回顾近期的工作情况,作为xx公司的一名前台工作者,在工作方面我始终保持着自身的细心和礼仪,以优良的服务和细致的工作态度面对自己的岗位职责。通过中几个月来的工作中的学习和改进,我感到自身的工作也有了许多收获和进步。为此,我总结个人的工作情况如下:
一、前台职责方面
前台是公司的门面,是对公司形象的一个展示。作为前台的员工,我首先在个人形象上做到积极保持,让自己能时刻重视作为前台人员的责任感,按照公司标准保持自身得体的着装与打扮。且注重前台环境的整理,保持卫生干净摆设简洁,积极做好同事们的形象榜样,并给来访的客户领导以良好的接待服务体会。
此外,在个人行政方面的工作上,我也时刻保持细心和及时的态度,让公司消息能准时准确的传递,并做好通知的下发、员工资料的整理、核对,以及公司仓库消耗品的清点、补充等等。
在这段时间的工作中,我又进一步的锻炼了自己的能力,学习了很多关于资料整理上的技巧,并积极的应用到工作中,提高了自己的工作效率,让工作更加的有序。
二、工作的思想态度
作为前台的服务人员,我在思想上始终不忘自己服务的兴致,无论是招待来访客人,亦或是对领导同事们的要求,我总是能长带微笑,细致的思考对方的需求,努力满足大家的工作要求,并结合问题,改进工作。
在思想上,我不仅能做到换位思考,更有严格的责任心,能认真对待自己的责任,加强工作的锻炼和完善。
三、学习和改进
尽管我进入公司已经有不少时间了,但在学习和自我改进中仍没有放松对自己的要求。平时的工作中我就能通过日常的总结认识自己在工作中的不足,并且,我能积极的与同事领导沟通交流,听取他人意见,分析并反思自我的问题,在未来的工作中积极的加强自己。
四、未来计划
转眼,今年的工作也渐渐走进后半段。为此,我在接下来的时间里,更要加强自己本职工作的努力,做好服务和协助工作,帮助各部门完成工作任务。此外,我也更要针对自己近期粗心的毛病进行努力的反省和改进,再不能让这些问题影响到工作。新的道路已经在眼前展开,我会在未来更加努力,创造出更好的成绩!
炎热的夏季却燃不尽我们对工作的热情。时间一晃而过,转眼间我们的已经即将结束这火热的七月,下半年的工作也将要进入更加紧张的阶段。
回顾这个月,作为xx部门的一员,我在工作方面严格、仔细的规划了自己的任务和目标。通过对前半年的反思和回顾,我在七月的工作中积极改进并完善了自己的工作态度,并学习改进了自己的方式和方法。不仅在成绩上取得了一定的进步收获,自己也对工作有了更深刻的体会和认识。在此,我将自己自己七月来的工作情况总结如下:
一、自我态度的端正
从工作的经验中,我会很早就知道思想和工作之间存在着紧密的联系。为此,在培训和工作的同时,我也时刻在保持着对思想态度的要求,让自己能在能力的进步中,同时也带动思想的提升,让自身能保持思想和能力的一致,不会在工作中鲁莽,更不会松懈对自己的要求。
七月以来,面对半年来的工作转变,我意识到这将会是我们下半年工作重要的开始的!为此,更是在思想上严格的端正了自己,让自身能对工作严阵以待。以空前的细心、耐心去做好自己的任务!取得更好的成绩!
二、反思并改进工作
在本月里,我通过对之前半年情况的分析,清楚了自己在上半年中工作的一些问题和不足。为此,在七月的任务中,一直都在巩固着对自我的要求。
从基础的纪律到对工作的思考和细心,我一直都在对自己的不足进行改进和优化。短短一个月的时间,并不足以让我完全处理好自身的问题。但从本月的成绩和结果来看,我在工作中还算是取得了不错的成长和提升。
三、学习优秀经验技巧
本月来,在工作上我也要感谢领导和其他的同事们。这个月来,通过和大家的交流和讨论,我对于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并对于下半年来的工作计划和方向也认识的更加透彻。
我清楚,对比很多优秀前辈而言,自己还有很多不足的地方。为此,我也会更加努力,在今后继续奋斗!
四、今后的计划
马上就要开始下个月的工作了,20xx年的时间也正在慢慢逼近尾声。为此,在下个月里,我会更加严格的管理和要求自己,不仅仅是在工作上去努力,更要让自己从细节上仔细的对待工作,取得全面、细致化的进步!
希望在新的一个月里,我能更好的认识自我,找到更高的追求目标!
