“学习十九大精神综合能力提升班”学习心得

8月18日至9月1日我非常荣幸的参加了2020年嘉定-青浦邮政领导干部学习十九大精神综合能力提升班，3个周六共6堂课的集中学习，时间虽紧凑，但收获颇丰。提升班上各位教授的精彩授课，对十九大的精神领会、当前国际政治经济形势分析、全球化视野中的上海与世界、领导的沟通艺术以及在新兴商业下的大数据生态创新发展理念使我耳目一新、感触颇深，紧张而又充实的学习生活，让我夯实了理论基础、拓宽了视野、坚定了理想信念、增进了同事情谊、培养了工作执行能力。

同济大学马克思主义学院李占才教授的《* 新思想 新目标 新征程——十九大与两会精神解读》带我们重温十九大与两会的报告与议程，从党的十九大到全国两会是通过法定程序，使党的主张成为国家意志，同心聚力把十九大部署化作脚踏实地的行动。李教授激情、生动的讲解精彩纷呈，也让我明白“不置身巨变，难以感知思想的伟力”。十八大以来密集推出1500多项改革举措、贫困发生率降到4%以下，反腐败斗争刮骨疗毒、人民军队浴火重生、人民获得感显著增强、大国外交全面推进……过去5年的伟大跨越，最根本的是因为有以*同志的党中央的运筹帷幄和勇毅担当。“正是因为有党中央的英明决策，有****思想的科学指引，我们才迎来了党的十八大以来的一系列历史性成就、历史性变革。”李教授如是说，只有把党的十九大精神特别是****思想弄懂吃透，只有使党的主张成为国家意志，才能高扬*的精神旗帜，才能确保党和国家事业始终沿着正确方向前进。课中，李教授还回忆起自己的入党初衷，想起自己学习党章、党课，用自己的亲身经历讲述“不忘初心”，使我受益良多，当我们面对种种困难、经历了种种困难、感到迷茫的时候，也许应该要回到，如所言“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”

各位教授渊博的学识，独到的见解，幽默而富有激情的授课风采，着实令我震撼和折服。确有一种余音绕梁，不绝于耳的神奇魅力，让我时时回味，用心去体会。特别是其中两位老师提到的“啤酒与尿布”，以生动的案例，通俗的解读了“智能化时代”的到来。在这个新兴的商业生态下，知识、资源、用户等将成为重要资源，用户规模成为竞争的重要依据，而基于此背景下公司在日常运营中生成、累积的用户各类行为数据，这些数据的规模庞大到以至于我们不能用G或T来简单衡量(1TB =1024GB;1PB =1024TB;1EB =1024PB;1ZB =1024 EB;1 YB =1024ZB)，这些数据我们统称为“大数据”。在现今的社会，大数据的应用越来越彰显他的优势，它占领的领域也越来越大，电子商务、O2O、物流配送等，各种利用大数据进行发展的领域正在协助企业不断地发展新业务，创新运营模式。有了大数据这个概念，对于消费者行为的判断，产品销售量的预测，精确的营销范围以及存货的补给已经得到全面的改善与优化。在大数据时代的背景下，邮政业占有得天独厚的优势。以区分公司为例，我们在全区范围或者支局所辖范围内，利用大数据洞察用户需求，实现精准营销，代理金融不再盲目“扫楼”，而是根据以往购买产品的倾向、喜好进行个性化营销，同时结合投递业务数据知晓地区人口热点、消费习惯、同行竞争关系等等，以每一个消费者为中心进行个性化、针对性营销，以投用户所好。同样，可以让大数据来进行投递规模的针对性部署，不再“无底洞”似的投入成本，利用普邮投递量评估一个地区的市场潜力。个人认为可以利用分公司内部经营管理，统计分析等加强在以下几方面数据应用。

1、收集各生产系统中客户的消费记录，深入分析挖掘，从中寻找规律，勾画出客户消费习惯，制定相应营销策略，实现精准营销。

2、建立健全客户评价体系，并加载到当前生产经营系统中去。通过采集评价数据，查找产品以及服务中存在问题，寻求解决方案，提升产品质量与服务水平。

3、改正之前广告宣传盲目性，要以数据分析为工具，以数据分析结果为依据进行广告投放以及营销，提高转化率，形成效益。

4、产品定价不灵活，营销策略滞后，通过大数据的成熟应用，通过实时快捷的数据结果分析，高效准确的制定产品定价策略，以适应激烈的市场竞争，快速做出反映，紧抓市场良机，提高企业收益。

5、在收集分析整理客户行为数据时，重视异常情况的发现与形成的原因分析。深入了解底层需求，掌握市场动态，并做出准确的市场预测，预算出客户流失带来的收益损失，及时反馈分公司领导，以便制定可行的应对措施，降低风险，预估风险。

6、对于企业外部的数据信息加强收集与整理，全面掌握社会市场动态，了解市场发展走势，正确估计市场形势。做好相应的分析与预警。

7、在做好经营生产大数据应用的同时，也要对管理数据进行采集与整理，包括财务管理、人事管理等数据信息的方面。企业管理许多问题隐藏在这些日常的数据之中，要深挖掘，精分析，找到数据的形成来源，变化原因，及时发现企业管理中存在的问题，分析问题，解决问题。

以上是本人经过提升班学习后浅显、不成熟的纸面想法。