很幸运,暑期获得了一次在联想实习的机会。接到电话通知我实习的时候,我的心情还是挺激动的,坦率的讲,这是我第一次真正意义上的实习,以前在假期也找过工作,不过那都是“兼职”,第一目的是赚点零花钱,这次实习完完全全是为了学点东西,当然也是响应学校的要求。
其实,我在和同学去上地联想大厦签劳务协议之前,我曾经对自己的实习做了很多猜测,我上个学期在学校编辑过一期论坛志,有个模块名曰《职场路——我想对学弟学妹们说》,在排版审稿的时候,读了学长们大量的关于工作、实习的文章,有运营商的、运维的、设备商的、银行的、专利局的、创业的等等等等,因此多多少少对实习有些概念,有些憧憬。在实习前,我曾经把我想见、想学的东西列了一个清单:
1、都说大学里学的东西没用,我想看看自己平时所学到底有没有用武之地,或者说平时里学些什么才是职场上需要的;
2、我以前曾在中关村的一家小公司做过兼职,联想是大公司,我想看看大公司与小公司的区别在哪里,因为这也涉及到以后我在找工作时候的取舍,是不是小公司真的能比大公司更锻炼人呢;
3、我想了解一下联想公司的文化氛围,比如公司员工的着装、考勤、绩效考核制度等;
4、学长们差不多都在文章中提到要学会主动学习,希望在实习过程中切实认识到主动学习的重要性以及怎样主动学习;
5、我特别希望能找一位联想的正式员工做导师,向他请教、学习;
6、我到底适合什么样的工作,技术or非技术,不管把我分到什么部门,我想我都能得出一个该职位适不适合我的结论;
7、提高自己的沟通能力,这一直是我的弱项,平时和别人打交道,熟了的还好,不熟的交流起来我自己总感觉自己的话一直太正式,交流能力弱,希望能得到改观;
人确实是贪婪的,短短的半个月实习,肯定不能获得这么多东西,但是我的习惯是做什么事情之前都列个计划,最后完成多少只能靠自己努力。
在7月28日签劳务协议,当时,胜华哥给我们讲了联想这个实习生计划,即京津冀大区精英会,跟我们说明了这个实习生是做什么的,坦白的讲我以前确实没有没听说过联想的这个精英会,听后我觉得简而言之就是在各个学校建一个社团,执行联想公司的方案,推销宣传ideapad系列、吸纳更多的同学加入到这个特殊的社团中,扩大联想的影响力,同时使自身得到锻炼,当时小平说精英会在北邮也搞过活动,后来实习的时候见到了佳 才知道,确实搞过活动,不过是在北邮分校区——宏富那边搞的,宏富校区基本都是大一的学生还有国际学院的学生,难怪。
另外,那天谭姐(是这么叫吧)还有小平也给我们做了说明,讲了联想的文化,讲到联想人的责任、着装要求等等,让我受益匪浅,也大概知道了我们暑期实习的大概内容,因为我们三人参加的晚,不能参与到其他实习生那样的全程的任务中。
说实话,虽然我之前有想过去给联想站店,但知道确实是去站店后还是有些心理落差的,我一开始担心是像学长们在文章中写的那样实习期间没人理我,无事可做,后来我发现我的这份实习没到那个水平,实习生大致分两种,一种就是那种被搁着没事干的,一种就是好多琐碎任务的,一般第一种算是公司有意向培养的,那需要自己去听、去看、去学,我发现我之前列的那个清单似乎是默认成这种实习生了,第二种大概就是公司短期需要的廉价劳动力,我想我应该属于后者,其实现在想来实习任务也不轻,也能学到很多东西,公司个人各取所需,就是双赢吧。
当晚,小平给我们发了邮件,给我们介绍了暑期的实习任务,并让我们第二天去中关村找我们的负责人晓宇,我想站店就站店吧,好在自己对电脑行情还是懂一些,起码在交际方面能得到很大的锻炼,另外,也可以看看我到底是不是真不能做销售(我一直暗示自己恐怕自己一台电脑也卖不出去)
第二天,见了晓宇,他给我们介绍了三个项目,我们三个人分到三个组,我的任务是绘制中关村三座大厦的店面分布图并作相关统计,贾神是去检测乐phone专员,小姬则是去做销售调研。见到了自己的组长孟墨,还有国宾、李哲、春雪三个组员,最开始,我以为我的任务最简单,就是多走、多看,可能交流的机会很少,总之,发现不是站店,暗地里挺高兴的。
