尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
在新年的钟声即将敲响的时刻,回顾自己一年来的工作,感激与惭愧、责任与荣誉一直伴随着我。本学年承蒙领导和同事们的信任,除担任教导室副主任一职,协助杨斌主任搞好教导处日常事务外,主要分管了学校教师继续教育、普九工作、实验室工作,并主抓初中部日常事务和分管高段教育教学等工作,同时还担任九年级一班的化学教学任务。身兼数职,任务繁重。但我还是任劳任怨,铭记“在其位谋其政”的为事之道,“严于律己宽以待人”的为人之道,恪尽职守,勤勤恳恳,踏踏实实做好每一项工作,“诚实待人,踏实做事”是我的人生信条。现将个人工作总结如下。
一、政治思想方面:
本人能坚持四项基本原则,拥护党的方针政策,忠诚党的教育事业,爱岗敬业,能自觉遵守教师的行为规范,牢固树立服务意识:为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人,每一件事。严格遵守学校的教学管理制度,能以身作则,要求他人做到的,自己先做到,努力使自己成为校长的好助手,教师的好帮手。始终以一个共产党员的身份严格要求自己,努力实践“三个代表”。
二、个人教学工作
作为学校的中层管理干部,理应是教学的能手,教学的骨干,要管理好教学,就必须起到带头作用。我所担任九年级一班的化学教学,坚持贯彻新课程理念,做到科学施教。课前反复钻研教材,大量阅读参考书,结合学生实际备好、上好每一节课,保证教学质量,让自己在业务上精益求精。化学是一门实验性很强的学科,为了让学生学习有兴趣,看到形象直观的实验现象,我总是想方设法地给学生做好演示实验,并尽可能的让学生自己参与实验,为了上好这节课有时要用两三节课甚至更多的时间去准备。要有好的教学质量,除了要向课堂国40分钟要质量外,作业的批改与辅导更是少不了的,每次作业做到全批全改,批改质量高,并及时做好矫正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的矢。结合教学的实践我撰写了题为《抓好初中化学教学的几个环节,建构有效课堂》的经验文章,并在国家正规刊物上发表。
三、教导室工作
1、做好常规教务工作
学期初,与其他行政人员一道研究好人事工作,并及时按国家部颁标准排好课,以保证最短时间内进入教学常态化。在排课上做到科学合理、公正而又实际,以便教师们以热情投入到教学中。积极参与学校组织的其他活动,为学校的兴旺贡献自己的一份力量。
2、搞好教学常规管理工作,如学期初要求备课组长制定好本学期的教学计划,在计划的指导下进行教学工作。期末在各个备课组长的协助下进行教学常规检查和各项教学工作的总结等,配合其他几位副校长作好教职工的考核工作。
3、在教导处的精心组织下进行了几次月考,并组织大家分析总结,为提高教学质量打下了坚实的基础。
4、摆正位置,演好自己的角色。做到“上情下达”“下情上晓”,起到桥梁沟通作用。作好上级领导的各项工作的下达任务,并及时地完成各项工作任务。及时将学校的各种安排传达给师生,迅速将师生的情况反馈给领导,切实保证各项活动正常开展,各项决策措施顺利实施。
四、其他分管工作
1、分管高段工作:
在学校的正确领导下,在高段段长胡楷的大力协助下,经过老师们的共同努力,高段无论是教学上还是学生稳定等方面都取得了一定的成绩,学生打架斗殴明显减少,学习风气良好,尊师好学的氛围正在逐渐形成。上学期九年级送职高任务基本完成,获区教育局送生二等奖,送普高生任务超额完成,而且质量高。本人也被区教育局评为“先进个人”。在此也对同仁们道声谢谢。
2、继续教育工作
为实现以“提升教育质量稳校,以深化管理机制活校,以教育科研兴校,以优化师资队伍强校”为发展理念,进一步解放思想,积极开展创新课堂教学的研究,切实加强教师队伍建设,以名师、骨干教师的培训为契机,努力使我校教师成为“业务”、“科研”、“技能”全方位发展的全能型教师,以保证学校教育质量的全面提高,促进学校的可持续发展。结合上级部门的培训要求并切合我校的实际情况制定好培训计划、继续教育管理制度。将各种培训通告到人,并做好相关资料的登记与归档,为及时完成培训工作,我时常在家里加班加点地工作,却从来没有因为这些领取过加班补贴。
3、普九工作
由于20xx年是我区普九工作迎国家验收年,所以工作压力特别大。加之以前的资料不完善,而我又是第一次分管该项工作,我就多次与上级主管部门领导请教,及时规范地与其他工作人员一道完善各种相关工作,有的甚至反复做上好几遍,但我还是无怨无悔,因为“莫效浮萍水上漂,要学白藕杂根深”是我的座右铭。
五、本年度自身存在的问题
1、由于工作繁杂,使我常疲于各种事务性工作而对教学教研工作不够深入和细致,没有静下心来总结很多老师的教学经验。深入课堂、深入班级听课不够,不能全盘了解教师教学动态。教学管理水平有待提高。
2、缺乏创新精神,工作思路陈旧,教导室很多工作还是在原来的老路上,教研活动效果不明显,没有针对教学实际问题进行研讨。
3、工作中还缺乏细致性,想问题还不够全面。缺乏工作的前瞻性和经验。
以上是我对本学年度工作的简单回顾,我将在做好本职工作的同时也要做好各种“份外事”,只要是有利于学校发展的,我都将努力去做。今天借述职的机会感谢上级领导的信任,各位同仁的大力支持。总之,在过去的一年里成绩是明显的,但问题还是存在的,没有,只有更好,在来年我必将努力做的更好!在此道声大家辛苦了,祝大家新年快乐!
