商务礼仪的基本原则要点

2021商务礼仪的基本原则

国际商务礼仪的基本原则1：维护形象

在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。

第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

国际商务礼仪的基本原则2：求同存异

第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?

首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。

再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的.是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。

其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。

其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。

其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

国际商务礼仪的基本原则3：信守约定

作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

国际商务礼仪的基本原则4：不卑不亢

不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

周同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的*觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。

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女士商务着装标准

女士着装要求讲究一些礼仪规范，在规范的约束下穿出自己的特色，穿出自己的品位，才是现代女性应该追求的目标。

1、根据年龄、身材、颜色、款式选择套装;

2、上衣讲究平整挺括，纽扣全部系上;

3、裙子下摆在膝盖以下3厘米，不可太短;

4、衬衫以白色为最佳之选。

鞋子标准

除了着装的标准，鞋子的搭配也至关重要，如何搭配合适的'商务鞋也是职业女性的品味体现。从商务角度上看要注意的部分是：

1、与西服同色系;

2、真皮、不露脚趾;

3、样式简单大方;

4、后跟高度为3-7cm。

袜子标准

袜子具备着保护脚、美化脚的作用，而女士丝袜更是具备美化腿的效果，搭配合适的丝袜会使我们的形象更加完美，建议如下：

1、肉色薄丝袜;

2、无破损;

3、无腿部皮肤外露。

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穿着西装六大要点

①要拆除上衣左袖口处的商标或质地商标。

②西装除了要定期干洗，还要在每次穿之前，进行熨烫，以保证西装的平整挺括，美观大方。

③扣好钮扣，西装上衣钮扣的系法讲究最多。通常，系西装上衣的钮扣的时候，单排两粒钮扣的，只系上边那粒。单排三粒钮扣的可以系中间的或者是上中两粒扣子。但是双排扣西装要求把所有能系的钮扣都统统系上。在大庭广众前起身站立后，上衣的钮扣应当系上。就座后，上衣的钮扣可以解开，以防扭曲走样。

④避免挽起西装上衣衣袖或卷起西裤的裤筒。

⑤要给口袋减压，西装上衣的外胸袋除了可以插入一块用来装饰性的真丝手帕以外，不放其他东西。内侧的胸袋，不要放过大过厚的东西，可以放钢笔、钱夹或名片夹。外侧下方的两个大口袋，原则上不放任何东西。西装裤子侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包或者小钱包。后侧的口袋最好不放任何东西。

⑥要注意搭配，西服的颜色要和衬衫的颜色相仿，还要注意和领带、鞋袜、公文包的组合搭配。

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