根据组织安排,20xx年9月20日至20xx年11月20日,我在信访局担任为期三个月的信访专员,在短短三个月的时间里,我跟随信访局的同志们一起接访、劝访,交办、转送信访人提出的信访事项,讨论、分析当前的信访形式,感触颇深,现将体会总结如下。
一、县委、政府领导高度重视信访工作
信访工作是党和政府联系群众的纽带、了解社情民意的窗口。随着我县经济改革的不断发展,深层次的矛盾和问题不断出现,大量的纠纷都通过信访渠道反映出来,大规模的集体访剧增,挂职期间,县委、政府领导就圣星竹业拖欠工人工资、齐云山镇兰渡村村民与兰渡茶林场土地纠纷、海阳镇川湖村村民就本村村民违章建筑集体上访事件,即时召集相关职能部门协调,研究处置方案,将复杂矛盾化解在萌芽状态。亲身体会到领导重视信访工作不仅体现在会议文件上,还切切实实落实到行动上。
二、胜任信访工作必须具备各方面综合知识
信访工作接触面广、工作量大,业务性、专业性、政策性都很强。群众反映的问题主要集中在企业改制、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉、干部作风、优抚救济等方面,一个合格的信访干部,既要学会做耐心细致的思想工作,还要通晓党的各个时期的政策,同时还必须具备相关的法律知识。原以为法院工作就是定纷止争,和信访工作的化解矛盾大相径庭,接触信访实践以后,深感学疏才浅,对许多知识一知半解,急需充电学习。
三、信访干部工作作风、敬业精神可敬可贺
信访局七位同志,每人人手一份事,有的身兼数职,工作条件清苦,无权又无利,是个名符其实的清水的衙门。但是县委大院这些单位中,每天最早开门的少不了信访局,最后一个关门的也几乎是信访局,这样的上下班习惯黄同心同志坚持了20多年,这也是信访局一贯保持的良好作风。每个同志对重大信访事项都有高度的政治敏感性,虽然工作烦琐,条件艰苦,但是每个人都很乐观。新局长汪国华同志在努力改善办公条件的同时,特别强调信访干部的精、气、神,经常给大家鼓劲,告诫大家不要觉得做信访工作低人一等,自己看不起自己,一个单位的形象是靠集体树起来的。
四、挂职锻炼很有必要
通过到信访局挂职锻炼,加深了与群众的感情,学到了很多做群众工作的方法,同时也意识到有相当一部分上访事项,是因为我们各个部门的办事人员方法简单,作风粗暴,执行政策法规标准不一造成的,对我今后的工作而言,更要有则改之,无则加勉。由于经常将信访动态反馈给单位的领导和同事,加深了法院领导和同事对信访工作的直观了解。程力院长带队到信访局看望我,既体现了对干警个人的关心,又加强了部门和部门之间的联系,对全县大信访格局的形成起了一定的推动作用。
三个月的挂职锻炼,我和信访局的同志门建立了深厚的友谊,和他们在一起共事,我收获了很多,感谢组织给我提供这样一次机会,既增长了我的见识,又多了一份人生阅历。
根据安排,我于20xx年7月13日至20xx年8月13日,在xx区南门街道为期一个月的挂职锻炼。回顾这一个月来的挂职锻炼生涯,我感到受益匪浅。通过挂职锻炼,切实使我本人学到了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢学校、团区委、南门街道、万安社区给了我这样一个难得的学习锻炼机会,也要感谢领导对我的关心支持和帮助,使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对一个月挂职锻炼的总结。
一、挂职锻炼期间的.主要工作
1、认真学习,进入角色。根据安排我被分配到万安社区挂职锻炼,后有被抽回南门街道进行锻炼,这是一个难得的学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果,也是组织和领导对我的信任和关心。因此,我时时提醒自己,一定要珍惜机会,认真学习,不辜负领导的期望。要想做好工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习。我通过学习,逐渐了解社区、街道的有关工作,更新自己的知识结构,提高了自身工作能力,也能在较短时间内便进入角色。