尊敬的领导:
您好!
我是xx,在这一阶段的工作当中,我认真的维持好自己的本职工作,对于自身的情况也是有所了解的,现在回想起来这让我感觉非常的有意义,在这个过程当中我是做好了很多准备,对于自己在这方面的情况还是应该要做出调整的,也感激周围同事对我的帮助,在这方面我确实应该要维持好足够好的状态的,对于这一阶段的工作做好述职:
在这个过程当中,我需要落实好自己的本职工作,在这一点上面我也一直在端正好自己的心态,这让我感觉也是很充实的,对于这一点我始终都是非常认真的,这让我也是深有感触,只有认真的规划好个人工作,才可以做的更好一点,在这个过程当中我确实也是很充实的,在业务能力上面,我始终都是能够对此有所体会的,我现在也是深刻的感受到了自己的个人能力,在这样的环境下面,我还是应该对自己个人能力更加有信心一点的,在这一点上面还是应该要调整好心态,坚持去做好更多的工作,我按时的完成好自己的工作,接触到这些细节之后还是可以做的更好一点的。
现在回想起来的时候,我还是调整好了自己各方面的能力,这给我的感觉也是很不错的,在这个过程当中我会让自己接触到更多的业务知识,在这个过程当中我也是感触深刻的,在述职之际我应该要调整好足够多的准备,对此我也是深有体会的,接下来的工作我也是很有信心的,在此之际我也应该要去好这一点,在这方面我确实是做好了很多准备,我也会让自己接触到更多事情,提高自己的业务能力,在这个过程当中我不断的提高自己个人能力,对于接下来的工作,我也应该要对自己更加有信心一点,接触更多的业务知识,这让我感觉还是很充实的。
在今后的工作当中,我一定会进一步的去调整好心态,完善好自己的工作,这是重要的的,也是应该要做好准备,感激周围同事对我的帮助,在今后的工作当中我一定会认真做的更好一点,我也一定会树立好正确的人生观,价值观,学习更加先进的业务技巧,把自己的工作认真完成好,我也知道现阶段的自己离优秀的员工还是有一段距离的,在这一点上面,我也是应该要做好准备,我在这个过程当中,也会提高自身,做出好的成绩来。
我从xxxx年7月被提升到恒邦购物广场管理部,担任楼层主管,感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是,维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。
半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合,较好地履行了自己的工作职责,并接管了商品管理的各项流程。增强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场实行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结;
1;大型市调共六次,参加市调柜台37个,市调单品共4696个,需调价194个,已调162个,以下柜13个,未调32个,以售完20个。小型市调三次,对国美家电与我商场家电相比,实行调价处理。
2、商场共进新品商品404个,窜货33起,同意上柜8起,退货13起,12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我计划以工作战略
1、进一步增强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行
特例,这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平,做到奖有理、罚有因。
2、提升商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察水平,良好的服务态度和说服水平,晓之以礼、动之以情,做好员工的思想工作。
3、增强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面增强细化管理。
4、增强监督管理机制。对于卖场出现的情况即时记录、汇报,做出即时解决,并协助员工改进工作。
5、增强情感式营销,通过对员工实行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促动销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误即时解释或道歉。
三、自身的不足:
在近半年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉仅仅一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过周经理多次的指导,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,
在新的一年里,我准备按照周经理所教的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和顾客和业务员打交道,经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,总有缺少工作激情时候,希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导,同事,xxxx年让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我持续成长,进步着。在xxxx年的工作中,我将增强学习业务知识,进一步提升现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长即时将合理化信息和建议传达业务员,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐!
xxxx年度在紧张忙碌中过去了,在这辞旧迎新之际,我作为生产经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结,同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼!