作为企业的一名普普通通的员工,我认为自己最重要的就是要做好本职的工作和事情。从脚下开始进步,才是我真正开始成长的一条道路。这个阶段的工作已经结束了,面对下一个阶段的工作,此刻的我也比较的紧张,因为下一个阶段的工作会更有挑战,会有更多的难关在等待着我。因此我也认真的将这阶段的工作进行了一些总结,以下是我对自己这阶段工作的一个总结:
一、注重自我提升,把握机会
虽然现在的我是一名普普通通的员工,但是我的内心是非常有上进心的。从基层做起,从最基本的事情开始做起,慢慢的发展到一个更好的自己,这条路的确是有一些艰难的。但是我也不会放弃,更不会去半途而废。这段时间里,我抓紧每一次机会,努力的提升自己,完善自己的能力,珍惜每一次可以锻炼到自己的机会,让自己在工作中可以去实现一个更好的自己,体现更多的价值。
二、改善工作态度,提高效率
经过这段时间的工作,我认识到一个人的工作效率是跟工作状态相结合的。如果我们工作的时候状态不是很好,那么我们的效率也会变得低下,从而会影响到我们整份工作,极有可能会出现一些没必要的危机。因此改善自己的工作状态是一件很重要的事情,这不仅会帮助到我们自己的成长,也会帮助到我们个人的工作,以及整个集体的进步。所以维持好一个状态不仅是对自己工作的尽责,更是对整个部门以及集体的负责。
三、发现不足问题,尽快改良
这段时间里,我也出现过一些不必要出现的问题。比如说粗心,在一些细节上犯错。这样的问题对于我这个工作一年了的员工而言,完全是不应该的。所以这样的问题暴露了我工作的效率和状态。我发现之后,尽快的将这些问题改正了过来,更重视自己的工作状态,也提高了自己的态度和认真。
时间真的很快,每个人都在快速的往前走,往前进。或许我应该更加敬重的面对这一切了。认真的对待时间,认真的对待工作,认真的对待自己。慢慢的认真起来,慢慢的提高自己,这一切都会慢慢的变好的。我期待着一个更好的未来,也期待和一个更加光明的明天相拥。我会努力努力再努力,朝着那个远大目标出发、前进!
工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下:
一、政治思想:
以病人为中心以质量护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。
二、法律意识:
学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。
三、工作学习:
在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿安全以病人为中心。
一以质量服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取营养;
二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;
三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨。
20xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,期望各位予在指导提议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不一样,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情景,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要介绍不一样的资料,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小细心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
转眼间我来到xx百货工作将近一年了。在这一年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,现将本年度的工作情况主要总结有以下几项:
一、专业知识、工作能力和具体工作
我是xx年10月份来到xx工作,担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同,主要是以餐饮为主。俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了百货的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着xx管理理念"第一次就把事情做好"这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
(1)协助部门经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部,协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)积极参加公司人事对营管的每一次培训,完成培训后的考试,并取得的成绩一次比一次优越。
(5)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,并按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。
(6)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
(7)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
二、职业态度
热爱自己的本职工作,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,能够正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量和业绩
在开展工作之前做好,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。我今后努力方向将是认真学习各项,不断加强个人修养,自觉加强学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,力求把工作做得更好,为部门的发展做出更大更多的贡献。
时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
到公司的一天,我有幸参加了公司召开的工作会议,受益匪浅,感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料,并从网络上摄取了大量的有用素材,日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,不迟到不早退,并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。
认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门,我要认真学习岗位职能,做好自己的本职工作,努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中,我将努力提高业务水平,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
自从本人20xx年加入xxxx珠宝以来也有一段时间了。在这一段时间的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,20xx年我担任销售主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:
1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一段时间来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的`敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。
作为一个销售主管,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为销售主管首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。总之,在这一年里我工作并快乐着!
本学期即将结束了,助教工作也接近尾声。四个月的助教生活,收获很多,最重要的是我的努力能让学生受益。在我学院以及各位老师的亲切关怀和悉心指导下,我的助教工作开展得很成功。回顾过去工作的点点滴滴,感受良多,现总结如下:
从助教工作伊始,我学院的老师给我留下了深刻的印象,无论是和蔼可亲的待人风格还是认真负责的工作态度,无论是工作中给予我的指导还是平常中的关怀。在学院的支持下,才使得我的工作顺利进行。
由于该门课是我以前并没有学过的课程,在内容上我难免生疏。在此我特别感谢指导老师韦老师的帮助。他不仅在助教工作上给予我支持和引导,在该门课的学业内容上也教导我很多。《汽车构造》,可以说每一位涉及此领域的工作者,都要学习该课内容。而借由这次助教机会,我不仅补充了这方面的知识,还见识了韦老师的授课魅力。
该门课授课对象为大三学生,学生总体表现不错。每节课到课率几乎为100%。由于授课教室为小教室,刚好28人,每堂课教室几乎都是满员。大部分学生课上表现活跃,对课业内容比较感兴趣。学生作业完成情况也非常好,每次都能够按时完成作业,并且做错的作业都能够认真改正。
以上是我担任助教开展工作的简要总结,不妥之处,请各位老师多多指正。
带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,xx共145间房,相对xx来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的,前厅部是整个的xx的核心,也应当是xx的脸面,所以对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事,以及处理突发事件的态度,是整个xx的信息中心,绝大部分的客人从那里获取xx的信息,所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存,问询,最终是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?
