新年计划暨去年总结（通用五篇）

　　新年计划暨去年总结1

　　时光荏苒，一个学期的各项工作在学校领导的亲切关怀下，以及各科任教师的大力协助和自身勤奋务实地工作中，画上了一个圆满的句号。

　　回顾过去的工作，此时此刻，那平平凡凡每一天的一件件、一摞摞的事儿，依旧清晰地浮现在眼前。看到孩子们快快乐乐地成长，学习、品质、身体一天天的进步，对于一个班主任来说，是多么的幸福与自豪。但对于此刻，工作中的所有收获与成功，都已变得不再重要，因为它已成为过去，重要的是总结经验与思考不足，以便快速提升自身的业务能力，为今后的工作打好坚实的基础。下面，将我本学期的班级管理以及教学工作作如下总结：

　　一、班级管理工作回顾。

　　（一）班级管理指导思想：

　　以德育人，以理服人，以情感人，用爱关注并促进每一位学生的发展。

　　（二）班级文化建设：

　　1、教室标语2幅：

　　（1）读书吧，它会使你变得更加聪明。

　　（2）书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。

　　2、利用教室后墙布置“展示园地”。

　　3、黑板报不定期以各“节日”为主题创办与更换。

　　4、图书角建设与管理。

　　5、利用室外墙壁及时展出各优秀作业或作品。

　　（三）班级各项制度建立：

　　1、班风、班训、学风制度建立：

　　2、班委会民主选拔。

　　3、《学生自主化管理制度》。

　　4、《值日安排细则表》。

　　5、《班级量化积分管理细则》。

　　6、《五（3）班“一帮一”工程启动表》。

　　7、《语文作业要求试行制度》。

　　8、《学生个人信息与奋斗目标表》。

　　9、《五（3）班学生 家庭作业记录卡》。

　　10、《班级图书管理办法》。

　　（四）各项活动组织与协助。

　　1、“美文诵读”活动。

　　2、“英语识读”活动。

　　3、“童心飞扬”歌唱童年活动。

　　4、综合实践活动。

　　5、“七彩阳光”体操活动。

　　6、“数学计算能力”比赛活动。

　　7、“语文综合能力竞赛”活动。

　　8、学期初家长会活动。

　　9、每周主题班会活动。

　　（五）其他。

　　1、做好对科任教师的服务与协调工作。

　　2、做好“培优辅差”工作。

　　3、配合财务，做好各项收费工作。

　　二、各项工作实施目的与操作办法和取得的成效。

　　1、关于“管理思想”。

　　每位班主任都有自己独特的管理思想，任何管理和教育，它的灵魂必须以“爱”为前提，我们作为教育者，只有心中有学生，把学生当作自己的孩子来对待，把学生的身心健康永远放在首位，所有的教育行为都是动人、感人的，都是有利于学生发展的。

　　2、关于“班级文化建设”。

　　教室对于学生而言，应该有它的双重意义。一定是一个弥漫着文化、书香气息的学习场所。也一定是一个干净、整洁像家一样充满温馨而向往的地方。我布置教室的格调是，追求“简单、大方、亮堂”。

　　3、关于“各项制度的建立”。

　　建立一个良好的管理制度，可谓“一劳永逸”。“河水因为有了岸的约束，才会变得如此美丽。”换言之，学生有了制度的约束，也才会变得如此“美丽”。各项制度的出台，第一要是维护制度的威信，制度下“人人平等”，人人既是管理者，也是被管理者。第二要是，其功能务必提高学生的自律能力，形成良好的班风班貌，促进学生自我发展。本学期，我根据本班学生实际情况，在班级管理和教学方面，各制定了相应的制度，使我的班主任工作变得非常轻松、愉悦。

　　4、关于“各项活动的组织与协助”。

　　活动是课内的延伸。活动能让学生得到展示，能让学生综合素质得到发展。本学期，我班学生无论是在舞台上的展示，还是在各类竞赛考试中，都表现得非常出色，展示了班级风采。

　　三、工作体会。

　　1、尊重学生，关爱学生———挖掘学生的无限潜能。

　　以情换情，将心换心。要做好一名合格的班主任，心里必须要有学生，像爱自己的孩子那样爱每一个学生，“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育好孩子。”班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和“爱”，这是班主任顺利开展一切工作的基础。

