1、学习体会式:
经过多年的努力终于毕业了。回顾参加自考这几年,我感受到了每一位自考生从艰辛到成功的历程。在这没有校门的大学里,我理解到了自学考试这四个字的意义。在没有老师的情况下,我懂得了在学习的过程中确定自己学习方法的重要性。首先是根据自己的工作和喜好选择适合自己学习的专业;第二是培养自己的自学能力,并根据课程和时间适当地参加业余辅导;第三是全面了解书中的基础知识,并在理解的基础上加以总结和巩固;第四是多做习题,以适应考试的形式。另外,有明确的学习目的参加学习是为更多更好地掌握知识,在考试失败时要增强自信心,永远保持乐观、向上的精神。自学考试磨练了我的意志,选择自考我无怨无悔。
2、学以致用式:
随着社会的不断进步与发展,人类的整体素质也在不断地提高。为了工作的需要,也为了提高自己自身的修养,在朋友的介绍下,我认识了一位良师益友——高等教育自学考试。在自学的道路上我深深地体会到“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”。在学习的过程中,我不知不觉地对我选择的专业产生了浓厚的兴趣。在学习的几年里,我还用自己所学的知识发表了几篇文章;在今年的工作中,正是通过我所学过的知识成功解决了一起异常复杂的涉外申诉案,挽回了企业的经济损失和我国的国际影响,受到了单位的通报表彰。我知道,毕业不是终点,前方的路还很长。我将继续奋斗,更好地服务于社会,服务于人民;我将为我是一名自考生而自豪。
除了以上两种形式以外,总结还可以有多种形式,只要是联系自己在自学考试中的实际,写出体会,写出感受,写出经验,文章流畅,都可以作为自我总结;因为在每一位自考生的学习经历中,都有许多好的经验、收获、心得可总结,在毕业生登记表中留下自己自学的闪光点。
时间飞逝,眨眼又过了一个学期,在这个学期里,在良师的教导下,同学的互相帮助下和自身的刻苦学习,我基本上掌握了所学的专业知识,并在期末取得了良好的成绩,也养成了认真对待学习和做人的好习惯。
在这一学期我努力刻苦的学习,对各门功课都产生了浓厚的兴趣,学到了很多专业知识,充实了自己的大脑,得到了丰富的锻炼,使自己能更快的适应社会打下了坚定的基矗我除了上课认真学习课本知识外,课余时间我还积极参加各社团活动,提高自身素质;积极参加社会实践活动,增加社会经验,为将来步入社会做好准备。
在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外,对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。一致受到大家的好评。
在思想修养上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向。本人热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和*制度,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。做事认真踏实,遵从一切从实际出发的世界观。
生活在新世纪*的青年,对于急需人才的这个社会,我们时刻不能放松自己,反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实,完善自我。且我相信用心一定能赢得精彩。没有什么事情是做不到的,勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会,尽自己一份力量。
20xx年对于x物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。“服务至上,用心做事”的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下:
一、客服部的员工情况
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在加入本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主200余户,投放各类通知20余份。截止20xx年12月底,办理接房8483户,办理装修6976户,现小区在住人数3500余户。
二、本年度物业费收缴情况
现1,2,3期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用,对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主,进行提示,限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底,已缴纳物业费业主6247户,占总体的75%,这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
三、资源管理方面
为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题。
四、部门工作内容
在20xx年中,业主主要报修项为外墙渗水、飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下、洗手间下水管漏水等问题及门锁、窗、走廊照明、电梯停用等常见问题。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告。
希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的服务意识,提高自身的专业水平。新的一年,已经到来,希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜与超越,更好的发挥团队精神,以“业主无抱怨,服务无遗憾,管理无盲点,工程无隐患”为工作目标,客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年,共同努力为x物业公司谱写崭新辉煌的一页。
本人入学三年来一直遵守学校的各项规章制度,具有良好的思想道德素质,各方面优秀,具有强烈的集体荣誉感和工作责任感,坚持实事求是的原则。
本人思想端正,吃苦耐劳,有崇高理想和伟大目标,重视个人道德修养,发展良好的生活作风,助人为乐,关心国家大事自我评价。
在校期间,本人一直勤奋学习,努力研究,通过系统的学习,掌握了比较扎实的基础知识。因为有良好的学习作风和明确的学习目标,获得了优秀的团员、三名好学生等荣誉,得到了老师和同学的认可,树立了良好的学习榜样。
业余时间积极参加体育运动,提高体力,喜欢劳动,积极参加学校开展的各种文体活动,参加社会实践,继承和发扬艰苦奋斗的精神,参加学校文学史和书法协会,丰富课外生活,各方面取得了相应的提高。
宝剑锋来自磨砺,梅花香来自苦寒,本人坚信通过不断的学习和努力,使自己成为有理想、有道德、有文化、有纪律的学生,以优异的成绩迎接挑战,为*建设贡献我一生的力量。
四年的大学生活即将结束了,回首着校园的生活和社会实践活动,有欢笑,有悲伤,有成功,当然也有失败,但我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的.全面发展为努力方向,树立了正确的人生观,价值观和世界观,但更多的是在这期间我学到了许多书本上学不到的知识,修养和能力。
在思想品德上,我有良好的道德修养,并有坚定的政治方向,关注国家的时势要闻,积极向党组织靠拢,使我对我们党有更为深刻的认识。并用真诚的热心经常参加学校组织的志愿者活动,去关心和帮助他人!
