社会实践是学校依据专业教学要求,对大学生已学的部分理论知识进行的综合运用培训,是每个大学生在即将毕业时都会有的一段经历,其目的在于让学生了解社会,更多地掌握一些在学校的课堂上都学不到的一些知识,并且能够学以致用。这样的实践可以让学生开拓视野,增长见识,更加近距离的接触、体验社会生活,为今后进一步迈向社会打下坚实的基础。20xx年7月,经辅导员推荐,我被安排在安徽省蓝图工艺品有限公司进行为期三个月的外贸业务方面的培训。
在短短的时间内,要想熟悉和掌握该公司业务的基本操作流程是不易的。幸好公司安排了一名老业务员带我,教会我很多东西,让我在不断的摸索当中基本了解了该公司的整体的业务流程。现将此次实践活动的情况报告如下:
一、实践的内容与过程
因为是新员工,所以刚进公司,老板不会让我马上就接手业务。她先是让我熟悉公司办公室的环境,熟悉同事,再来熟悉公司的业务。因为办公室员工很少,所以认识起来并不困难。我接下来就熟悉了办公室的打印机、传真机等一些机器设备,没事的时候,我也给老员工当助手,比如做一些商检资料、三单(合同、发票、箱单)等。通过一段时间的努力和学习,我相信我会做好接下来的工作。
(一)公司概况
安徽省蓝图工艺品有限公司位于安徽省六安市叶集经济开发区,主要是公司的工厂和财务部设在那里,而公司的业务部则设在合肥市南岗科技园。因为交通便利,所以接待外国客户很是方便。安徽省蓝图工艺品有限公司是一家以生产加工和国际贸易为主的综合性企业,以外贸为主,内贸为辅。公司的叶集工厂有工人数三十多,合肥办公室人员有七人,隶属于公司业务部。公司主要出口柳篮及草、竹、木、藤制工艺品,全部全手工编织。因为材质优良,设计花样繁多,做工精美,使得产品远销美、德、意、法、加拿大、荷兰等国。而且公司每年都会参加展览会,例如影响很广的春、秋两季广交会,和每年春季在上海举办的华交会。公司在国内外客户中也拥有良好的商业信誉,并且与国内的很多生产厂家均有着长期稳固的合作关系。
(二)具体情况
对于一个实习新生,最初进入公司的第一感受可以归结为一个词——陌生,特别是对公司员工规章制度、具体的工作流程、工作的相关注意事项等都不是非常了解。但在办公室同事的认真指导下,我很快地进入了工作的状态。由于我是实习生,之前并没有任何外贸业务实战的经验,领导还特意安排老业务员钱姐带我,跟她学习公司的外贸业务流程等相关知识,为了让我能够更快的融入到公司的工作环境当中。通过钱姐的耐心教导,我慢慢地熟悉了公司的环境。
在熟悉公司业务的过程当中,最开始了解到的是公司的办公制度,相对来讲,公司的办公制度是很严格的。首先必须要遵守的就是时间。因为是指纹打卡,所以上下班不能有半点马虎。这对于在大学里相对比较自由的我来讲是个首要通过的考验。其次就是必须坚守工作岗位。我们办公室外贸业务员每天都坐在电脑前面,一坐就是一天,不停地收、发邮件,联系客户和工厂。再次,就涉及到办公室设备的使用,打印、复印、传真并没有想象中的那么容易。最后就是要适应办公室的工作氛围,基本上工作的时候还是很严肃的。
由于之前我没有外贸业务方面的实践经验,所以作为外贸新手的我主要还是负责清点吊牌、箱贴和整理样品。因为公司每年都会参加几次交易会,业务有时候会很繁忙。这时候,我就会给老员工当助手,整理样品、制作商检资料、三单(合同、发票、箱单)等一些力所能及的事情。有时候应客户要求,还会需要去中国检验检疫局办理原产地证明书。虽然做的这些都是小事,却能在过程当中学到很多的知识。
二、公司在业务经营方面成功的主要经验
几年来,公司因参加各种贸易展览会,在经营中不断发展,业务也随之不断扩大。这也使得公司老板越来越注重与外国客户的沟通和长期合作。在长期的愉快合作中取得了不少成功经验。
(一)公司在与客户合作时注重诚信
长期以来,公司领导对于业务员以及各家合作的工厂,重点强调的都是“诚信”二字。业务员在与客户沟通初期,对于公司产品的价格一定要合理的报给客户,绝对不可以出现谎报的情况。更不可以将产品价格胡乱报给客户。在与客户谈好价格、接到订单之后,不可以随意更改价格。
客户在定下合同之前,会要求工厂发样品过去确认。工厂要认真对待此次合作,不能有半点马虎,更不能欺骗客户。客户在下订单之后,工厂和业务员要及时跟进。工厂在生产产品的过程当中,一定要按照客户的要求来做,产品要和客户确认的样品保持一致,外观、质量都要严格把关,绝对不可以出现偷工减料的现象。答应客户的交货期一定要遵守,按时按质的完成产品,工厂决不能偷懒,从而耽误产品的交货期。时刻谨记与客户诚信合作。
