能进入xx实习真是一个非常难得的机会,所以我是幸运的,也更加珍惜这一个半月的实习时间。还记得刚来的时候,很不适应办公室的工作环境,觉得压抑不自由。没有什么事情,自己也不知道该干什么,大家都很忙,自己这么闲真是一种耻辱。后来帆姐给我安排了第一个任务,部门的文件整理及录入。当同学们知道我那几天做的这些事情时,都说公司不重视我,让我做文员的工作。但我不这样认为,这个任务让我更加清晰地认识了营销策划部到底是一个什么样的部门,具体都做一些什么事情,公司对做一件事情的要求是什么等。就目前来看,我依旧认为这是我做的最长见识的一个任务。
在实习中做的每一件事情都是快乐的,因为每做一件事情都会有一定的收获。做周末活动,我知道了在公司中做活动,面对的对象是顾客,一切都要以顾客为主,并抱有一颗服务顾客的心和热情的态度,转变了我在学校中做学生工作的一些态度和看法。写请示文件,我知道了最重要的就是简明扼要的表达出主要意思,让别人能很快的看懂所要表达的意思,并且要有严谨的态度,尤其在一些关系到钱的方面,一定要细致周到全面,分毫不差。
事情不多,也许大部分都是小事,但是要从这些小事中学会思考,懂得发现,所谓复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情创新做。就是这些,一点点积累,现在的我已经可以进入到工作的状态了,即使师傅没有给我安排事情,我也会自己找一些事情,看看资料,学习一下有关营销策划或是广告方面的知识,弄懂一些之前工作中遇到的问题,在后来的工作中如果用上了自己所学的知识就非常有成就感。
在xx实习,不仅做事是快乐的,跟大家在一起相处更是快乐的。一个半月,我认识了营销策划部的每一个人,认识了其他部门的学长学姐,认识了销售大厅的置业顾问甚至是每天为我们服务的保安。还记得第一天,到中午吃饭的时候,很多人叫我去吃午饭,他们说“小丫头吃饭了”“洗手吃饭啦,我等你”。让我一下子觉得自己不再是一个外人,我也能融入这个大家庭里,他们告诉我食堂的面很抢手,汤做的很不错。部门里的一个同事过生日,同事送来了两个蛋糕,我们一起在办公室里偷偷庆祝,一起开玩笑,闹完了笑完了,又赶紧回去做事。那样的和谐,那样的融洽,让人真舍不得离开这里。
当然,我在他们身上也学到了很多东西,不过更多的只能说看到了自己的不足,他们的能力和特长,也不是我几天就能学会的。他们让我看到了一个优秀毕业生所应有的知识储备,一个优秀职业人所应具备的职业素养,一个优秀领导人的人格魅力。也突然让我找到了自己在大四一年里应该努力的方向和目标,就是向他们靠近,改正缺点,弥补不足。
之前总认为,自己性格外向,有些粗心大意,但是在工作中发现,只要我用心,做事还是可以很细心周到的,这一点也受到了师傅的认可。在工作的这几十天中,最值得自我肯定的,应该是学会了“自省”。以前很好奇地觉得世界离我有那么远,两只眼睛不够看,两只手不够抓,小脑袋也转不过来,有那么多东西可以去学,去看去走去体验,每日跑来闹去,却很少停下回头看看,看看自己走过的路,总结一下。每天下班回学校的路上,或是晚上一个人在宿舍,都会回忆一下一天做过的事,哪些是今天新学的东西,哪些事情也许可以做的更好,好像也不是刻意地,不经意间就会时不时的想起,这样一来,还感觉自己一天做了不少事情,问题多了,收获也更多了。
真的走出校门了,自己做的事情就要担负起责任了。在学校中,敢于大胆做事,因为即使做错了,影响也不会太大,没有人会责备,大不了就是做的不好。但是现在不一样了,事情做的不好,有可能会影响到同事,影响到公司的利益,所以自己总是很小心翼翼,有些事情不敢自己做决定,拿不定主意。我觉得这个问题不光是缺乏经验,也还需要转换自己的思维,看来在以后的学习生活当中还要多锻炼,尽快要让自己成为一个有思想,敢担当的人,毕竟马上就要找工作了,要为自己的人生大事做选择了。
即使我不是一名优秀的实习生,但至少我是一名合格的实习生。实习的目的就是要积攒工作经验,提高工作能力,我认为我达到了实习目的,也达到了自己预定的目标。希望自己可以继续总结自我,认识自我,努力改正不足,学习更多的知识,有朝一日可以成为一名真正的地产人。
实习期间,在指导老师的帮助下,熟悉了绍兴县经济适用房开发有限公司主要业务活动,把学校里学到的理论知识与实际工作相结合,对于会计的工作有了新的认识,也系统地了解了一个单位的运作流程。在不断地尝试和实践提高自己的专业水平的同时,初步认识到办公室的事务和人际交往,为接下来走出学校踏入社会做了铺垫。现将毕业实习作业的具体情况及体会作一系统的总结。
1、实习单位简介
绍兴县经济适用房开发有限公司成立于20xx年09月26日,由绍兴市柯桥区国有资产投资经营有限公司出资组建,注册资金为人民币20xx万元。公司位于柯桥区笛扬路1017号,公司主要经营经济适用房开发经营。
绍兴县经济适用房开发有限公司是经绍兴县人民政府批准新建的柯桥城区拆迁安置房开发建设机构,设在县建设局内。公司通过公司化的运作模式,进行经济适用房开发经营,确保柯桥新县城建设的快速有序推进,有效降低政府拆迁安置成本,缩短拆迁安置户周转时间,进一步提高城市建设的质量和效率。截止20___年12月31日,公司资产21941.07万元,负债4445.17万元,净资产17495.90万元。