　　人格尊严是平等的。作为班主任，要努力做到能像一个真正的朋友一样，欣赏学生，学会倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要，是学生进步的内在动力。“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基础。”参照自己的亲身经历，我发现：当一个学生在被你认同、尊重后，他可能会有惊人的潜力和爆发力。

　　2、为人师表，率先垂范———让学生在教师的影响下健康成长。

　　孔子说过“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。

　　有一句话说的好：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而我首先就要使自己成为这样的人。事实证明，在教育工作中要努力做到正人先正己，时时事事做学生的表率。如：教育学生热爱劳动，不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。

　　3、一视同仁，严爱相济——让学生懂得公正、公平，分辨是非，做事有原则。

　　师爱是最神圣的，其神圣之处在于它有很强的原则性和崇高的使命感。教师要做到爱而有度，严而有格。

　　热爱学生与严格要求相结合应是教育的基本准则，让学生体会什么是真诚的爱，用实际行动去爱，但面对各种因素，我们必须做到对学生的爱要一视同仁。学生对老师的态度是很敏感的，一句亲切的话语投到学生的心中，会激发他们的上进心和敢于同困难作斗争的必胜信念。同时，对于他们所犯的错误，决不能随便放过，要帮助他们究其病因，以便彻底杜绝。

　　4、正确评价，鼓励学生——让学生在积极鼓励中成长。

　　班主任要经常对学生的工作进行评价，且评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的评价每一位学生，对成绩好的学生不护短，对学习差的学生不歧视，注意发现优生的不足，善于发现差生的闪光点，并使之发扬光大。如值日时，有些学习差的学生劳动表现积极，不怕脏、不怕累，争做重活，而有些所谓的好学生却怕脏、怕累，在一旁转悠。劳动结束后，我及时作了全面的实事求是的总结，同学们听后响起了热烈的`掌声。因此，正确评价，捕捉学生闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

　　5、家校合力，双向管理——让学生在老师与家长的视野和关爱中成长。

　　孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任、鼓励和支持。通过这些工作，使很多家长重视了子女的教育，改进了对子女的教育方法，增强了做家长的责任感，收到了较好的效果。

　　以上是我对班主任工作的几点粗浅见解。总之，作为一名教育者，无论我们是科任教师，还是班主任，只要我们多研究学生、亲近学生，把满腔的爱心化作滋滋的春雨，浇灌每个孩子稚嫩的心田，我们就会收获到一份份意想不到的惊喜！

　　新年计划暨去年总结2

　　新的一年，新的目标，全力以赴，确保指标落实。20xx年我站预计生产销售预拌混凝土量在20xx年基础上增加5%以上，并达到合格率100%，无质量工程事故，职工轻伤控制在5‰以下。在管理工作中，我站将从以下几方面着手：

　　1、 精细化管理，实行特色的全过程考核体系。

　　经过前两年的实践，我站每月两次的联检已逐步正规化。今年，我站将对南、北站进行全员、全覆盖的绩效考核。具体做法为：每年年初，根据实际情况制定绩效考核标准，明确各部门的考核指标，目前涉及生产、试验、安全、质量、成本、卫生等经济和管理指标，每月进行评比考核，算出分值，公开成绩。各月成绩经过累加为年度成绩。年度评出先进部门给予奖励。各月成绩总分为1000分，当月每扣一分扣相关负责人10元，以此强化激励约束机制。

　　2、 坚持月度成本管控，做实效益。

　　从20xx年开始，我站每月坚持召开生产例会，对发现的问题要求相关部门查找原因，制定整改措施，以督促和指导各部门。今年，在生产例会中我站将着重成本分析，并进行横向行业比较、纵向本单位比较，使各项成本不失控。同时，要求总工办与试验室通力合作，在保证质量的前提下，最大程度的减少成本，改变现在产量高、利润小的局面。

　　3、 坚持重视产品质量，提升品牌服务能力。

　　今年，我站计划进行定期、不定期的内部质量检查，杜绝去年试验室的问题再次出现。对南站试验室人员进行调整，加强人员的培训和继续教育工作，提高人员的综合能力。对技术档案科学归类整理，确保生产的可追溯性和可控性，提高试验室工作效能，真正做到任何时间抽查都符合要求。

　　经过多年的发展，我站逐步拥有了一大批优质客户资源和优秀的供应商，我们与XXX等一大批有信誉的大型建筑集团建立良好的合作关系。同时，依靠共生共赢的合作理念与金隅等大型原材企业建立了长期合作关系，其他资源也形成了稳定优质合作商队伍。在此基础上，我站今年将着力打造品牌形象，向行业内的优秀搅拌站学习，做好企业宣传工作，让混凝土在行业内竖起一面旗。