正因为公司注重诚信,使得老客户都能与公司长期合作。老板因此在去年还被授予“十佳诚信企业人”称号。
(二)注重于发挥员工的个人优势
对于刚进公司的新员工,公司一般不会让我们马上就接手业务,而是让新员工做一些很基础的工作。首先在这个过程中,新员工可以给老员工做帮手,做一些小事情,比如做商检、三单、整理样品、做报价表格等。在做这些小事的过程当中,不仅提高了效率,也让新员工学习一些业务知识,熟悉产品,为以后接手业务工作打下坚实的基础。
一方面,公司充分发挥新进员工的能力,以老员工带动新员工。另一方面,公司会根据每个员工的英语沟通能力分配不同的客户,如果是英语能力好的员工,一般就会负责母语是英语的国外客户,这样的话会便于沟通,减少业务员和客户在沟通方面的障碍,拉近与客户间的距离。其次,公司根据员工的个人能力,分配不同的工作。对于老员工来说,他们因为有几年的工作经验,业务能力也在不断提升,所以他们的业务量会比新员工多,提成也会更多,这样更加鼓舞了员工的工作积极性,同事也激励新员工不断努力,提升个人的业务能力。另外,公司会经常参加各种展会,这种时候,公司也会挑选英语口语表达能力比较好的员工去,而不是全部都参加,这样不仅节约经费,也节约人力资源。在展览会上这些员工可以很流利的与客户交流,做报价,从而为公司争取更多的订单。而没有去交易会的员工,可以在办公室里面处理公司的业务。虽然不能像在交易会上的员工一样能见到客户,拓展视野,增加知识和经验,却也能在处理业务的过程当中学到很多知识。
(三)有长期合作成功的老客户,新客户资源丰富
安徽省蓝图工艺品有限公司不仅在叶集拥有自己的工厂,而且还拥有许多其他省份长期合作的工厂,产品资源充足。例如,山东、河南、江苏等等都有很多家做柳编工艺的工厂。与我们公司长期合作的工厂,每一家都有他们自己工厂的特色。有的园艺类产品做得好,有的编织类产品做得好,有的木制小挂饰做得好,而且形状、颜色、材料、编织花样等非常多。这样的产品大多数都会非常的吸引客户的眼球,再加上公司每年都会参加好几次展览会,这些展览会,客户量非常多,所以在每年的各种展览会上,我们公司都会有不同工厂的新产品不断推出,使得客户有更多的选择,而且因为产品的丰富多样,让公司的订单也会变得更多。
一旦我们接下客户的订单,业务员就可以向各个工厂咨询,对比产品的价格,对比工厂的实力,最终选择产品价格最好,最有实力的工厂来出货。而对于其他工厂,公司会再根据他们产品的特点和实力跟进其他客户订单。这样一来,工厂相互之间就会产生竞争,就会激励他们不断开发新式产品,提升自己的实力。个加工厂价格上的竞争,会使得公司能够选择价格好,质量也能够让客户满意的工厂,这样做出来的产品,才会让老客户信赖公司,从而与公司保持长期稳固的合作。
三、公司在经营管理方面存在的主要问题
虽然这次社会实践的时间很短,但感觉到公司的整个工作流程,尤其是业务方面的工作比较规范、出色。由于客户量和订单的不断增加,公司在经营管理方面也面临着新的挑战。目前我觉得该公司在经营管理方面存在着以下几个方面的问题:
(一)“新鲜血液”无专业化培训
现在的人力资源管理模块当中,培训对于企业来说,是一个不可或缺的以及非常重要的管理模块。对员工的培训最好还是从新员工一入职开始就进行系统的培训。公司可以根据自身的特点以及实际情况,建立一个完善的新员工培训工作,从而提高公司的核心竞争力,最终实现公司和员工“双赢”。
虽然当前很多家公司进行新员工的培训已成为一种潮流与趋势,并且取得了一定的积极效应,但是目前,公司的培训仍存在着很大的问题与不足。其中较为突出的问题是公司缺乏规范的专业培训制度。由于系统、专业培训在一定程度上会增加公司的成本,但是不进行专业培训又会使新员工在公司工作岗位上频繁的出错,从而给企业带来损失。所以,公司对于我和另外一位新员工采取了一条“中间路线”,也就是进行低成本的培训。公司把培训当成了一种表面化的例行程序。但是作为培训方的公司,没有应有的专业培训制度和计划,而且培训的内容也随心所欲。这种没有一点专业化的培训带来的最大负面效应就在于公司培训缺乏了明确的目的性,因为公司的这种培训无非就是走走过场,这使得培训的效果也大打折扣,无法达到培训当初应有的目的。
(二)业务员与工厂之间沟通不顺畅