1、是对客人不尊重。
2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅仅要对想想旅游景点等有必须的掌握,还要我们对xx省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好,仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要研究再三。当然,我时刻提醒自我以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自我的人生,自我的人生价值才能得以体现。
转眼间我来到咱们单位已经四个多月了,这段时间的工作过程中有过欢乐、悲痛、徘徊和迷茫,可是在科里领导和同事的照顾和帮忙下,感受最多的是成长与收获。
总的来说进入设计院以来我心里充满了好奇和不安,好奇是因为我刚踏入社会,对社会和公司不熟悉,所以对公司的各个方面都感到好奇;不安是因为我不知自我是否能够胜任这份工作;此刻随着对这份工作的了解,我心里慢慢变得比较平静,自我也明白了该怎样安排自我的工作。
在这四个多月的时间里,我工作中最大的收获是在师父的指导和其他同事的帮忙下正确认识到自身的工作和价值;并且,基于领导的信任,我参加了xxx两个项目,在做项目的过程中,不仅仅学到了许多专业知识,开阔了眼界,还从周围的同事身上学到作为一个设计人员除了具有必须的专业本事,还应当具有强烈的职责心和团队合作意识,不能因为项目小而懈怠,也不能只研究到自我而忽视他人和全局。
在这段时间的工作中,除了取得必须的收获外,也发现了自身的一些不足,首先是专业知识不足,感觉很多东西都不明白;另外是不够认真和虚心,导致工作中出现不少错误,给其他同事带来了许多麻烦。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,努力丰富自我,充实自我,在实践中积累更多的经验,把自我的业务素质和工作本事进一步提高。也期望请各位领导和同事对我多提要求和提议,使我更快更好的完善自我,更好的适应工作需要。
以上就是我的工作总结,多谢大家!
时间辗转,一年的时光又静悄悄的溜走了。走在年末的尾巴上,很多事情比经历的时候看的更清楚,也能更好的认清自己目前在工作中的种种问题和不足。
作为一名xx岗位的工作者,回顾自己一年来的工作情况,尽管说不上有多么的出彩,但对比过去,却一样有许多提升和进步。总的来说,这是进步的一年。
当然,一年的时间非常的漫长,工作上也有许多曲折和问题。所以,就工作而言,我也并非一直顺风顺水,在工作的问题上依旧有不少需要解决的事情。为此,我在这里将自己的工作做如下总结和反思:
一、20xx年的工作情况
20xx年的工作并不算特别的顺利,市场的变动、公司的发展,这些都让我们不得不积极的奋斗和拼搏,在工作中改变自己,在业务上提升自己,这样才能顺利的去完成自己的任务。
但也正是因为如此,在完成并加强自己工作的能力时,我才能在工作中积极严谨的去思考,去学习,认真的考虑接下来的任务,以及再之后的目的与方向。因此,我也通过的这次的机会好好的改进和提升了自己在xxx岗位的关注点。虽说却是有些累,也犯下了不少的错误,但在经历之后,我却收获了不少的经验和成长,让自己的工作能力也得到了极大的提升。
二、自我的反思和认识
总结工作,自然不能少了对自己的检讨。回顾一年来的经历,其实我犯下的错误还不少。因为工作的忙碌和变动,我在工作中多次应接不暇,导致自己顾不过来自己的工作而漏掉了不少的问题,给大家带来了不少的麻烦。
现在重新反思这些问题,其中有不少的问题都出自我的几个关键问题:“自我管理,思想心态,以及工作责任感”。这些尽管很常见,但也正是我犯下错误的原因。这些都是基础的问题,但也正是因为做好了基础的问题,工作才能进步,我们才能“筑起高楼”。
经历了几年的工作,我在很多方面也有了改进,但相对其他优秀的同事,我却还有很多不足,为了能进一步的改进自己,我必须更加积极的去反省,去认识,并拼命的去改进。
如今,20xx年已经到来,尽管今年的工作已经结束,但我会在下一年里继续坚持自己的发展和进步!20xx年里我一定会创造出更好的成绩,为公司的发展贡献自己的一份力量!
转眼间,来到“xxx公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后,我了解到了公司的概况,包括公司的起源和发展,学习了公司的企业文化,对公司的组织结构,日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训,在行政人事部主管的悉心教导和帮助下,我边学习边工作,从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握,让我有感而发写下这篇报告,既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累,又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助,同时以此文章来鞭笞自己,让自己更好的对这份工作全面具体的认识,也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部,这个开始让我感到陌生的部门,在经过一段时间的学习工作后,现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门,行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职,主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作,配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划,限度地开发人力资源,为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这一年的工作做一个详细总结
1、招聘工作;
a、结合XXXX年各部门人员需求计划,并根据各部门人员的实际需求,通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、XXXX年行政人事部共参加了x次招聘会(其中x次毕业院校双选会),吸引了大量人才前来应聘,并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续,建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息),并为其发放《员工手册》,XXXX年公司新入职职工人数为:x人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续,督促其物品/工作交接的顺利完成,XXXX年公司离职员工人数为:x人;
