联社办公室主任述职报告

　　联社办公室主任述职报告1

　　20xx年，我在联社班子的正确领导下，在兄弟科室的大力配合下，紧紧围绕联社各个时期的中心工作，充分发挥办公室管理、服务、协调、保障的职能作用，与兄弟科室紧密配合，本着勤俭、节约、高效、全面的原则，使后勤保障工作和服务管理水平有了一定的提高。现将全年工作总结汇报如下：

　　一、高标准，严要求，提高了自己的处世能力

　　从事办公室工作不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任"重要岗位"的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。自己在工作中一是做到了处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，我在协调、处理各类工作矛盾、问题时，坚持“相互理解，相互支持，换位思考，求同存异”的原则，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不随心所欲、粗心大意。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是做一名办公室主任的经常性工作，说话办事做到了言之有据、行之有序、动之有规。三是待人真诚，不欺上瞒下、互不信任。在工作中传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。

　　二、规范管理，提高水平

　　年初以来，我根据联社全年工作要求，在往年管理经验的基础上，从提高办公室内部管理水平，规范办公室管理行为入手，着重抓了办公室的内部制度建设。一是在原有车辆管理规定的基础上，明确了车辆管理的具体要求，强化了对驾驶员的行为约束，使联社的车辆管理、费用开支、车况车貌等达到了有章可循，有制度可依。二是严格控制费用开支，对办公用品的管理与发放实行了帐物分管，杜绝了粗放管理。

　　三、尽职尽责，团结合作，全面做好办公室各项工作

　　办公室是一个综合性较强的工作，是一个单位的总后勤。虽然不能与主要业务科室相提并论，但是所管辖事物的繁杂、琐碎也是自身最大的`特点。在联社对科室进行调整之后，我带领工作人员发扬了腿勤、眼勤、手勤，不怕吃苦，不怕麻烦，甘心奉献的良好工作作风，使各项工作的开展达到了杂而不乱，细致入微，上下兼顾，快速高效。

　　一是认真做好驾驶员和车辆管理工作。单位日常公务用车非常紧张，不仅派车有时会出现矛盾，驾驶员的体力和精力也受到了较大的考验。但我们以高度的敬业精神作到了领导、科室用车及时有保障，严格做到了出车有批准，完成任务及时归队。都表现出了较高的思想觉悟。我们在对联社自身驾驶员进行严格管理的同时，为确保日常用车的及时，也对全县值班车辆进行每日早签到制度和有事提前请假制度，杜绝了无故迟到早退现象的出现，严肃了工作纪律。

　　二是做好后勤保障工作，积极履行服务职能。今年我围绕既节约费用，又办好各项事物性工作做了较大的努力。在招待费、餐厅设施更新、餐厅环境上自己动手，能不花的不花，能自己做的自己做，较好的发挥了餐厅功能。

　　三是认真做好其他综合服务工作。办公室事物杂，涉及面广，头绪多，但我们没有因为为联社和基层社服务而感到低微，而是在为大家提供服务的过程中感到了无限的欣慰和快乐。每当看到同志们能吃上可口的饭菜，能及时打上开水，环境卫生得到了净化，同志们能够安全乘车奔波在各条战线上，我们就感到莫大的欣慰和自豪。在联社及各信用社的设施维修上尽量作到了少花钱多办事，不花钱也办事。

　　四、20xx年工作计划

　　（一）发挥无私奉献，甘做老黄牛的精神，出满勤、干满点，服从领导安排，听从领导指挥。

　　（二）进一步加强办公室的领导管理，保障车辆安全，减少费用开支。

　　（三）全面做好后勤保障工作，为领导、同志们解决实际问题，确保领导和同事工作无后顾之忧，确保各方面平安顺利。

　　（四）协助联社各科室做好日常工作。加强与兄弟科室的联系与配合，解决联社同志们工作中的相关问题，作好后勤保障，维护整体团结，为联社上下服好务，促进全盘工作开展。

　　总之，在各项综合服务性工作中，我将带领办公室全体人员实现了满负荷运转，围绕联社的中心工作付出了一定的劳动，做出了一定的贡献。在xx年工作中，我将带领办公室全体人员继续尽职尽则的做好本职工作，继续发扬吃苦耐劳的工作作风，以积极向上的精神面貌和吃苦在前，享受在后的工作作风，不断为全县的各项工作提供更加坚强的后勤保障，提供更加优质高效的后勤服务。