2、严格要求、塑造形象。虽然领导对我说这只是挂职,可以不用这么早来上班,稍微迟点无妨大碍。但我人觉得这次挂职锻炼和正式的上班没有区别,本着宁可早到十分钟也不迟到一分钟的原则,仍坚决要求自己提前到达。严格按照他们的作息时间,不迟到,不早退,有事请假打招呼,积极组织、参加各种集体活动,如少儿读书日、音乐会、假日影院、合唱比赛等。尊重领导,团结同志,随时和有关领导沟通交流。增强为人民服务的意识,热情接待来社区、来街道办事的群众。
3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到社区的时候,正好在排练模拟法庭,根据需要,我临时充当了里面的法警,促使青少年协会成立仪式的圆满成功。后来就组织、参加各种集体活动,打电话通知,发放问卷,输入文字材料,画海报,问卷统计等一系列工作,虽说有时候是非常枯燥无味的工作,但这关系到相关活动能否顺利完成,同时也是体现一个人素质的时候,因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在工作中,我讲究工作方法、技巧,努力提高工作效率;对待工作,始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神,很好地完成每一项工作任务。
二、体会与收获
总之,经过一个月的亲自实践,进一步解放了思想、更新了观念、丰富了知识。并且丰富了我的人生阅历,开阔了视野;提高了人际交往的能力、解决分析问题的能力;加强了自身锻炼,强化了服务意识。
通过挂职锻炼,我有一种豁然开朗的感觉,现已基本实现了三个适应的转变,即:适应了从学生社会人员的转变;适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的考虑和处理问题的方式的转变;适应了对熟悉环境和人际关系向新环境下人际关系和对自己认识的转变。
三、存在不足
挂职锻炼的一个月,在思想觉悟和工作能力上提高较大,但我也自知还存在许多问题与不足,总结起来,有三多三少。
一是学习得多,实践得少。在社区、街道接触的人比较多,我有意识的、积极主动地向周围领导、实习大学生、群众学习,在工作实践中学习。端正、丰富了对社区相关工作的认识,各项能力也有提高,但是我觉得做的工作还不够多,特别是和群众交流这一方面,只是在做问卷和来社区、来街道办事的群众略有接触,但不是深层次的了解接触。
今年五月,组织安排我到区政府办公室进行为期半年的挂职锻炼。半年来,在区府办领导和同事的关心、帮助下,我始终珍惜机遇,认真学习,积极工作,在政治素质、待人接物、公文处理等方面得到了全面提升。现将挂职锻炼情况向组织作如下汇报。
一、严于律己,坦诚待人,思想政治素质明显提高修身行为先。
半年来,我自觉遵守区府办的各项规章制度,从思想上、行动上严格要求自己。一是自觉规范言行。做到了自重、自省、自警、自励、自律,用自己实际行动维护好本人、派出单位和挂职单位形象。二是严格作息时间。做到了不迟到,不早退,有事先请假,自觉参加组织的各种活动、各项会议。三是坦诚待人。在日常工作中,始终坚持以诚待人,以心换心的为人原则,尊重领导,善待同事,踏实工作,建立了和谐的工作氛围,对日常工作的开展起到了有效的推动作用。
二、虚心学习,踏实工作,各方面能力显著增强千里之行始于足下。
半年来,我主要从事秘书科和信息科相关工作。自挂职伊始,我始终甘当小学生,虚心向领导和同事请教,在较短的时间内适应了环境、进入了角色。一是提高了公文处理和写作能力。认真学习了《党政机关公文处理工作条例》,掌握了最新的党政机关公文格式、写法,夯实了公文写作基础,共拟办公文52件。二是提高了信息编写能力。认真阅读了市、区信息刊物,研究格式及写作风格,不断对比、优化,编写《大足快讯》、《领导参阅》、《信息周报》等期刊,共参与编辑10余期。三是提高了办会接待能力。认真学习办会流程及接待礼仪,协助做好相关行政工作,服务会议10余次。四是努力做好领导和同事交办的其它任务,一丝不苟保质保量完成。其中,在“国企杯”我身边的人民好公仆征文活动中,所写《无悔的选择》被市委组织部采用。
三、正视不足,不断完善,进一步提高工作水平