d、参与收集整理XXXX年度及之前年度的各类档案材料,将其按年份及种类进行分类归档,放置于x楼档案室,并建立相应的电子档案,方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训,XXXX年行政人事部共组织开展了x次针对入职xx以内职工的培训课,培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同,并及时为其办理社保保险的增加,XXXX年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为:x人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作,并及时办理其社保的减少工作,XXXX年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为:x人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来,在部门主管的指导下顺利完成了x个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会,定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动,并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作,在这个相对陌生的领域,更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在x公司从事了x年x的工作,其业务范围与“xxxx公司”大致相同,相同的行业背景,使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时xxxx工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作,我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教,融入集体;
进入了行政人事部,我会找准自己的工作定位,做到踏实肯干,积极和同事讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教,听从领导的指挥,快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作,不仅是为了部门和公司,同样也是为自己而做,在工作过程中,所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升,我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职,当工作中面对一些突发情况时,应变能力不够快,还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务,说明我在工作过程中还不够细心,以后应加强做事情的条理性,可以用备忘录的形式规划好工作的步骤,保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真,导致工作的完成情况不够理想,在XXxx年里,我将以的工作态度来迎接这份工作,面对挑战绝不退缩。
三、XXxx年工作计划
在XXxx年的工作基础上,在XXxx年里,我除了要做好基本的日常工作外,XXxx年将重点做好、完善以下工作:
1、将人事资料与劳动合同整理完善,做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善,建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀,增强员工的归属感,减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破,争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识,还要学习做人的道理,处世的方法,加强人际间的沟通,更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训,及时更新自己的知识,提高自己的工作和专业能力。
虚心向同事学习,取他人之长,补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,收集整理,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
以上是我的XXXX年年终工作总结,请领导监督和指正。
一、主要特点
(一)努力学习,全面提高自身综合素质。我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此,在工作中我非常重视学习,坚持一边工作一边学习。
一是积极投入到政治教育当中,进一步提高政治思想觉悟。深刻领会报告的重要思想和科学内涵,加强党性锻炼和党性修养,保持先进性,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。
二是强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。认真学习业务知识,重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点,在重点中找重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足,有针对性地进行学习,不断提高自己的文字业务工作能力。同时,刻苦钻研与本职工作相关的知识,努力向“复合型”人才靠近。
三是虚心向身边同志学习,努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈。
因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向周围的领导和同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,培养勤于动笔的工作习惯,增强了文字功底和思维能力,基本适应了本职工作的需要,自身素质能力得到了不断提升。
(二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神。在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步,这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导,得益于单位同事们良好的工作作风和昂扬的精神状态。
首先是促进了敬业精神的培养。参加工作,这是人生的一大转折点,而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光,我没有理由不珍惜这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。
其次是加强爱岗精神的培养。“干一行,爱一行,专一行,精一行”这是局里同志的工作作风,在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。
第三是带动奉献精神的培养。一年来,同志们舍小家顾大家,讲大局讲奉献,废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽努力克服家庭的实际困难,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到各项工作中,尽努力完成好领导交给的各项工作任务。
(三)严谨细致,全心做好服务保障工作。局机关是对外窗口、综合办事机构,处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位,能否按照“三服务”的标准做好各项工作,关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识,是否具有强烈的主人翁意识,是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来,我注重从以下三个方面加强自身建设。
一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风,因此,在每一项工作当中,我始终坚持一丝不苟,严肃认真的工作作风,严格按照规章制度完成各项工作,尽努力能把工作做的完美,保证工作质量。
