与大医院不同,在社区工作的医生面对的是一个熟悉的群体,服务的好坏,往往能直接影响自己的“饭碗”。这是记者最近在天宁区采访社区全科医生及述职制度后,得到的鲜明感受。
一、要治病,更要治未病
在不少居民眼里,街道社区卫生服务中心就是配点感冒药、打打针的地方,不要说严重点的病,就连小病很多人都喜欢往大医院跑。为了充分发挥街道社区卫生服务中心的作用,天宁区从前年下半年开始,推出全科医生述职制度。
在新堂、聚博、丽景等20多家社区居委会,都建立了全科医生工作室,发放居家助医爱心联系卡,每周固定两天到社区为居民送医送药、慢病随访、健康宣教,极大地方便了社区居民并得到充分肯定和赞誉。
目前,天宁区全面推进以全科团队为主体的网格化管理服务模式,建立了80余支社区服务团队,基本做到“六到户”,即健康普查体检、健康档案建档、健康知识宣传、康复保健指导、慢病防治随访、送医送药服务到户。“全科团队的服务,就是要帮助居民以治疗为主,向预防为主的健康生活方式转变。”
二、多数居民不满意就换人
所谓的述职制度一般一年举行一次,全科医生主动到各个社区与居民面对面,讲述自己一年来做的工作。“就像政府部门的述职制度一样。”听完全科医生述职后,居民还要给他打分,如果多数人不满意,就换人。
在雕庄街道社区卫生服务中心的全科医生郑荣亚的记忆里,第一次去社区服务,居民宁愿打麻将,也不愿意来听免费的健康讲座,“我们甚至自己买了水果上门,”为高血压居民测量血压也是经常吃“闭门羹”。通过两年贴心服务,现在,他每次去社区,居民都挤满了工作场所,等着体检、听讲座,“有时候几天不去,他们还会主动给我打电话,问我什么时候去?”
3月23日,正在茶山街道社区卫生服务中心看病的孙大伯告诉记者,自从听了述职后,他对社区卫生中心的了解越来越多,发现他们的技术与服务都还是挺不错的,而且还不用像大医院要排好长时间的队。现在,孙大伯不光头疼脑热来社区看病,心里不舒服了也会找全科医生给自己开导开导。自天宁区全面实行全科医生社区述职制度两年来,共征求到各类意见、建议30多条,95%以上的建议和意见得到了整改和落实。社区卫生服务机构的知晓率由80%提高到90%,机构满意度由90%提高到95%。
本人自从事社区医生工作以来,在卫生局、街道卫生院的领导下,紧紧围绕社区卫生发展大局,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐等重要思想,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。认真做好各项业务性工作及事务性工作,全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务,全面履行了一名社区医生的岗位职责要求。下面就本人工作情况作一简要述职:
一、认真做好本职工作,切实履行医生职责
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作,努力提高自身的业务水平,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,热情接待每一位前来就诊的患者,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,受到了群众的一致好评。同时,严格要求自己,不骄傲自满,对比自己年长的前辈充分尊重,对年轻同道真诚地对待,坚持以工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。多年来,本人认认真真工作,踏踏实实做事,从未发生一起差错事故,也从未同病人发生一起纠纷。
自开展农村合作医疗以来,本人能积极协助社区干部做好宣传工作,主动向社区居民介绍新型农村合作医疗内容及补偿办法。接待本村患者和村外患者。能够做到小病不出村,尽力保证让老百姓有病看得起,基本解决了广大村民看病难、看病贵的问题。并能认真做好门诊病志及处方管理,详细填写门诊补偿登记表,及时上报。
二、加强培训,提高医学理论水平和实践能力。
在工作中,本人深切的认识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素质和条件。坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各项培训,认真参加街道卫生院的集体学习。继续不断加强业务理论学习,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。特别是对处理院外急救、心脏复苏等各类突发事件上有了更全面的'了解,为以后开展急救打下基础。
三、认真做好资料管理,做好病人随访工作。
一年来,为切实做好公共卫生服务,提高农村公共卫生服务水平,提高群众健康水平。在就诊之余,完善村级各类公共卫生资料,认真做好当地群众健康档案、外来人口健康档案等资料的登记管理工作,做到分类分册登记,保证资料的完整性和可查性。对于自己所管辖区域内的社区居民,坚持每三个月一次随访,做好随时了解病情,随时记录,完善个人健康档案。
在此基础上,认真当好农村公共卫生信息员,收集信息资料,宣传农村爱国卫生知识,积极配合上级到我村开展工作。还多方参与村级卫生清理及环保工作。
近年来,在各级领导的帮助和同行们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但还有不少差距,自己尚须进一步加强理论学习,并坚持理论联系实际并为实际服务的原则,我决定,在今后工作中,要继续努力学习,继续努力工作,努力克服理论上的不足和实际能力的不足,以期能够创造更加优异的工作成绩。
本人自从事医疗工作以来,在医院的领导下,紧紧围绕社区卫生发展大局,认真开展各项医疗工作,全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项任务,能够认真并负责地做好医疗工作,在工作中,深切的认识到一个合格的基层医生应具备的条件。
努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握基层卫生院的常见病、多发病。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。
自参加工作十多年来,本人认认真真工作,踏踏实实做事,从未发生一起差错事故。现将本人任职以来的工作情况总结如下:
一、思想方面:加强政治业务学习,不断提高自身素质。
参加工作以来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,做到思想上,政治上时刻同党保持高度一致。同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动,对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、工作方面:认真负责地做好医疗工作。
“救死扶作,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用,为此,我以对患者负责的精神,积极做好各项工作。
一是坚持业务学习不放松。坚持学习理论研究的新成果,不断吸取新的营养,促进自己业务水平的不断提高。
二是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量。
三、学习方面
面对新知识,新技术不断的涌现,我每周花一定时间通过网络和电子书刊了解最新的医学动态,及时为自己充电。积极参加院科组织的疑难病历讨论,经常复习所学的知识,做到温故而知新,及时将所学知识应用到临床,努力使自己在科技日新月异的今天不致落伍。
回首过去的`工作,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实;尽管付出了很多,但面对患者的赞许、夸奖和认可,我觉得所有的付出都值得。
在今后的工作中,我将以锲而不舍得追求和永远向上得执着脚踏实地得去努力工作,严格要求自己,钻研业务,尽职尽责,为卫生事业贡献毕生力量!
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