怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为常德市第二人民医院实习医生队伍中的一员。为期一天的培训,时间虽短,却让我受益匪浅。
在培训中,让我了解到了常德市第二人民医院的历史沿革、科室设置等相关信息。本次培训对常见的问题如相关的医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训。对病历书写、院内感染、传染病防治等重点问题进行了深入的学习。
在副院长谭大林、护理部主任谢梅芳和科教科朱春凤发言后,岗前培训正式开始。第一堂课由护理部谢主任带来,主任给我们讲述了职业规范与礼仪,教导我们做一个有礼貌,有品行的二院人!讲解完毕之后还让一名专业的护理老师给我们现场做亲身示范,让我们更加体会到礼仪的规范性和温文尔雅的行为举止的重要性。接着由医务部部长李燕给我们讲述医疗核心制度。老师教导我们作为一名医务工作者,应当严格要求自身,时刻谨记十八项医疗核心制度,力争做一名合格的医务人员。接下来由质控办主任陈静雯为我们叙述病历书写规范。她耐心地告诉我们在临床实践工作中,必须严谨仔细的对待我们的工作,不允许有一字一句之差,否则会给自身和医院带来不必要的麻烦和严重的后果。所以,我们在日常的工作中更应该认真仔细对待工作,积极负责对待病人。紧接着是由药剂科主任余运文讲述处方书写规范方面的知识,讲述了处方的组成、规格、内容审核、发放与保管等问题。让我们对处方书写有了大致的认识和了解,使以后的临床实践中有了一定的基础认知。下午是由手术室护士长杨月娥给我们讲述手术室无菌操作技术的相关知识。老师先是打开ppt让我们浏览关于手术室无菌操作的配字讲解的图片,然后再由一名操作规范的专业老师来一一演示,简直面面俱到。让我能更加深刻地体会到从医者的严谨性与责任性!之后由院感科科长屠泽霞给我们讲述关于院感的知识,她告诉我们在医院工作时首先保证自身安全,只有一个健康的体质才能更好的为病人服务,把快乐和爱心带给更多需要帮助的人。最后由老师给我们做总结,要我们时刻牢记各科室老师对我们的教导和讲述的知识,同时还给我们宣布了实习纪律规定并签署了实习期间责任状。
曙光微露,花开初舞,百草扎根,仁心仁术。我们已经上路,我们期待飞越。我能很真切的体会到医院领导和各级科室老师对我们的重视。我想在今后的实习中,我一定谨记各位老师的教导,认真努力的工作,争取在实习期间取得优异的成绩,顺利完成实习阶段的学习!
怀着无比崇敬的心情迈进了xxx医院的大门。为了大家更好的实习,我们首先开始了一周的培训。在这短短的一周中我接触到了很多优秀的老师,学习到了很多先进的理念,了解到xxx医院浓厚的文化底蕴,更重要的是意识到怎样更好的服务病人,起航251医院让我受益匪浅!
首先我们学习到实习的基本管理制度,知道要求很严格。实行军事化管理,有利于各种优良品质的形成。医院中可能遇到的一些事情的处理,比如医疗废物的处理、常用工作流程及应急预策、纠纷的处理及输液用药安全等利于我们提前熟悉医院事务。在实习时遇到此类事务不至于慌乱无策!
通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵,让我感触最深的是老师说的一句话“敬业,是最完美的学习态度,把每件简单的事做始就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的,护理工作是繁琐的,可是当我们用心用爱去浇时遇到此类事务不至于慌乱无策!
通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵,让我感触最深的是老师说的一句话“敬业,是最完美的学习态度,把每件简单的事做始就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的,护理工作是繁琐的,可是当我们用心用爱去浇时遇到此类事务不至于慌乱无策!
通过这次培训我知道了优质护理文化的内涵,让我感触最深的是老师说的`一句话“敬业,是最完美的学习态度,把每件简单的事做始就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”是的,护理工作是繁琐的,可是当我们用心用爱去浇灌。
20xx年10月20日上午9点,当签到后依次就坐在会议大厅,我内心无比的激动与自豪,同时也感到肩上重重的责任和使命,工作五年的我仿佛又回到了学生的时代,怀着崇敬的情怀期待老师精彩的授课,一周的岗前培训充实而快乐,还未来得及仔细回味,却转瞬即逝,留下的是意犹未尽。
“黄河澎湃见证了济世深情,百年沧桑铸就了大医精诚……”,激昂澎湃铿锵有力的歌声立刻让我感受到了医院的精、气、神,“医者仁心”的美德和“大医精诚”的医德风尚,也让我的内心激情万丈,作为郑医人,我骄傲,我自豪!