一、生产质量方面:
从6月份在生产系统工作开始,就当前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善,使得车间管理持续合理化。主要表现在以下几个方面:
1、生产现场整理整顿:就当时的生产现场环境,通过开会和6s管理方面的知识培训,大家对生产现场的管理有了准确的理解,并积极配合,使生产现场比较以前更加清爽、整齐,各种产品,用具摆放规范有序。
2、展开质量管理培训:从销售部反馈到生产部的客户投诉信息,生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工实行pdca质量管理培训,让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训,员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提升。
3、成立专项工作日:为了确保公司产品质量满足客户要求,生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题,生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决,并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来,公司产品方面有了全新的改进,客户的满意度持续提升。
4、展开质量活动月:通过质量管理月活动的展开,充分体现全面质量管理的重要性,全方位培养员工们对生产过程中细节的控制,提升员工们的质量意识和客户意识,从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过9月份对“一楼质量提升活动月”的展开,充分体现金加工全面质量管理的重要性,全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制,提升员工们的质量意识和客户意识,实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进!
5、过程方法和细节管理:生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡,没有图纸,没有记录,没有统计,导致生产效率无法统计,员工水平无法评定。面对这个现象,从8月份开始,车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来,员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上,质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持,员工们自检产品行成了好的习惯,加工配件的质量明显提升。
6、成立质量管理领导小组:通过对生产车间的综合管理改进,生产部成立了质量管理小组,任用车间代表做为管理小组的组长,多人参与的模式,对生产过程、设备保养方面,产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是:质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发现的问题实行有效分析,不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持,使产品合格率明显提升。
二、人员管理方面
爱心管理。通过感性理解阶段后,我和员工们之间的相处关系进入正常化,在车间管理上,选出了员工代表和管理层代表,如车间设财务监管(原是xx,现是xx),对车间违反车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处,财务监管人员根据天气情况,拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理,大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃!
在以石总的公司领导班子的培养和指导下,在公司各兄弟部门的大力支持下,本人带领布厂全体员工团结奋进,勇于创新,用辛勤的汗水和劳动,超额完成了公司下达的全年各项工作任务。下面我从几个方面向领导、同志们作以汇报:
一、安全方面:
作为布厂安全第一责任人,我自始至终以安全为天的安全理念,并时刻牢记职工生命大如天;安全责任重如山;不安全绝不生产的原则。狠抓职工安全观念的培养和安全意识的提高,且经常性地利用班前、班后会对职工进行安全教育,使广大职工紧绷安全弦,在做好职工安全教育的同时,加大对安全生产的监督、检查力度,在布厂成立了“安检小组”,在公司安检基础上,加大对全厂机电设备线路的维修与保养,及时掌握设备动态,并能定期、不定期组织相关人员对职工安全操作规程进行抽查,以及对消防设施的检查。今年以来在布厂上下共同努力下,全年实现安全生产。
二、生产管理方面:
1、1—11月份全厂共生产坯布5007309码,a布率97.3%,同期相比坯布生产增长20%,a布率提高2.3%,生产坯布品种40多种,其中打板18个品种。