学然后知不足。此次挂职锻炼,让我在府办这个综合性平台上得到了很多珍贵的收获和体会,也站在一定的高度上全面认识和了解了政府系统的工作,在思想和业务方面获得了较大提高与进步。同时,也发现了自身的不足,诸如文字功底不厚,工作经验不足,分析解决实际问题的能力和水平不够等。这些不足也将使得我在今后的工作和学习过程中,不断反思,扬长避短,从而更进一步完善自己,提高自己。
区政府办公室挂职锻炼是一个为我们基层工作者提供提高自我综合素质和业务能力的良好平台。能在这里学习半年,我倍感荣幸。挂职任务的到期,不仅仅是一项工作任务的结束,更是我人生道路上一个新的起点。在今后的工作中,我将倍加珍惜人生中这次难得的机遇,充分运用在府办学到的丰富知识和先进经验,在民政工作岗位上,努力工作,勇于创新,为基层民政事业贡献自己的青春和力量。
根据组织安排,我于20xx年4月1日至20xx年10月1日在区信访局进行了为期六个月的挂职锻炼。在挂职锻炼期间,区信访局按照工作分工安排我主要负责来电、来访和区长信箱工作任务。六个月来,本人自觉服从安排,积极主动,认真熟悉和掌握信访工作程序,注重提高自己接访和化解群众矛盾的工作能力,着重培养自己作为领导干部的大局意识,较好完成了挂职锻炼任务。
在挂职锻炼中,我严格要求,认真履责。一是充分利用挂职锻炼,虚心学习,熟悉政策法律和条例。信访工作有其特殊性,要求工作人员必须熟悉相关的法律法规,才能在工作中发挥出最好的状态,本人除自觉参加信访工作例会等会议外,还积极翻阅信访专刊、文件和法律法规,结合区长信箱、诉求人来电来访工作实例,认真钻研信访条例及各类法律法规;对于在工作中碰到的不能解决的问题,就虚心向其他信访工作前辈请教,直到把问题弄明白、弄透彻,才能在下次遇到这样的问题时做到举一反三。二是力所能及的协助信访局做好信息采写及文字工作。充分发挥自己写作能力方面的优势,及时把自己接访的信访案例写成信息上报和留存,以自己的力量充实xx区作为自治区信息直报点的力量,编写信息数十篇,书写各类总结请示通知数十篇,尽可能以自己的力量帮助信访局提升文字信息工作。三是严格要求,注意维护政府形象。作为挂职锻炼人员,自从来到信访局后,我就以一个信访接待员的规范严格要求自己,处处做到礼貌、规范、热情服务。区信访局作为窗口部门,我处处维护政府形象,不论从一言一行、待人接物还是在具体的解释、答复信访案件中,注重自己的言行,并且保持高度的政治敏锐性和洞察力,防微杜渐,争取将群众矛盾化解在萌芽状态,防止出现较大的社会影响。挂职两个月,严格按照工作纪律,按时上下班,不迟到早退,有事请假打招呼。一切行动服从组织安排,尊重领导,团结同志,与区信访局全体工作人员建立了深厚感情。
通过此次在信访局的挂职锻炼,我有这样几点收获:
一是通过信访工作的锻炼,增强了自己作为领导干部的责任意识。信访工作和其他业务性工作相比具有一定的特殊性,不仅需要工作人员具有一定的工作能力,还需要工作人员具有较强的掌握和熟悉法律、法规、政策的能力,除此两点外,再加上一颗责任心才能真正的做好信访工作。从事信访工作的工作人员要将来上访的群众当成自己的家人、朋友对待,以真心换真心,通过解决老百姓的诉求,来加强党、政府与群众的血肉联系,进一步加深党群关系。信访工作作为群众工作的重要组成部分,要按照群众工作无小事的态度来对待信访工作,只有真正把有困难、有问题的群众诉求解决掉,才能更加有效的维护社会稳定和谐,这都需要领导干部的责任心。
二是通过信访工作的锻炼,提高了自己的工作水平和把握、驾驭工作的能力。通过半年的信访工作锻炼,我接触了很多来办事的群众,涉及到他们的问题有方方面面的,通过不断的为他们解决困难和问题,我自身在处理问题和解决问题的工作能力得到了提升,做到了由不会到会,不熟到熟练的程度,这些不仅考验了我的办事、处事能力,也更好的锻炼了我把握、驾驭工作的能力。通过一件件信访案件,我在处理问题上思维更缜密、更细致了。
三是通过信访工作的锻炼,学习和掌握了处理问题的工作方法和思路。每个人处理问题的方式和方法都不一样,但作为信访工作人员,在处理群众诉求上面要严格的遵照一定的业务流程来进行,通过接访、登记、转办、反馈和答复等环节,形成了一套完整的工作流程,通过学习锻炼这些也将成为我今后工作中运用的方法和思路。
