ktv实践报告

王明刚老师2023-08-23 23:56:44

ktv实践报告

　　元月十六号大部分同学都回家了，我选择留在衡阳，开始我的打工生活。

　　我打工的.地方是麦酷ktv，它是全国六家连锁店之一。我最开始应聘的职务是前台接待。

　　在麦酷的第一天：我和住在一个宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一开始我觉得上班很神秘，后来发现上班和上课一样，只要你用心观察，就能学到很多东西。第一天我们学习了服务的理念：服从负责，廉洁谦虚，操守品德，互动合作。还有十句常用的礼貌用语：

　　1、您好，光临麦酷ktv。

　　2、谢谢光临，请慢走，下次再度光临。

　　3、您好，请问需要什么服务吗？

　　4、先生小姐麻烦这边请。

　　5、先生小姐麻烦这边请。

　　6、对不起，请借过。

　　7、对不起，让您久等了。

　　8、对不起，打扰，为您整理桌面。

　　9、请稍等，马上为您服务。

　　10、祝您消费愉快，谢谢。

　　四个绝对性：绝对服从性；绝对纪律性；绝对礼节性；绝对报备性。

　　三不原则：不顶嘴；不插嘴；不反驳。简单地说就是决定服从。

　　十二多打卡下班，全体员工一起排队去吃饭，感觉有点像军队。也许是因为我太饿，同事觉得很难吃的饭菜我却吃的津津有味。这大概就是饥不择食。

　　下午依旧是打卡上班，上班的内容是打扫卫生。因为正在施工，所以卫生任务很艰巨。庆幸的是，像我一样的暑假工比较多，因此干活的热情很高。不知不觉四个小时在我们搞卫生的时候偷偷溜走了。

　　下班吃饭，和同事一起去宿舍。突然间感觉腰酸背痛，挣钱真得不容易。