2、合理组织生产安排。在从接单到组织生产的过程中,针对产品属性特性,合理及时的安排机台,并积极主动和广东分厂及供应部联系协调,解决生产、质量、交货期、原材料等方面的问题,确保客户的交货期,全年没有一个客户的交货期被延误。
3、强调内外沟通,信息畅通。在组织生产中,要求员工与员工、车间与车间、南厂与北厂,包括同工种之间要多沟通、多交流,以便能达到相互理解,密切合作,消除误解,消除阻碍,达到信息畅通,使各项工作始终处在一个良好的“沟通”环境中,并得以落实完成,从而有效的促进生产效率和产品质量的提高。1—11月份由于产量的提高,员工人均工资比去年同期相比增长100多元/月。
4、创新生产例会汇报内容。为了更有效提高生产效率和产品质量,促进生产的持续稳定,布厂制定了每周一下午利用下午后的时间召开车间主任以上人员生产例会,解决协生产工作中产生的问题及下周生产计划的安排,并且根据实际情况创新了生产汇报内容,强调了为谁、对谁服务意识,从而增强了团队凝聚力,培养了团队精神。
三、质量管理方面:
1、在去年建立质量监督检查标准的基础上,今年又对原材料检查及坯布质量作了进一步完善,使责任更加明确。从原材料的进厂检查,到坯布出库均有质检人员把关,更加注重每道工序的过程控制。
2、制定合理的工艺参数,保证半成品和成品的质量。抓好前道工序经轴的质量,就能为提高织造车间的开机效率及产品质量创建条件,今年全年对麻棉混纺的电清工艺,及上浆工艺进行了改进,使麻、棉75/25混纺牛仔布的开台效率达到80%以上,产品质量达到97%以上。
3、利用布厂内部生产例会,对每周的质量情况进行汇总,分析本周每浆次降等的原因,采取措施,减少降等布数量。针对一些特殊的质量问题,及时组织有关责任人进行分析当场采取纠正措施。
4、及时更换前道工序设备上影响的关键部件。今年对影响质量的整经机断头自停装置,浆染机染槽压辊及上浆辊进行更换,并对p401机器的选色箱进行改造,有效保证了经轴和坯布的质量。
四、设备管理及小改小革方面:
1、根据公司设备检查,加强了织机大平车的工作,对p401机型一些状况较差的机台进行了大平车工作,从设备上保证了产品质量的提高。
2、全年共有小改小革20多项,其中比较突出有4项:
1、浆染机染槽压辊、上浆辊、上蜡装置的改造;
2、络整机加装空捻器的改造;
3、空气压缩机的改造;
4、k88机器手臂箱漏油的改造。均报公司企管部,并在实际生产工作中转化成很好的经济效益。
五、存在不足:
1、与领导在外地看到的同行厂家相比,产品质量上还有一些差距。
2、现场文明管理方面需进一步加强。
3、专业知识学习不够。
六、明年工作打算:
1、在新一届公司领导班子的带领下,服从管理,团结一致,献计献策,努力拼博。
2、努力完成公司下达的各项工作任务。
3、质量上a布率达到98%以上。
4、设备上设备完好率达到95%以上。
5、进一步加强管理创新,向管理要安全、要质量、要效益。
在这即将过去的一年里,在公司领导的大力支持和指导下,在全厂职工的努力下,取得了不菲的成绩,同时也存在不足。望各位领导和同仁们给以指正,以望总结经验,改正不足,以便在下一年度更上一个台阶,不负领导和职工的重托和厚望,交一最满意的答卷,这及时我的表态,也是我的目标,更是我的承诺。
20xx年,我在公司党支部的正确领导和全体同志的鼎力支持、配合下,按照上级领导的安排部署,认真履行安全经理职责,立足本职、勤奋努力,拼搏向上,积极开展安全生产工作,较好的完成了各项工作任务,现将一年来的主要工作情况作如下总结:
一、强化学习力度,提高自身素质。
作为分管领导,我以身作则,率先垂范,做好表率,时刻以“三高”思想为引领,牢固树立“自觉学习,学为我用”的学习理念,积极带头参加公司组织的各类学习活动,精读熟记《道路运输安全生产管理条例》、《公安报》等有关安全的报纸刊物,使自身安全意识和安全管理水平得到了进一步提升,综合素质得到进一步提高,同时我将所学知识运用到实际工作之中,为更好地开展安全生产工作提供了坚实的理论保障。
二、强化市场调查,积极引进车辆
20xx年,面对激烈的市场竞争和有限的社会车辆购置能力,我在主观上找原因,动脑筋,想办法,充分调动科室员工的工作积极性,在进车任务上形成合力,攻坚克难,抱团发展,竭尽全力完成公司制定的任务目标,主要采取“走出去,引进来”的策略,到车管所、交警队、配货站等车辆集中地进行走访,掌握运输市场行情,搜寻车辆购置信息,加大有效线索的盯靠力度,通过良好的服务态度,高效的业务水平,赢得车主的信赖,更多的引进社会车辆,截止20xx年12月底,公司实有挂靠、代理车辆总计达829部,其中新增挂靠车辆38部,完成计划的63。3%,累计达365部,新增代理车辆75部,完成计划的89。3%,累计达464部。
三、加强车辆管理,提升服务水平
服务是运输企业的本质生命线,因此提升服务质量赢得车主的信赖与支持显得尤为重要。针对挂靠、代理营运车辆运营方式独立、分散、管理困难的特点,我多次召开科室会议,研究现存问题,制定推进方案,采取切实措施,有效地拉近了公司与车主的距离:一是完善车辆管理台账,利用企信通信息平台、电话告知、张贴公告等方式及时提醒车主按时办理机动车年检、营运证审验、车辆续保等业务,有效地避免了因脱审、漏保等问题给车主带来的烦恼。二是建立健全各项车辆管理档案,确保车辆信息掌握准确完整,为构建科学有效的管理机制夯实了内业基础。三是采取“多沟通,见真情”的方针,与车主加强沟通,听取意见,了解需求,及时的改进工作方法,调整工作策略,为车主提供更为优质的服务,进一步增强了车主对公司的依赖感,树立了良好的公司形象。
