一、分解任务、落实责任
三甲复审工作仍由三甲办牵头负责。卫生厅评审评价反馈的存在问题共132项,三甲办将这些问题进行分类,逐项梳理,最终汇总为六大类:一是记录方面涉及37项;二是应熟悉知晓的内容涉及到16项;三是操作不到位涉及5项;四是需要整改的文件18项;五是制度、措施、职责落实不到位23项;六是硬件不达标34项。
在分类汇总的基础上,三甲办又对整改工作进行了具体分工。每项大问题有一个或几个科室总负责,每个小问题有一个科室具体负责。132项问题做到项项无遗漏。为了方便各科室更加明晰地了解本科室负责整改的问题,三甲办又整理出三甲评审存在具体问题的各科室分工。
二、限期整改、督导检查
7月21日,当整改通知正式下发到相关科室,三甲整改也随即在各个科室展开。大家利用空余时间,在科室负责人的带领下,认真研读整改文件,积极思考整改方案,详细制定整改计划,指定专人负责落实。大家仿佛又回到了创三甲的时候,只要一有时间就坐下来准备三甲整改工作。
为方便临床科室整改,三甲办从132项具体问题中将涉及到临床科室的问题一项一项列出来并附上正确答案,打印装订好以后下发到涉及整改的临床各科室。这为本来就已非常忙碌的临床科室进行三甲整改节省了不少时间。
到9月15日,三甲整改涉及到的各科室都准时将本部门整改情况以整改报告的形式汇总到了三甲办。
9月中下旬,为了进一步检查督导三甲整改的落实情况,三甲办对整改情况进行了专项检查。对仍没有整改的问题进行了现场指导。
三、忘我工作、认真组卷
10月19日,我院接到三甲复审的通知。在接下来的两天时间里,全院各科室积极行动起来,紧张有序地准备三甲复审的材料。各涉及整改的临床、医技科室,在完成本部门日常工作的基础上,加班加点整理本科室的三甲整改材料。很多科室主任都连续几天加班至深夜。三甲办的成员,因为要负责收集汇总全院的三甲整改组卷,工作更加辛苦。陈淑媛作为三甲办主任,为了三甲复审她废寝忘食,事无巨细都亲自把关处理,每天加班她总是最晚一个走;周清宝老师已经临近退休,但为了三甲复审,每天仍坚持督导整改情况;李瑞国主任调到二院的手续已经办好,但为了我院的三甲复审,仍坚持站好最后一班岗;韩素桂科长正在北京开会,本来已经计划好会后去中日友好医院参观学习,但接到医院三甲复审的通知她立即改变原计划马不停蹄地返回医院;在石家庄读博士的宋月霞主任也在接到通知后的第一时间从外地赶了回来;孙桂玲科长刚刚手术不久,但也随大家天天加班到很晚;王敬是大外科的主任,汪洪江、戴玉良、董桂兰、李金丰、周会云、耿丽萍几位也都是主任或科长,他们不仅要负责本科室的日常工作还要督促科室的三甲整改情况,但他们仍抽出时间到三甲办进行督导工作;王小革护士长母亲身体不好正在输液,她没时间陪在身边,每天中午回家给母亲扎上液体就又返回医院继续整理三甲整改材料;张翔10月初刚刚结婚,三甲复审时他的婚假还没呆完,他不仅提前结束婚假而且天天加班到晚上八九点,把新婚妻子独自一人留在家里;闫立君是主任的得力助手,三甲办很多具体事务都需要她上传下达,她连续几天超负荷工作直至虚脱,但她没有一句怨言,第二天仍然早早来到医院继续工作;张冰妻子今年刚到北京读博,而他却因为工作无法陪在儿子身边,有时加班晚了,他怕吵醒熟睡的儿子就在办公室呆上一夜;马跃原的孩子不到两岁还没有断奶,有时她回家时孩子已经哭着在小童车里睡着了。
这样的事情在我院有很多很多,大家这样忘我的工作目的只有一个,就是希望三甲复审顺利通过。在这样一个信念的支撑下,三甲复审组卷工作非常顺利地完成了。到10月21日晚,包括医院总体整改情况、院办室、医务科等在内的37套组卷整理完毕,等待专家的审阅。
四、积极应对、顺利通过复审