周玉东院长与黄娟书记百忙之中,来参加我们的岗前培训,体现了院领导对我们的关爱和寄予厚望。周院长简短睿智的讲话,黄书记深情详尽的阐述,让我们深刻感受到郑医这个大家庭的文化与精髓,理解“全心全意为人民健康服务”的办院宗旨和“厚德、博学、至臻、致远”八字院训的深刻含义。从质量理念、安全理念、服务理念、团队理念及人才理念五个理念的内涵,不难看出郑医历史的发展是必然的,从院长、书记的身上,我们也看到郑医美好的未来。
接下来药学部给我们讲述了处方的要求、药品的使用权限等用药方面的管理,与我们的临床息息相关;人事科给我们讲述了新进人员手续的办理、职称评定等人事方面的制度,解答了我们最迫切的疑问;医务科重点讲述病历书写方面的规定,医患沟通为我们举了很多发人深省的案例,使我们了解目前的医疗环境中如何服务患者;急诊科的心肺复苏模拟演练,让我们直观而又深刻的记住了生命支持的要领,同时也给我们临床科室送来了定心丸7120;信息系统的发展,让我们大开眼界,也看到了医院信息化带来的方便与快捷;火灾、突发公共事件的应急、院感的防控,让我们更加注重生活工作中的细节,更好的做到未雨绸缪;优质服务、品质管理,使我们感受到了医护一家,密不可分。
除了规章制度的培训,老师们也想了很多办法,使我们的培训更加丰富多彩。周四下午在职工文体活动中心新进人员举办了拔河、歌曲接龙、乒乓接力赛等团队活动,大家在开心快乐的气氛中,更好的熟识了解彼此,提升了团队精神。周五下午分组自编自导自演了医患服务情景剧,不仅展现了大家的艺术才能,更让我们深思如何做一个合格的优秀的医务人员。
培训的时间是短暂的,我们的收获是无穷的,感谢医院领导和各职能部门对我们的关怀与重视!很幸运我能成为一名郑医人,也很幸运能认识这么一群善良多才多艺有着共同追求的同事朋友,希望在以后的工作生活中,大家互帮互助,共同进步,让我们的温馨的大家庭更加辉煌,更加美丽!
同学们,作为规范化优质服务体系工程的重要组成部分,《用心服务》、《感动服务》、《服务剧本》的系统培训马上就要结束了。培训中,全体学员认真学习、积极参与、努力实践的精神给院领导以及每一位老师及组织者都留下了深刻地印象。从我们的角度讲,培训取得了预期效果。
对于我们各位学员来说,这次培训可以说是心灵的启迪、情感的升华、爱心的凝聚、责任的感悟和团队精神的历练和熏陶。通过培训中的互动和实践,我们队“用心服务”有了更为深刻的理解,在大家的思想中“用心”不再是虚无缥缈的感觉,而是十分鲜明地占据了规范化优质服务的主导地位;我们对“感动服务”也有了更大的感受和领悟,在大家的思想中,它不再是医疗服务中可有可无的额外负担,而是打造忠诚患者,提高医院两个效益的重要之举;特别在《服务剧本》这个中心环节的具体理解和把握中,大家都能站在医院主人翁的角度上,设身处地地从患者利益出发,撰写出了非常人性化、非常规范化、真正体现了我们本次培训深刻内涵的《服务剧本》,说明我们对培训的整体内容从根本上领悟了,把握了,吃透了。
我想经过这段时间的培训,在我们思想上最大的变化和收获就是,“用心服务”不再是患者奢望,感动服务也不再是患者的孟宪,按照“剧本”细则开展规范化优质服务也不再是院里的硬性规定,一切的一切,都是我们医务人员心所系,情所为,职业所需,道德所在。
在这里,我把我院开展的规范化优质服务体系工程比喻成一座山,而这次培训就是为大家储备登山的给养,树立登山的信心,营造登山的氛围,历练登山的意志。而实施的过程就是登山的实践。培训结束后,真正意义的规范化优质服务体系工程建设即进入实践阶段。大家所学、所感、所知、所悟,都要通过我们医疗服务中的一举一动、一行一为去考核,去验证。
那么,随着剧本的实际运行,院里即将启动严密的考核程序。在这之中,有科室跟进考核制度;科主任日总结推进制度;原理跟踪考核日反馈制度;严格责任连带处罚制度;考核结果李会公开制度等一系列措施予以推进。可以说,考核是全方位的,评价是公开透明的,奖罚也是一丝不苟的。作为培训的主讲老师,我衷心的希望大家在接下来的实践中取得更加优异的成绩,并能将在这次培训中的收获作为指导今后优质服务的理论基础,将日后的实践作为我们此后的一贯标准,坚持不懈,持之以恒,使我院的优质服务永远成为本行业的一面旗帜,引领我们中心医院不断走向新的辉煌。
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