孟墨他们的前期工作差不多做完了,在一个简短的会之后,我们就开始行动,第一家就是海龙,一开始没有经验,进去就开始数本、店员数,记店号等,人家海龙的js(奸商)很警惕,马上就收起了对顾客那灿烂的笑容和热情,头发也耷拉下来了,脸也拉长了,眼睛也瞪圆了,说话声音分贝也提高了,像极了犬类护食的样子,估计下一步就是“推搡拉扯”了吧,看形势不对,我们就先撤到外面商量对策。
这么明目张胆肯定不行,我们决定装消费者,卖家你再凶狠不能冲着消费者来不是,你不就是想忽悠人买你家电脑吗,我今天就装一回买电脑的,你想不忽悠我都不行,这么一来各种信息不就到手了么,我学过情报,这个方法在刺探商业请报上各家都用,不违反竞争情报的道德底线,更何况这也并不是什么商业机密,只是对我联想销售上有一定的参考价值罢了,华硕公司有个实习项目叫“硕士生”,他们有个项目和我们搞得这个一模一样,也是获取中关村各个卖家的信息,不同的是他们是一个月侦查两次,这样大概是不容易被人发现吧。
对策定好了,我们开始二次行动,我觉得装消费者也得有个装法,我这回进去就只问华硕一家,这样不容易被怀疑,我确实是来买电脑的,后来发现不对,js们看我问华硕,纷纷把我拉进他们的店,拿出一个报价单,给我报华硕机型的价格,乖乖,你们家写着thinkpad专卖,原来啥都有。这样不行,我们又回去请教晓宇,他告诉我们说这种杂牌店叫品类店,我们的统计不包括这种没有正规经销商的杂牌店。
做这个事是一回生二回熟,我们按照品牌给每个人分了任务,我就负责搞华硕和宏基的信息,按这个法子,忙了一个下午,把鼎好一层全部搞定了。说实话,我觉得这个活还真不太容易,而且有一定的危险性,js们也许忽悠消费者眼睛都不带眨一下的,但自己这么个套话行为也不是光明正大的事儿,每次到一个店,“您家里有a42 i3的机子没?”“给个报价呗”“这个机子的散热怎么样?”“您说我要是玩游戏是4核的cpu重要些还是显卡重要些”“我要今天拿货最低多少钱?带票的多少?不带票的多少?”先跟js忽悠,装作自己真是来买电脑的,慢慢的管他要名片,暗暗地数他们家的本和人,套他们家的经销商……就这么慢慢地,做完了鼎好、e世界、海龙2、3层,最后拿下了海龙1层。
说实话,挺不容易的,而且发现我自己在特定的场合也挺能忽悠的,我是属于那种平时不太爱说话,但真需要我说的时候我也挺能白活的,最长的一次,和一个mm店员聊了20多分钟,从电脑聊到我的专业,再到大学生活什么的,人家在名片上给我写了电脑特别详细的资料,跟我说了好多村里常见的骗术,说实话,出来觉得挺对不起人家的。当然,也有那种特别冷的,问什么都答一句,就问我买不买,有的时候名片也要不来,只能偷偷的看人家的营业执照,把我要的信息偷偷的记在手机上。我觉得这个活儿有一定的危险性,搞不好被发现恐怕还会有冲突,最糟的就是最后一次去海龙一层,海龙真是个鱼目混杂的地方,第一天去海龙一层后我们搁了一个礼拜没碰它,最后一天侦查工作,必须啃掉这块硬骨头,海龙的js不比其他地方,尤其是一层的,太贼,照老样子我去问华硕和acer,结果华硕的那个大妈根本就不怎么理我,上来就问:我看你眼熟,你是买电脑的么,然后给我报了一个很高的价格,明摆着就是不卖我了,我数了数本就走了,去问别的话说,这大妈又跟来了,你今天提货吗?这一层全是我们这一家的,我心想这没法办了,不过好在都是一家经销商,直接记我的的.数就行了,转了一圈出来后这个大妈竟然派人跟我的稍,没办法我下了地铁这厮才回去,想来真是有惊无险。
侦查工作完成后就是做ppt,因为我们调查的数据多,ppt的内容自然就多,孟墨想的也很全,我们的ppt包括店面布局,各商城、各层的店面数据和相应的饼状图,大家分别认领自己的任务,到今天,孟墨只是把大家做的做了一个整合,问题还不少,首先大家office版本就不一样,比方说我用07execl做的图到了03版里面肯定走样,所以只能做成截图的形式,我和春雪做的店面检索的格式也不太一样,最后导致孟墨在做整合的时候比较麻烦,希望这个能早日完成吧,也挺有成就感的。
