新产品调查报告

　　一、调研背景

　　随着生活水平的提高，新的家化用品层出不穷，市场竞争日趋激烈。近几年来，沐浴露市场的发展尤其引人注目。从对厦门大型百货商场如第一百货利景商场、友谊商场、华联商厦，大型平价超市如万客福、厦客隆，到化妆品专卖店如弘叶等的调查，厦门市场上主要的沐浴露品牌有碧柔(BIORE)、强生婴儿、六神、力士、樱雪、澎澎、棕揽等共30余种。在闽西市场上—还有诸如小博士、蒲公英等品牌。

　　二、目前沐浴露市场的基本情况

　　目前沐浴露市场犹如春秋战国时期，群雄竞存，并不存在一枝独秀，也没有任一品牌能占据明显的龙头地位。

　　沐浴露，是洗澡时使用的一种液体清洗剂。根据配料不同分碱性沐浴露和酸性沐浴露。我国沐浴露行业运行目前发展形势良好，随着我国沐浴露行业运行需求市场的不断扩大，我国沐浴露行业运行将会迎来一个新的发展机遇。

　　一边大肆逼退香皂市场占有率，一边挣脱“配角”名分跻身“主角”行列，2010年夏季，沐浴露赫然成为洗涤市场上耀眼的亮点。华中、华东区域的超市洗涤产品货架上，沐浴露甚至占据“半壁江山”，促销海报煞是惹眼。而在流通渠道，沐浴露畅销让经销商收获颇丰。

　　从零售终端和批发环节反馈的信息来看，今年沐浴露市场呈现几何增长，市场需求进入急剧上攻阶段，不仅让经销商感觉十分意外，就连厂家的销售人员也始料未及。

　　(一)产地

　　随着近几年中国经济的迅速发展，国门的进一步打开，中国的巨大潜在市场，吸引外国公司纷纷“抢滩登陆”，现在进入中国沐浴露市场的外商主要有日本的花王株式会社、狮王

　　株式会社；美国的宝洁公司、高露洁-棕揽公司、强生公司、AVON、安利和英国的力士与 A＆FPEAIZSLTD.，呈三国鼎立之势。

　　从制造厂商厂址分布来看，无论是纯粹中资制造商还是中外合资、合作制造商，大多数选址在中国南方，产地以广东、上海两地最为集中，另外还有重庆、天津。这或许与南方地区天气炎热、消费者洗澡频率高，沐浴露的需求大，市场容量大，而北方的市场相对狭窄有关。

　　(二)营销沟通和促销组合

　　在若干通用的促销工具，如广告、销售促进、公共宣传和人员推销中，广告主要是指由一个特定的主办人，以付款方式进行的构思商品和服务的非人员展示和促销活动；销售促进是指鼓励购买或对销售商品和劳务的短期刺激，如赠券折扣等；公共宣传是在出版媒体上安排商品方面的重要新闻，或在电台电视或舞台节目中获得有利的展示如慈善捐赠；人员推销是在与一个或更多个可能的买主交谈中以口头陈述促成交易，如推销展示演说、销售人员提供样品等。

　　但是，从消费者的角度出发，在经常接触到的各个制造商的营销沟通和促销组合中比较突出的工具有如下几种：

　　(l)舒肤佳是由销售人员在居民区挨家挨户分发样品，属于人员推销；

　　(2)樱雪采用的是张贴和传单的广告促销手段；

　　(3)六神使用的是以打折来刺激购买欲，这是销售促进；

　　(4)如 LUX、丽盈多采用各具体商场服务生向顾客推荐的方法，这种方法也颇行之有效。因为对于比较喜欢更换品牌或对尚未有品牌忠诚度的消费者来说，面对商品货架上琳琅满目的沐浴露，确实不知该如何抉择。

