管理员年终总结范文（精选五篇）

　　管理员年终总结1

　　自今年8月份调入客服部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　不知不觉20xx年已过了，我在盈嘉物业管理有限公司工作也快8个月了，在这8个月的工作中。我完成了从一名保安员到管理员的转变，下面我对这半年来从事管理员工作着重进行总结：

　　1、处理投诉、纠纷方面

　　刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟经理和主管咨询好方法、好措施，然后再观察并学习前辈对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

　　⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；

　　⑵分析、调查问题的原因；

　　⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

　　⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

　　⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

　　2、装修管理方面

　　装修管理最重要的是水电和泥水这两块

　　违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

　　泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。

　　有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

　　作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的`精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。

　　三、主要经验和收获

　　工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能尽快适应新的工作岗位

　　（二）主动融入集体，处理好各方面的关系，能在新的环境中保持好的工作状态

　　（三）只坚持原则落实制度，努力工作

　　（四）树立服务意识，加强沟通协调，把分内的工作顺利完成。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　　（一）忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作及其保安工作的监督;

　　（二）由于自己太年青有很多的时候火气处理事情时还带有情绪化;

　　（三）在处理违规的事情时候不能摆正的自己的心态;

　　（四）由于前期装修的比较多，造成垃圾乱放没人清理。自己没有及时处理。

　　五、针对20xx年工作中存在的不足

　　为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与总包、业主之间的协调，进一步处理好维修工作。

　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）坚持多跑，多看，多管。

　　以上是20xx年的工作总结，在今多半年工作中虽然有一些工作的取得，虽有一定成绩，但也有不足之处的存在，请公司及领导审查。总结人：刘铁路

　　管理员年终总结2

　　20xx年，职教研究室根据教育部中职新一轮课改精神，按照教育部〔2001〕1号《关于全面推进素质教育深化中等职业教育教学改革的意见》中“要充分发挥职教研究机构在教学研究教学管理教学指导教学评价、师资培训和组织开展教学改革实验方面的作用”的职责要求，主要做了以下几方面工作。

　　一、职教科研

　　1、参加研究的全国教育科学规划十一五教育部重点课题《以就业为导向职业教育课程和教材改革的研究与实践》获教育部第四届全国教育科学研究优秀成果三等奖。

　　2、研究报告《着力推进校企合作合力提高育人质量》，在教育部职教中心研究所和中国职教学会组织的全国第十一届职业教育优秀论文评选中获三等奖。

　　3、应农业部科教司与教育部农指委的委托，完成安徽、江苏两省《农业职业院校招生就业与专业设置问卷调查报告》，调查报告报农业部与教育部。

　　4、受教育部职成司委托，配合职成处完成“关于制定中等职业学校教学计划的原则意见及落实中职人文素养教育情况”的调研工作。

　　二、职教教研

　　5、受教育部职成司委托在黄山市承办教育部“全国中等职业教育改革创新示范教材评审研讨会”，教育部职成司领导、6省市专家及部分高校学者莅会。

　　6、受教育部委托，推荐我省参加“全国中职改革创新示范教材”评审工作评委人选。当选教育部农业职业教育教学指导委员会委员。

　　7、主持召开中国职教学会农林牧专业研究会20xx年年会。

　　8、组织、评审完成全国中职改革创新示范教材的省级初评工作，评出32本教材报教育部“全国中职改革创新示范教材”评委会办公室。

　　9、受教育厅职成处委托，组织、完成安徽省首届中职精品课程专家组评审工作、专项培训与意见定向反馈工作。

　　10、坚持每天更新教研网络《安徽职教研究网》（点击量已超过20万）。开通教研交流平台“职教人”，上线交流、答疑。

　　11、召开“20xx年安徽中等职业教育教学改革与教研工作”会议。听取了我省职教改革发展的基本思路与工作部署的专题报告；学习了全国中等职业教育改革创新会议精神；交流了市级和学校职教教研工作经验；参观了马鞍山工作学校、马鞍山职教中心和马鞍山信息技术学校，进行了公开课观摩、示范课评课、选修课观察、实习基地考察、马鞍山中等职业学校学分制管理软件评估等教研活动。