四、强化安全管理,实现“零责任”事故
20xx年我继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,把安全工作提高到企业生命的主要层次,继续巩固和推进企业的本质安全建设,扎实有效的开展各类安全生产活动,夯实安全工作基础。一是开展安全教育工作,多次向安全管理人员讲解消防、汛期以及预防交通事故发生等方面的安全知识,使其牢固树立“安全责任重于泰山”的思想理念,始终保持如履薄冰,如临深渊的精神状态,为开展安全生产工作夯实了思想基础。二是开展安全检查工作,采取日周月相结合的检查方式,对公司停车场、办公楼进行定期或不定期检查,做到发现安全隐患立即整改,坚决将安全隐患消灭在萌芽状态。三是开展安全培训,针对不同季节天气情况,制定驾驶人员培训计划,通过企信通信息平台、发放试题、板报宣传等方式,对驾驶人员进行培训,经考试合格后开据培训卡,使驾驶人员操作技能、安全意识有了进一步的提高。
五、存在问题
20xx年,在公司班子的正确领导和全体同志的配合下,我虽然取得了一定的成绩,但依然存在着一些问题,主要表现在:
一、自身学习力度仍需进一步加强。
二、车辆管理的方式方法仍然缺乏创新,在车辆引进方面未能完成任务。
三、工作中深入实际的调查研究力度仍需进一步加大。
六、20xx年工作打算
一是进一步加强学习,走出去向具有先进管理经验的.老前辈,老同志交流,开拓思路,开阔眼界,汲取经验,举一反三,查漏补缺,完善工作中的不足。二是采取更加积极的措施,扬长避短,加大科室职工管理力度,调动人员工作积极性,为车辆提供更为实际的人性化服务,吸纳车辆挂靠,提高车辆保有率。三是严格履行安全管理职能,认真做好企业内部的安全综合治理和隐患排查工作,自查自纠各个部门、岗位的安全工作落实情况,严格查处安全隐患问题,及时整改,有效遏制不安全因素,确保安全形势稳定。四是牢固树立“企业发展我发展,我为企业作贡献“的一盘棋意识加强与财务科、二级维护科、物流办的协调配合,千方百计发挥好配合的纽带作用,促使各项业务协调有序,健康开展。
时光荏苒,20xx年悄然逝去,对我来说,20xx是不平凡的一年,更是机遇与挑战并存的一年。在市局和区局领导的信任和支持下,在全体干部和职工的共同拥护下于七月份将我由助理提升为副局长,这一角色的转变让倍感肩上责任的重大。10年我局经营形势是有史以来最严峻的一年,在以xx为首的班子成员和全局职工在市局加大强化经营的组织下,我们秉承务实经营的指导思想勇于面对困难、迎接挑战、将压力转换为动力,通过加强经营组织作用发挥全员营销能力努力做大做强项目,我与全局领导班子始终坚持年初抓计划,月份抓落实,季度抓检查,变结果管理为过程管理拉动整体收入持续增长。一年的工作紧张富有节奏,稳步伴有创新,我深深感谢局领导对我的信任和帮助,感谢大家对我的扶持和接纳,回顾起来,主要从以下几个方面作以汇报总结,请大家批评指正:
一、分管经营部工作
1、完善经营管理办法。为完善我局经营管理,上半年下发了局《10年业务发展意见》并将其分解为112项具体工作内容,量化发展目标、工作重点和措施,制定局《营销建设实施意见》、《大客户管理办法》、《行业市场开发具体方案》、《业务发展鼓励政策》、《各专业间收入置换政策》、《储蓄岗位管理绩效办法》等,这些政策的颁布为拓展市场、调动营销人员积极性、指导推动全局经营工作起到政策保障营销指导作用。
2、成立行业项目组。我局通过重点抓网络市场、会展市场、政府市场等新型和传统并重的六大市场,对重点行业市场进行分析整理,并进行专人专题攻关,每个项目的进展实行动态管理,酌情删除合并有效项目,使得我局项目硕果累累,亮点频现,成效显著。其中比较有代表性的项目是成功开发香港贸发局举办的香港时尚购物展数据库商函业务,形成收入万元;成功开发汽车会展市场,以组委会成员身份进入2014年中国(沈阳)汽车展销会现场服务,形成收入1.2万元。
3、充分发挥渠道平台作用。我局营投部分充分利用渠道平台资源,通过开展多渠道代销业务成功搭载产品30余种,形成渠道营销收入384.97万元,拉动区局整体收入进度3个百分点,其中开展有特色的营销活动如:“五节联送—汤圆”、端午礼粽、手持电视、移动放号、幸运刮刮卡、爱心包裹、家乡包裹、世博园门票、年册等。
4、适时组织召开经营活动分析会。上年度我局定期召开各种类型经营活动分析会、客户经理例会、室主任会、营销骨干会,会上带领营销人员剖析在营销过程中存在的问题和不足,推介典型案例,商讨创新形式,部署全局经营工作。在此基础上,我还编发《营销业务学习》24期,为经营提供交流学习平台,受到职能、支局的普遍欢迎。
