区做好旅游宣传,加强旅游安全防范,强化服务质量,确保游客开开心心进园、高高兴兴返家。据统计,元旦期间全县共接待旅游人数4.92万人次,同比增长1.45%;旅游消费2038.05万元,同比增长0.57%;其中十万大山国家森林公园接待游客2.39万人次,同比增长1.67%;百鸟乐园接待游客1.96万人次,同比增长1.1%。全县各景区旅游秩序良好,无旅游安全事故发生。
二、元旦期间旅游工作亮点
(一)“森林康养”气氛浓烈。元旦期间,十万大山国家森林公园和百鸟乐园接待游客数量不断创新高,游客徜徉在“中国氧都”森林里、小溪边,或游泳,或休憩,或嬉戏聊天,久久不愿离去。
(二)乡村旅游频频爆满。我县四星级农家乐百香湖元旦期间游客络绎不绝,有几天都非预约不接待;其他凤亭湖水库渔家乐、溶洞探险、百马梯田瑶族风情体验等都迎来了旅游小高峰。
(三)团队度假训练逐渐兴起。今年我县仍以“自驾游”、“家庭游”为主流旅游形式为主,但凭借“中国氧都”生态优势,吸引南宁等主要客源,在我县开展团队拓展训练,主要有青少年举重训练、野外探险训练和职业拓展训练等。
三、存在问题
(一)旅游公共服务设施落后,交通、住宿、厕所、卫生、信息等跟不上。
(二)旅游管理手段薄弱,旅游行政管理人员少、没有交通工具,反应缓慢。
(三)民俗文化缺乏,我县处在边关旅游风情带上,但我县的“虽蕾”、瑶族风情、明代七星“三合棺”和刘永福中越抗法传奇等文化元素没有展现出来。
四、下一步工作计划
(一)依托生态优势,打造“森林康养”旅游综合体,着力培养“旅游+运动”“旅游+医养”等产业。
(二)增加人手,配备各种必要管理工具,服务好广大游客。
(三)加强民俗文化开发,进一步提升上思生态旅游文化内涵。
我县元旦假日共接待游客3、4万人次,旅游综合收入1700万元,同比增长30%。云峰寺、龙苍沟一日游线路收到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
(一)元旦假日期间,我局认真坚持节日值班制度,严格执行24小时值班和领导带班制度,对外公布了假日值班和投诉电话。及时回复游客咨询、投诉等问题,保证了全县旅游信息畅通。
在元旦节前,我县旅游产业领导小组组织县旅游局、县食药监局、县工商质监局、县安监局、县交通局、县消防大队等部门开展了全县元旦安全大检查。
(二)在各单位开展安全自查的基础上,县旅游局组织有关人员开展了安全生产大检查,对我县部分星级饭店、A级景区以及旅行社开展了安全生产检查。重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查。
针对检查中发现的问题,检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见,要求各旅游企业业主要提高认识,落实责任,将整改意见落实到位,消除隐患,严防安全生产事故发生。
(三)充分利用电视、报纸及新媒体资源,发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息。元旦前三天,加大旅游动态信息宣传报道力度,营造浓厚的节日氛围,引导市民和游客快乐出游。通过旅游政务网和、微信等新媒体策划推出元旦假日专题旅游信息,形成全方位、多角度的假日旅游宣传局面。
二、假日旅游市场呈现出以下特点:
1、元旦假日期间,游客出游意愿高涨,对假日旅游的需求趋于个性化和多样化。由于高速公路免费的便捷性,散客化趋势更加明显,近地自驾旅游是游客出游的第一选择,并呈现由传统观光旅游向休闲度假旅游转型的特征。
2、我县旅游市场秩序总体平稳,旅游客运总体通畅,没有出现大范围的游客滞留和交通堵塞。
3、乡村度假休闲成为我县市民假日消费时尚,很多市民假日期间选择周边云峰寺、兰家山、龙苍沟农家乐“一日游”。游客出行需求呈多样化,乡村旅游最受欢迎,假日旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变,旅游拉动消费作用明显。从景区接待情况显示,游客多为自驾车游客,以探亲访友、假期休闲为主,主要来成都、重庆、西昌以及雅安周边县市。
4、假日前,我局联合相关部门开展旅游市场秩序专项检查,加强市场监管,倡导诚信经营,改善游客出游环境。同时,发出信息提示,引导广大游客合理选择目的地,使得安全旅游、文明出行深入人心。