至今公司开发建设了包括兴越一期、兴越二期、兴越三期、裕民一期、裕民二期、双梅一期、双梅二期、管墅小区、绸缎一期及双川小区共10个拆迁安置小区,于20xx年全部交付安置。目前公司暂无开发建设项目。
公司资金主要来源于拆迁安置房回购及拆迁安置余房拍卖。需安置房源的单位凭县城办年初下达的计划向本公司购房,安置余下部分的房子及时退还本公司。对于安置后多余部分的房子,公司按政府的要求进行处置,公司收益和亏损内部平衡。
公司以“至诚至信、至精至美”为服务信条,构建一个高效、专业、迅捷的服务平台,不断优化和提高服务水平。公司以国家有关的法律、法规为依据,以“诚信、专业、敬业、勤业”为公司的经营准则。公司以“互利多赢、共谋发展”为经营理念,营造一个互信、互惠、和谐、包容的合作氛围,致力于建立一个和谐、透明的产品供应链。
2、实习主要过程
此次实习的目的在于通过在浙江绍兴县经济适用房有限公司的实习,进一步掌握会计业务知识和会计整套操作技能,提高观察问题、分析问题和解决问题的能力;进一步巩固专业思想,培养良好的职业道德和工作作风等。
通过实习,使个人在社会中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼个人综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实际结合起来,提高实践动手能力,为毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
实习过程分为两个阶段,共两个月(9周)的实习期,主要包括以下几项内容:
实习第一个月:模拟期。
模拟期的前两周,在指导老师的说明中了解单位成立背景,单位文化内涵;熟悉单位的业务范围和流程,明白单位的主营业务和相关业务;对单位主要业务往来对象有一个大致上的认识,了解双方的业务往来情况;以及其他注意事项。
模拟期第三、四周,主要是根据安排进行原始凭证的整理以及编制会计凭证进行练习,熟悉财务操作系统,熟悉纳税申报等操作。完成会计凭证后,据此编制总账,指导老师进行核对,了解存在的不足并进行改正。
实习第二个月:实际操作期。
从第五周到第八周,基本是对上个月的模拟进行实际操作,完成会计一个月工作流程的全过程,结束后请指导老师审核。
第九周是实习的最后一周,根据指导老师安排到业务流程的其他部门进行观摩学习,熟悉单位运作的'业务流程。
实习结束后,对本次实习进行总结分析并完成实习手册、实习报告。
3、实习主要内容
刚到公司的第一周,主要是听取指导老师对单位的成立背景和内涵文化的讲述;参观单位的工作场地和工作环境,对自己的工作环境有一个认识;根据业务流程进行各个部门的参观,了解单位的业务流程和业务范围;根据指导老师的讲述明确单位的主营业务和相关业务,明确工作范围和工作内容;熟悉工作同事,建立简单人际交往关系;认识业务流程上下游主要负责人。除了解公司的历史外,指导老师还说明了单位规章制度、其他注意事项和工作任务。
第二周是进入会计工作前的准备阶段,需要掌握办公室事项,如打印机、复印机的使用,学会盖公章,熟悉办公软件的简单操作等。办公基础工作结束后,开始熟悉财务系统并进行操作,起初,指导老师只要求查看财务系统中前几月的会计凭证及相关财务表格,通过前几月的财务表对单位主要业务往来对象和往来情况有一个认识。
第三周至第五周前半周,是正式模拟期。指导老师要求我按照完整的会计流程分步分解,从整理原始凭证编制会计凭证开始,了解银行对账单的核对;根据自己编制的会计凭证编制明细账及汇总表并交给指导老师审核核对;编制总账,通过对前几月的明细账和总账进行观摩学习,了解自己编制过程中出现的问题,改正明细账和总账中的错误;在指导老师教导下进行期末会计数据的处理;其他财务系统中相关系统的结账,如固定资产系统等;编制试算平衡表,保证试算平衡,月末在财务系统中进行对账和结账;打印会计凭证,并将打印好的会计凭证与原始凭证一起依次序进行装订;打印资产负债表和利润表;最后,将相关表格和凭证归置到指定地点。
同时,为了让我能知道某些凭证的编制来源,指导老师还教导我熟悉职工工资操作系统;在指导老师教导下熟悉纳税申报的流程,明确单位所需要申报的税种等等其他的属于会计的工作。
接下来的四周,是实际操作期,就是把模拟期进行的会计工作进行实际操作。指导老师给我安排了比较阔绰的时间,让我能自主完成一次完整的会计工作。当然,在此期间还是少不了同事们和指导老师的帮助。
最后一周,除了按例完成月末的工作外,指导老师还对我说明其他行业会计工作中需要注意的事项,希望我在短短两个月的实习期中能学会更多。随后几天,指导老师安排我跟随其他部门的负责人进行常规业务的学习和锻炼,让我知道一个单位是怎么通过各个部门的工作运转起来的。
通过两个月的学习和锻炼,让我基本掌握了会计工作的流程和主要工作事项,也体会到了部门同事之间的人际交流,这是初入社会的第一步,令我受益匪浅。
4、实习主要收获和体会
在这次八周的实习中,我的收获就是对会计的工作事项和流程有了大概的了解,并对一些业务能进行基本操作。在提高专业水平的同时,其他方面的收获也是非常大。作为一名即将走出校园的大学生,这是我初入社会的第一步,为我毕业后能快速进入工作状态提供了锻炼的机会。
这次实习让我的实践能力得到了提高。