二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统,我作为中枢系统的一分子,有责任维护机关的良好形象。所以,我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提,通过细致周到的服务,体现良好形象,从而为局机关树立良好的形象。
三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中,使我感受最深的就是局机关的团队精神,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情,积极主动的融入到集体当中。同时,努力工作,用工作成绩证明自己的工作能力,来赢得大家的认同。
二、存在问题
工作中我不断总结出,只有善于发现自身问题,找出自我短板,努力纠正不足,才能在一点点完善自己中不断成长进步。客观看,自己作为局里新同志,身上存在的不足之处有很多。主要表现在:
一是政治理论水平和业务工作能力还不够强。学习的主动性不够强,学习的内动力不够足,学习的持续力不够长,对本职工作缺乏深入细致的研究,本职工作业务水平需要进一步提高;
二是工作作风还不够严谨扎实。对本职工作缺乏精益求精的精神,工作中主观能动性不够强,有时存在自我放松的思想,有时还有“自扫门前雪”的小我主义,与同志间沟通交流少,开拓创新意识不够强。
时间飞逝,转眼间,一个紧张而又充实的学期又过去了,我在幼儿园已工作了四年多了,从我踏入幼儿园一路走到今天,与共同工作的同事建立了良好的关系。在工作中,让我更深地了解到互相合作,互相配合在幼儿园工作中是非常重要的。其实每一个人身上都有她的闪光点,可以取他人之长,补自己之短,都是可以虚心学习的榜样。本学期我认真做好各项工作,积极完成幼儿园、班级布置的各项任务。下面我把这学期的工作做一个总结:
一、政治思想方面
我能认真做好本职工作,重视每一次实践、反思的机会,用幼儿园的规章制度来规范自己的言行举止,不断提高自己的道德修养,热爱每一个孩子,以身作则,用细心、耐心、关心、爱心去公平对待每一个幼儿,尊重每一个幼儿。不管他是活泼、顽皮的,还是胆怯、害羞的,我都将一视同仁,用更多的热情去帮助他们,真诚、平等地与幼儿相处每一天。
二、业务方面
还记得第一次踏入工作岗位时,感觉好陌生,那种恐惧感真是很难用言语来表达,不知道自己要做什么,何从下手去做。心里压力很大,担心小朋友的不亲切,家长的不信任。慢慢地我学会了融入,有什么不懂的地方就去向老教师请教。在工作中不断实践、总结、更新,力求做到最好,孩子们在各方面都不同程度地提高了能力,看着他们一点一滴的进步,我心里感到十分欣慰,也为自己能和一群可爱的孩子生活在一起而感到幸福。
作为幼儿园的青年教师,我始终以积极的态度投入到各项工作中,注重保教结合与搭班老师、保育员阿姨共同营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿,从幼儿身上汲取闪光点,去点亮他们自信自立的明灯,帮助幼儿发现自己的优势智能,建立其自信和对集体的归属感。坚持抓好幼儿的一日常规,积极为幼儿创设一个优美舒适的教学环境,注意动静交替,创造各种机会让幼儿互相学习、积极尝试,并鼓励幼儿学习各种生活技能,获得愉快成功的情绪体验。
真诚的对待每一位家长,如实的和他们交流对小朋友教育方面的看法,对家长提出的要求尽量去满足,对家长提出的教育小朋友方面的疑问及时帮着解答,让家长感到我不只是小朋友的老师也是家长的朋友,有困难大家一起解决。当问题出现,第一时间与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视对小朋友的健康发展很在意。此外还特别注意在幼儿一日生活中把握教育契机对幼儿进行各类教育。
让每个小朋友都能大胆发言,乐意看图书并边看边讲。直到现在发现我们的小朋友是能大胆发言,但在看图书时只有个别几个小朋友能边看边讲,大多数小朋友还处于安静看书阶段,在发展幼儿语言表达能力时,老师方面,我们注重在各个领域进行渗透,而针对小朋友来说,我们比较关注的是不爱表现或性格内向的小朋友。
为此我们努力创设一个自由宽松的语言环境,主动和小朋友交往,鼓励每个幼儿表达自己的想法和感受。有些小朋友胆小、内向不爱讲话,我们就在活动中多鼓励这些小朋友大胆说话,并多给这些小朋友表现的机会。此外,还通过个别谈话的形式和家长进行沟通,共同促进小朋友的发展,通过我们的共同努力,张佳小朋友变得活泼胆大多了,愿意和老师小朋友主动交流了,王思远、林佳宣小朋友也能在小朋友面前大胆表现了,我们为小朋友的进步感到高兴。
三、出勤方面
我遵守教师职业道德,敬业爱岗。在工作中能严格执行幼儿园的各项规章制度,有事执行请假制度,在工作中不迟到、不早退,因工作和人事需要,不怕苦、不怕累。
四、自身素质方面
能不断提高自己的思想觉悟,注重自身素质的培养,通过培训、教学活动的反思,积极改进自己的教学方式。
五、在总结同时我也为自己确立了明确的努力方向
1、加强自身基本功的训练,注重对小朋友能力的培养,提高自身随机教育的能力。
2、提高自身理论水平。
3、在教学上下功夫,关注细节,努力使班中小朋友在原有基础上有更大的进步。
4、进一步做好班级工作、家长工做等各方面的工作。
总之,教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不容易,但我相信只要乐岗敬业,一定会有所收获。我会将自己最珍贵的爱奉献给小朋友们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。今后我会再接再厉,继续改进工作中的不足之处,争取新的进步!
近期来,通过在工作中自我反思和改进,我在工作上的成绩也取得了一些突破的提升。但正如老话所说:“站的高看得远”。在工作方面我取得了一些进步的同时,我也逐渐意识到了自己的过去的一些不好习惯和问题。
为此,在这段工作暂时告一段落后,我认真反思了自己的工作情况,并针对自己这段时间来的成长和反思做了如下的工作总结。
一、工作思想上
作为xxx公司的一员,我在思想上坚持做好自我的管理,严格遵守作为一名xxx公司人的秩序和规范。在日常工作中加强自身学习,积极与同事们讨论工作发展,对比反思自我的不足。通过和大家的交流,我更加感受到了自己的压力。工作是我们的共同努力的地方,但同时也是每个人竞争的地方!这份压力让我在工作中自觉的提升自身的工作要求,负责且严格的做好每一分交给我的工作任务。
二、个人的工作情况上
在工作方面,我积极做好每天的工作准备,认真根据自身的工作计划以及公司的发展目标去规划并完成自身的目标。且在工作中,我能做到仔细、严谨、热情,面对工作的问题不懈怠,认真处理好工作中的每一个细节,追求字阿工作中的更多提升和进步!
回顾这段时间来个人的情况,针对我在工作上的不足,近期我对自己在xx方面的工作进行了方法的优化,不仅改进了自己过去较为粗糙的细节处理问题。并在讨论会议中认真听取了领导的意见,优化了自己的工作思路,让自己的工作得到了进步。
对比现在和之前的工作结果,在工作上的改机虽然让工作步骤变得复杂了一些,但显然我因此也取得了更好的成绩。并且我也会继续对自己的工作进行改进和提高,让自己能刚好,更快的做好自己的任务,保证工作的质量!
三、工作上的不足
在xx岗位工作了这么久,我目前最为明显的工作问题还是在于细节的处理上。在许多次的工作中,我都因为工作的不够仔细而忽略了细节上的处理。甚至在结束的时候才发现问题。结果处理起来又会浪费很多的时间,降低工作的效率也影响了质量。
为此,我在接下来的工作上,要提高自己的工作专注力,改善处理的方法。让自己能在工作中保证细节的处理,一步步改进自己的能力,在下一步的工作中取得更加出色的成绩!