综合分析元旦假日运行情况,存在的主要问题有:一是部分地区基础配套设施不足。随着自驾车游的日益火爆,我县尤其是旅游热点地区和重要旅游线路的旅游配套设施不足的问题日益凸显,如酒店住宿、餐厅、停车场、车站、加油站等与旅游相关的配套设施,都需要围绕旅游进一步调整完善。二是旅游综合管理服务需提升。节日期间游客量大、流动频繁、需求多元,仅凭旅游部门组织协调,即使是景区内部及其周边,旅游部门现有的职能、人力也难以实施有效管理,需要进一步强化统筹协调。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
XX县旅游产业发展领导小组印发了《XX县假日安全及服务保障工作方案》对假日的旅游安全、市场秩序、信息发布、公路通畅、值班值守等方面的工作进行了安排部署。从“吃住行游购娱”六个方面对可能的突发情况进行了预判,制作预案,并按照“谁主管、谁负责”的原则,明确分工、责任到人。
20xx年“元旦”小长假,县委、县政府高度重视,为营造欢乐祥和、文明开放、和谐健康的节日氛围,我县加大节日前宣传推介和旅游市场整治力度,认真做好安全防范和旅游接待工作,强化服务,我县各旅游景点、宾馆游客接待秩序井然,假日期间全县接待游客人次和旅游收入明显增长,无旅游安全事故和旅游投诉案件发生,实现了旅游安全责任事故和游客投诉事件“双零”目标,达到了“健康、安全、秩序、质量”四统一的要求,20xx年旅游实现了开门红。现将我县元旦小长假旅游运行情况通报如下。
一、节前工作开展情况
“元旦”小长假,我县高度重视,在节假前期,我县加大了旅游市场整治力度,各相关部门对旅游接待点进行了专项检查工作,排除各安全隐患,整顿了旅游市场,确保来我县旅游的游客安全出行。假日期间,旅游部门启动24小时值班制度,坚守岗位,及时答复旅游咨询,随时处理突发问题。
此外,还组织了系列活动,如:“温暖寒冬,安化古街”之浓情“苹”安夜、xx县王家沟村举办精准扶贫政策宣传暨元旦联欢会、xx举办20xx年第x届“九天温泉杯”全民公路自行车赛活动等,来丰富我县游客的旅游情趣。
二、丰富的活动内容
1、“温暖寒冬,安化古街”之浓情“苹”安夜
20xx年12月24日,南安化古街举办浓情“苹”安夜,猜谜赢礼品活动,一百份礼品任领取,前50名参与者送精品“平安果”一个。
2、xx县王家沟村举办精准扶贫政策宣传暨元旦联欢会
扶贫先扶智,救穷不救懒。12月30日,xx县合朋溪镇王家沟村精准扶贫奔小康政策宣传暨元旦联欢会在该村小学成功举办。
3、xx举办20xx年第x届“九天温泉杯”全民公路自行车赛活动
12月31日,xx举办第x届“九天温泉杯”全民公路自行车赛活动,来自全县各界自行车爱好者及游客共2000余人参加。
此次活动提高了人民的健康意识和分享快乐意识,弘扬了社会文明新风,为构建社会和谐作出了一定贡献,也丰富了xx游客的体验情趣。
三、旅游接待情况
小长假期间全县共接待县境外游客154114人次,其中海外游客56人次,旅游收入11704.3万元;全县宾馆客房出租率达97.2%,其中白鹭洲国际大酒店、乌江假日大酒店、远航大酒店等酒店客房出租率达100%。温泉景区共接待游客21597人次;xx石林景区共接待游客43370人次;郝家湾景区共接待游客6294人次;白鹭湖景区共接待14941人次。此外,我县思唐古建筑群(府文庙、万寿宫、安化街、华严寺、周家盐号、永祥寺、旷继勋烈士故居、王爷庙等)共接待游客39944人次。
四、游客市场分析
据市场问卷显示,“元旦”小长假期间,我县游客主要来自重庆、四川、湖南、贵阳、广东、广西、凤凰、黔东南、遵义及周边县(市)等地区,游客多以自驾游为主,主要有自驾游、休闲度假、观光、温泉疗养、文化体验及回家探亲等。
由于对小长假期间的工作准备充分,措施得力,确保了小长假期间无旅游安全事件和游客投诉发生。
截止20xx年1月1日,清远20xx年(元旦)假日期间共接待游客65.1万人次,实现旅游收入4.78亿元,其中过夜游13.3万人次,一日游51.8万人次,游客出行显现出上升趁势,乡村旅游线路受到广大游客的欢迎等。
一、假日旅游工作组织情况