在学习上,由于高考落榜带来的灰心,曾有一阵消极,为珍惜这学校所给的学习机会,用从未有过的拼搏的精神学习自己的专业,还利用课余时间学习一些网络和办公软件来充实自己,并在学校得到了肯定,连获三年学校的奖学金,我相信自己在以后理论与实际相结合中,能有更大的进步提高。
在生活和工作中,当然我也有自己的缺点,就是性情太直率了,需要处事冷静稳重才好。我对班级和学生会工作热情,任劳任怨,责任心强,对人友善,注重配合其他学生干部出色的完成各项工作,得到了大家的一致肯定。
现在我拥有年轻和知识,我可以用热情和活力,自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难,用自己的学习能力和分析处理问题的协调,管理能力去完成今后的美丽人生!自我鉴定:时光飞逝,在高中三年的学习当中,我遵纪守法,不违反学校的规章制度。我热爱学习,吃苦耐劳,积极参加班级的大扫除,为班级做贡献。在学习上,我专心听讲,认真做笔记。课后努力复习,成绩均处于班级中等。我热爱体育,特别是打篮球。曾在班级篮球比赛中担任主力。三年的青春时光已流逝,我希望在接下来的人生旅程中走的更远。
社会实践:在三年的学习生涯中,每年学校举办的军训活动,我都积极参加。半军事化管理的教 。)育制度成就了我吃苦耐劳,勤学刻苦的个性。在烈日的蒸烤下我学会了勇往直前,决不退缩;我见证了团结就是力量,那力量是铁,那力量是钢;我接受了汗水的洗礼。在军训中,我培养了自我独立意识和坚韧不拔的精神。并在充斥着痛苦的欢声笑语中学会了坚持。
我自参加工作以来,思想上积极进步,忠诚党的教育事业,工作中兢兢业业,积极进取,为人师表,以党的教育方针为指导,以努力提高学生素质为己任 ,以 一切为了学生 为宗旨 ,以学生的健康成长为基点,给予学生真诚的关怀,热爱学生,使他们不断进步。同时以用心钻研、不断创新的理念,发挥自己的能动作用,思考工作的改进点,积极投身学校的教学科研工作以及认真配合完成学校各项工作。我将从以下几点做一总结:
一、思想方面。
教师是塑造他人灵魂的人,要塑造别人,自己首先要有高尚的道德情操。作为教师,责任心是工作成败的关键,也是良好师德的具体体现,当然个人的能力也非常重要。但没有高度的责任心和使命感是干不好工作的,这是多年来的实践经验,也是我工作的座右铭。
为此,一年来,本人一直严于律已,时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己,紧记自己是教师的身份,做到以身作则,为人师表。热爱和关心学生。做到既教书又育人。 严格遵守学校的各种规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,有事请假。工作积极、主动,任劳任怨。从不斤斤计较,具有强烈的事业心和高度的责任感。能出色完成学校安排的各项教育教学工作。努力使自己成为一个新世纪的优秀教师。
二、在个人作风方面。
坚信“德高为师,身正为范”的理想信念,时时刻刻注意自己的言行举止,同时对不足的地方加以改正,不段学习,不段进步,时时刻刻牢记自己的一名人民教师,是社会的典范和表率。同时更要遵守社会公德,社会道德,和家庭美德。教师之间要互相信任,互相帮助,互相支持,互相学习,诚心待人。与人为善,助人为乐,互相理解,诚心诚意帮助同志解决生活、工作中的问题,不给别人设置障碍。教师无小节,处处都育人。教师要身体力行,以身作则,要创造性开展各项工作,培育创造性人才。
时光飞逝,马上又到了年底,好多人对自己的今年进行着自我总结。下面就是一个保安对自己一年的工作作自我总结。
一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加强对监控室的培训与指导,在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用,及时发现问题,准确提供线索,对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时,为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。
二、为了将强全体办案队员的实际应变能力,提高及时处理意外情况的素质水平,在有关单位的积极配合协助下,我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训,并多次召开技术指导与消防知识普及会,使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方面都有了很大的提高,为加强本园区的消防工作奠定了基础。
