全国工会劳模工匠宣讲活动观后感心得感悟五篇

2021全国工会劳模工匠宣讲活动观后感一

一棵树，能长多高，不在于接受多少阳光雨露，而在于他的根系在土地里扎得有多深;一粒金沙，能否闪光，不在于光的照耀，而在于他内在的属性;一个人，能走多远，不在于他成长的环境，而在于内心深处对于理想信念的坚定求索!

21年的岁月，坚守在转炉这个最苦、最累、最脏、最热的岗位上，为了什么?又凭着什么?是什么支撑着他走过悠长的艰苦岁月?

为什么这么苦的工作在他却甘之若饴?为什么小小转炉间能演绎激昂人生?为什么是他而不是我?……面对薛小永，稍加思索，自然会有一连串的疑问在心中起伏。

薛小永心里必然沉淀着一份大爱。

一定是因为爱钻研技术，所以，他能够常常忍着六七十摄氏度的高温，靠近炉体一观察就是30分钟，只为拿下那些技术难题。这种状态，在别人看来觉得无法理解，或者不可思议，但是于他来说：只有不断的攻克一个又一个技术难题，他的心底才会觉得畅快舒坦。高温下的烘烤与这种成就感相比，在他的世界里，也就必然算不得什么。因为爱，苦也变成了甜。

一定是因为深爱这个企业。龙钢于他是自己的家园，钢城于他是精神上的"父母",当自己的家庭"贫寒",当自己的"父母"被人瞧不上时，羞愧的情感反而击打出"男儿当自强"的激越之心。为了自己的家园能够不输于别人，为了能够在同行们面前树立自尊自信，他毅然决然的承担起荣耀门楣的责任，为了这个家，再苦再累，也就都不算什么。这一切，必然是源于对企业的那份深沉的爱。

一定是因为深爱家人。作为儿子、丈夫、父亲，一个男人要顶天立地，要勇敢担当。为了家人都能过上更美好幸福的生活，他才能够无数次的多个昼夜坚守现场，废寝忘食的去工作。不思量，那是一种自私，细回味，其实更是一种深爱。对家人的爱不正是支撑无数龙钢人一代代前进的动力吗?

薛小永的心里必然装配着钢铁的意志。

和钢铁比起来，人太脆弱，然而，柔能克刚在薛小永这里却得到了别样的诠释。

因为钢铁意志，才能够在21年的职业生涯里，他一次次的超越，一次次的冲击，一次次再度超越炼钢工艺技术指标;因为钢铁意志，才能够在年近40岁的时候，他仍然以"5+2"、"白+黑"的精神坚守一线，玩命工作;因为钢铁意志，他才能够忍受脸部的皮肤被辐射热烤得脱落了一层又一层，创下全国最高炉龄记录。

薛小永的心里必然承载着一份使命。

因为这种强烈的使命感，促使他创新性提出转炉生产工段的"3321"管理思路并推广应用，系统性解决了制约生产工艺的瓶颈性问题。

促使他3天8小时砌成一座120t转炉，刷新了同类型转炉全国砌筑时间最短7天的历史记录，创造了‘龙钢速度’。

促使他带领工段将转炉钢铁料消耗指标做到全国第一，石灰单耗、氧气消耗、耐材综合成本名列全国第三的好成绩。

促使他影响着周围的同志，培养成长出陕煤化集团劳模陈江、陕钢集团劳模陈雷磊、龙钢公司劳模焦建设等多名集团及公司先进个人。

英雄并非基因遗传，英雄是钢铁般的坚持。

英雄并非生于英雄地，英雄就成长在平凡的土壤里。

这就是我从薛小永身上寻找到的答案。

2021全国工会劳模工匠宣讲活动观后感二

一个个普通的名字，一个个最基层的农村教师，却有一种奋勇向前的拼搏精神，宁愿放弃改行的机会，也要坚守艰辛清贫的教育工作岗位;有一颗“不是我所生，却与我更亲”的爱生之心。这些都源于他无私奉献于教育事业的坚定信念，这种蜡烛精神让一个个普通的名字响彻中国，传遍教育界，成为我们所有教育工作者的楷模!

学习了三位老师的先进事迹，我感慨万千，不断进取，坚守岗位，不为名利所动，爱生如子，这才是最崇高的师魂!我相信只要我们所有的教育工作者都有以上三位老师的蜡烛精神，整个教育界一定满是辉煌!