在学校里,老师教给我们理论知识,总觉得分数够了就算掌握了,即便有会计的实践课程,也无法和实习中接触到的联系在一起。在系统操作时,当指导老师告诉我会计已经用电算化财务软件时,我还自豪于自己的上机操作能力不差,然而等到把鼠标握在手里时才发现还有很多东西需要学习。在进行原始凭证整理时,看到银行收据、承兑汇票、存借款单、增值税发票等等,都让我觉得陌生,不知从何下手。对于专业对口的岗位而言,我对自身掌握的专业知识水平是相当不够的,而且在课堂实践中得到的训练也是比较肤浅的。通过这次的实习,让我体会到了理论知识与实际工作之间的差距,锻炼了我的实践能力,让我能更好地理解会计工作。
这次实习使我知道了做好一份工作需要的品质。
除了会计基本职业道德素质外,责任心是最重要的。会计不仅仅是一个单位的职能部门,在社会上也有很重要的作用。会计本身的属性决定了进行会计工作担负着重要的责任和义务,而在工作中,只有依靠建立在心中的责任心才能年复一年、日复一日地坚持这份工作。当然,任何工作都需要责任心。
其次是耐心和细心。这两颗心在会计工作中显得尤其明显。在整理和粘贴原始凭证的时候需要耐心,在计算各种金额时需要细心,在编制会计凭证、编制科目汇总表和明细账、总账的时候既需要耐心又需要细心。当我拿到员工食堂的菜金报销单时,我会仔细地计算一遍,而不是根据上面已经计算好的数字直接录入,两者对照无误我才会输入系统中。又比如,在计算应缴纳的各项税款和企业能抵扣的税额时,稍微差一点都会对企业的盈利造成影响。
至于其他的诸如信心——碰到困难勇于克服、爱心——时刻保持工作热情等等,在我看来并不是什么需要着重注意的。有句话说得好,“干一行爱一行”。人生的美丽在于变化,遇到不好的变化,大多都会想着克服,遇到懈怠的时候,一般也会自我疏导,所以在工作岗位上需要我特别学习的就是前面说的三颗心——责任心、耐心、细心。
这次实习帮我拓展了我的朋友圈。
在实习期间,我认识了可爱的同事们。刚到单位的时候,其实是有点担心的,影视作品中的职场勾心斗角让我有点胆寒,而我是一个比较单纯的人,并不适合那种人人争着往上爬的氛围。不过看到我的同事,尤其是发现里面还有我认识的人的时候,我的心情就平静了许多。财务部门的职工不多,相对而言比较简单。早上到了办公室,大家坐下来喝点水聊一下天;工作之余发现什么新鲜事或者新闻,互相评价一下;傍晚离开时候,互相告别;遇到困难的时候,找找周围同事问一句;公休结束工作时,说说双休日去哪逛街了。这不是闺蜜那么深的姐妹情或者同学间的友谊,而是一种有点距离的但并不会让人觉得被排斥的关系,这就是同事。我很感谢他们在我遇到不会的情况时对我的指点,也很感谢他们在旅行回来后带来的小礼物。
这次实习让我回忆起过去的时光和温暖。
指导老师对我的教导和评价,让我有一种重温过去上学时光的感觉。虽然我还在读大学,不过感觉好像已经离小学中学很远了。那时候要五点起床以免上学迟到,早自修要大声朗读课文不能打瞌睡,老师会把你叫到办公室指着作业批评你,考试之前要复习很久,考完了就会很开心,成绩出来的那几秒特别激动,双休日到了一定要好好放松。实习也有这种感觉。早上要六点起床赶公交车记得打卡,正式工作前找到自己要用的资料做好准备,做事情的时候忙着记录好自己的经验,指导老师会对你编制的凭证等进行审核,无论什么时候都会出现小错误搞得自己很激动,审核通过就会很开心,完成每月工作任务感觉人生又充满干劲,到公休日终于可以睡个懒觉。
不过,更深的温暖是由指导老师带给我的。我依然很清楚实习的最后一周,他看完我做的财务报表之后,却并没有像之前一样让我回去自己的座位,而是对我说明其他行业会计工作中需要注意的事项。他说会计只是我踏入社会的试水,最后我不一定会做这一行,但还是希望我在短短两个月的实习期中能学会更多。那个时候我从内心感觉到了老师的语重心长和没有说出口的祝愿,就如同我上幼儿园的第一天,老师鼓励我画下人生第一个圆一样,是零,是一切的开始;是圆,是一切的圆满。
这次实习,是一次向社会进军的演练,是一种职业生涯的规划,是一场平凡又意味深长的表演,是一步踏向未来的脚印,是一句自身优缺点和不足的评价,是一段无法复制无法重来的最美好的记忆。我将永远珍藏它。
实习目的:
1.了解房地产公司部门的构成和职能
2.了解房地产公司整个工作流程
3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位
4.实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行
实习内容:职位:楼盘销售 工作内容:前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘,讲户型,讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间9:00-17:00‘值班时间到19:00'了;两人一组轮流值班)
接待工作描述:售楼处有两个销售小组,每天一个小组接待,一个小组接电。接待的时候第一句是:您好,欢迎光临,您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过,就得给客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。 如第一次来就问通过了解我们楼盘的。然后介绍沙盘,户型等。然后顺利的话就是交定金(小定1000,大定10000)-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户,根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