　　12、应邀赴马鞍山、合肥、宣城、铜陵、阜阳、淮南等地，参加培训、开设专题讲座16场。

　　13、配合职成处，赴江苏调研对口升学专业技能考核方式，赴辽宁调研信息化教学方式，形成调研报告，呈送厅领导。

　　三、教学管理

　　14、受教育厅委托，参加《安徽省教育志（职业与成人教育部分）》约20万字的编纂工作。

　　15、按照委厅领导指示，调研并起草了我省参加“全国职业教育科研工作会议”“服务政府决策指导职教实践推动事业发展——安徽省职业教育科研工作经验交流材料”。

　　16、为省教育厅职成教处“全省中等职业教育改革创新工作会议”起草三个会议文件：“关于开展中等职业学校省级专业带头人、教坛之星、优秀校长评选工作的通知”、“关于加强中等职业学校教材建设与管理的若干实施意见”、“安徽省关于加强中等职业教育信息化建设的若干意见”。

　　17、受教育厅职成教处委托，起草“20xx年安徽省职业教育发展报告”，经领导审阅后报教育部。

　　四、教学指导与评价

　　18、受教育部委托，参加“20xx年全国中职教师信息化大赛”教学设计类专业评审工作。

　　19、网络问卷调查、访谈调查、座谈调查等方式，形成《20xx年安徽省高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试方案》。

　　20、修订《20xx年安徽省对口招生考试纲要》，编制《20xx年安徽省中等职业学校教材推荐信息》。

　　21、受教育厅委托，组织、完成全国中职“文明风采”省级复赛及全国参赛作品的遴选工作。17个市89所学校的1884件作品参加省级复赛。其中省复一、二等奖送交全国的参赛作品673件，送交全国作品数量和质量均创下历年之最。

　　22、组织全省中等职业学校优秀教研论文、优秀教学课件、精品课评选工作。本次评选共收到15个市选送的参评教研论文304篇、精品课录像xx8件、优秀教学课件182件。经安徽省教科院组织的专家评委会评议，共评出获奖优秀教研论文187篇、优秀教学课件xx7件、精品课xx8件。

　　23、按照教科院安排，参加某市招聘中等职业学校教师的专业课试卷命题工作，组织教师编制应用电子类专业等7科试卷。

　　五、师资培训

　　24、组织全省中职教师参加教育部新一轮课改理念和文化课语文、数学、英语拓展模块的三个出版社不同版本的培训活动，约800多名教师参加了培训。

　　25、我省教师参加由教育部职教中心研究所。中国职教学会各专业委员会和专业研究会组织的说课、评比、培训、研讨活动17次。据不完全统计，我省选报的教师分别在全国中职英语、化学、物流、农林、服装、医药卫生、工艺美术、文秘类专业说课大赛中获特等奖1项，一等奖21项、二等奖32项。

　　管理员年终总结3

　　紧张而忙碌的201X学年度很快就要结束了，在此时刻总结一下本学年的工作，很有一番启示。这学年我校为了迎接我县教育现代化创建省教育厅验收检查，我们科室做了大量详实繁重的工作，从学年伊始就开始忙碌，一直干到现在。 具体说来，本学年主要做了以下五项工作：

　　一、充实科室台账资料。

　　根据教育局文件要求，体育器材室在器材登记记录的基础上要把以前的库存器材和今年教育现代化配置的器材汇总统计，有力的促进了我县教育现代化验收整体工作。

　　二、科学布置器材排放。

　　在科室台账充实完备以后，我又对照上级关于体育器材的管理要求，仔细床位、橱架和球篮。首先换掉坏了的床架，并重新对器材分门别类进行排放，按照一定的顺序安排橱架和床架位置，把常用的和较重的放在下面，轻快的或不常用的放在上面。记得当时为了合理安排床位，我有几个晚上躺在床上，苦思冥想一直没睡好觉。然后，又把原来放在南墙边墙边的球篮移到房间中央。最后把图书室转移过来的橱架放置到东山墙。这样安排以后，让人进来一看倍感耳目一新，器材排列有条有理，科学又自然，极大地方便了师生的取用，获得学校师生的好评。

　　三、做好日常卫生工作。

　　在日常工作中我还针对体育器材室的脏乱差状况，积极进行整改革新。由于体育器材使用数量大频率高，又经常带着泥水等赃物，所以日常的卫生工作尤为重要。我每天都要把器材室的里里外外打扫得干干净净，还要把器材擦拭得明亮如新。