从7月28日到8月15日,这是我劳务协议上签订的实习时间,孟墨他们都是从7月12日到8月29日,因为我们学校小学期课程等等原因,我们没有全程实习下来,在实习期间我所做的工作就是和孟墨他们一块做一个店面图,过程也挺辛苦的,干活的时候几乎就不是闲着,整个楼层到处转,吃的饭也不是特别好,因为特殊原因,我们三个人没有实习补贴,在中关村吃饭都是自己往里搭钱,而且又贵又难吃,以前我总觉得北邮食堂天下倒数第一,现在发现,吃饭的地方,没有最差,只有更差。这也正应了我最开始说的:我是完完全全地来学东西的。
虽然实习内容和我预想的不大一样,但是,在实习期间想想我的收获还是挺多的:
第一、心理的成长:我明白了心态的作用,总是有各种人在各种场合强调心态的重要性,心态决定一切!确实是这样,实习期间我深有体会,在文章开头我说过了,我的这次实习应该是属于打杂的那种,没有比我们更适合做这种市场调查的工作了,调整好心态,我的同学,也是和我一块来联想实习的贾霁,我看他的qq状态时这么一句话——自己选择的路,跪着也要走完!我忘了这个状态是什么时候更新的了,但是,给我的触动挺大的。他的任务是检测乐phone专员,我有次跟他转过一圈,确实有的专员、店长很不配合,情绪特别不好,但是,我想这就是社会,在学校里,同学之间永远特别的纯洁,而在社会上,别人给你甩脸子是常事,我的任务也是一样,赤裸裸的互相利用、互相忽悠,这些,都是让初出社会的我们去适应、习惯的。所以,这次实习最大的收获就是心理的成长。
第二、自信:说白了自信是心态调整的附带品,做一件事情,就是挑战困难,寻找解决问题的途径,我一直欣赏一句话“做一件事情太平洋方式最后搞定!”,确实,还没有什么人搞不定的事,这就是自信。自信来源于什么?自信来源于对自我的肯定,我一定能完成这件事!不停地给自己心里暗示,再苦再累也能快乐的接受,我有个老师长讲“不死的信念”,这个东西很重要!
第三、沟通的技巧:我的任务需要沟通,需要与js们打交道,从中获取他们的信息,沟通是需要技巧的,中国人讲究说话的技巧,怎么说话才能不让js们怀疑,怎么说话才能顺水推舟的获取他们家经销商的相关信息,怎么说话才能委婉的拒绝js对你的推销同时获得你真正想要的,我觉得,这短短的十几天里我的沟通能力有所提高。
第四、对电脑行情的了解:这大概是我最直接的收获吧,走了这么多家店,我几乎能说出我进过的店的所有热销产品的型号、配置、基本价位等。切身体会了中关村js们的很多骗术,当然有些商家也确实是很靠谱的。也越来越同意我校thinkpad体验店老板,笔记本版皓月斑竹关于村里的评价,不懂电脑的决不能去中关村,此外我认为远离海龙是明智的做法,我以后绝不在海龙一层买任何东西!
最后谈谈我开始列的那个清单,看看自己这次计划完成了多少:
1、其实大学里学的东西本身不重要,重要的在于学习的方法,这个东西我没学过,但是我能跟你保证我多长时间之内肯定能把它拿下,这就是我们的自信和资本;
2、这次在联想实习,分到的这个项目是一组5个人共同完成,和我以前在兼职时的单打独斗干活并不一样,合作很重要。
3、联想的文化、工作环境在第一天去联想大厦的时候,已经感受到了;
4、主动学习很重要,在第一天工作后,我自己把第二天要去的店面情况,照着原来的一个一个地对着位置写了店号,第二天基本都是写修补工作,所以做事情当讲求寻求方法捷径,这大概就是主动学习、主动思考吧
5、虽然没有太多机会公司员工接触,但是和同组的同学学到了不少,他们给了我很大帮助,谢谢你们!
6、我的工作大概算是调研吧,没有体验过站店最后一台电脑没卖出去的滋味,不过我想我还是不太适合做销售,至少我觉得我忽悠不过村里的js们
7、沟通能力确实有了提高。
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