安徽省蓝图工艺品有限公司自建立以来,就和国内很多家工厂保持着良好的合作关系。但是在合作的过程当中,也出现了很多的问题,其中最突出的问题就是业务员与工厂之间沟通不顺畅。随着公司的发展,业务量不断增加,工厂之间也存在着竞争,各家工厂都希望能接到公司更多量的订单,所以有的时候,为了争取订单,工厂先开始会尽量降价,等到拿到订单之后,就会以各种理由要求加价。这时候,业务员就要和工厂之间开始无止境的电话沟通,非常的耗时间、耗精力。而且因为地区的差异,语言上也存在很大差异,有些工厂工作人员只会说当地方言,普通话说不好,业务员很难听懂他们一番话说下来所要表达的具体意思。
再者,有些工厂员工脾气不好,也不懂得礼貌。在电话沟通的过程当中,如果沟通上出了问题或者有什么事情没能满足他们的要求,他们就毫不理会你,直接挂断电话,有时候甚至拒绝接电话或者将电话关机。这样就会耽误公司很多的事情,也很难向客户解释这样的事情。
(三)员工跳槽现象严重,人员流动性大
因为安徽省蓝图工艺品有限公司是一家私营企业,所以老板在员工的待遇方面比较苛刻,而且公司没有一个健全的薪资制度,导致工资总是被拖欠或者延迟发放。这样一来,员工抱怨就比较大,如果有其他公司适合,待遇很好,工作环境也不错,员工就会毫不犹豫的跳槽到其他公司。
公司的老板疑心也很重,从不信任公司的任何一个员工,客户资料放的都很隐蔽,老板也鲜少与员工沟通,交流感情和想法,因为她在乎的只是公司的效益,其他的什么她都不管,员工做错了事,影响了公司的利益,那么我们员工就得赔偿所有的经济损失。员工一旦对老板产生了怨气,就没有了工作的热情以及积极性,久而久之,就会考虑换其他的公司和工作环境。
公司在聘用员工的时候也没有和员工签订合法的劳动合同,这也导致了员工本身相对来说比较自由,跳槽时不用受到劳动合同的约束,想辞职就辞职。这些种种原因导致公司人员流动性大,也在一定程度上给公司带来了损失。
四、实践的收获和体会
这次在安徽蓝图工艺品有限公司的实践,虽然时间只有短短的三个月,但是收获非常多。刚开始觉得社会实践只是走一走过场,形式一下而已,也不会对自己有什么帮助。而事实上,通过这次社会实践,让我有了很深的体会,觉得理论与实践之间还是有很大差别的。在实践的过程当中能主动请教,虚心学习,学以致用,尽量把在学校课堂上学到的理论知识融入到实践当中去,不断提升自身能力。在实践的过程当中,与公司领导和工作人员相处也很融洽,锻炼自己与他人相处的方式、方法,深刻地体会到立足社会是一件多么不容易的事情。
(一)改进公司经营管理方面的建议
1、对新员工进行专业化培训
对于刚刚进入公司的新员工,尤其是对于即将走出大学校门的实习生来说,公司的环境还是比较生疏的,新员工都希望随着企业的发展,公司能够给予自己一个展示自己才能的舞台。对于公司来说,这些新鲜血液在公司的注入,无疑会极大地提升公司的活力。但是实践经验也正是公司新员工所欠缺的。如果公司不能够对新员工进行一次有计划的、专业的、系统的培训来提高新员工的实践操作技能以及人际交往能力,那新员工在以后的工作岗位中会对工作感到不适应,从而丧失工作的积极性,这样非常不利于新员工以及公司自身的发展。
专业的规范培训制度是公司有效组织新员工进行培训的前提和基础。公司应该根据自身发展的战略角度,统筹公司的人才培养计划,并且以此来制定公司新员工培训制度,提高公司对新员工进行专业培训的重视程度,做好公司的新员工培训工作。
2、加强与工厂之间的交流
建议老板有时候也应该多和工厂进行沟通,反馈意见。公司与工厂之间也应该建立一个规范的生产合作制度,以此制度来进行约束,会降低工厂在订单价格上的随意性,这样就不会出现工厂接手订单后随意更改价格的问题。在语言方面,公司老板应该在与工厂沟通的时候稍微提一下,建议工厂以后与业务员语言沟通时,尽量使用普通话,在普通话不是很流利的情况下,可以尽量放慢语调,要能让业务员听懂对方所要表达的真正意思。工厂也应该不断提高自身的素质,要耐得住性子,耐心与公司员工之间进行沟通,与公司共同把产品做好,业务做大。
3、解决员工频繁跳槽现象
改善工作环境,办公室的工作氛围不要定的太严格,偶尔的轻松的工作气氛会让员工身心愉悦,从而更好的进行手头上的工作。