回顾本年度工作,让我了解到了事业会计与商业企业会计的不同财务处理方法,丰富了我的财务知识,同时更深刻的认识到自己知识掌握的不全面性。例如:商业会计与事业会计的财务处理方法中存在一些差别,我在处理现在业务中仍然沿用以前的一些方式方法,给现在工作就造成了不必要的麻烦,要走一些弯路,因此,要在以后的工作中努力的去学习掌握新的财务处理及做帐的方式方法,以做到事半功倍,提高工作效率;因为工作的需要,对计算机的使用更加熟练,并能熟练应用于财务业务中。使得我在计算机的应用方面有了很大的提高。在各位同事的关心、支持和帮助下,各项工作均圆满完成。使得我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬优点,自觉把自己置于各位领导及同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的xx员工,为学院的发展贡献出自己一点微薄的力量。
广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,以高尚的人格和丰富的学识,做一个深受学生喜爱和敬仰好老师。严格要求学生,尊重学生,关爱学生,教育学生树立正确的人生观,价值观,所带班级的学生个个健康活泼,乐观开朗,团结友善。平等地对待每一位学生。
关注后进生,做好他们都的课后辅导工作。教学上,认真钻研教材,精心设计教案,积极参与听评课活动,博采众长,提高教育教学水平,教学效果比较明显。
作为一名青年教师,任教一年来,感受很多,也做了一些积累,借此机会整理一下,分以下三个方面。
一、教学上:站稳讲台态度上重视行动中落实
教学工作、教学成绩是教师的立身之本,尤其是青年教师应当把教学放在第一位。进入高二以来,我担任年级部干事,工作较琐碎,但坚持在级部工作之外,投入很多的时间在备课中,用心备好课堂上的每一个知识点、每一个学生会注意到的细节。经过这一阶段的努力,我觉得受益匪浅,原先枯燥简单的课本资料原先能够加工得如此非富多彩。备课充分了,课堂的容量也就增大了,效率跟着提高了。原先的自我疲于整理知识点,无心设计课堂教学,此刻我的教学中心已逐渐向教学设计偏移。
二、班级管理上:积极参与班级管理
对于每一个班级量化怎样班主任负责,但班级的成绩关系到每一个任课教师,那里面就存在作为任课教师如何参与班级管理。尤其作为青年教师要过的无关就包括教育管理关,教育管理关分:班主任工作、班级考试成绩、评教、教案等,总分70分以上的认可过关。担任班主任的教师已经占据了优势,那么没有担任班主任的教师,是否做好了过关的准备,如果此刻给我们一个班,我们会带成什么样。
在高一的教育管理过关考核时,我的成绩是79.5,不是,但也不低,过关。可是我觉得在高一做班主任很失败,头脑中可用的材料太少,作为班主任会转的词太少,自我带班的理念不够系统。我觉得此刻有这样的优势,我能够接触每一位班主任,了解他们的带班理念。例如:那位班主任善于亲情渲染,那位班主任教育学生春风细雨,润物无声,那位班主任善于总结归纳。当然,只要够细心,时时都有我们学习的地方。并且此刻我仍坚持搜集积累班会的各种材料,作为班会自愿整合放在自我的电脑里,并坚持听每周每位班主任的班会,积累好的做法,好的言语,记在自我的班主任笔记本上,此刻已经积累了好多,其中不乏老班主任们积累多年的材料。
三、心态上:定位要高重心要低坚持平和心态,稳步前进
有位IT行业的精英曾这样形容创业中的自我:心比天高,命比纸保可能我们这一代人很多都有过这样的感慨。年轻人“心比天高”,对自我的期望值较高很正常,可是不满现状而抱怨就不对了。这个矛盾其实是能够转化的,对自我由一个较高的定位,对待每一件事情,把自我放在一个较高的位置去研究。任课教师,我们能够站在班主任的角度去研究班级成绩,各位教师互相理解、帮忙,何愁班级成绩不好提。班主任在处理班级事情的时候,同样能够把自我放在年级的角度去权衡,这也是郭春雨教师经常提到的越位意识。
重心要低,真正做事情的时候,从最基础的做起,上届高三宣誓的时候就提到了:降低重心,负重前行,对我们青年教师,一无所有,所以我们更要先把最基本的事情做好。“本事越大,职责才会越大”,仅有本事到达必须程度,才能承担较大的职责。
在竞争中坚持平和的心态。有一次在听班会时,姜向超教师在386班曾这样描述“竞争”:人与人之间都存在竞争,每个班级之间存在竞争,东区和西区存在竞争,衡中和其他学校也存在竞争,竞争无处不在,不敢竞争的人是懦夫。这是姜向超教师的话,是的,我们和同学科教师之间同样存在着竞争,可是我们应当看到,同我们竞争的教师,大多是上过高三的极优秀的老教师,所以与他们竞争,不管胜利或是失败,我们都是赢家,我们都在提高,所以我们应当放宽了心,勇于竞争,敢于提高。
曾任微软大中华区总裁17奶瓶ニ倒:优秀到卓越是简单加勤奋的结果。简单解释一下就是,简单做人,勤奋做事。我一向把它作为我祫17座右铭,勉励自我,不断提高。
时间过得很快,又到年末了,在这里先感谢公司领导的信任,我将尽自己的能力将部门带好,回想起xx年的工作总结,在这一年中得到了落实,见证了xx的进步和发展:
1、xx新店的开业,是xx发展的见证,xx店厨房部的“五常”管理是我们学习的,我们管理层也应带好每位员工做好本职工作。