10月22日,三甲复审开始。针对复审,三甲办按照院领导的指示进行了细致安排。每位专家有两人全程陪同,每组安排专人负责沟通内外信息,其余人员均在会议室外随时听从安排。
上午,三位专家主要对组卷进行了查看。面对我院精心准备的有计划、有措施、有效果、有证据的整改材料,专家们感到非常满意。
下午,专家分三组对我院具体科室进行了督导检查。在手术室,冯忠军专家对手术室的整改情况给予了充分肯定;在营养科,杜长江专家在检查整改材料的同时也指出了营养科未来的发展方向;在功能科,年轻医师的对答如流让专家感到非常满意;在病案室,信息科的工作人员向专家演示了如何在电脑上查找失踪病历
经过一天的督导检查,三位专家对我院的整改情况给予了高度评价,认为我院整改态度积极、准备充分、材料具体、措施到位。
20xx年x月x日,我院迎来了期盼已久的三甲复评,这是一件紧张却激动人心的事。三级甲等综合医院是目前能代表国内最高水平医院的标志之一,创建难,保持更难,只有顺利通过这次复核检查,医院才能取得更好的发展。三甲医院复评的过程是漫长而痛苦的,是需要奉献的。阿德勒曾说:奉献乃生活的真正意义;高尔基说:要重返生活就须有所奉献,所以我们想重返正常的生活就必须有所奉献。保剑锋从磨砺出,只有经历了此次磨砺,才能得到完全的升华重生。
等级医院的复评工作已经圆满结束,在过去的漫长的准备阶段,输血科在时间紧、任务重、标准严的情况下,上下拧成一股绳,鼓足一股劲,争分夺秒,全力以赴,为取得三甲复审这一战役的最终胜利而努力奋斗!输血科虽作为众多辅助科室中的一个小科室,但也是此次三甲医院复评的必查科室,为了更好的完成三甲复评相关工作,使各项工作能落实到位,我科在主任的带领下,根据'三甲'复核标准,进行了逐条疏理,对照标准,寻找差距,制定方案并作了详细分工,大家各司其职,对台帐资料进行不断完善。此间准备工作的重点集中在对照标准、完善科室制度、合理安排工作流程、严格技术操作规范等方面。具体的做法是:
1、统一思想:要求科室全员重视并认真对待三甲复审工作,三甲复审是对我们过去工作的总结,在准备工作阶段,要善于发现实际工作中存在的缺点与不足,对照三甲医院的标准来提高并完善。
2、认真组织并完善台账工作:对照三甲医院的要求,逐条完善必须的工作制度,对于不完善的部分,落实到人,限期完成,尽最大努力把工作做的更加完美,同时合理安排时间全员认真学习、梳理消化。
⒊、应三甲医院的要求,认真组织实践:在实际工作中,严格按照三甲医院要求,全体医护人员进行自检自查,结合自身存在的不足,及时想方设法弥补,不断改善硬件条件。
4、创新:为更好的完善我院临床输血管理工作,输血科除在完成好科室日常工作和三甲医院要求的台账工作外,在临床输血管理方面积极探索、不断创新,并取得了一定的成绩,得到了评审专家的好评。具体内容如下:
⑴每月在院内网上对临床医师用血进行评价公示
⑵每月在院内网上对护理输血质量考核进行通报。
⑶每月在院内网上对临床输血质量考核进行通报。
⑷每月在院内网上对医学专用科自体血液回输率进行评价公示。
⑸每月对临床输血病例进行统计并报护理部、医务部。
⑹定期在院内网上对全院进行输血知识的>培训,培训结果良好。
通过此次三甲复评,输血科的工作更有目标了,制度更加规范了,管理水平也得到了一定的提高;我们将继续加强对临床输血的`管理力度,增加输血相关知识的宣传,以使我院临床输血工作更加规范化、合理化,安全化和有效化。
2月6-8日,我们接受了浙江省综合医院等级评审。在迎接评审检查之前,全院干部职工都紧张有序地忙活着,当然也有人不是太忙,因为有人“笨鸟先飞”,正如卢向红副院长所说,为了这次的等级评审,我们整整准备了十年的时间。本人就是属于笨鸟先飞的那类人,自20xx年接手医院成本核算工作以来,就准备着这一天的到来,平时积累了大量的数据资料和工作底稿,在整理过程中持续改进,工作忙并快乐着。