老板与员工之间也要加强沟通。切实了解员工的想法,听取员工的意见和建议。对一个公司来说,沟通是否顺畅,往往就会影响到整个公司的运营和管理机制。有效的沟通,有利于员工提出很多有意义的建议和计划,促进公司的发展,反之,则会影响到员工的工作情绪和积极性,甚至对企业失去信心和交流的欲望。对于每位员工的工作能力和努力工作的程度,适当给予奖励,提高薪资待遇水平,笼络人心。只要有了稳定的员工,才会有企业的兴旺与辉煌。
(二)实践的收获和体会
实习是一次用自己的眼睛和耳朵去感受环境的机会。短短几个月时间的实习,虽然时间不长,但通过这一次的实习,我对自己专业以外的知识有了更详细而深刻的了解,认识到许多在学校课堂上都学不到的东西,也不再局限于书本,而是有了比较全面的了解,从而更深的了解了自己的不足之处,懂得了以后该朝着哪个方向、哪个目标去努力。同时,通过这段时间的实习,我也明白了,要想在这个处处充满激烈竞争的社会中生活的很好,那就必须付出最大的努力,每天混日子是得不到应有的回报的,就算是女生也一样可以比男生做的好。这几个月没有白白浪费,至少我曾经努力过,也看到了自己身上的一些缺点,在学校学到的东西很少,远远不够用,但值得开心的是,我的表现得到了大家的认可。
“千里之行,始于足下”。这短暂而又充实的实习,我觉得对我走向社会,起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是我人生当中一段重要的经历,也是一个重要的步骤,让我的身心有了很大的提高,也更加的磨练了我的意志,对我将来走上工作岗位有着很大帮助。
致谢
时光飞逝,日月如梭,三个月的大学毕业实践工作即将画上句号。回想起这三个月的实习生活,短暂又美好,开启了我的未来职业生涯,这段时光是我人生中最宝贵的财富。非常感谢实习单位安徽省蓝图工艺品有限公司为我提供宝贵的实习地点,在学习过程中进行这次的实践训练,使我学习的理论知识有了根基,提高了我对专业的认识,实习因此得以顺利完成。当然也感谢我的学校安徽国际商务职业学院在这三年来对我的悉心栽培,感谢学校导师对我专业课程的教育以及指导,让我在实习的过程当中,面对专业知识非常的得心应手。在以后的工作生活里,我会更加努力,朝着自己的理想奋力拼搏!
本人为aa大学四年级学生,从20xx年1月12日起至3月26日在qq中学实习。在实习期间,深受领导、老师们的关切和学生们的爱戴,并在领导、老师的带领下,认真负责,做好各项工作,圆满完成本阶段的实习任务。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它能使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅;能开阔我们的视野,增长了见识,使我们将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心,经历了一段时间的实习之后,我努力调整观念,正确认识了单位和个人的地位以及发展方向,我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为社会公认的人才。
一、实习目的
了解学校、企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力,提高理论与实际相结合的能力,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
二、实习时间
20xx年1月12日~20xx年3月26日
四、实习单位
qq中学
五、实习部门
财务室
六、实习主要内容
(一)实习内容:在学校实习期间,我在学校财务室工作,财务室的日常工作,包括了解教师年龄结构,学历、工资状况,学校财务收支情况;了解教师的绩效考核和激励机制。进而有条理的工作、合理的安排时间、熟悉财务业务、科学的管理手段等。
(二)实习过程:刚开始时,对学校的工作非常陌生,财务业务也不知道从何下手,后来在学校领导、教师的带领指导下,开始对教师状况进行实地调查分析,并充分地应用在学校学到的知识。实践证明:看上去很简单的事,真正实施起来难度不小,需要注意几个方面:1、业务流程的了解;2、专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、虚心学习请教等。这些在学校只是大概的有些了解,并不是很清楚,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后多加了解和学习。