接电工作描述:第一句是,您好,xxx(楼盘案名),然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的,根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
实习体会
我必须对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有详细的了解。当然,对你所在的销售部门,那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好,性格,喜好等。这样,你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会,甚至销售业绩。千万不要忽视。
2.我必须短时间内达到业绩前3名,不然你到哪里,做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和责任心,多思考,多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点,正确一点。
3.不管你的内心的什么样的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上,这里不是江湖社会,更不是学校。同事也不是朋友,你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4.碰到撞单的事情的时候,你要知道这个业绩不是你一个人的,是你们整个一个组的(一般销售部都要分组),所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤,毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好。。等等。要克服这些,你必须多思考,多做。(比如比别人早30分钟上班,陪值班的同事,他们接不过来的客户你可以去接待)
6.虽然地产销售竞争激烈,一般采取末尾淘汰制。但是要记住人心是肉长的,其实大家相互之间都知道对方也是不容易的。所以只要心态摆正,真正付出了,就算你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作。你的同事或者上司会给你介绍新的项目去做,或者会再给你一次证明自己的机会。
7.业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验,但是不要傲慢地去说教,要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的,你的进步会越来越快速。
8.等做到一定程度会出现一些疲态,客户也不想接,电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向,这个时候你要迅速的设立新的目标,升职也好,自己独立单干也好。不然这样的状态长久下去,必然酿成苦果。
客户
1.你要记住,这个领域是存在二八定律的,20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的情况很多,特别是一些高价,投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常了解。年龄,性格,兴趣爱好,家庭人员,从事行业,收入等是基本的,还有他们需要的户型,接受的价格范围,他们买房子的用途等等。。并且一定要把这些记录下来,不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了,过些时候你就会明白的。
2.不要忘逢年过节都给客户发一条短信,能记住生日更好。一条短信1毛钱,但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆。是比很划算的买卖。
3.要知道比起新接到的客户,客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候,最好是选择后者,但是凡事都有根据实际情况,特殊情况可以例外,可以让关系铁的同事帮忙接待一下。
4.要知道买房对谁来说都不是小事,谈判一定要认真对待,但是不要太生硬,也不要太随意。要掌握好度。这个度只能意会不能言传。。。
5.销售的最高境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越轻松。
6.为了让谈判过程更加丰富有趣,你的知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。
7.跟客户关系再好他也是你的客户,一定不要忘记。要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。
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