2、职工代表大会的成立对得尔乐来说是一个进步,这是一个让基层员工参与公司管理和提建设性意见的组织,同时我们也碰到难处,虽然我不是职工代表,但我还是从个别代表口中得知,目前大多提到的是福利对建设性意见提的很少,我觉得这个需要总公司的多方引导,真正让职工代表把基层员工意见带到高层管理,同时也能为公司发展出谋划策。
3、质检小组的成立可以说是让xx店各方面跨了一大步,让xx店改了很多毛病,这样积累在以后发展中的经验,但里面还有很多的不足之处,小组中有的成员思想观念要引导,我觉得质检不是为了应付公司的决定,而是为了纠正日常管理中出现的漏洞,我个人建议这部门应该是总公司直接领导,组成成员应该有公正心态,碰到问题应及时提出问题,纠正问题,不要让质检只是形式,应不定时对各部门进行监督、纠正,为创建更好的品牌打基础。
一、主要完成的工作
1.承担理财顾问和投资顾问的工作,独立完成新增引进客户资产xx多万,新增有效客户xx户,完成权益类产品xx多万,完成固定收益类产品xx多万,全年创收也已经超额完成截止年度应该有xx万左右。
2.落地两单PB业务,一单易同投资已入资xx亿多元,已开始运作,还有一单崇盛维金已做托管和行政外包。
3.处理xx股权质押后续事宜。
二、未完成的工作
1.由于一些大客户刚建立联系,正在考虑推荐定制产品等,因此还需要一段时间沟通与交流。
2.因为银行这边定制资管理财产品需要走相当长一段流程,所以还需要继续沟通。
3.有一家私募正在考虑谈场外期权和收益互换等问题,后续保持沟通。
三、本人当年绩效目标完成情况
本人今年权益类产品销售超额完成,完成率近xx%,固定收益类产品销售只有xx多万,完成较差,创收指标xx万,截止年底应该有xx万创收以上,已完成,同时成功自我引进两单泛资管业务。今年各项指标完成一般,还是过于集中在产品销售业绩上,占比较大,机构类和创新类产品较少,需要有更大的机构类业务创新,希望有一笔场外期权和收益互换等机构型业务。
四、下一年度的发展目标及本人需要的支持或帮助
发展更多的高净值客户,通过更勤奋的努力挖掘身边高资产客户,同时拜访更多的机构客户,挖掘一些机构业务,同时做成一单产品定制,同时多做财富管理业务,加油做定制和每次的产品指标。
时间不知不觉就过去了一年,一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里,我经历许多大大小小的变化,在这个变化的过程中,公司给了我很大的帮助与支持,让我有机会成长。在20xx里,我认真的完成公司领导交付的工作和任务,努力提升个人的工作效率,不断地学习新知识,把公司的利益放在个人的利益之上,事事以公司利益为首,然而我资历尚浅,能力还有待加强与学习。下面是我对于自己在20xx年的工作总结。
一、自我反思
20xx年,我通过一年的学习与工作,发现自身有很多的不足:
1.首先,我的销售技能不强,作为一个销售人员,这是一个致命的缺点,因为销售人员的本职工作就是销售。所以,在20xx年最主要的任务就是要提高自己的销售技能,实现销售业绩一个质的飞跃,为公司创造更大的利润。
2.20xx年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业,我要充分利用这些业余时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召,学习业务知识的同时学习财务知识,把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才,才能为公司创造更大的利润,为自己创造更大的发展空间。
二、工作计划
今年,我将一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力全面开展20xx年度的工作,先制定工作计划如下:
1.加强老客户的销售跟踪情况,持续跟进新客户与潜在客户。
2.开拓视野,丰富知识。采取多样化形式的销售方式,不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式、方法。
3.每月应该尽最大努力完成销售目标,从而在努力中学习与进步。
4.一周一小结,每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。
5.多了解客户的需求,有针对性的做好准备工作,做到不流失每一个潜在客户。
6.在公司销售目标的前提下,自己给自己一个新的销售目标,这样给自己更大的动力去学习与进步,更好地完成公司的目标。
最后,感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮助,在此表示深深的谢意!谢谢!我相信通过我自己的努力,成为一个名销售精英不是梦想!
从刚来公司的毛头小伙,到现在管理一小撮人的经理,员工我也花了差不多两年时间,在这两年的时间里,要说对工作有着“一以贯之”的满腔热情,那是假大空的套话,在这差不多两年的时间里,我也有过很多次想要辞职不干了的想法,不管是刚来时还是当了经理之后,最后却都在自己人生字典里的“坚持”二字下得以延续下来。关于这两年来,我有很多话想说,现将差不多两年时间的工作简单总结一下,让自己未来工作的方向更加明确!