　　4、 细化内部管理。

　　我站车队总人数为人，占我站员工总数的44%。司机因年龄差距大，文化程度不同，性格迥异，造成管理难度大。今年，我站将明确司机职责、工作程序、服务准则，力求达到标准化管理，使司机队伍展现出良好的风貌。同时，为提高职工工作积极性，今年4月开始，我站每名职工每月轮休4天。

　　5、 企业文化建设。

　　从发展实践中我们认识到一种良好的企业文化会对企业发展起到巨大的推动作用。今年，我站计划在公司大文化背景下，逐步在搅拌站内形成有执行力、学习力、办实事的工作作风，让每一名职工都能感受到

　　新年计划暨去年总结3

尊敬的领导：

　　您好！

　　合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站。每到达一个驿站，就意味着一个新的征程；每过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。

　　时至今日，我仍然清晰地记得与赵组长的第一次谈话，短短的一席话，却给了我很深的印象，让我对我现在的工作有了充足的信心，记得拿破仑说过这样的一句话：“不想当元帅的士兵不是好士兵”！这句话。听起来只是简简单单的一句话，但深思后觉得这句话有着深刻的哲理，也正是因为这句话使我改变了以前的工作态度，不在只是想找一份安稳的工作，平凡且碌碌无为地过一生。为了追求更大的进步，我怀着从零开始的心态和美好的希望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集团鸿准事业群这样一个优秀的团队，开始了我的又一个新的征程。

　　在工作中，我始终抱着虚心学习的态度，熟悉公司的企业文化，主动和同事沟通，希望能更快的融入这个优秀的团队中。在领导的悉心教导、同事的热心帮助和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正轨。这段日子，是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了坎坷却美好的回忆。领导们给予了我足够的宽容、支持和帮助，同事们的善良朴实深深感染了我。我很庆幸，我融入了这样的一个集体，融入了这样一个温暖的大家庭。

　　在以后的工作中需要改善的地方：

　　一、加强与同事的沟通，营造团队协作氛围

　　这段时期让我深深体会到团队协作精神才是工作取胜的关键。办公室工作偶尔会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。在以后的工作中，我一定会主动加强与领导、同事的交流与沟通，在确保工作顺利进行的同时提高工作效率。

　　二、从改造自己入手，适应企业生存环境

　　我深知：德才兼备的人才是人才。进入公司的第一天，我就清楚地意识到自己已经是公司的一名员工，目前要做的，就是要通过努力工作来改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己肯努力学，用心做，就一定不会辜负领导的期望！

　　三、从细微工作入手，积极调整个人心态

　　作为一名新员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实做人，认认真真做事，坚信细节决定成败。

　　四、“业精于勤，荒于嬉”

　　在以后的工作中要不断加强学习，要始终坚持多看、多听、多想、多问、多做的方针，不断提高自身的工作能力和工作效率。

　　五、锻炼胆识和毅力，提高解决实际问题的能力

　　工作中要敢想敢做，在做好本职工作的同时，努力加强各方面能力的锻炼，将自己融入到xx事业中，以达到共同进步和双赢的目的。

　　对公司的建议：

　　工作对于一个人，应该用上孔子的一句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好。如果我们每一个人都把自己的工作做得圆满了，才能真正提高工作效率，为公司创造效益。拿百分量化考核工作为例，百分量化考核的宗旨是为了提高公司工期、质量、安全、文明施工四项指标的管理水平，增强公司的核心竞争力。然而，考核过程中提出的问题非但没有做到及时整改，甚至在连续几个月的百分量化大检查中反复出现。

　　由此，我觉得百分量化工作应该包括考核、评比、督办三个环节，只有这三个环节的工作都做得圆满了，先前的考核、评比工作的开展才会更加的有意义。也只有这三个环节的工作都做得圆满了，才能真正体现百分量化考核的宗旨，才能真正提高公司项目工程的管理水平，才能增强公司的核心竞争力。在此，建议公司相关领导及工作人员，一定要加强百分量化考核、评比后的督办工作，加大管理监督力度。同时，要加强对管理人员管理意识的培训，真正提高公司管理阶层的管理水平。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。随着对工作的逐渐熟悉，我要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作和学习中，决不辜负线长对我的信任和栽培！

