时间飞逝,即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的,能让这些种子茁壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。
此刻,我将在公司的经历作一个简单的概括:
一、得公司领导认可和肯定并委以重任
20xx中,在公司进行的公开招聘中,得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来,与同事一道为x行行分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、行公安xx分局等客户的我行及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能,让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况
1、x月,在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下,了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务,如:x行行分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统,德康医院、行xx公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保我行环保举报热线系统等不同项目。
2、x月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为x行密押系统升级、xx停车场系统、德康医院和xx公安分局监控系统、环保我行系统的维护任务。
3、x月至今,完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务,公司质量体系审查的顺利通过,顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。
4、在此过程中遇到的困难和麻烦:
①x行问题最多,要表现为x行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题,主要故障体现在网络断线,门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等,经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间,但又会出现,分析得出故障设备为:卡问题,读卡器问题最多;但x行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关,虽然公司多次派人进行培训,但是由于x行人员变更频繁,所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保xx和排污费问题,虽然我司极少哦到现场进行维护,但通过网络在线维护的量还是较大,问题主要体现在系统问题和网络问题,网络问题出现稍比系统问题较少,表现为:用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后,其他一些监控、卡口到目前还维护较少,故障主要体现在前端设备问题:如摄像机、测速仪等,当然平台也还有一些细致工作需要修补。
5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高,平时工作情况未向领导说明,很多时候不能按时打卡上班,以后我将全部摒弃这些不足,全力以赴迎接新的一年。
三、工作计划及安排
工作已近尾声,又将接到交通卡口项目和环保污染源控制及xx项目的维护,我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足,为下一年的工作做好准备,具体实施计划:由于新的一年即将接到x个新项目的维护任务,希望公司能给部门再招聘一位工程师,这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据现在的情况,本部门将设置几个“主管”岗位,
1、一人主要负责环保x大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责x行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责xx公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;
2、每季度进行x次集中培训或现场培训;
3、更加完善部门制度和落实人员责任制;当然,在任务较重的情况下,我们将作出实时调整,灵活支援,交叉维护以便提高维护和培训质量。
四、对公司制度和管理的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题,我作出如下几点建议:
1、对公司的产品:现今我司产品基本没有,尤其是新项目,产品处于测试阶段,但这些产品已经在客户那里开始使用,所以出现问题较多,工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法,给客户留下了不好的印象;其次,是老产品的更新升级,设备运行也不稳定,造成维护量巨大,处理一个问题又出现新的.问题。希望公司在这方面得到改进。
2、配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题,主要为相关配件公司没有配件库存,有的设备还需供应商提供;如:读卡器,摄像机等,这极大影响了服务效率,此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量:服务流程没有什么问题,主要是协调沟通机制还未建立起来,导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊,如其他县市区,由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场,这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本,希望公司在新的一年有所考虑和改进。
五、新年设想与期望
20xx年的钟声即将敲响,回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西,也把自己的工作技能得到了提升和发展,当然自身还有一定的不足。期望在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好,将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处,也希望领导能给予指正和批评,我会与各位同事一道将工作做得更好。
对于即将到来的20xx年而言,我要不断地加强学习,完善自我,把自身融入到工作中去,重点放在加强专业知识与拓展提高这几方面,下面就工作计划与思路向大会作一汇报:
一、提高自身工作能力
掌握新工作软件“OA自动化办公”软件,补充建筑专业知识,与自身专业相结合,完善工作体制,加强自我修养,进一步加强xsteel建模软件的应用性学习,为今后工作打下夯实的基础。
二、针对流程节点,对工作认真负责
从今年的工作流程节点中学习不少关于对工作责任制方面的知识,所以,加强对工作责任的概念是今后工作的重点,在今年许多工作中,都没有真正的认清自己工作重点是哪里,没有把全部的精力放在工作重点上,造成了工作总量流失。
三、加强团队合作,充分发挥自身工作能力
作为技术部的一名技术工作人员,不仅要有严谨的工作作风和认真细致的工作态度,还要充分发挥团队的合作精神,通过团队合作把自身工作能力发挥到最大。
四、随时进行工作记录
做好整体全面的工作思路,古人云:“兵马未动粮草先行”,做好整体的工作思路,可有效地认清工作重点和编排工作顺序,可以实现有序的工作进程,做到事半功倍。
以上工作就是我对今年的工作总结和对明年的工作展望,“光说不练假把式“,我要付诸与行动,我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
一年来,在公司领导的正确领导和帮助下,在同事的关心和支持下,在学习和工作中不断努力,完善和提高了自己的思想认识、工作能力和各方面的综合能力,很好地完成了工作中的各项任务。虽然他们会经历一些困难,但对我来说都是难得的锻炼机会。感觉对自己的工作有了更深的理解。现在我对自己过去一年的工作做如下总结。
第一、加强理论学习,提高个人素质
作为一名技术人员,如果你想完成你的工作,你必须具备专业技能。这一年,我认真参加了各种学习和活动,不断强化理论知识,学习新的行业规范。是的,作为一名年轻的员工,我在工作中会粗心大意。意见和建议来了,我虚心接受。对自己提出更高的要求,试着告诉自己:从不同的角度仔细思考如何做得更好。
第二、努力工作,努力做好自己的本职工作
上半年从事技术工作,下半年和经理一起做xx材料。工作中严格执行公司规章制度,注重安全生产,认真履行员工职责,认真落实领导安排的工作。在工作中,我会虚心学习别人的长处,永远严格要求自己,做事不受任何限制。工作结束后,经常和有经验的同事坐在一起讨论交流经验,讨论工作中发现的问题。通过同事之间的讨论,我可以从他们身上获得很多书本上学不到的知识,这是他们多年实际工作积累下来的精华。在这个过程中,我学到了很多工作技巧。
第三、工作内容
上半年在xx,担任技术员,主要负责测量放线、按图施工等现场技术问题,检查施工是否符合规范要求,对有问题的地方提出修改和修正意见,配合公司各班组工作。后期会协助公司领导进行项目的结算,非常重要。我会亲自去现场对领导布置的每一项进行测算,保证数据的准确性。
下半年领导把我调到公司协助经理做数据,对我来说很有挑战性,因为我以前一直做技术,对数据不太了解。一开始做了一些简单的电子文档,然后开始做检验批的修改,图纸的整理装订,手续的申请和审批,对资料有了深刻的研究。
第四、不足和前景
我知道自己还有很多不足,比如经验不足,需要提高自己的理论水平。未来,我会不断提升自己,努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向专业理论知识学习,向周围同事学习,取长补短,逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。
2、严格遵守公司规章制度,团结同事,按时完成领导交办的任务。
总之心态决定状态,状态决定成败!对公司负责,对工作执着,对同事热情,对自己有信心!做最好的自己!以上是我今年的工作总结。请领导批评指正。希望明年能快速成长,为公司做出更大的贡献!
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