(三)实习工作的总结:
实习阶段我参与的主要工作:一是按照领导的安排与指示,学习各项财务工作、日常工作的管理。认真做好各项准备工作,及时做好记录,把政策能够迅速传达到下去,保证各项工作及时高效。根据学校的实际情况合理的制定计划,对教师的绩效进行科学的考核,解决教职工在工作上遇到的困难,在很多方面还需进行学习和实践。如:自己在办公自动化方面的锻炼。现在的单位教师每人一台微机,微机使用是财务室人员必备需要。目前,利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手,复印,传真,公文处理等文秘工作基本熟练。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺,如:制定日报表、周报表、月度报表、季度报表和年度报表等方面。
(四)毕业实习的体会、收获:
1、任何工作、任何岗位都应该认真细致,尤其是单位的财务更需要有严谨的工作态度。这个岗位需要经常与金钱打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。在费用支出核算和记账时,数字必须完整准确,产品质量更需要严格把关,各项指标必须准确无误。
2、讲究分工合作,分工合理,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范,每一步都关系到整体结果,各道工序都互相关联,大家必须分工合作,才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义,而要结合每个同事的实际工作能力,合理的分配工作,尽量发挥每个人的最大潜力。真正做到优劣互补,互相帮助,互相学习。
3、与同事的相处与交流以及和其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是财务部门以及业务部门紧密联系,因为各个部门的工作关系互相牵制、互相影响,任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错,给其他部门的同事造成不便;或者由于某些客观原因,影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。另外同一办公室的人际关系,对于我们这些初出茅庐的实习生也很重要。有些同事之间的关系非常微妙,亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响,我在这方面的经验是少说话,多做事,这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地体会与积累。
4、正确的`对待自己的人生观和价值观,为大家树立标杆,做出榜样,对同事的生活和工作无微不至的关怀,主动的解决他人遇到的困难,做事尽量人性化,在工作中一定要谦虚谨慎,认真扎实的做事情,要肯用心,肯出力,肯吃苦才能完成好领导交给我们的任务。
俗话说:以人为本、以德服人。同时需要做好以下几点:
a、加强思想学习,努力提高思想水平,主动做好领导之间,部门之间的协调工作,帮助领导有计划,有步骤,有重点地抓好各项工作,做到忙而不乱,真正做好领导和部门之间的桥梁和纽带。
b、开展调查研究,了解教师的学习,思想,工作,生活情况,及时向领导反应,并提出合理建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
c、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议,制度,办法,规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反应,防止并纠正偏差。
d、起草本部门的工作计划,报告,总结,规划,决议等。
5、热爱实习岗位,积极承担岗位职责,不断提升实习效率。 “爱岗才能敬业”,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对实习岗位的热情,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关知识,积极承担岗位上的责任义务,努力做到能够独立顶岗,能够独立完成岗位上的相关职责,对岗位技能知识做到“懂,会,做”。认真学习岗位上每项技能知识,并向有经验的老师学习,不断积累经验,提升自身处理问题的能力,进一步提升了实习效率。注重联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。
