国庆节假日旅游市场情况总结

“十一”假日期间，天气持续晴好，我市旅游市场持续接到高峰，假日期间主要景区共接待游客55.4万人次，同比增长72.6%，门票收入2460万元，同比增长63.45%，旅游直接收入3444.8万元，同比增长59%，游客接待人次、旅游同比增长均创出历年来接待新高。据不完全统计五龙山响水河、淘气堡主题乐园、聚宏生态植物园、上八里小白杨生态园、孟庄北田庄植物园花海世界、里沟极限运动庄园、黄水拍石头张村自驾游等各乡村旅游点累计自驾游客近15万余人次。

假日期间无重大旅游安全事故发生，无重大旅游投诉事件发生，共接到各类游客咨询求助投诉16起，其中旅游类投诉4起，主要反映停车场运载车辆较少，不能满足游客中转需要;其余12起主要信息咨询求助类电话，目前已全部协调到位。

旅游节庆活动异彩纷呈点亮国庆假期。国庆期间延续中秋假日主题活动，新乡南太行公司金秋旅游文化节暨第二届自驾文化节活动，五龙山主题公园第三届菊花展暨海洋海洋动物嘉年华活动，轿顶山景区首届农民丰收节·晒秋节活动，宝泉景区山水秋趣文化节、首届中国农民丰收节秋季主题等活动点亮国庆假期，受到了游客一致好评。

一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况

严格落实领导带班制和24小时值班制;同时要坚决落实好旅游监管责任，进一步完善应急预案，按照既定预案和措施，抓具体、抓细节、抓落实，对出现的问题及时解决;积极完善旅游安全服务措施，提升服务质量，统筹做好旅游接待、安全保障、交通疏导等工作。

(二)组织安全检查情况

1、旅游局执法队、质监所联合当地公安、交警，开展巡视，加强对现场调度和疏导工作，实现了景区各项工作安全平稳有序运行，未发生旅游安全事故及重大质量投诉。

2、10月2日上午，新乡市政府副市长祁文华先后到XX市三庆桥路段、万仙山景区进行实地查看，详细了解国庆假期期间旅游安全工作和交通疏导安排情况，XX市领导刘彦斌、王建等带领公安、交通、安监、旅游等相关部门负责人陪同。

10月3日上午，省旅游局监督管理处副处长潘敏建带领省、市旅游局工作人员，对万仙山景区的假期旅游安全工作、景区经营管理等进行实地调研。

10月4日，新乡市市长王登喜带领公安、交通、安监、旅游等部门到南太行关山景区督导国庆假日旅游安全工作。

(三)组织市场检查情况

为营造畅通、安全、良好的旅游市场秩序，旅游局执法队、质监所配合相关部门联动整治景区周边和游客集散区域尾随兜售、截客拉客、欺客宰客、“黑导”等影响城市形象的不文明行为。

(四)发布信息提示、新闻宣传情况

景区通过微信公众号、官方微博等媒介，实时更新发布景区信息提示，加大新闻宣传。

二、假日旅游市场特点

(一)游客需求趋势

此次国庆节黄金周，返乡游、探亲游所占比重较高，自驾游、自助游、乡村游游客数量明显增长，游客以散客自驾为主。

(二)产品供给情况

推出了以剥玉米、推独轮车、挑扁担等各种太行农耕民俗秋收活动。

(三)活动组织情况

1、开展了“庆国庆、感党恩、祖国好”为主题的非遗展。

2、推出乘坐直升机低空观光游览大美宝泉活动

(四)市场运行情况

景区旅游市场平稳有序，旅游服务质量明显提升，游客满意度明显提高。

(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例

1、在游客的高峰期，景区工作人员联合当地公安、交警，公共维护交通治安，确保道路畅通，实现游客快速进出园区。

2、来自卫辉的小朋友在与家人走散的情况下，宝泉景区的工作人员一边安抚小朋友的情绪一边发动工作人员帮忙，在最短时间内找到小朋友的家人。

3、每天都会有游客遗失车钥匙、水杯、衣服、手机、钱包等物品的情况，我景区工作人员，在捡到游客丢失的物品时，及时上交到游客服务中心或者直接交还给游客，创造游客感动。

4、有腿脚不方便的老人和推着婴儿车的家长，景区的工作人员搀扶他们开通绿色快速通道乘坐转运车辆。

5、10月4日，鹤壁游客孟宪勋儿子迷失后，在五龙山游乐场演艺部主任潘孝军同志的帮助下，快速的回到母亲身边。

(六)假日旅游新形势、新发展，新成就

游客出行呈现出短线游、近郊游、乡村游、亲子游、家庭式出行趋势，自驾游成为广大游客出行的最佳方式。

(七)存在的突出问题

1、景区的基础设施及服务设施薄弱。

各类旅游基础设施和服务设施需要提高和改善，吃、住、行、游、购、娱等旅游要素均存在不同程度缺失，直接影响了XX市全域旅游整体形象。

2、景区周边旅游住宿接待能力薄弱。

现有宾馆的接待标准和能力严重不足，造成多数游客选择半日游、一日游的游览方式。游客滞留时间短、消费潜力无法完全释放，使得旅游黄金周刺激消费、拉动内需的功能被大大削弱，旅游综合效益无法实现。

3、景区内供游客参与的体验性项目较少。

旅游项目观景性较多，没有具有核心吸引力的体验性的旅游项目，缺乏体验性，游客的参与度不高，游客的停留时间短。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

1、景区各项工作安全平稳有序运行。