商务接待礼仪饭桌知识

孙小飞老师

商务接待礼仪饭桌知识

在工作场所接待

①工作场所中的办公室,可以说是一个组织的枢纽,来来往往的人员很多,是重要的接待场所。接待场所应当文明,四壁两面(四周墙壁和天花板、地面)都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐,工作人员讲究仪表和个人卫生,有良好的情绪和饱满的精神,这些都体现了对他人的尊重。

②客人来了,应尽快热情地将客人迎进办公室,给他们让座、泡茶。

③谈话时,如有他人在场客人感到不便,可以请办公室的无关人员回避一下。

④来访的客人如果较多,应按顺序接待。除个别有紧急事情外,不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人,或者厚此薄彼。

⑤来访者较多要掌握好谈话时间,以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等,应征求客人的意见,是等下去还是改时间来。如果愿意等下去,不能让久等者干等,应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

⑥结束访谈时,应礼貌道别。

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国际商务站姿礼仪

基本站姿

( 1 ) 两脚跟相靠, 脚尖展开4 5 ° ~ 6 0 ° , 身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

(2)两腿并拢直立,腿部肌肉收紧,大腿内侧夹紧,髋部上提。

(3)腹肌、臀大肌微收缩并上提,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。

(4)脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起。

(5)两肩放松下沉,气沉于胸腹之间,自然呼吸。

(6)两手臂放松,自然下垂于体侧。

(7)脖颈挺直,头向上顶。

(8)下颌微收,双目平视前方。

站姿实例

秘书根据场合的不同,在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。

(1)女士前搭手站姿两脚尖展开,左脚脚跟靠近右脚中部,重心平均置于两脚上,也可置于一只脚上,通过重心的转移可减轻疲劳,双手置于腹前。

(2)男士后搭手站姿

两脚平行开立,脚尖展开,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,两手在身后相搭,贴在臀部。

(3)女士持文件夹站姿

身体立直,挺胸抬头,下颌微收,提髋立腰,吸腹收臀,手持文件夹。

(4)男士提公文包站姿。

身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目平视,两脚分开,一手提公文包,一手置于体侧。

在站立时, 既要遵守规范, 又要避免僵硬, 所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰,但两肩和手臂的肌肉不能太紧张,要适当放松,气下沉至胸腹之间,呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础,善于适时地变换姿态,追求动态美。同时,站立时要面带微笑,使规范的站立姿态与微笑相结合。

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衬衫的礼仪有哪些

1、衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右,这既体现出着装的层 次,又能保持西装袖口的清洁。

2、当衬衫搭配领带穿着时(不论配穿西装与否),必须将领口钮、 袖口钮和袖叉钮全部扣上,以显男士的刚性和力度。

3、衬衫领子的`大小,以塞进一个手指的松量为宜。脖子细长者尤忌 领口太大,否则会给人柔弱之感。

4、不系领带配穿西装时,衬衫领口处的一粒钮扣绝对不能扣上,而 门襟上的钮扣则必须全部扣上,否则就会显得过于随便和缺乏修养。

5、配穿西装时,衬衫的下摆忌穿在裤腰之外,这样会给人不伦不 类,不够品位的感觉;反之,则会使人更显得精神抖擞、充满自信。

6、应尽量选穿曲下摆式样的衬衫,既便于下摆掖进裤腰内,又使穿着舒适,腰臀部位平服美观。

7、外穿型衬衫忌穿在任何外套里面(尤其是西装),避免给人以臃肿、不和谐的感觉。

8、正规的短袖衬衫可配戴领带出现于正式场合。这既适应气候环境,又不失男子汉风度。

9、新买来的衬衫,须洗涤之后再穿,以除去生产过程中可能存在的脏污,确保贴身穿着时清洁卫生。

10、男士衬衫应勤洗勤换,穿脏领子衬衫者,会给人不负责任之嫌。

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