时间似箭,岁月如梭。一晃三个月的实习生活已经过去了,在三个月的实习历程中,我有着许多的收获和欢畅,但也有苦涩和教训,这些成功的经验将勉励我在以后的人生之路上取得更大成绩;失败的经历将使我努力去转变自己不完善之处,让自己在以后的日子做的更好。这三个月是我过得最充实,最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光,这段日子里,我终于体会到了要做好一名教师,并不像想象中的那么容易,也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性,总之,这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子。实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。
通过实习,使我对待工作的态度也有了进步的正确认识,乐观和积极是我们首选,不管有多么的艰苦,我们都会去面对,去挑战,目的是能磨练自己的意志,使之能迅速成长。在实习中取得了一些成绩,得到了许多宝贵的经验,但我深知千万不能满足现状,这才是万里长征刚迈出第一步,我还要不断努力,发扬成绩,用于拼搏,争取更大的进步!这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。
我相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开端。
作为一名即将毕业的在校学生,很快会步入社会,我必须为自己以后的人生做打算,要把眼光放长远,为自己的将来负责。最近一段时间,就业问题就似乎总是围绕在我的身边。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,去年后半年我进行了社会实践——打工。我认为社会实践可为以后找工作打基础。我们在这过程中要学会从实践中学习,从学习中实践。现在每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
20xx年7月初,我开始了校外实习生活,在陌生与盲目中寻找实习单位,又在努力和热情中寻找希望,最后终于可以在太原市小店区欧亚达家私店进行实习。欧亚达家私店已经过十余年的发展,如今其家具产品已成为中国知名家具,是全国范围内档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一。经过了一段时间的实习后,我便渐渐发现,我们单位主要经营的是安东尼奥品牌下的一系列产品。根据其他同事的介绍,我知道了深圳安东尼奥家具有限公司隶属香港嘉顺实业有限公司,生产基地都在深圳龙岗坪地坪西第一工业区。历年来,公司努力锐意进取,不断推陈出新,并且引进意大利、德国专业设备,热诚欢迎各界客商加盟合作。深圳安东尼奥家具有限公司秉持“团结务实、高效向上”的经营理念,在业界与同行均得到一致好评,公司以“安东尼奥”为注册商标,目前在国内大中城市有近八十家专卖店。
七月十一日,我实习的第一天,清晨我早早的起床,虽然说九点上班,时间很充分,但我还是很早就起床准备了。因为第一天上班,首先不能迟到,早去可以有足够的时间熟悉工作的环境和了解一下这段日子将在一起工作的同事。踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。平日里有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。
公司让我们的北方区经理王总带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在王总的热心指导下,我依次对公司的基本产品、产业结构、营销方式等进行了了解。在公司我主要的工作任务是与华北区分公司的联系,统计每周的销售情况,还有了解公司春夏、秋冬产品的发布、订货。由于缺乏经验,我一开始就遇到很多困惑,一些同事们习以为常的事情,我却有些不知所措,甚至给同事的工作带来了麻烦。好在我们经理没批评我,而是鼓励我继续认真的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。一天工作结束,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生,许多的忐忑和顾虑也平息了大半。