5、实现营销组织多元化、属地化。一是整合平台资源,将储蓄、发行、投递人员及各项收入指标全面纳入支局管理,促进支局形成全员营销的良好局面,全面提高平台营销资源和市场资源的共享,实现效益最大化。二是将储蓄目标纳入到客户经理2014年经营目标责任书进行认定、奖励、考核。三是区局经营业务部开发的业务收入奖励给在市局吸储目标基础上超额完成部分,通过比例折算换函件收入,鼓励客户经理多方面发展、全方位营销,拉动区局整体业务全面增长,根据区局各专业内部置换收入的政策,全局揽储换函件收入共计35万元,净增余额4833万元。6、以点带面,实行全员营销。去年年初,为发动全员营销热情,区局采取激励机制,加大奖励政策,从支局层面、客户经理层面、储蓄所长、营业室主任层面到职工层面,将激励机制层层推进,以点带面地对全局产生辐射效应。致使全局有300余人不同程度地参与营销,或提供营销信息,或帮助走访客户,或是直接开发项目,通过有效组织提高了职工的营销意识,增加了项目开发的途径,在全局形成了良好的营销氛围。
二、分管专业工作
1、金融专业方面,局通过细化金融收入分析,逐项业务进行论证,找出发展中的簿弱环节,指导支局和网点拓宽思路,转变方式,由单一增长大户和散户余额方式向多方面寻求金融收入增长点进行深层次延伸,使得支局和网点在抓金融业务时明确业务抓手,确保余额增长的同时增加收入,使我局取得了可观的收入;区局通过抓窗口、抓市场、抓全员,采取竞赛、强化培训、面对面动员、及时跟踪、加大督促、盘活岗位等多种方式,来确保储蓄余额稳中有升;通过有效组织“一公里”市场走访,支局长、客户经理、网点所长全面联动、配合,确保了我局在金融项目方面喜获丰收。其中值得一提的是通过对全市21家较大留学机构的梳理和走访,成功开发新希望出国咨询服务有限公司的存款证明业务,目前形成余额420余万元;成功开发千百佳连锁商超的营业款存款和征地款业务;网点成功开发辽宁招商国际旅行社和康辉旅行社营业部每日营业款的资金归集项目和28家规模较大的烟草代收业务以及铁路4中学费征集款,形成沉淀余额500余万元,拉动余额的同时增加中间业务手续费收入。
2、电子商务专业方面,我局紧紧围绕“以量促收、以质增收”的原则,通过周密组织开展支局加办比重排名进行有效激励和鞭策、强化营销技巧、提升服务质量等,实现了电子代办业务的快速、健康发展。
三、通信生产和对外服务工作
1、严格规章制度、明确责任意识。在协助局长分管通信生产和对外服务工作中,我认真解读市局各项文件精神,按照调度通知、业务通知、传真电报以及各项规章制度对各专业通信生产进行认真详细布置,使各部门明确各项业务规定和操作流程,做到有章可循。明确各环节责任,通过种种举措强化了全局通信生产指挥调度执行力,营造了有章必循、令行禁止、政令畅通的通信生产环境。
2、规范基础管理、创建示范窗口。我局坚持做到通信生产质量和对外服务长抓不懈、始终如一,一是按照省局、市局要求,本着简洁纪实的原则,据实填报各项基础管理表薄;二是按照市局要求合理调整生产作业流程;三是继续创建并巩固星级示范窗口、强化定置定位管理和局所标准化建设;四是加强各专业操作系统规范管理,严格规范内部信息化作业,确保信息齐全、不丢失、没错误;五是认真落实省局、市局各项服务规范,用真诚高标准的服务为用户提供超值服务,对热点问题做好宣传解释,变事后弥补为事前预防。
3、认真落实检查、完善管理监控。我局认真组织各层面、各层次的监督检查工作,为通信生产和对外服务工作保驾护航,一是区局本着以指导为主、考核为辅的原则,定期或不定期组织关于服务、安全、资金等方面的专项检查;二是各管理监控和检查岗位认真完成固定频次的日常检查工作;三是对全局大户,重点是打折用户进行全面监控。
4、重视员工培训、提高服务质量。为提高全局的通信生产质量和对外服务水平,我局在上一年度认真组织各种层面的培训,加强对营销人员的业务技能培训,进一步促进了全局的各项经营工作。
综上,20xx年我局在营销和金融业务上收获了很多,不仅获得了相当可观的营销收入,在金融工作上也逐步走向精、实、细,一年来我局没有发生一次重大通信质量事故,差错率明显下降,主要差错和一般差错都下降20%以上,新闻媒体曝光率为零,收到用户表扬信封。然而也有一些遗憾和不足:一是发展思路有待拓宽。提升分管专业发展后劲的举措不多,以经营创新缓解队伍压力的思路不活。二是经营意识有待提高,在经营组织与市场开发能力上需要付出更大的精力和热情。三是团队和谐有待增强。全面分析、统筹协调各层面关系的效果不明显,彻底解决疑难问题的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和谐有余,强势推动不足,一定程度上影响了思路的贯彻效率和举措的执行效果。
以上是20xx年的履职情况,这一年来的工作给我留下了许多感慨。市局领导同志在工作上无微不至的关怀,坚定了我投入事业的信念;以李局长为首的各位班子成员的强力支持,增强了我战胜困难的勇气;职能人员工作主动、执行力强,增加了我体验成就的快乐;支局干部职工干事做人坚韧朴实,使我看到了光明前景。总之,在工作圈内,无论是运筹帷幄的主帅,还是身先士卒的将士;无论是冲锋陷阵的一线精英,还是默默无闻的幕后英雄,都给我留下了触及心灵的深刻印象。可以说:没有你们,我就一事无成。虽然按照市局的统筹安排,我被分到负责发投专业,尽管对这个专业还很陌生,但是我想有组织的帮助,有和平团队给我付予的坚定不移信念,我一定会做到干一行,爱一行,精一行。在新的一年来临之际,我激情澎湃,我相信通过这一年的辅垫,通过大家的超前谋划和团结努力,一定会圆满完成各项工作指标,我也会争取早日成为全面型业务管理者,无愧大家对我的期望!
