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《工作效率和能力提升》学习心得

刘莉莉老师

通过观看ppt我收获颇多，知道了工作效率的提高与能力提升的方法，这对我今后工作有很大帮助;做为管理者，我们要具备基本的技能，要懂得基本知识，要深切的了解执行力，要抓住执行力的三个核心“人员流程、战略流程、运营流程”。

在人员流程中执行力是第一位核心，而战略流程排第二，第三才是运营流程，然而提升执行力直接关系到企业，所以我认为企业必须不断提高执行力建设，才可以达到事半功倍的效果;当然要提升个人效率做事首先要乐在工作，而说对话办对事的执行力尤为重要。要提升组织力三个核心流程要做到，还要避开组织执行力的七大误区，心里知道如何才能有效执行战略，坚决执行信守诺言、拒绝借口、坚决执行、永不服输的精神。

同时需要掌握高级沟通技巧，生活中就有许多沟通形式，如:口头形式、书面形式、非语言形式、体态语言形式、语调形式、电子媒介形式的沟通形式。努力克服沟通的障碍，及时做出反馈，留意对方的反应，边交谈边做记录，营造融洽的气氛从而更好的沟通，鼓励的力量大于责备，努力的抑制自己的情绪。同时表达的技巧也很重要，用词、语调、动作都很重要、有时还要积极倾听，从而开发有效的积极倾听技巧，注重建立人与人之间的共同点。工作效率的提升可以对下一份任务做好充足的了解准备，换位思考是有效沟通的初步保证，遵守下达命令、听取汇报的重要原则。

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