5月 26日 ，我校全体教师学习了三位老师的先进事迹后，我感慨颇多，心情很不平静，特别是她们身上表现出的高尚道德风范，更使我感动不已。

她们从教十年如一日，尽职尽责，呕心沥血，锐意进取，勇于创新，积极进行教育教学改革，大力推进素质教育，取得了显著的成果;他们生活简朴、廉洁从教、克己奉公，言传身教，把自己全部的爱无私地奉献给了党和人民的教育事业，他们的崇高品格和师德不仅受到学生和教师的尊敬，而且得到了广大人民群众的高度赞誉。

“ 穷且益坚，不坠青云之志。 ” 像这些诚实质朴的人民教师，表现出了高尚的品德和顽强的意志，无私奉献，默默无闻，把自己的心血和力量献给教育事业，她们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。孔子云： “ 其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。 ” 中小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。

师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。他们让我们懂得了，一个人，原来可以这样积极地对待工作和生活，可以这样真诚地与人相处，可以这样热情地帮助别人 …… 在当今冷漠、隔阂渐成风气的时候，我们需要的，不正是这样的生活态度和方式吗?可以想像，假如生活中处处有这样的人，那我们这个社会，必将更加和谐，必将布满更多的温情，必将更有人情味，必将更让人留恋。

学习了这些感人事迹后，我深切体会到：一个人，原来可以这样积极地对待工作和生活，可以这样真诚地与人相处，可以这样热情地帮助别人 …… 我很感动 , 从中学到了很多 , 也让我重新熟悉了教师这份职业 , 在如今的这个工作岗位上 , 我想我应该用一份真挚的态度去对待，争取做一名优秀的人民教师，为教育事业尽微薄之力。

2021全国工会劳模工匠宣讲活动观后感三

要说我身边的教师劳模，陈云校长当之无愧。

先说说她的业务水平。陈校长是我们学校的业务骨干，不管是上课还是论文的撰写，她的表现都是first class。她的课温婉大气，沉稳中不失锋芒，节奏明快却又切中要害，听她的课，会自然而然被她引领到她所创设的氛围中，和她一起走进文本，与学生平等对话、交流。听她的课是一种享受，几乎没有走神的机会。说到教育教学类的文章，陈校长一直笔根不辍，写出了多篇高质量的论文，并在多家省级、国家级核心杂志上发表，真是让我们这些同行望尘莫及呀!私下里我经常跟她开玩笑说：“你就三样拿手的，上课、写文章和织毛衣。”她笑说：“这可都是耗费心力的力气活呀!”我说：“能把自己所擅长的做到极致也是一种能力呀!你是天生为做教师而生的。”

你们说一个天生为做教师而生的人能不热爱她的学生，善待她的同事吗?对学生，陈校长鲜少有过激的言语，更谈不上过激的行为。所以做她的学生是幸福的。可以跟她走得很近，开开无伤大雅的玩笑，愚人节那天她可差点让她的学生涮了一回，不过“愚人”这一举动既给孩子们单调的生活增添了一抹亮色，又给他们的作文提供了一个鲜活的素材，陈校长倒也乐在其中。对学生的宽容也是让她的学生感到幸福的另一个方面。即使学生犯了错，她也绝不会疾言厉色，恶语相加，实在急不过也只有恨铁不成钢的叹息。她教过的一名学生不止一次地说：“陈老师对我们同学很和善，几乎不骂我们，同学若是犯了错，最多拍拍他们的头。”甚至有学生在她的早读课上做其它科目的作业，她都不会加以责怪，而是索性让她做完再说。

这跟著名作家魏巍笔下的蔡云芝先生是多么相像啊!我想要是换了我肯定会大发雷霆，一怒之下把作业本子撕掉都有可能。对于同事，陈校长表现出更多的则是谦让和提携。若有外出听课的机会而名额不够时，她会主动让出;若其他老师有事跟她调课，她总是爽快答应，并不在一节两节课上跟别人较劲。当有同事有镇级或县级课需要试上，哪怕她再忙，也会抽出时间来帮你磨课。记得几年前在我们学校承办主题为口语交际的语文中心组活动，陈校长当时是中心组长，她自己也有一节课，那几天真是忙得焦头烂额。但当我试上之后请她给我提提意见时，她立刻放下手中的东西，在略加思索后毫无保留地提出了可行性的方案，并不厌其烦地跟我探讨如何在口语交际课中真正让师生和生生互动起来。我想我这堂课能够上得精彩，她是功不可没的。

自己的业务能力过硬，对学生宽容又热爱，对同事谦让又提携，这样的老师说她是劳模老师难道不是实至名归吗?