一、严于律己,宽以待人
最开始来公司的时候,员工我还是一个满脑子批判思维的愤青,遇到许多事情都想要插一嘴,遇到很多看不惯的人都要抬一杠。经过在公司一段时间的磨炼,本人把自己这个坏毛病改过来了,并且开始用“严于律己,宽以待人”这一看似谁都会,但却谁都很难做到的八个大字来要求自己。效果很好,这八个大字让本人这两年的工作越做越顺,与人不再产生争执,遇事儿也不再不懂如何处理了。可以说,这八个大字是我两年来工作中的原则,我正是把握好了这项原则,才有了工作上的成绩以及人生上的收获。
二、用对方法,踏实做事
不管是本人还是一个毛头小伙时,还是现在当经理时,除了“严于律己,宽以待人”这一条工作基本原则外,我做得做多,也做得做好的工作,应该算是“用对方法,踏实做事。”本人是一个踏实的人,这一点我的领导以及我的同事们都非常了解,踏实人做事稳重是肯定的,但踏实人如果不懂得灵活运用方法去做事,极其容易陷入“固执”的行列。好在本人还不至于踏实到愚笨,在这近两年的工作中,始终都讲究着做事的方法,用对了方法,再一步一个脚印的踏实进行。
三、用对人才,合作创收
在后期晋升为经理之后,本人除了用对方法,踏实做事,还琢磨着如何用对人。本人认为我的每一个同事都是优秀的,各有各的优点,在我们的工作中,如何将他们用在他们各自擅长的位置上,是我主要做的一项工作。这项工作两年来做得还不错,算是用对了人才,通过和谐的合作实现了为公司创造出最高的价值,带来最丰厚的回报。
在日常工作中,启动护士感悟工作责任,倡导有意注意调控负面情绪及工作压力等营造安全文化氛围,不断提高护士业务素质,培养和影响护士对安全护理的信念和态度,以促使安全护理行为的养成,减少差错、事故的发生。护理安全文化安全问题虽然不是医院工作中心,但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失,而且使医院在社会上信誉下降,患者的安全感丧失,在医疗过程中,医务人员特别是护士,与患者交流接触的机会最多,加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性,因而发生护理差错的机会多。如何营造护理安全氛围,尽量不出、少出护理差错,一直是困扰护理管理者的重要问题。
1、原因分析
(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作,尽快把自己职责内的事做完,尽早坐下休息或下班。
(2)年轻的护士来科时间不长,对专科操作程序或专科知识不熟。
(3)护理人员缺乏,护理质量要求不断提高,护理人员心理压力不断增加。
2、对策
(1)明确服务对象,感悟工作责任首先使每一位护士明确护理工作的对象,是只有一次生命的人,珍视重任,尊重人的健康权力和尊严是护士的天职,对护士而言在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的安全,倡导精益求精、细致入微的工作态度,使每个护士能启动自我意识,感悟工作责任和义务,从身边最熟悉的事入手,意识到自己的角色重关人命,从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。
(2)树立视质量为生命的概念,确保护理安全建立护理质量监护本,结合护士长每天至少四下病房查房,每周按护理质量进行有计划全面检查,每周、每日对检查结果进行总结,急需解决的护理问题,及时个人反馈、及时修整,对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩,被发现,当即给予严肃处理,扣发奖金,并在科务会上进行检查,使每一位护士明确制度不违反,要时刻牢记自己的职责,加强慎独修养,谨慎细微,为患者提供安全保证。
(3)鼓励护士间的团队协作,唤起有意注意注意是心理活动对一定对象的指向和集中,分为有意注意和无意注意。护士在工作时必须在有意注意的状态下工作,才能保证聚精会神完成护理工作任务,但有意注意时间久了,会使人疲劳,出现“视而不见,见而不知然”的现象,造成差错事故。因此,鼓励和培养护士间团结协作精神,倡导在繁忙工作中相互提醒,相互监督,成立护理质量检查小组,将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容,对检查结果进行书面及口头总结汇报,及时发现安全隐患,除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。
(4)倡导人文关怀,尽量减轻护士来自各方面的压力如果一个人长期处于压抑的工作环境里,会使这个人的积极性和主动性受到压抑,会注意力不集中,反应不准确。因此,作为一个管理者,保有充分了解护士的气质和性格特点,合理安排人力,用人之长,调动护士积极性,发挥个人潜能,使每个护士在科室里工作感受到快乐。如把“你辛苦了”、“谢谢”、“你做的好”、“继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边,善于发现并肯定护士的优点,不足之处以个别提醒为主,少用当众批评,尽量保护护士的自尊心,经常征求护士对护理工作的意见,对好的建议予以采用,并在例会上表扬,使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强,关心护士业务生活爱好,尽量在不违背原则情况下,对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围,减轻压力及负面情绪,使差错事故发生减少。
(5)结合本科专业特点,有计划组织本科业务学习,不断提高职业素质,才能确保护理安全的共识xxx个月,护士要求熟悉本科室规章制度,各班职责及操作流程,专科护理常规,对操作的掌握从掌握到熟练,做到规范、快捷、书写护理病历,培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。xx年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教育、心理护理,熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序,心电监护系统的应用等。x年以上的护士,要求能识别心内科各种心律失常的心电图,并安排相应的护理查房,进行专科知识强化、学习,并鼓励护士总结经验,撰写论文。另鼓励护士利用自修大专或本科学习,并在班次上给予适当照顾,使护理质量及护士理论水平提高,树立“有为才能有位”。
效果通过营造护理安全文化,使每位护士提高意识,使差错降低。今年上半年无严重差错及护理纠纷发生,一般差错,未给患者造成不良后果的差错只有x起,护士工作氛围轻松,负面情绪减少。
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