三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作,指定了每周一召开全体保安队员例会制度,发现不良问题及时批评教育,使广大保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想,多名保安队员受到了广大业主的称赞,为创造和谐社会,营造和谐家园起到了积极地良好的作用。
思想认识的提高,促使了各项工作的展开,广大保安队员勇于献计献策,为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间,保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生,为公司节约了部分开支。
过去的一年,我们虽然做了一些工作,但距离领导的要求还有差距,今后我们还要继续努力,发扬成绩,改进不足,为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。
时间过得真快,不,应该是说大学的时候过得真快!眨眼间,大二第一学期就要过去了,而我的记忆还是停留在大一,还在刚踏进校门那时,还在被师兄师姐们好好照顾的小师妹,而现在呢,我却变成照顾师弟师妹的师姐了,感慨啊。
回想大学的第一个暑假,我很高兴在幻想师弟师妹叫我师姐的情景,我还在幻想如何接待师弟师妹,才让他们能感受我们的热情,才能融入我们学校这个大家庭中。所以在接待新生时,我都会很详细地跟他们介绍我们学校,带他们去购买日常所需品,跟他们去办理一卡通,解答他们的疑问等,我也不知道我做得够不够好,不过接待新生我真的挺开心的,我同学都说很累,不过我真的不觉得累。说我是师姐,可能我还不够格吧,就我的长相身高,怎么看都像小孩子,一点都没师姐风范,不过我并不要求师弟师妹把我当作师姐,只要把我当成朋友就行了,我挺喜欢这种感觉的。不像我刚进湛师时有两位师姐接待我,她们都很照顾我,不懂的她们都很乐意帮忙,那时在我心目中,她们真的很厉害,所以我很尊敬她们,也一直没敢踏出那条线,现在见到她们也是这样,其实我很想和师姐无所不谈的,可是就是不敢。所以我也没要师弟师妹把师姐看待,只要当朋友就行了,朋友就可以无所不谈的。而师姐就像中间隔着一条线似的。
现在呢,又到一年两度的考试周了,我又像往常那样开始努力拼博了,临时抱佛脚就像是我的代言人似的,从来就不会从我身边溜走,一开学时的宏心壮志也在这时候被验证了:没一样做得到的。开学时就想过这学期的课我要认认真真听课、做笔记,好好学习专业知识,谁知一上课就坐不住,不是眼睛睁不开,就是心不知飘到哪个角落了,一下子宏心壮志没了,颓废的日子每天过,现在觉醒了,并不是我良心发现了,而是要考试了,被逼的,一个学期就这段时间在学习,也只有这段时间学习效率高。
这种情况从大一就开始循环到现在了,不知道有没有终止的时候……不过这学期我也没不是全部都是白过的,我也学了点东西,我学会了制作卡片(自己摸索的,是不是很棒啊),设计印章和班旗,出黑板报,出海报……说真的,这些我以前都没做过的,不过现在我都会了,比较得心应手了,我也越来越喜欢做这些了。还有我也从中了解了一些POP的知识,并对其很感兴趣,我决定自学,我一定会学会的,因为对于自己的爱好,我一定会做得很好的。现在我脑海也浮现了寒假的规划,现在先保密先,等我真正做到,再和大家分享了。
一晃一学年就过去了,而今大二的生活正在向我们走来,蓦然回首,感慨很多,大一学年我在老师指导下制定了计划,所以在这一年里,我做到了除了努力完成自己的学习目标,还努力尽自己所能服务同学,利用各种活动丰富自己的生活,现将我上一学年的总结如下:
1、学习拓展方面:
学习是学生的基本,所以我至始至终都把学习摆在第一位,在大一这一学年里,我实现了自己的承诺:成绩保持中上,不挂科。在课堂上,我也尽量紧跟老师,做到去听、听懂;在做作业上,做到没有拖欠过一次作业;在课余时间,我还充分利用学校的图书馆资源,抓紧时间阅读各方面的书本知识,以求提高自己的知识面,拓宽自己思考问题。
2、政治思想方面:
我在大一这一年,思想积极向上,紧跟团组织和学生会走,担任了学生干部,做好了自己的职责,服务了同学们,也使自己的思想与能力方面有了很大的提升。主要有以下:
(1)校团委素拓部担任了一年的干事,组织了大量活动。如:排球赛的后勤工作,第七届团校培训的各类工作,第九届团干培训的各类工作,第22期、23期交谊舞的组织以及考评活动,XX级素拓师的选拔活动,一学年间班会的考评活动;
(2)在系学生会文建站担任女管,每个星期检查卫生;
(3)在数学建模社团担任组织部干事,组织了大量活动。
3、获得奖励方面:
(1)第二十一期交谊舞培训结业;
(2)第七期团校培训结业、第七期团校培训优秀学员;
(3)数学建模协会“数学知识竞赛”活动中优秀干部;
(4)数学系大艺节演讲比赛获得最佳人气奖;
(5)英语知识竞赛参与奖。
总结回顾大一,我百感交集,但是我坚信我的大学将会因为我为梦想努力拼搏过而无怨无悔!希望在老师的指导及自己的努力下,未来会更好!