一、日常积累
从这次迎“三甲”检查的准备过程,我深深体会到日常工作规范化的重要性。其实每个人、每个岗位及每项工作都有规定和制度,每个人要充分认识自己工作的性质与责任,日常工作过程踏踏实实,严格要求自己,任何检查都能应负自如。既是检查标准有所变动,改进也就相对的容易,因为国家所制定出台的标准,要求是越来越规范,也是大家只要努力就能够做到的。因此任何检查,任何改进,只要日常工作规范,就能取得好成绩。
二、思想重视
每个人每个科室对待自己的工作与检查,必须要高度重视,不得掉以轻心,不能自认为日常工作做好了、规范了,就可以随时接受检查。我们每个人、每个科室或每个单位都要定期进行工作总结,目的就是及时对工作进行改进。然而应对检查更需要我们对自己工作充分的总结和查漏补缺,发现问题及时整改,这就要求我们对待检查思想上必须高度重视。
三、团结协作
众人拾柴火焰高,个人的力量是有限的,我们要发挥团队的协作精神,尤其是相关联科室之间的协作,一定要相互配合,相互支持,相互沟通,团结协作。因为集体利益高于一切,全员工必须同共维护集体利益和荣誉。
四、进取心态
所有的检查都是为了进一步提高,确保单位的事业健康持续发展,因此我们必须要以积极的、健康的和向上的心态来接受检查,充分准备,保持自信。比如回答检查人员的提问时,简明扼要,绝对不允许闪烁其辞,词不达意。
以上是本人经历这次评审的一点心得!
这段时间以来,医院各个科室都处于迎接三甲医院评审的紧张工作中。通过大家几个月的努力,医院医疗工作持续稳步发展,医疗质量持续改进,人员素质逐渐提高,医院形象得到良好塑造,真正做到了以评促建,评建结合,重在建设,重在提高。
在创“三甲”的活动中,我们检验科也认真的做了准备,针对“三甲”标准,做了大量工作,将三甲标准细化,针对要求一条一条的做,真正做到力所能及,争取不在自己科室失分。通过这段时间的整改学习,我认识到每个岗位及每项工作都有规定和制度,让我认识到了差距,懂得了对标准,要求不能流于形式,口头,要真真切切落实到实际工作中去,要有总结,也要有记录。经得起检查,经得起有关部门考核。所有的检查都是为了进一步提高,确保单位的事业健康持续发展,因此,我们要以积极的,健康的和向上的心态来接受检查,保持自信。
这段时间里,全科人员以高度责任感和集体荣誉感,无论资质高低,团结协作,相互学习,相互帮助,共同提高,目标明确,态度积极。经过大家的努力,科室已经进入了后续准备阶段,愿医院“三甲”评审能顺利通过,也祝医院迎来更加辉煌的明天。
20xx年8月10日,我院圆满的完成了,三甲医院的复审工作,在迎接复审检查之前,全院干部职工上下一心,紧张有序地忙碌着。我科作为医技科室,是必查科室,虽然我们做了较充分的准备工作,但检查前大家心里难免有些紧张,唯恐哪里做得不够好。面对纷繁复杂的事务,如何合理安排工作,既要保证科室日常工作的安全运行,又要如期保质保量做好检查前准备工作,这对我们每位工作人员都是一次严峻的挑战。当然,挑战带来压力,也带来动力。
首先我科室在医院的整体安排下,从6月份开始,就逐步的进行“三甲”复审的准备工作,大家加班加点,利用个人休息时间整理资料,分工协作,先从科室相关制度、职责、规范、质量管理标准、工作流程等开始,逐步完善书面材料,同时在医院的督导下将一些存在安全隐患的工作环节进行了流程再造或流程重建,例如:防病人跌倒流程、放射科过敏反应抢救流程、放射科检查突发事件应急预案、危急值报告流程等,我们充分发挥了团队的协作精神,相互支持,相互沟通,团结协作。大家反复学习三甲标准中的每一款、每一条,对照整改再对照再整改。在完善各项相关制度、职责、规范、质量管理标准、工作流程的同时,狠抓落实,做到有制度必执行,对每一项规定都按高标准、严要求地去落实。