20XX年,按照党委分工,本人主管组织、人事、老龄等工作,分管维稳、社会治安综合治理、610、安全生产、消防安全等工作。一年来,在市委组织部和党委、政府的正确领导下,本人对照自己的职责,认真学习,努力工作,奋力拼搏,圆满地完成了年度工作任务。现将一年来在履行岗位职责、廉洁自律、思想政治和学法用法四个方面情况报告如下:
一、履职尽责,努力做好各项分管工作
1、突出抓好“三严三实”专题教育。在全市“三严三实”动员会后,党委按照实施方案,逐步完成“五专一改”规定动作。一是动员部署,上好党课。在市巡回督查组的指导下,迅速召开动员会,党委书记亲自上党课,党委成员也分赴管辖领域和村企联系点讲党课,全镇讲专题党课100余次;二是开展调研,查找问题。各党委成员紧密联系个人思想、工作、生活、作风等实际,拟定调研方案,并深入基层开展了不少于3天的蹲点调研,查找自身存在的“XX不实”问题和具体表现,分别建立问题清单和整改落实台帐;三是认真研学,做好交流。在党委中心学习组和自觉研读四本书目的基础上,3个研学专题,分6次完成,委成员集中进行了专题交流。
2、大力推进“420”便民服务体系建设。一是重点打造示范村。在25个推进村中,政府投入近30万元高标准建设挖沟、三江、易桥3个示范村“420”便民服务体系,尤其是挖沟村作为全省“四化同步”建设现场会参观点,接受了全省检阅。二是完善一村一方案。针对第一批“420”便民服务体系推进村不同情况,对照“1134”基本配置,逐村现场拟定方案。三是强化服务常态化。继续要求村干部执行“日值班、周碰头、月例会”工作机制,今年通报值班暗访情况10次,现场抽查碰头会情况20次,查阅月例会资料80次。
3、全面落实软弱涣散支部整顿工作。通过自评、民主测评、上级点评等方式,在全镇50个农村支部中评出万古垸、陈剅村2个后进党支部,组建以党政主要领导为组长的工作专班,通过对2个后进党支部走访调研,发现他们存在村干部责任心不强、干群关系紧张、财务混乱等问题。按照“调班子、壮集体、顺民意、办实事、重公开”的办法,共调整1名主职、3名副职,结合群众关心的问题,市直结对帮扶部门和党委给予大力支持。万古垸村投入145万元,兴办实事8件,解决突出问题3个;陈剅村投入27万元,兴办实事7件,解决突出问题2个 。
4、顺利完成社区“两委”换届选举。根据省市社区“两委”换届安排,严格按照“八先八后”工作要求,对社区情况进行了调查摸底、干部考察、财务审计、民主测评等,认真进行选情综合分析研判。在10月、11月分别完成社区党支部和居委会选举,圆满完成社区“两委”换届工作。
5、从严教育管理监督党员干部队伍。一是加强理论武装。全年党委中心学习组学习12次,干部在线学习参学率、总学时100%,党委成员带头参加全市干部理论考学及格率100%,组织50名党支部书记参加市级培训,集中39名新党员到万古垸烈士陵园进行宣誓。二是加强组织管理。从严管理干部,强化干部责任,对秸杆焚烧中不作为的2名党支部书记,就地免职;选用3名优秀村后备干部到城建办、政法办和农村总支任职,为农村基层组织储备生力军;实行村干部工资与年终考核挂钩,主职干部每月1800元,副职干部每月800元的标准,直接按月上卡。三是加大查处力度。坚持对问题“叫板”,对规矩“较真”,以严格的纪律加强干部监督,今年以来,紧盯“XX问题”纠而不息,共调查处理村干部违纪违规案件7起,处理16人。
6、抓人才服务平台促社会经济发展。一是巩固服务平台留人才。分别在农鑫水产、锦绣华农、宏旺甲鱼基地建立博士站,招引博士生2名,硕士研究生4名,本科大学生60名;大力宣传人才公寓优惠政策留人才。二是申报人才项目促发展。积极申报高新电子新材料人才培养项目和宏旺生态农业科技有限公司董事长陈静涛为优秀人才,有力地促进了工农业发展。
7、精心谋划合理布局打造平安和谐。一是层层落实责任。镇综治委与辖区内各基层单位分别签订《20XX年综治目标管理责任状》,做到综治工作“有人抓、有人管、能落实”。二是创新防控体系。重点整治“中岭工业园—禾丰村周边”治安环境,成效果显著,安装“车卫士”500台,处置非正常死亡事件18起,破案32起,抓获网犯19人,查办消防行政案件23起,处罚18家,道路安全隐患17处,全年未发生重大安全消防事故。三是狠抓校园整治。组建3个工作专班,对校园及周边环境进行调查摸底、明察暗访,排查出11处安全隐患,针对问题及时进行了整改。四是加强普法教育。全镇书写反邪教固定标语12条,拉横幅5幅,悬挂挂图75余套,办墙(板)报71期,发宣传资料5000余份,办教育培训班1次,受教育面达90%;清缴反宣币1558。5元,共237张;每个村(居)单独进行“律师进村、法律惠民”法制宣讲活动,努力形成自觉学法守法用法的社会氛围。