　　这学年由于器材床位调换位置的原因，每换一次位置就要擦拭清洗一次，光是毛巾就用坏了好几条，两块肥皂没到学年结束就用光了。记得当时好几天累的汗流浃背，晚上休息时浑身肌肉又酸又痛。但是为了通过上级的检查和验收，再苦再累又算得了什么呢!体育器材室的工作繁琐又细致，很需要耐心和细心还要不惜体力。

　　四、完善以前器材借用记录。

　　我接手体育器材室的时候，可以说该室的使用记录是一穷二白。为什么这样说呢?因为以前没有做好器材的使用记录，管理员是体育教师兼职的。器材用完以后往室内一放或者说是一扔就了事，所以一到上级检查的时候就得急忙抱佛脚，准备检查材料，凑合了事。 针对这种情况，我做好任现职以来的四年的体育器材借用记录，这些我都是在平常体育教师上课时就记录下来的，所以根本不用紧张。我所补充的就是前年(20xx年度)的借用记录，花了我两个晚上时间。这样一来，就保证了3年使用记录的连续性和完整性，为管理的规范化做出了很大贡献。

　　五、积极开展体育场所对外开放活动。

　　我校体育器材室和体育场所在为本校师生服务的同时，还能对社区开放，积极为社区群众服务。这项活动促进了社区体育运动的开展也丰富了群众的文体活动，扩大了器材和体育场所的使用效益，增强了人民的体质，获得社区群众的好评。

　　总之，总结过去是为了今后更好地发展，本学年所取得的成绩只是暂时的，在今后的工作中，我将更加努力工作，争取更大的成绩回报社会和社区群众，为学校争光添彩。

　　管理员年终总结4

　　本人思想上积极要求进步，作为科宝与华风公司的资料管理人员，能爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，能潜心钻研业务，不怕苦，不怕累，认真扎实地完成好本职工作和领导交办的各项工作任务。深知资料管理是公司管理向制度化、规范化、科学化方向发展的重要标志，是不断提高城市建设管理水平的需要，并在城市建设和房地产事业发展中发 挥着越来越重要的作用。资料管理工作的好坏，充分体现了公司的基础管理水平，与高素质企业管理、文明单位建设、房地产事业的发展密切相关。干好这项工作不仅需要细心 、耐心，而且还需要掌握资料管理和相关法律法规的知识。一年来，本人能始终把学习和钻研业务知识作为干好工作的抓手，向书本学、向领导和同事们虚心请教，较好的掌握 现代档案管理应具有的相关知识。通过边学习，边实践，通过扎扎实实、默默无闻的努力工作，在领导和同事们的关心、支持、帮助下，外墙保温资料、门窗资料通过监理单位 、建设单位、质量监督站的验收，验收合格，符合标准及相关规范要求。

　　一、今年的主要工作：

　　作为两公司的资料员，我按照公司及工程部的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项资料管理工作。

　　由于今年增加了门窗资料管理工作，工作任务明显加大，当然有时资料报验不及时也会挨领导的批评，为了能够及时把资料交至项目部，经常晚上加班加点，工程地点也比较分散。例如明光·同济学府世家、定远伟华·幸福城、定远花园湖工程，今年门窗工程资料任务量较多、地点较分散，路程远。每当把所需要做的工程管理资料、控制资料、验收 资料做好后，首先报验至各施工单位再至各项目监理部门。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对保温、门窗工程进行了协商变更，由于设计图纸不能与 结构相符合，避免不了会发生甲方临时的变更，对于能够在施工前资料的变更，都做到了及时准确，对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证 、进行材料复检、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、 隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。工程分散、路程远、沟通不便。有时为了把一个工程的资料作好，要多次沟通才能搞清楚对方工 程的相关情况，使我感觉担子很重，但对我来讲这又是一个挑战。

　　二、具体的工作情况：

　　今年的资料编制主要有以下特点：

　　1、工作量大：今年做了接近百幢工程的门窗和保温资料编制工作，并及时提供各工程的材料报验资料。

　　2、工地位置分散，面广干线长：公司的外保温工程和门窗工程分部地点有滨湖、经济开发区、高新区、定远伟华·幸福城、蚌埠地区等。

　　3、工程涉及施工单位、建设单位、监理单位、设计单位较多。

　　4、竞争压力较大。

　　在这种情况下，如何做好资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方、监理方满意，为公司赢得荣誉，同时又能保证材料数量的提供，这个问题就摆在了我的面前。针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。