3月,在我完成了研究生两年半的学业之后,通过国家公务员考试,被招录到XX市XX办这个温暖的集体,成为一名国家公务员。一年以来,我在这个温暖的集体里,受到了组织的关切和各位领导的关心。在组织的培养教育下,我按照一名国家公务员的标准严格要求自己,增强政治素养,认真学习业务知识,在实习期满之际,我向组织和领导提出转正申请。为了便于领导对我的考察,我将自己一年来的工作学习情况进行如下总结:
一、自觉加强理论学习,努力提高政治素养。
觉加强理论学习,努力提高政治素养。在XX市委党校参加“初任公务员”班培训期间,我认真地学习了党的十七届四中、五中全会精神,学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。在党校的学习,使我进一步加深了对党的方针政策的理解,进一步明确了作为一名国家公务人员的角色定位和使命职责。离开党校以后,我并未中断政治理论学习,而是继续通过各种途径坚持学习,了解国际国内前沿时事报道,学习我市最新方针动态。通过一年的政治学习,我感到自己的思想政治素养有了较大的进步。认真学习业务知识,努力完成角色转变完成角色转变。
二、认真学习业务知识,努力完成角色转变。
为了完成自己从校园到职场的角色转变,尽快掌握本职岗位所需要的本领和技能,在工作伊始,我仔细学习了XX办工作规范,按照规范中的要求,时刻注意自己的行为举止,并在工作中按照各项要求严格遵守。一方面,由于刚从校园走出来,XX工作对我来说是一个十分新鲜的领域。通过认真学习各项方针、政策、规定,不断向领导和同事们请教工作心得和经验我利用业余时间通过各种渠道抓紧英语学习不放松,不断提高英语听、说、读、写、译等基本技能。在对外联络工作中,在保证工作质量的同时,做到提高工作效率;在翻译工作中,力求做到准确无误、敏捷迅速。存在的不足和今后的努力方向。努力方向
三、存在的不足和今后的努力方向。
工作以来,我始终严格要求自己,遵守办内的各项规章制度。在办领导和同事们的帮助下,我取得了可喜的进步,但距领导和同事们的要求还有一定的差距:
一是要进一步加强学习,提高工作能力,扩大知识面,以便更好的开展工作;二是要继续强化英语翻译能力,加大练习力度,注重学习适应各种口音、俚语和方言;三是要不断提高自己的文字写作功底,努力培养自己的综合素质。在此,我要向一年以来对我提供了极大帮助的领导和同事们表示感谢,是你们的关心和帮助,使我快速融入到了外办的集体。在今后的工作生活中,我将以一名国家公务员的标准来严格要求自己,立足本岗,履职尽责。在此,我郑重地向组织提出转正申请,并将虚心接受组织对我的审查和考验。
来到公司实习之前,我作为一名刚走出校门的学生,带着在学校学会的浅薄知识,以及初次踏上社会的冲劲,就这样来到了公司。而现在,我也因为这次的实习经历了不小的改变。
思想上:在真正的开始工作后,我改变了自己过去作为学生的懒散,专心致志的在工作中完成自己的责任。对工作变得更加负责,更加有责任心,也更加的上进。我还积极的学习公司的思想文化,让自己能与公司走在一个步调。
工作中:工作中,我认真参加工作和培训,一步步的提高了自己的专业能力。通过在公司中的体验,我也进一步提高自己对公司的理解,能更好的完成公司的工作要求。空闲中我抓紧机会,将自己遇上的难题收集起来并向领导或前辈请教,以此解决自己实在想不明白的困难。而在非工作的时间,我也主动去学习和完备自己工作方面的知识,扩宽自己的知识面,提升自己的工作能力。
现在,在工作中我已经能优秀的完成基本的工作任务,对于领导的任务要求也能更好的了解,并且,我还在不断的提升自己,让自己能更加的进步。
生活里:生活中,我作为一名实习的晚辈,一直致力于和前辈们搞好关系。这不仅扩宽了我的人际关系,也经常让自己在工作中遇到困难的时候能得到大家的帮助。
而作为一名独自在外的实习生,我在生活中也得到了很好的锻炼。不仅学会了如何去做好所有的家务,对自己的厨艺也算是有所提升。总的来说,在独立自主这方面我有了不小的进步。
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