　　新年计划暨去年总结4

　　瞬息间，对于我来说不平凡的20XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

　　加入的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

　　一、20XX年总结

　　（一）工作总结

　　20XX年XX月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相

　　对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20XX年XX月20日，共签订协议X2份，X1户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

　　（二）工作中的不足

　　我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

　　二、20XX年计划

　　20XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

　　（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

　　要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

　　（二）勤学习，提高业务能力。

　　涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

　　（三）勤动手，坚守工作职责。

　　工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

　　（四）勤思考，理论联系实际。

　　工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

　　（五）勤动笔，提升专业独立性。

　　勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

　　新年计划暨去年总结5

　　20XX年我记得流行一句话：时间都去哪儿啦。转眼间，20XX年已成为历史，我在**智能工作已经半年时光，本人深深地感到时光的可贵。初到**，销售面临以下困难：一是市场大环境不景气；二是20XX年一卡通行业蓬勃发展,同行业竞争将更加白热化；三是渠道开拓工作针对卡得来说，是开元之年，我们面临销售队伍新，有经验人员少的问题。如何走出特色，开拓市场，一直是摆在公司面前的挑战。但我们认识到，这也是机遇。20XX年，我们在主管经理*总的领导下，努力进取，开拓思路，把握住了市场有竞争力，性价比高的产品的渠道开拓工作，取得了一定的成绩。

　　一、任务完成情况及工作重点

　　今年实际完成销售量为446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，项目为2个：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目标。本人20XX销售工作的重点总结一下：

　　中间商信息的建立。

　　任何销售，没有客户资源，就不能称其为销售。初到公司，面临**省市场中间商信息少，不好开展工作的局面。因此，与中间商建立渠道联系工作，即基本信息的积累就成为迫在眉睫的任务。经过半年的努力，我开发中间商信息317个，经过筛选，有很多1，2，3级资质的工程商。**市的，我走访了15个，**市的，我走访了2个。其他的，通过电话，短信，QQ等方式保持沟通。

　　针对**市场的特点工作。

　　**市场的特点：一是**市作为东北核心城市，面临大众化产品竞争激烈，利润小的问题。我们应对的策略是利用微耕总代理L系列门禁和公司自产的黑板门禁和独立门禁机，及整合的门禁读头的价格优势，薄利多销，积少成多，该特点是售后服务量小，安装便捷，扩大影响，回款率高（100%）。二是针对**中高端市场，重点宣传我们的中高端案例（我们的中高端案例好，这是公司的特色），力争卖方案卖项目。具体操作中，首先，积极宣传公司AICI一卡通方案，通过QQ，电话，短信，拜访等方式，积极与工程商，集成商进行交流，推销公司的自动识别理念，宣传公司的各种案例，邀请来公司参观，去对方公司培训等等；其次，针对**中高端市场，我们将微耕ADCT高端门禁系统产品拿起来，走出去。大力宣传产品特点，比对同类产品的性能优劣，结合我们的总代理身份，通过电话交流，QQ交流等方式，帮助中间商建立对微耕ADCT品牌的信心，逐步树立我们公司ADCT品牌在**的牢固地位和影响力。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况时有发生。如****客户的黑板门禁系统，****的独立电源缺件问题等，发生的质量问题较多。

　　2、 细节注意不够：公司产品目前包装不好，说明书，合格证不全等问题，给客户造成较坏的印象。

　　3、 交货不及时：库存不多，造成货期拖延，也有发货员太忙，经常在外等人为因素造成的交期延迟。

　　4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，经常反馈xxxx家承担运费，发货时，到付的很少。

　　5、 技术支持问题：针对客户的问题，客户经常找了好几个人员也得不到正确的解答，体验非常不好，影响二次销售。这与“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，老客户、大客户体会不到明显的公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近半年的磨合，渠道部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；年轻的销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、 人员工作热情较高，但学习热情不高，自主性不强。

　　2、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，给业务人员付货发货就行了。少了一份积极配合业务人员的本份，没有“客户就是上帝”的理念。其实，细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，短信告之客户发货单及到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　3、 销售、生产、采购，发货等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

　　4、 部门责任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出现指令相左的问题，导致销售部人员无所适从。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法及其建议

　　我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在东北一卡通行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司应该注重制度化管理，兼顾人性化管理。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

　　过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司订的财务报表，成本核算等，总经理一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键。