2021全国工会劳模工匠宣讲活动观后感四

人的一生就好比是船，梦想就是帆，只有拥有梦想的人生才会扬帆起航，到达理想的彼岸。我们的中国梦同样如此，中国梦的实现需要凝聚13亿中华儿女的力量，只有我们每个人梦想的集合，才能汇聚成中华民族复兴的中国梦。

弘扬劳模精神，争做时代楷模。每个人不一定都成为劳模，但人人都能学习和践行劳模精神。劳模精神没有“光环”的预期，更多的是职业的喜爱，发现的喜悦，劳动的乐趣，结果却实至名归。我们不妨带着“问题”、“感情”、“镜子”去学，或许，我们更容易学到劳模精神的实质。

勤问好学，带着“问题”去学。我们学习劳模，就是要带着问题去学，学习劳模-如何在本职岗位上做好本职工作。劳模都是在我们身边的楷模，我们就是要学习劳模在处理问题时，多问几个为什么，要带着自己的思考，带着自己的问题去学，有学习才有进步，有问题才有进步。

取长补短，带着“镜子”去学。劳模就是我们身边的一面镜子，值得大家经常照一照，这样就能找到差距、发现不足，激发见贤思齐的内在动力。常照照“劳模”这面镜子，就是要认真地分析自己存在差距的原因，做到既知其然也知其所以然，下工夫逐步规范自己的行为，奋起直追，不断向劳模靠拢看齐;常照照“劳模”这面镜子，就是要持之以恒向劳模学习，做到常态化，不断克服“小胜即满”的肤浅认识，避免三分钟热度;常照照“劳模”这面镜子，就是要选择正确的方式方法，不偏离角度对照，做到务实、求真;常照照“劳模”这面镜子，不断给自己加油、鼓劲，方能百尺竿头、更进一步。

尊师重教，带着“感情”去学。劳模的闪光点就在于他们把工作当事业，把付出当追求，在平凡的岗位上发光发热。学习劳模精神，首先就要尊敬、尊重劳模，带着一种深厚的感情去学，带着真诚地心去学习，学习劳模如何在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。要想学到真本领，腿就要跑勤一点，或许一些不起眼的事情，就在潜移默化中教会我们如何处理问题，如何将事情做得更好。

学习一种精神就是树立起一面旗帜，标示出一种导向。学习劳模精神就是在宣告，这种自强不息、持之以恒的精神正是企业发展新需要、新呼唤的精神，这种吃苦耐劳，百折不挠的精神不仅过去需要，现在需要，将来更需要。

实现中国梦积蓄足够强大的正能量只有立足本职，全力以赴。将岗位工作和中国梦的实现联系在一起似乎太过牵强，其实不然。实现中国梦，需要我们每一个人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地地做好自己的事情，心往一处想，劲往一处使。“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，这是胡 锦涛*的*荣辱观中的重要论述之一。做为一名青年工作者，肩上担负着报效祖国的重任。我想，这是我们自己的梦想，我们因为梦想而坚定信念;我们因为梦想而激情澎湃;我们因为梦想而斗志昂扬;我们因为梦想而无比伟大。当然，在实现梦想的道路中，不会总是一番风顺，有顺境也有逆境，为此，我们一定要干好本职工作，脚踏实地、吃苦耐劳，积极地向先进和模范看齐，以劳动模范为标杆，严格要求自己一言一行。在不断加强自身技能的同时，更要注重加强自身的学习培训。

中华民族伟大复兴的中国梦的实现需要用劳动美来托起，我们每个中国人都是中国梦的铸造者和实现者。只有将我们圆梦的目标和理想转化成我们的行动，汇聚实干兴邦的正能量，发扬劳模精神，我们的中国梦才能尽快实现!

2021全国工会劳模工匠宣讲活动观后感五

随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如 “顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为“懂得服务”和“重视服务”，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新……

服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。

服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。它是指企业“当前”所提供服务(或产品)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这种“结果”的感知来源于顾客对 “服务过程”的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差;技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超;责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:则是设备、用邮环境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程;亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用;投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。

我们应该如何提高服务质量呢?

首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。

其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语;讲话要轻声细语;语句要正确、婉转;语气要亲切柔和;要用平等口气，不要居高临下;要注意语速、语调;动作要轻盈利速;要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释;要将心比心，换位思考;要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。