一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求,制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》,出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动,散发宣传册15000余份,义务检修用电设备,处理重大安全隐患10多起,现场接受群众咨询200余人次;二是严格落实“首问负责制”,实行一口对外、内转外不转的一条龙服务;完善了客户服务中心功能,正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务;在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条,使特服电话深入民心。
三是开展了“热心为三农,争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中,我们深入客户家中,开展“零距离”服务,解决群众用电中的热点、难点问题,共走访客户1000余户,征求意见30多条,为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目,对反映的问题及时进行调查和处理,对照工作中存在的差距,制定整改措施,力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会,征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的意见和建议;通过中层干部专题座谈会,对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论,提出整改措施,对200*年工作进行总结,对今年工作进行谋划,进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会,诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议,不断改进工作。
200*年,是xxxx电力发展极其不平凡的一年,是xxxx电网大建设,大发展、大收获的一年,也必将成为xxxx电力事业发展史上闪闪发光的'一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为xxxx电力事业发展作贡献。通过艰辛努力,使全市电网布局明显改善,供电能力明显增强,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。在此,我谨代表局领导班子向长期支持和关心xxxx电力事业发展的衡水电业局领导和xxxx市委、市政府领导、表示衷心的感谢!向一年来默默奉献的全局干部职工道声:同志们,辛苦了!同时也向给予我局工作理解和支持的职工家属表示衷心的感谢!回顾一年来的工作,有几条基本经验值得我们认真总结,并在今后的工作中不断发扬光大。
1、安全、稳定,是确保全局工作顺利开展的基础。
2、改革、创新,是推动企业发展的不竭动力。
3、团结、苦干、实干,是推动企业发展的保障。
在总结成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的弱点和不足:
1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作安排多、督促检查少,具体要求多、严格考核少,落实规章制度不严格,责、权、利没有实现高度统一。
2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作浮躁,责任心不强、标准要求不高,小集团意识强、政令不畅,比待遇不比贡献,比收入不比能力,要条件不要奉献,工作应付、一些上报数据不真实。
3、员工队伍素质有待提高,学习气氛不浓,青工队伍整体素质不能适应工作形势,需要锻炼、加强。
4、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄,存在思想麻痹、工作粗心的问题,落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为,习惯性违章和人为责任引发的安全隐患还未完全杜绝。
5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细,仍存在跑、冒、滴、漏现象。
6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。以上问题直接影响了我局各项工作的完成,必须引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。
总结:希望电力局年终个人工作总结范文一文能为老师们带来帮助。
四川高考排名125230左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
西南交通大学希望学院和北京农学院哪个好 附对比和区别排名
广东高考排名249380左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江高考排名20460左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名115550左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春师范大学和广州大学哪个好 附对比和区别排名
六年级音乐上册教学总结
中学语文教师工作总结范文(通用五篇)
小学教师继续教育工作个人总结
见习教师的实习总结范文(通用8篇)
六年级音乐上册教学总结
中学语文教师工作总结范文(通用五篇)
小学教师继续教育工作个人总结
最新学校安全教育日活动总结范文
幼儿园小班九月份工作心得
音乐学科名师工作室个人总结
贵州高考排名175790左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
山东高考排名557870左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名447200左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
辽宁高考排名97440左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春工程学院的水电站设备安装与管理专业排名怎么样 附历年录戎数线
河南高考排名33600左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名85110左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名321010左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
甘肃高考排名25240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
四川高考排名277320左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名108880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
三亚城市职业学院和漳州理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
江西洪州职业学院和无锡职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
江西高考排名134360左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名247720左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名47100左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
三门峡职业技术学院的助产专业排名怎么样 附历年录戎数线
江西高考排名105250左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
安徽高考排名38080左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江东方学院和广东石油化工学院哪个好 附对比和区别排名
采购部门年终工作总结模板
临床医学个人实习总结
精循营部年终工作总结范文
珠宝工作总结范文
电话销售个人年终总结范文
见习教师的实习总结范文(通用8篇)
关于医学生暑期实习总结范文(精选五篇)
初中生物实验教学总结
保安年终工作总结范文(通用六篇)
教师职业道德考核总结(通用五篇)
五年级综合实践活动教学总结
公证处度工作总结
优秀幼儿园大班工作总结
小学语文科组工作总结范文
质量检验员上半年工作总结范文