元旦期间,我局和各旅游企业严格落实值班值守制度,做到24小时开机。元旦前夕,我局安全生产检查组,对我市各县市所有旅游企业进行了安全检查,并对检查出的隐患要求企业立即进行整改,确保元旦假日期间的旅游安全。在假日期间,我局还积极利用微信,QQ群、手机短信、电话等多种方式及时向广大游客和企业发布旅游资讯、安全等信息。
二、假日旅游市场特点
元旦假期,我市游客量同比去年有所增长,在各县市区创建全域旅游政策的积极推动下,我市主要旅游目的地已由传统的'景点景区向乡村游转移,而且主要以自驾游为主。团体游客则主要来自于珠三角地区。假日期间,各县市区带班领导和值班人员每天均出动车辆检查主要景区景点,全市旅游秩序良好,没有出现一起旅游安全事故和旅游投诉。
正值辞旧迎新、喜迎新年之际,20xx年岁末及20xx年第一天我市旅游市场节日气氛浓烈,景区组织有序,安全保障到位,广大市民度过了一个热闹祥和的愉快假期。假期3天, 全市接待旅游总人数68.45万人次,同比增长23.43%,旅游总收入3.56亿元,同比增长21.59%。游客出行呈现出稳定增长趋势,乡村游、周边游线路受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
1、是提前部署,统筹协调。在接到省旅发委关于元旦期间值班及旅游组织工作的通知后,市旅游部门迅速制定了值班方案,及时收集了县市区的值班信息,对主要景区及旅游企业强调了假期旅游工作要求。利用等级景区验收、5星级乡村旅游区(点)创建、年底旅游工作考核等契机,对重点景区进行了旅游安全工作督察排查。在召集县市区旅游部门协调春节旅游节庆活动的会议上,要求各景区、旅游企业、星级饭店全面细致做好元旦旅游市场安全保障,各县市区值班总指挥落实到分管县市区长。市旅游外事侨务局由主要负责人亲自挂帅,执行24小时值班制度,及时接听和处理游客问询和投诉,期间未接到有效投诉,没有接到旅游安全事故报告。
2、是产品丰富,创新营销。各旅游景区(点)精心策划了一批精彩纷呈的旅游产品。攸县酒埠江开展了“嗨翻双日,年味酒仙湖”活动,组织了架香新年祈福仪式、抬年猪探灯迅游、年猪宴等形式多样的节目,为“走进神奇湘东,品味魅力年俗”系列活动奏响了前奏。茶陵乐翔飞行基地与市主要媒体合作,进行了前期深入宣传,开展了“热气球自由行,冬日嗨起来”活动,受到广大市民关注。中国动力谷展示中心正式对外开放,成为了XX工业旅游的新名片,大批市民来到展示中心,了解XX动力产业发展的过往、现在与将来。汽车博览园中的卡丁车赛场举办了业余爱好者参与的排位赛。20xx年,市旅游外事侨务局计划与湖南经视合作开展春节七天乐活动,由各县市区分别主办特色活动。元旦期间,各县市区也分别对春节七天乐活动进行了预热报道,攸县、醴陵更是举行了启动仪式。
二、假日旅游市场主要特点
总体上看,今年元旦期间,XX市旅游市场形势大好,呈现出以下几个特点:
1、节庆效应带旺假日旅游。20xx年12月,我市举办了世界旅游形象大使颁奖典礼,对周边游产品进行了广泛宣传报道。我市的乡村旅游、工业旅游大受欢迎,炎陵的密花村、茶陵县的卧龙乡,华亿庄园,天元区的响水村,悠移山庄,荷塘区的仙庾岭等乡村旅游接待了大量的自驾游客。醴陵的瓷器展备受瞩目,精美绝伦的醴陵釉下五彩占据了广大游客微博、微信的首页。
2、惠民活动激发出游热情。在全国景区门票普涨的形势下,我市不少旅游企业在元旦期间进一步推出了优惠措施。如炎帝陵,神农谷、云阳山、酒埠江等传统景区都推出了优惠活动,炎帝陵景区在31日及1日都接待了近2万人次游客。
3、自助自驾游持续增长。随着自驾游的兴起,我市先后推出了九条自驾游精品线路,涵盖了全市主要景区(点),据初步统计,自助自驾游已占到各重点景区游客接待总量的65%以上。
4、特色乡村游更受欢迎。经济实惠、内容丰富的城郊乡村旅游备受广大游客喜爱。农家乐是本次黄金周的一道靓丽风景线,以休闲垂钓、会友聊天、住农家屋、吃农家饭、摘农家果、干农家活、听乡村民谣等为主要内容的城郊休闲农庄吸引了许多久居闹市的人,休闲度假的假日旅游特色日益明显。马家河的“万丰湖”、云田村的“花海人家”、仙庾村的“耕食记”、松西子的“果蔬园地”、鸡嘴山的“生态庄园”等周边乡村旅游点车水马龙,宾朋盈庭。乡村旅游为富民惠民行动提供了新的经济增长点。
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