　　首先，编审工程的资料编制工作，同时大量翻阅规范、工艺规程，每个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注意事项、规范要求进行详细的编制，及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度的避免出现质量问题以及安全事故；对催要资料的工程，经常加班、加点的进行编制，从而保证能够按期上交资料。对监理单位的疑问，保 证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热。

　　三、工作建议

　　具体有以下几个方面：

　　1、希望厂家及时提供所有进厂材料合格的合格证及检验报告；

　　2、希望监理单位能够及时将已经施工完毕的工程资料签字验收；

　　3、希望华风公司和科宝公司及时做好工程中所联系到的各项试验、包括门窗三性或四性试验、淋水试验；

　　4、特别建议提供专用电脑及打印机。

　　5、希望配备专门跑现场的资料员。

　　四、工作中尚存问题

　　从事工程资料编制工作一年多来，深深感受到工作的繁忙、责任的轻重；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：

　　①、部分工程的监理盖章滞后，个别工程进场材料未做到及时向监理方报验。

　　②、由于工程多、工作任务重使得个别工程资料不能与工程同步。

　　③、华风公司资料，门窗工程厂家材料合格证及出厂检验报告等较繁琐，使做起资料难度较大。 ④、没有专用电脑及打印机。

　　⑤、报验资料交通非常不方便。

　　⑥、两公司资料我一个人做非常繁忙，而且事情较多，经常跑现场。

　　以上问题，虽不能影响工程质量及工程验收，以“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得没有尽到一个资料员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

　　管理员年终总结5

　　20xx年在医院领导的指导下，理清思路、明确任务，坚持病案统计工作为医院科学管理服务的指导思想，紧紧围绕医院发展建设为中心，全面履行职责，根据卫生部和国家中医药管理局制定的《医疗机构病历管理规定》、《病历书写基本规范》。严格执行中国卫生统计调查制度，认真学习贯彻统计法。圆满的完成了病案室的各项工作任务。

　　(一)、上半年业务工作目标完成情况

　　病案室全体人员，服从医院安排，重视本职工作，对随时或临时急需的工作，全体人员齐心协力完成。病案室20xx年全年完成 份病历的收集、编码、质检、归档上架等工作。

　　(二)、加强科室职能建设，做好服务

　　1、每月定期为财务科、护理部、考核办、统计局、卫计委、院领导等部门报送统计资料，随时为县市、局提供所需的病案统计数字。为医疗年终总结等提供各项统计指标，配合好医疗各科工作。补充和完善病案统计质量管理台账 。

　　2、按照病案管理原则认真做好病案首页书写质量质控和病案首页内涵质量质控工作，以保证医院病案首页的上报。坚持病案管理原则，坚持病历的保密制度和借阅手续制度，为公、检、法、医保等提供查阅依据。及时提供教学、科研、临床经验的总结以及医院管理所需的病历。

　　(三)、主要措施及取得的成效

　　1、提高科室管理水平，进一步完善各项工作制度 依据《医疗机构病历管理规定(20xx年版)》中要求，修订了相关科室制度，使科室管理规范化，符合国家标准及要求，提高科室管理水平。

　　2、加强科室内涵建设，加强专业知识学习 采用卫生部发布的疾病分类icd-10与手术操作分类icd-9-cm-3，对出院病案进行分类编码。“住院病历首页”各项信息的定义符合《卫生部关于修订住院病案首页的通知》要求。对照《病案管理分册》寻找我院病案首页书写中存在问题，组织、反馈、督促全体人员不断学习、更新业务知识。 使我院病案首页质量在排名上得到了很大提高。

　　(四)、下一步工作打算

　　在病案管理中，需进一步加强工作责任心，继续把住住院病案质量关，不断提高病案首页书写质量，必须做好以下几点：

　　1、认真执行卫计委各种通知要求，在日常工作中把好病案首页书写关及各项统计工作，做到：客观、真实、准确、及时、完整、规范。

　　2、不断加强病案管理知识内容学习。严格遵循各项病案管理原则、做好病案统计工作。 病案统计是一项综合协调、服务的工作，应具备强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度。在今后的工作中，我们将继续学习并运用先进的病案资料数字化管理方法，开展新业务、新技术，为医院的病案统计工作作出更大的努力!