　　更多的制造商在广告媒介如电视、报刊、杂志中更多地是采用品牌扩张策略，即依赖于其先前所生产的相关或不相关商品知名品牌来带动沐浴露产品的销售。举例来讲，舒肤佳、力士就是利用其与沐浴露相同功能的香皂的广泛宣传而带来的知名度进行连动推销；六神则利用其六神花露水引入市场。

　　(三)定价

　　目前，沐浴露市场由三类产品把持。

　　首先，玉兰油、舒肤佳、舒蕾、力士等跨国品牌延伸产品，以其强大的陈列优势，牢牢守住大型零售终端。

　　其次，六神、澳雪、滋采等沐浴露品牌，消费者对其专业性认知越来越深刻。 再次，国内品牌延伸产品，如兰亭、隆力奇、馥佩等，以量大、价低的特点，在沐浴露市场中低端占据一席之地，800毫升至1000毫升零售价大约为9.9元—15元，即使2000毫升大瓶装，零售价也仅为20元—25元左右。而跨国品牌1000毫升沐浴露，零售价卖到30元—43元左右。

　　从市场调查中我们可以看到，总体而盲，沐浴露的价格水平呈正态分布，低、高档沐浴露的品牌数量较少。大多数的厂家把自己的产品价格定在中档水平，即每100毫升价格为人民币6.5元到9.5元之间。我国国产的沐浴露基本上都属于中低档产品，无一涉足于高档领域。

　　在我国沐浴露制造商中，除了外商独资、合资、合作形式外，大都走中低价路线。这是因为：

　　1．基于生存的考虑。相对而言，沐浴露可以说是舶来品，这些制造商进入沐浴露市场起步较晚，时间上让竞争对手占了先机，其他各个方面与对手相比也无明显优势，所以以低价求生存。

　　2．基于市场份额的考虑。任何经济组织的目标都几乎无一例外地想取得利润。在获得生存、立足市场的基础上，以低价与竞争对手争夺市场，尽可能得以提高市场占有率，甚或取得控制市场份额的地位，以便在赢得最大的市场份额后可享有最低的成本和最后的长期利润、即取得规模经济效益。在这一思想指导下，他们就会制定尽可能低的价格来追求市场份额。上海家化公司的六神，采取低价政策，把自己的产品塑造成低价实惠，使之成为大众化的商品，这也比较适应于目前我国国民所得偏低，消费水平较低的国情。

　　3．追随市场先行者。一个公司受资源限制无法走低价路线，又无高质保证走高价路线，再考虑到沐浴露不是价格敏感型产品，价格弹性低，消费者不会因为价格的低廉而增加洗澡的频率。同时公司又无深入分析自己产品的成本，干脆随大流，走中价路线，能获得多少的`当期利润最为重要。

　　三、有待启动的沐浴露市场

　　沐浴露作为日常生活用品，其普及程度并不能与香皂同日而语，相互共存。很多制造商都在生产香皂的基础上制造沐浴露。

　　(一)巨大的市场

　　1.目前沐浴露制造商基于沐浴露属于日常生活用品、价值低的特点，把产品诉诸对象(也即目标顾客群)均定为家庭妇女或年轻女性，很少把男性包括在内。这是尚待开发的领域。

　　2.沐浴露在农村的基础非常薄弱，这也是有待开发的市场。外国机构称“中国最后一个商业机会在农民手里”，农村是一个待开挖的金矿。随着农村劳动力的外移，城市化进程加快，传统消费观念会有较大的变化，同时，随着农民收入水平的提高，相应地消费能力、有效需求也会急剧地增加。1978年，农民的消费水平仅为138元，到1995年，已上升到1429元。按可比价格计算，1995年为1978年的3.38倍。初步预测，如接1990年价格计算，农民在2020年的消费水平将达到6000元。再考虑到占中国人口72％、8.5亿左右的农村消费人口，这的的确确是一个不可忽视的市场。

