上半年,我局着重在加强市场引导,在开放搞活房地产市场上下功夫。一是加强了商品房预售管理,严格按规定发放预售许可证,规范销售行为。上半年共颁发商品房预售许可证17份,办理商品房预售合同备案1648份。二是鼓励、扶持房地产中介企业的发展,为他们提供良好的发展环境。三是提供优质服务,优质、高效办理各类房地产交易手续。1—6月份,全市共办理房地产转让手续3065起,面积21.9万平米,成交金额达1.85亿元。其中商品房转让1315套面积9.7万平米,成交金额1.2亿元;二级市场转让1750套,面积12.2万平米,成交金额0.65亿元。1—6月份全市共办理抵寸甲手续3330起,抵押面积47.36万平米,抵押价值近4亿元。其中现房抵寸甲1380起,面积34.39万平米,抵押价值2.7亿元;期房抵押19XX起,面积12.97万平米,抵押价值1.3亿元,房地产市场日趋活跃。
加强了行业指导,物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大上半年,我局筹建了郴州市物业管理协会,加强物业管理行业指导力度。一是指导了香雪苑、乐仙山庄、华宁花园等知名楼盘召开首次业主大会,取得了良好反响。二是加大了维修基金的收缴力度,上半年共收缴维修基金1110多万,从源头杜绝了因商品房维修公用部位造成的物业管理纠纷。三是与建设部深圳培训中心联系,在我市举办了一期物业管理企业经理培训班,从而提高了广大物业从业人员的管理水平。四是全市物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大,1—6月份,全市物业管理面积达410万平米,较去年全年增长19%,实现营业收入1198万元,较去年全年增长15%,安置下岗人员700余人,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
20xx年已经过去,新的一年即将来临。新的一年意味着新的挑战,在过去的那段时间里,由于自身的工作做的不到位,导致在工作业绩上成就不是很明显。为了更好的从事接下来的工作现在在此分享我的工作总结:
一、基本情况总结
(一)不做作,以诚相待
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)了解房子的信息
推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系
每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五) 明确自己的身份
我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的
二、需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
总而言之,在新的一年,我将会更加努力,认真负责,不断提高自己的工作业绩,真正的实现自己的人生价值。
自二Oxx年九月进入公司到现在已有一年之于,经过今年一年的时间之后,相比去年我学到了更多,但仍有很多不足之处还需不断提高!
去年由于整个房产市场都比较疲软,导致整个重庆的房产销售都不算太理想,市场虽不景气,可竞争却是相当的激烈,但公司对我们进行了正确引导并做出相关的营销策略,经过我们的努力之后最终我们算是基本完成了xx年的全年任务!在当时的市场下,虽然无法预知xx年整个行业的走势会如何,但是自己也相继地对xx年制订了更高的任务,希望能够顺利完成!
现在回顾一下这一年来,我的个人收获是怎么样一个状况!
首先值得开心的是我已经超额完成上一年自己定下的计划!我从一月份至今共计销售房屋100套,总金额为9600万左右(月均800万左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可见,1、2、3月的销售量为23套,在整个市场都不太活跃的时候能取得这个销量,我个人认为是我自己由于年初我的拼劲比较大,对工作也是充满了热情,所以相当的努力; 4、5、6月的销量为31套,这个时候整个市场开始慢慢活跃起来,这3个月当中,我在4、5两个月中带有一定的情绪,所以导致销售状况不是很好,这是我需要检讨自己的地方,至于6月的销量之所以会那么好,是因为整个房市掀起了购房热潮,当然,市场虽好,个人的努力也是必不可少的,在这个月我们每个人都是相当的疲惫;7、8、9月的销量为28套,这3个月继续延续6月掀起的购房热潮,让整个房市达到了顶峰,在这3个月中我由于身体原因对工作稍稍有些放松,特别表现在9月;10、11、12月的销量为10套,这3个月整个市场受到了国家政策的强力冲击而震荡,所以导致整个市场又开始进入一个低靡期,整个市场的销售量明显降低,甚至有的项目的销售价格已经开始有下滑的迹象,这对我们的销售加大了难度,对接待客户始终提不起太大兴趣,10、11两个月我曾想过放弃,但是似乎觉得那样太堕落了,所以在12月份我决定打起精神不放弃,我必需学会在逆境中求生存!
从以上分析,不难看出我在9、10、11这3个月中的表现确实是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原谅,在今后的日子里我会尽量地避免以上错误再发生!
如今,转眼又到了年末,眼看xx年也即将成为过去式,回顾这一年我们的收获如何?表面看似乎还不错,那是因为我们早已超额完成了集团给我们下达的销售任务!当然,我认为能够取得这样的成绩确实是值得让人高兴的,可是究竟是什么让我们能够在今年取得如此好的销售业绩呢?为了明年能够取得更好的销售成绩,我认为这个问题值得我们深思!
是因为我们的努力吗?是的,我们确实都很努力,可是我们的努力并不是单单只是表现在今年,在去年我们同样也都非常努力啊,可为什么就没能取得今年这样的成绩呢?这是因为我们忽略了一个很重要的因素:对,市场趋势!今年是一个非常特殊也极具特别意义的一年!为什么这样说呢?有如下几点:
1、百年难得一遇的洪灾发生在今年,这是一个不幸的事件,它夺去了多少人的`生命也损坏了多少庄稼。
2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表现得意外的疯狂,大家都称之为--“牛市”!这个股票“牛市”也是房产“牛市”的一剂重要的催化剂
3、房产“牛市”--虽然房价是一天一变,可是仍然无法挡住市民们的购房热潮!
4、今年是史上调息次数(加息)最多的一年!
5、国家出狠招!首先是不断加息,其次是对按揭购房客户强行控制,最后还放出明年将会征收物业税的风声。以上种种都表现出国家想要极力打压和控制房产市场价格的过快增长,明年的趋势将会如何呢?我们只能拭目以待!
同样的,虽然明年的趋势我们无法预知,但是我还是在这里为自己定下明年的目标,我希望自己的年销售量能超过今年,希望自己明年的销售额能突破一个亿以上!
20xx年即将到来,在这个极具代表性的奥运年,我希望我们公司能够比今年发展得更好!不管明天的路有多苦、国家又会有多少惊人的举动,我们都要坚定一个理念:不要放弃,要在逆境中求生存!
此致
敬礼
销售部:xxx
二Oxx年十二月二日
在房地产行业工作也已经半年多了,在公司领导的帮助指导下,我开始对房地产有所认知,对销售也有所了解,在销售房产方面还有待提高。
经历了六月份开盘,从前期的跳水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。
第一、 在接待当中,始终要保持热情。
第二、 做好客户的资料登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有利于后期的销售工作。
第三、 经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、 提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、 多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、 学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七 团结工作中的同事,互相帮助,虚心求教,有利于销售中因知识匮乏,而造成不必要的客户流失。
第八 服从领导安排,不与顶撞反驳,销售行业作为领导的,即是业务精英出身,各个身经百战,经验丰富,即有不足之处领导的指出,皆因个人知识和经验不足,销售人员应及时接纳学习。
第九 销售人员应不断学习各个行业知识,销售人员及时杂学家,多方面了解有助于谈客中找到共同的兴趣爱好,以便于销售。
第十、 无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的受到挫折时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第十一、 找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。
总之,这半年多来,我在公司虽取得一点点的成绩,但这与领导的要求还相差甚远,在新的一年里我将保持对工作的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神,一步一个脚印,积极的向着目标前进!
以上是我20xx年的工作总结
总结人:岳刚
总结日期:20xx/1/9
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