第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。几个月的社会实践一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
1、善于沟通,再大的困难都迎刃而解
沟通是我每天要做的事,无论是厂家、客户还是同领导事商。进入社会,沟通是最基本和重要的能力,时时都需要巧妙运用。人是群体动物,同在一个群体中的人与人之间需要互相了解,才能拉近彼此的心理距离,心理距离拉近了,了解就变成了理解。彼此互相理解,就能够彼此互相支持、互相帮助。越是善于沟通的人就越能够获得尊重和支持,获得了越多的尊重和支持,积累起来的人脉或者可支配的资源就越丰富。个人在沟通方面的能力表现不同,几乎可以决定个人及个人所从事的事业的成功与失败。如何有效沟通,以下是我最深刻的经验总结:首先,表达要清楚。表达能力几乎被误以为就是沟通能力,善于表达的人能准确的把自己的意思和要求传递给对方,以有效的调动自己的情感去打动对方的心灵,还可能成功地改变对方的看法,甚至于彻底赢得对方的认同。其次,彼此要尊重。所有的互信都是建立在互相尊重的基础上,沟通就是要赢得支持或者建立起彼此的信任,所以必须从内心深处表示出对对方的尊重,不管对方的地位尊卑或者水平高下。对于比自己低级别的或者你认为水平更低的人,需要给予足够的尊重,因为这样做你可能收获更多。再次,要有自信心。自信是最具有感染力的素质,一个自信的人,才能给人以信任和依靠。在其位谋其职,作为公司的一员,自己的一言一行都影响着许多人和事,相信自己的能力,勇于承担自己的责任,才可能受到对方的认可和支持。
2、讲究条理,让工作事半功倍
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是王经理给我的忠告。在现代社会,我们互相问候的时候总会说自己太忙,累死了。可是我们到底在忙些什么呢?我们忙出什么花样,忙出什么成果来了吗?没有。如果我们能够把自己的工作设计得有条理一点,也许我们的工作效率会提高很多,你还会发现,工作原来还可以这般轻松和快乐。很多人每天都有太多的想法,有太多想去做的事情,可是等到每天日落西山,躺到床上后才想起来自己有那么多的事情忘了去做,然后开始不住地埋怨自己:“这是怎么啦?为什么想好的事情都忘了去做呢?”原因其实很简单,就是我们的工作太缺乏条理性,整天忙碌却感觉不到收获,没有一点成就感。如何才能让自己的工作做得有条理一点?以下几点是我的几点总结:首先,遇到事情要先分析,我的目标是什么,做这件事情有哪些方法,哪种方法最好,需要注意哪几个方面。其次,统筹规划,理出做事的提纲。最好拿出笔和纸,或者直接敲在电脑里,把我们要做的事情一件件记下来,然后分清主次,哪些先做,哪些后做,一定要弄清楚,这样我们在执行的时候就会有规矩可循。就像上学的时候写作文,先列出行文提纲,再动笔写。形成有条理和分类的工作习惯,就会提高工作效率。最后,一件事情做完了,要有总结。这很重要,很多人事情做完了就不管它了,在做事的过程中遇到什么问题,犯了什么错误,也不想一下,以至于下次做同样的事情时错误照犯。其实,总结不需要花多少时间和精力,关键是要养成习惯,通过总结,我们吸取经验和教训,以后再遇到类似事情的时候,处理起来就容易多了。其它的工作也一样,讲究条理能让你事半功倍。工作期间,由于我个人对一些计算机软件的熟练掌握,我将工作的方方面面都整理、协调安排。同时,我也将一些信息、订单等等按紧急性和重要性排序,再逐一处理。令我欣喜的是,在一次会议上,经理把这种做法发扬到全公司,让大家都养成条理做事的习惯。
3、真诚热情的付出,工作也是种享受