　　(二)公司如何赢得市场

　　巨大的市场孕育着无限的商机，吸引着企业。但是，从前文基本情况的分析，我们可以看到，目前沐浴露制造商林立，竞争程度从制造商的数目来讲已经是非常激烈，然而，从营销角度理解的话，与制造商把香皂推向市场的积极性相比，沐浴露产品是“藏在深闺待人识”。对后进入市场的企业来说，相对于已先进入沐浴露市场的企业，时间上已失去了先机，在产品质量好、价格定得合理的基础上，如何借助于市场营销的工具获胜，无疑是至关重要的。本文试着分析现有制造商的产品定位和品牌策略，以给后进入者提供一点启示。

　　一）产品定位策略

　　产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定需要而设计公司的产品和营销组合的行为，绘自己的产品赋予个性，也就是我们平常所了解的“卖点、消费诉求点”。这一般是针对有进行市场细分工作的公司而言。市场上的沐浴露产品按其定位明确与否，简单可分为两大类：

　　(1)有明确定位——值得后进入者学习的。定位明确的公司都清楚自己的目标市场是什么，从而相应采取差异营销策略或集中策略。我认为目前有几个品牌的沐浴露产品定位非常明确。它们都以各自的某种内在特征和功能来恰当地选择“卖点”，有充足的理由让顾客购买本品牌的沐浴露。

　　(A)强生公司的强生婴儿沐浴露，推出了无泪配方，强调其包含独有的“无泪配方”，纯净温和如水，绝不刺激宝宝还未发育完善的眼睛和泪腺，主题非常明确，解决了妈妈们在给孩子洗澡时的难题；

　　(B)宝洁公司的舒肤佳健康沐浴露，突出其主要功能是去除和抑制可能引起皮肤感染和汗臭细菌，含有“迪保肤”抑菌成份，有助于皮肤健康，适合人们在生活水平提高后对健康的需求；

　　(C)上海家化公司的六神则强调其含麝香等名贵中草药，能有效祛痱止痒，香味清新，能有效去除汗味，塑造在炎热的夏天给人带来清清凉凉的感觉。

　　(2)定位追随大流——值得后进入者警惕的。产品定位不明确，无自己鲜明的特色，只是参照市场现行者，无创新精神。大部分的沐浴露厂家侧重于说明自己的沐浴露产品有洁肤、美肤、润肤的功能。在这里一个值得注重的现象：上海家化公司六神的定位“祛痱止痒”、含麝香等名贵中草药这一模式为几家制造商模仿。这就有很大的局限性。因为消费者只知道要用沐浴露，但是要用什么样的沐浴露则需要厂家们通过宣传来引导、吸引消费者。大部分没有明确战略的公司无法主动地吸引消费者来购买自己的产品，只能守株待兔，随机地等待顾客偶然地购买，给销售带来很大的不稳定性。作为后进入者，一定要去发现沐浴露的空缺市场从而相应生产高附加值的产品以获得高利润。

　　开发不同受众的沐浴露产品：

　　1、 男士——除菌去汗味——中药香水味的沐浴露——清爽型的沐浴露

　　2、 女士——光洁滋润皮肤——柔肤沐浴露——美白沐浴露——深层清洁沐浴露

　　3、 婴儿——驱蚊去痒柔滑、纯天然植物配方、无毒副作用——婴儿沐浴露

　　4、 孕妇——安全无毒无残留——孕期专用沐浴露

　　二）品牌策略

　　目前沐浴露制造商采用的品牌战略，主要有两种：

　　(l)家族品牌决策。

　　A．对所有的产品使用共同的家族品牌名称，如广州丽斯达公司的“小护士”，既是美容霜、护手商的商标，同时又是其沐浴露的商标。

　　B.对所有产品使用不同类别的家族品牌名称，如上海家化把其“六神”做花露水与沐浴露的品牌，“美加净”做为护肤霜、洗发精、洗洁精的品牌。采用家族品牌对公司来讲，引进一个新产品的费用较少，因为不需要为建立新的品牌名称认知和偏好而化费大量的广告费，消费者自然而然接受该产品，自然而然把该种新产品的质量与已接受的产品联系起来，同时，如果制造商的声誉良好，产品的销路就会非常好。如六神沐浴露的引进。