第二阶段,在省专家督导组现场指导并督导工作之后,我科室立即组织全科人员学习并分析督导过程中,我科室发现的问题,专家严谨的工作态度,系统思考问题的深度,给我们提出的有针对性的指导意见,让我们都感到了压力,因此针对督导时专家给我们提出的每一个问题,我们都是举一反三,进行梳理消化,拿出解决办法,落实责任人,限定完成时限,尽最大努力把工作做得完美。
第三阶段,组织我科室人员集中背诵相关制度、职责、规范、质量管理标准、工作流程、医院文化建设等,全体人员克服困难,利用休息时间,集中在医院背制度、练习操作、演练流程。遍一遍,毫不含糊,上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、周末的时间来弥补,在大家心里只有一个愿望,充分准备,保持自信,以最好的状态迎接检查,通过2两个星期的共同努力,大家都能熟练掌握医院的相关制度、岗位职责、急救流程等,在这期间,我科室形成了互相交流学习经验、互相考察、协同演练的良好的学习氛围。
在这次检查准备过程中我科室认识到日常工作中对一些工作制度的细节落实还有不到位的地方,今后我们应对照评审标准理清思路,明确工作目标,找到工作差距,不断提高自己的职业素养,加强慎独修养,在平时工作中加强“内省”和“外求”的方法检查自己的不足。
这次检查中,我们在院领导、三甲办、质控办的统一部署下,大家从思想上统一,认识到检查都是为了进一步提高医院管理水平,通过“三甲复评”能全面提高医院的内涵质量,通过三个月的努力,三甲复审工作顺利结束了,现在大家工作更有目标了,制度更健全了,管理更规范了。我们相信:医院和科室的明天也就是我们的未来,医院与我们的前途已紧密联系在一起。通过我们大家的努力,用我们的双手一定会创造医院更辉煌的明天。
这一年来全院干部职工的共同努力,特别是最后两个月的冲刺,我院的创三甲工作终于告一段落了,在这半年多的时间里我学到很多知识,也懂的了很多道理,使自己有了很大的提高。
通过这段时间的努力我院医疗工作持续稳步发展、医疗质量持续改进,人员素质逐渐提高,医院形象得到良好塑造,真正做到了以评促建,评建结合,重在建设,重在提高。全体干部职工以创“三甲”为契机,勇于创新,不断开拓,各科室对专家提出的意见、存在问题和不足处及时整改,为创“三甲”尽最大努力。
在创“三甲”的活动中,我们检验科做了充分而认真的准备。针对创“三甲”的标准,我们做了大量的工作,将三甲标准细化,针对要求一条一条的做,真正做到力所能及,争取不在自己科室失分。通过这段时间的整改与学习,我认识到每个岗位及每项工作都有规定和制度,一些规章制度平时已学习了,但没有很好的记录;口头上一直讲但都没有真正的记在心上。通过创“三甲”,我认识到了差距,懂得了对标准、要求不能流于形式、口头,要真真切切落实到实际工作中去,要有总结,也要有记录。经得起检查,经得起上级有关部门考核。所有的检查都是为了进一步提高,确保单位的事业健康持续发展,因此我们要以积极的、健康的和向上的心态来接受检查,保持自信。
在这段时间里,全科人员以高度责任感和集体荣誉感,无论资历高低,团结协作、相互学习、相互帮助、共同提高,大家心往一处想、劲往一处使,目标明确,态度积极,唯恐自已的些许不足会给科里丢分。为此,大家加班加点、勤学苦练,晨会上你问我答,操作上你学我帮,工作中一丝不苟,对患者更是关怀备至,为这次创评检查工作顺利进行打下了良好的基础。
经过大家的努力,三甲的评审已经结束,愿我院的“三甲”评审能顺利通过,愿我院迎来更加辉煌的明天!
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