投入我们的真诚,表现我们对工作的热情,我们就会得到想要的回报,就会工作的开心幸福。不要把工作视为生活之外的烦人事项,而是要把热情投入到工作中,把工作当做我们人类必做的事情,当做我们价值的展现平台。那么,我们自然而然就会心甘情愿地付出,也才会用最热情的心去努力完成我们的工作。只有付出你才有收获的快乐。我的真诚与热情,换取了同事的信任,他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。不仅待人要“真诚”,对事也要“真诚”。有一次,经理对一份活动方案不满意,但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到,他竟欣然的接受了。在他面前,我只是一个毫无经验的小字辈,但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈,有意见或建议,只要对工作有利,都应该诚恳的说出来,大家一起探讨。其实,只要你是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢?我提的意见和建议得到肯定,也我看到了自己的价值。真诚,让我走出了显示自身价值的第一步。还有,做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。一位哲学大师曾经说过:“生命本身是一张空白的画布,随便你在上面怎么画;你可以将痛苦画上去,也可以将完美的幸福画上去。”其实,痛苦并非必然的结果,幸福亦非遥不可及,全在你用什么心态来对待自己的生活和工作。人要想实现自我的价值,就要有目标,并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上热情的种子,不能让消极的心态生根发芽,遇上挫折、阻力也要坚持不懈,让目标积极、健康的茁壮成长。
4、提升自身专长,才能立于不败之地。
安东尼奥家具厂专门生产各式风格真皮与实木雕刻相结合的沙发,与公司生产的天然石材相结合,形成了自己独有的沙发风格,古典、沉稳、厚重、实木雕刻寓意深远,沙发品味与价值感极强,在业界与同行均得到一致好评。不仅技术过硬,而且着力提升管理服务的水平和售后服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。在实习中我还了解到,各分公司公司还开展一系列“顾客互动”活动。成立了设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物??通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,宣传了自己的品牌和服务。在这样的环境下,我也深刻的体会到:对于自己这样一位涉世不深的研究生而言,面对严峻的就业形势,不但要提高专业素质,更须加强自身的基础知识修养,这是任何岗位都不可或缺的要素。否则无异于“瘸腿”就业,即使到用人要求不高的基层,也难以阔步而行。专业的素质是履行职责、完成任务的基本条件,是每个人必须具备的业务技能和素养。只有具备专业素养,才会以专业的眼光看问题、以专业的思维做决策、以专业的方法落实每一项工作、做好每一件事情。只有这样,才能做到“干一行、爱一行、钻一行、精一行”,自然而然就会成为行家里手。如果工作上没有能力和本事,愿望再好、抱负再大,也只能是空中楼阁。所以从内心深处热爱所从事的工作,把本职工作作为一门学问来研究,把业务研究透彻,知其然更知其所以然。要经常对工作进行总结和反思,从成功中积累经验,从失败中汲取教训,始终用心把握、用心体会,举一反三、不断提高,努力成为工作的行家里手,成为专家型人才,才能成为社会真正需要的人才。
实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。通过实习,加深了我对管理知识的理解,丰富了我的实践知识和能力。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。自走进欧亚达家私店开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与企业活动,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长,提神了自己的修养和能力。社会实践加拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
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