　　联社办公室主任述职报告2

　　20xx年在上级联社的正确领导和全体员工的共同努力下，我以内部管理为重点，以客户满意为抓手，以业务发展为目标，努力转变工作作风，充分调动全员积极性，确保了各项工作顺利开展。现将主要工作汇报如下，供领导考核评议：

　　一、主要指标完成情况

　　二、20xx年主要工作：

　　（一）以身作则，带头坚持各项制度

　　20xx年我认真坚持各项规章制度，为员工做好表率；我坚持日常在岗，及时处理突发问题。我带领大家召开晨例会，只要时间允许我就值日大堂经理，及时了解客户的需求；另外我还按要求及时组织员工进行安防教育和防爆演练，防患于未然，筑牢安全堤坝。

　　（二）增强忧患意识，多种途径增加存款。

　　面对取消联络员、辖区其它银行布设助农服务点等不利影响，要求全体员工不等不靠从服务着手，将提高服务水平做为营销工作的第一要务；在日常工作中要求前台员工及时发现存款线索，共同采取多种措施营销存款。

　　（三）加强内部管理，提高员工服务意识

　　首先我根据联社规定并结合实际，制定了上下班、请销假、文明服务、晨例会、大堂经理、ATM加钞等各项规章制度，然后通过现场检查和调阅监控的方式对员工的执行情况在第二天的晨例会上进行点评，逐一进行对照整改。同时每月对柜员履职情况结合财务会计部柜员考核表和其它制度进行量化考核，实行责任投诉一票否决制，以柜员得分情况做为绩效二次分配的依据，使柜员工作有动力、违纪有压力。

　　另外根据行业特点，我着重强调客户是衣食父母的理念，将服务意识贯穿于日常工作的方方面面。同时在联社的大力支持下由专门的培训公司对文明服务礼仪进行了培训讲解，前台员工要求首先做到微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口，在接待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，千方百计提高服务水平；同时要求前台员工对各项规章制度和业务操作流程牢记在心，使办理的每笔业务能够达到规范、快速、准确。20xx年全年无投诉。

　　（四）认真抓好网点的提升改造工作。

　　首先是坚持好大堂经理和晨例会制度，认真登记好各种日志。规范使用叫号机、交警罚款自助终端、服务评价器、宣传电视和电子显示屏等机具设备。针对紧邻308国道的实际情况，要求大堂经理不间断打扫卫生，努力为客户营造干净、整洁的业务环境。通过这些制度的执行，极大的方便了客户，得到了客户的一致称赞。

　　(五)加强财务管理，努力增收节支

　　从日常节约一度电、一张纸做起，树立节约光荣、浪费可耻的新风尚，把各项费用控制在联社核定的范围内。

　　（六）抓好安防工作

　　安全保卫工作是信用社所有工作中最基础和最重要的一环，来不得半点虚假和麻痹，做好安防工作能够保证每位员工的人身安全和信用社的稳健经营。因此我从日常的值班守库、安防教育、防爆演练等开始，加强学习，严格检查，确保不发生任何风险隐患。20xx年全年无安全事故。

　　三、20xx年主要工作

　　（一）进一步加强内部管理。通过完善规章制度，增强制度的系统性和可操作性，狠抓制度落实，严格考核和奖惩，堵塞内部管理漏洞；同时，着重提高服务意识，将服务水平和服务能力建设做为信用社市场竞争的着力点，全力以赴做好服务工作。

　　（二）进一步加大存款营销力度，走村串户，充分利用储蓄明白纸和农村大喇叭宣传信用社的业务优势，争取更多的老百姓来信用社办理存款业务。另外深挖储源，突出重点，主攻大户，加大考核，严格奖罚，建立全员揽储机制，大力吸收存款。同时进一步加大协调力度，积极与乡村两级党委政府和职能部门汇报沟通，争取得到地方的大力支持。

　　（三）多渠道增加中间业务收入。通过实行全员营销，发动各方关系，扩大中间业务收入，努力完成联社下达的任务。

　　（四）做好安全防范工作，不断提高安全防范意识和防范技能，确保全年安全无事故。

　　（五）廉洁自律情况。认真遵守廉洁自律有关规定，积极参加“两学一做”教育活动，确保不发生违规违纪问题。

　　总之，20xx年我做了一些工作，但离上级的要求还有很大差距。在新的一年里，我将继续以身作则，组织员工加强学习，合规操作，加大业务拓展力度，圆满完成上级交给的各项工作任务。

　　以上述职，敬请领导和同事评议。