总之通过半年的实践锻炼,我受益匪浅。在看到区信访局同事们对工作兢兢业业的工作态度和对老百姓诉求中无论大事、小事件件要求落实答复的认真负责的精神,深深触动了我,我深受感动,挂职锻炼虽然结束了,但我会将这种认真负责的精神带到我今后的工作当中,用自己的实际行动做好自己的本职工作。
我是于去年11月中旬到牡丹三居委挂职锻炼的,担任主任助理。后因社区管理中心工作人员缺乏,于今年2月中旬结束了挂职锻炼,回到管理中心工作。在短短的三个月来,在牡丹分社区管理中心、牡丹三居委的领导下,我始终珍惜机遇,认真学习,积极工作,主动参与,深入思考,得到了较为全面的锻炼,在思想政治素质、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。三个月来,我主要做了以下工作。
一、初步了解
挂职锻炼初期,我认真学习,并查阅了牡丹三居委的《基础工作台帐》和《文明小区创建工作手册》等材料,并做好摘记。通过学习,逐渐了解了牡丹三居委的基本情况。牡丹三居委一共管辖4个中高档商品房小区,如何引领和凝聚中高档小区居民参与,并支持居民区党建、创建工作,一直是三居委长期探索的难题。
二、深入工作
初步了解过后,我便主动跟随支部书记和其他社区干事融入了居民小区工作中,还经常走出居委会,走进辖区单位和居民家中。一是在辖区单位内就小区整治,维护稳定等问题进行了调查,并了解情况。还到了大唐公寓、世纪花园物业等单位座谈,滤布了解其基本情况。二是跟随社区干事走进部分小区居民家中,与居民深入交谈,体恤民情,了解他们的实际需求,解决他们所提出的难题。三是主动协助支部书记做好居民区各项工作,切身感受了居民区工作的细致和重要。
三、履行职责
挂职锻炼是难得的成长经历,我非常^珍惜这次宝贵的锻炼机会,并努力将实践同平日里的学习结合起来,从特点出发,着力提高自己解决实际问题的能力。虽然挂职时间短,但是我认真参加了居民区的各项工作,尽可能地全面了解相关决策和具体措施内容。在认真工作的同时,处理好同居民区书记和社区干事的关系,自觉维护团结,积极发挥协调作用,摆正位置,多谋发展之策,多出发展之力。
四、开展活动
我在牡丹三居委的挂职期间正逢新年和新春佳节,运用自己在社区管理中心担任文体干部的优势,积极配合支部书记并带领居委会其他社区干事,引导居委文体团队成员开展了多项主题系列活动。
今年一月,花木街道迎来了“文明社区”的迎检工作,牡丹三居委积极配合社区管理中心和街道文明办的统一安排,做好了各项准备工作。在此过程中,我也积极主动参与其中,配合支部书记开展了“文明在脚下,志愿者在行动”等多项主题宣传活动。
五、深刻体会
所谓“上面千条线,下面一根针”,在挂职锻炼的这段期间,我切身体会了这一点。居委会工作的千头万绪,经常会让我感觉力不从心,我深知这是自己的能力欠佳,在今后工作中,一定汲取多方面的经验,努力完善自己的社区工作能力。另外,我认为要做好居民区工作,首先就要和小区居民做朋友。让他们深切感受到你的热情,并经常走进他们的家里,了解他们的实际情况,满足他们的需求,让他们体会到“小区是我家”的温暖。
六、不足之处
1、理论学习还不能持之以恒,运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。今后我要进一步端正学习态度,加强学习,提高认识,进一步探索学习方法,在理论深度上多下工夫。
2、深入调查研究不够,工作水平和对外协调能力不足。由于在牡丹三居委的挂职只有短短的三个月,对居委会的很多状况还不能做到了如指掌。我深知,要做好居民区工作,就要坚持众多社区群众路线的良好做法,多倾听群众意见,及时掌握群众的普遍要求,并将他们的需求作为自己工作的方向^。还要不断鞭策自己,通过不断学习,来提高工作水平和明辨是非的能力,并从整体利益看待问题,发现问题,解决问题。
以上是我挂职锻炼小结,最后非常^感谢街道党工委、办事处领导对我们年轻社区干事的栽培,并给予这样的机会,让我们增进学习,并提升了水平。
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