写工作总结没有固定的模式,但有大体的路子,一般写法分为四部分:
(一)过程概述
这部分主要概述一段时期的工作过程,可按时间顺序概述,或按工作内容概述,字不宜多,简明扼要,点明就行。这段文字可以集中在一个段落,是工作总结的开头语或导语,其内容应起到提示全文的总纲作用。
(二)成绩归纳
这部分为成绩的概括,应该有条理、有顺序地摆数据、讲事实、搞对比,把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎,可以概括起来,归纳几条写,抓住主要成绩,不能面面俱到,写成流水账。每条成绩开头要考虑一个小观点,各成绩之间用一、二、三、四等序号隔开,也可归纳一个小标题,冠在前行,这样,看了比较清楚,条目分明。在结构上,一条成绩一般为一个段落,如果是重大的成绩,也可分为几个小段落,组成一个大段落或大的层次。写成绩一定要归纳、综合,突出主要成绩,使人一看便能明白,切忌松散,条理不清,别人看了不得要领。同时,写成绩要用直达的表述方法,语言实实在在,少发议论,应当多用数据,多举事实,让事实说话,没有虚言。这部分的篇幅决定于内容,该长则长,能短则短,以说明成绩为准。一般地说,如果概括归纳得好,不会太长。过长则空,空洞的东西就没有人看。
(三)经验提炼
除成绩部分外,经验是工作总结的重要部分,或者说是核心部分。一般地说,成绩是实在的,看得见、摸得着,有目共睹。而经验则是比较含蓄的,隐蔽在成绩里面,需要经过分析研究,在大量事实的基础上进行升华,才能提炼出来。从某种意义上说,成绩是实践的概括,经验是把成绩上升到理性上认识,经验源于成绩,但又高于成绩,工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。有的人说,成绩好写,经验难言,这反映有一定的道理。因此,写经验部分要很好地开动机器,动一动脑筋,把经验提炼出来。
经验可以分条写,用序号一、二、三、四分开,或者可以冠上小标题,两者都可以。每条经验安排一个段落,也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分(一)(二)(三)(四),成为三级或四级的观点。在几条经验中,应分主要的、次要的、再次要的经验,主要经验排第一,次要的和再次要的经验,按次序排后;重要经验应展开写,写深写细,多用些笔墨,次要经验可以浓缩,概括地写,以节省文字,但一定要写清楚。写经验要突出重点,不要平均着力,如果每条经验都写得一样多,重点就显不出来,读者看了有平铺直叙的感觉,印象不深。把主要的经验作为重点写好,令人看了信服。
(四)问题分析
问题分析是工作总结的给尾部分。这部分的内容主要是把问题找得准,分析深刻。事物总是一分为二的,不管什么单位,工作再好,成绩再大,难免没有问题。写问题要抓住要害,找出实实在在的几条,不要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去,而且要比较概括,不必展开,可用序号排列,也可用分号隔开,还可分层次连写。对问题还要分析,从主客观两个方面找原因,尤其要从思想上剖析,不能怕揭短。这部分的文字不宜长,能写深刻便可。
上述四个部分是有机联系的。没有第一部分便没有第二部分,因为只有做了工作,才能有成绩,如果不把工作过程写上,成绩便无从谈起。第三部分是第二部分的正向延伸。因为有成绩才有经验,没有成绩便谈不上经验,经验是从成绩中来的。第四部分则是成绩部分的反向延伸。做任何工作,有成绩也会有失误,失误是工作的另一面,所以也是成绩的反面。但是,在写作时,不是四个部分都要写,有时为了突出某部分,就把着重点放在某一部分,其他部分可以省略或合并。比如,要突出写经验,前两部分可合并作一个部分,而且可以简写,这样经验部分就比较丰满而实在。
如何把工作总结写好,要从内功和外功两方面下功夫。内功就是要学习写作知识,提高驾驭语言的能力。外功就是要会收集材料,调查研究,熟悉本单位工作情况及有关的信息。具体的要求是:
1.要充分占有材料。材料是总结的基础,没有材料,总结便无从写起。材料不充分,写出的总结就会很干瘪,没有人看。所以,在写作前要收集材料,包括诸如数据、业绩、人物、事实等,既要有物质文明材料,又要有精神文明材料,既要全面材料,又要典型材料。在收集方法上,可以多种多样,如统计报表、查看记录、深入调查、座谈访问、观察现场、听取群众反映等,尽可能把大量的第一手资料掌握到手,从材料中形成概念、观点,然后才开始动笔。
2.要运用辩证思维方法。辩证思维方法是科学的思想方法,它用联系、发展、变化和一分为二的观点来观察研究事物。写工作总结,就是要把收集的各种材料吸收进大脑,然后用辩证思维的方法,进行系统地分析研究,去粗取精,去伪存真,由表及里,由此及彼,梳理出有条理的内容,用准确的语言表述出来。因此,写工作总结的过程也是思维活动的过程。如果不经过思维活动,不经过大脑加工,那所收集的材料便不能发挥作用,等于一堆存放的“建筑材料”。
3.要先写好提纲。写工作总结也是写作的系统工程,需要先列出提纲,有纲有目,按照纲目落笔。提纲是工作总结(文章)的框架结构,建房屋先要把框架结构搞好,写总结(文章)也要先把提纲写好。提纲的要求要从工作总结(文章)的整体出发,考虑写几个部分,每个部分里写几个观点,每个观点里再写几层意思,或再分几个小观点。一般应写到三级观点,如果能详细更好,越细越好。要注意列提纲时,不要硬拼乱凑观点。可以这样说,提纲是工作总结的骨架,材料是基础;材料附着于骨架,骨架需要材料衬托、填充,两者缺一不可。
4.要吃透领导意图。一个单位的工作总结是这个单位在某一时期内工作的自我评价。如何评价?除了征求下属单位、职工群众的意见外,更重要的是必须得到领导层的认同。因为领导处于特定位置,高瞻远瞩,掌握全面,许多工作是他们决策、指挥甚至亲自做的,所以他们有深刻的体会。工作总结其实也是领导者的工作总结。写作人员在撰写工作,总结时,应当首先吃透领导的意图,请领导提提看法,看领导有何想法。如果领导一时提不出来,写作人员可把自己的想法和意见讲出来,请领导提出修改意见。写作人员按照领导意图,写好草稿交领导审阅通过。写工作总结一定要吃透领导意图,既是尊重领导又防止走弯路。
5.要熟悉工作总结的写作特点。有人怕写工作总结,说什么“不怕飞机大炮,就怕总结报告”,认为工作总结难写。其实,任何写作都是“苦差使”,是一项艰苦、复杂的脑力劳动,都有一定的难度。只要我们熟悉工作总结的写作特点,常写常练,反复修改,不怕返工,是完全能够写好的,而且还能运用自如。
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