8、强化安全防范意识狠抓安全责任落实。一是积极做好安全宣传教育培训工作。利用简报、标语、宣传单等形式进行宣传,重点在“打非治违”、“清剿火患”和“安全生产月”活动中,发放宣传单2000余份,张贴宣传栏100张,出动宣传车辆5台次;各企业和学校也开展了消防逃生演练培训和交通安全、防溺水(地震)等法制教育活动。二是加大安全隐患整治力度。抓好每月一次例行检查,结合节假日,抓好专项安全生产检查,下发隐患整改通知单100多份,隐患整改率达到了93%,同时,加大了对“三违”人员的查处力度。三是落实安全生产消防安全责任。年初,政府与各基层单位一把手签订了《安全生产、消防安全目标责任书》,下发了《安全生产、消防安全责任区划》文件,形成一把手负总责,分管领导具体负责的安全责任体系。
二、严格自律,努力维护公仆形象
20XX年以来,结合“三严三实”专题教育,我认真学习关于领导干部廉洁自律的各项规定,自觉地用党纪条规约束和规范自己,做到分清“是非线”、守住“警戒线”、远离“高压线”,未发生违反党纪党规的行为。一是自觉执行党风廉政建设责任制,并能结合自己分管的工作认真抓好落实。二是自觉执行不准收受和赠送现金,消费卡、购物卡、电话充值卡等各种支付凭证的规定,无此类违规行为。三是自觉执行不准放任纵容配偶和身边工作人员谋取非法利益等规定,没有亲属和身边工作人员利用职务便利从事违规活动的情况。四是自觉执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶、迁新居、过生日等机会大操大办收钱敛财的规定,无此类违规行为。五是自觉执行不准参与赌博,本人从不参与任何赌博活动。六是自觉执行不准违反组织人事纪律,自觉执行人事工作制度,从不交办未经党委集体研究的干部人事问题。七是自觉执行不准用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒等规定,也不去营业性的娱乐场所。八是自觉执行公务用车使用和管理等规定和机关用车管理制度,非公务活动从未使用公车。
三、认真学习,努力提高自身素养
加强学习是增强党性修养、提高工作能力的重要途径。一年来,我始终把学习作为一项极为重要的任务,坚持边干边学、边学边干,不断提升综合能力素质。一是加强政治理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,不断地用党的创新理论和先进的科学知识武装头脑,始终保持与时俱进的思想意识。二是加强业务知识学习。结合工作实际,认真学习组工知识和法律法规,不断提高自己的业务水平和管理能力。三是注重学习方法。做到学习一个专题、研究一个问题、推动一项工作,理论联系实际,用学习指导工作、推动实践,用自己的实际行动,切实贯彻执行党在农村的各项路线方针政策。
四、学法用法,增强遵章守法自觉性
在进一步深化改革的形势下,经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化。因此,作为基层干部,学法、用法、知法、守法就显得尤为重要。一年来,我在深入学习政治理论和业务知识的同时,结合组织人事、综合治理、安全生产和消防安全等工作职责,系统学习了《廉洁自律准则》、《干部任用条例》、《XXX法》、《安全生产法》和《消防法》等相关法律法规。通过学习,充分认识到依法决策、依法行政和依法管理的极端重要性。作为一个党员干部,必须要自觉地学法、用法、守法,努力增强自身的法治观念,提高自己的法律素养,强化依法行政的自觉性和实际能力。在实际工作中努力做到依法办事,重新审视并深入查找本人在依法决策和依法办事等方面存在的不足,采取行之有效的措施,认真加以改进。
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