　　(2)多品牌决策。指对同类商品使用两个或两上以上的品牌。如万源堂集团推出的丽盈草本沐浴露、洁雅营养沐浴露、安舒宝婴儿沐浴露，花王株式会社的花王与碧柔沐浴露。采用这一策略，制造商的理由有如下几点：

　　A．绝大部分消费者对特定品牌的忠诚度是有限的，往往不同程度地受到其它品牌的影响。

　　B．新品牌的产生能给制造商内部组织机构带来刺激和效率，品牌负责部门彼此竞争，以求进步。

　　C．多品牌战略定位于不同的利益和要求，因此，每一品牌可以吸引不同的追随者。

　　D． 区分同一制造商生产的不同档次、不同质量或不同类型的产品，以吸引不同的消费层次。如花王株式会社的碧柔与花工，分别面向中高档消费层；万源堂集团的丽盈草本沐浴露是从以百合为主的植物中提取原料，洁雅营养沐浴露则富含“DX”原液、安舒宝婴儿沐浴露则面向婴儿目标市场。

　　在新产品推出的同时，打造新的品牌：

　　1、 高端品牌： 以上海家化特有的中草药个人护理用品为切入化妆品高端市场，目标消费群体定位为20-35岁受过高等教育的知识女士。产品主要涵盖护肤、香水系列。

　　2、 中高端品牌：

　　1）以都市时尚年轻女性为主要受众，她们年轻、独立、紧跟潮流，中等收入。产品主要涵盖彩妆、洗化系列。

　　2）以都市男士为主要受众，打造全方位覆盖都市男性的基础品牌，价格适中。

　　3、大众普通品牌：

　　目标定位为大众普通人群，从基础护肤产品入手，加入洗护发系列产品，价格适中，强调使用的实用和舒适感。

　　四、定位评估

　　市场的选择的评估标准有：市场的购买能力；市场的收益高低；市场的竞争状况；企业分销渠道；企业自身的实力。基于以上几点我们对我们的企业和产品做了分析，得出以下结论：

　　1.目标市场的顾客对企业提供的产品应该具备足够的潜在的购买力，所以我们对市场的选择是应该侧重于经济相对比较好的城市。

　　2.对于企业来说要想提高收益就必须降低成本，所以在生产成本一定的情况下，我们应该尽量的降低其他成本，运费是影响成本的一大因素，所以我们应该尽量的降低运费成本，这就决定了我们所选择的市场应该交通便利，并且靠近我们的工厂。

　　基于企业的实力较强，我们相对有能力于其他同类产品竞争，所以对于目标市场的选择中的市场竞争因素影响不大，但是业不可以掉以轻心，所以我们应该积极开发研制新产品迎合消费者的口味。

　　综上分析我们把目标市场定位在上海、嘉兴、苏州、无锡、南通。

　　五、结论与建议

　　由调查来看，价格、效果、促销是影响女性消费者购买各种沐浴露品牌的主要因素，品牌的知名度很重要。而宣传力度是影响卡玫尔、安利、力士等品牌沐浴露销售量

　　1. 品牌知名度不够

　　（1）加大广告宣传力度，扩大影响力，让更多的人知道强生

　　（2）多做一些活动，如打折、促销等。

　　（3）可以进行附赠包装，如买别的洗涤用品可以赠送一小瓶强生沐浴露， 让没有使用过的人进行使用。

　　（4）与在销售渠道上做好工作，与各大超市协调好，在商品陈列、导购推荐上占据有利地位。

　　2. 品牌的价格定位

　　（1）提供数量折扣

　　（2）做活动促销

　　（3）突出我们产品与其他产品相比较的附加值

　　3. 香味单一，不耐闻。

　　提高技术，增加多种香型。