尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!回顾上半年的工作,在酒店领导的支持下及各部门的配合下,我们安保部加强安全防范管理,完善各种规章制度,严格落实消防“四个能力”提高绩效管理,为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店等方面所做的一些应该做的工作,现在借此机会向领导及各位同事作以下汇报。
一、对消防组织建设的落实:
由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持,本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此基础上,跨入20xx年一季度开始,我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。因为酒店个别领导的调查及工作人员的辞离,使原“消防组织机构”结构人员发生变动,遵照消防部门的严格要求,并向领导请示,汇报。特对本酒店的“消防组织”结构进行了实际调查,建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查,月报,季检等记录,表格全部与消防中心部门同步建档备查,并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工,切实做到“谁主管,谁负责”,“谁负责,谁签字”的原则,严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人,检查到位,责任求实,末端有果
二、对酒店治安工作的落实
在去年本酒店被评为“市优,省优,”三星级酒店后,又被公安部门升为“A级”治安重点单位,更加体现了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重视及严格要求,也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。
1、因为在去年本酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼的案件,所以我们今年坚持对此工作的有效措施,采取了对每一家婚宴都提前给予打招呼,提示警惕的方式,并配合查视巡逻,不给犯罪份子有机可乘。使今年以来酒店再没有发生过类似的事件。大大减少了客人损失及后后顾之忧。
2、今年于4月29日下午14时28分一楼餐厅和4月30日下午13时40分二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件,对此恶劣情况引起酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除配合公安机关查线索,调监控整理资料外,立即并采取了有效措施,凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段,派专人带袖表各楼层巡逻,加强对歹徒的镇慑力,威严对待。由此以来再也没有丢包事件发生。
3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段,在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱,也出现过一些问题,就在4月中旬后院恢复正常使用后,我们部门在重审原来的规章年度的基础上,根据领导要求和酒店的实际情况,结合绩效管理目标,对部份章法进一步整改,完善并实施,促使员工们主动配合出示出入证,配合查包,另外对后院保安执勤人员强化职责要求,对后院的垃圾堆放,及时清理及卫生保洁也作了明确规定,使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。
4、于今年3月7日凌晨大厅总台发生持枪抢劫事件后本部门积极配合公安部门调录像,查线索,取证等工作,并按照酒店领导的严格要求结合派出所的协查通报精神布署及要求。我们加强对夜班执勤工作更进一步作了具体化,严格化的调整与规定。坚持“三个必须”(即
1、“每晚10点起大厅“必须”保持至少两名精干保安人员流动执勤。
2、夜间执勤保安人员“必须”保持清醒负责,按时认真巡逻查楼
3、“必须”严格,认真坚持消防,治安联签制度)使酒店及大厅夜间安全工作提高了保障系数。加大了对不法份子的威慑力度。
三、加强对宣传教育及培训工作的落实:
1、“铁打的营盘流水的兵”由于酒店人员流动性较大,在对员自身素质要求,业务知识,消防知识,安全理念,绩效目标等方面的培训工作带来一定难度,我部在配合人事部做好同步工作的前题下,每月1号定为全体保安人员例会,把酒店概况,住房分布,餐厅布局,内部电话等内容编制学习资料,引导绩效理念的接受能力,树立让客人“食宿酒店,家的感受”为努力目标,明确自身保安工作就是酒店“形象大使”的重要性。利用每天早晨跑操时间,对保安人员进行体能训练,并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程,设立工作看版,使每个当班保安对当天的车流量,婚宴,生日宴,会议等基本了解,做到人人心中有目标,个个肩上有责任。
2、自今年初至6月中旬,配合行政人事部对新员工培训达人次,进行消防考试达人次,消防专题培训,组织观看消防音像视频达人次,平常工作不定时对各部门员“四个能力”熟背要求的抽查达人次,对消防报警系统及陈总报警装置的演习达人次等从而提高了员工们消防意识,懂得了消防安全工作的重要性,学会了扑救初极火灾,正确使用灭火器及逃生,报警的基本方法。使本酒店员工对消防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。
今年元月三十日即腊月二十七春节将至的晚上7:30时,北三楼和四楼中间外因楼外群众燃放炮竹,烟花落在了广告牌的塑料装饰盒上引发着火,接到了报警后由保安部主管袁师傅带领纪翔等7名保安人员手提灭火器二分钟立即赶赴现场,迅速将火扑灭,避免一场灾难。就在6月30日晚9时许北楼6229房间因一电器插盒陈旧电线脱皮而超负荷起热自然引起着火。曾经在安保部受过消防训练的值班服务员赵仁俊,闻迅第一时间到达现场,依熟练的协作操起灭火器扑救了这场初起火灾,减少了大的损失。由此更加证实了学习消防安全“四个能力”的重要性,和必须性。
入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。
再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的天猫客服。
下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。
除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
时光飞逝,不经意间,已是xxxx年的二月份,我心中充满着感慨,记得20xx年3月20日刚到公司来的情景,踌躇满志,激情昂扬;转眼间,一年过去了,回顾这一年,我收获的确颇多,现在和大家简单分享下我个人的历程,我从三月二十开始做文案一直到八月一号,这期间,自我觉得没浪费时间,我学到了很多新知识,产品知识,word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多知识可学,有些产品即使不参照别人的,自己也能写个大概的时候,我就向老板提出要做销售,在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售,回顾做销售的这几个月,有曲折坎坷,更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩,这是铁定的事实。
也许是心中的渴望和愿望激励着我,其实大家也应该深有体会,大家在做自己喜欢做的事情的时候,学得快做得好,我也深有体会,我一心想做销售,所以教我的同事石洪亮只花了一个星期左右,我就学会了基本的东西,虽然他现在不在这儿,但我仍然要感激他,我还想告诉大家的是,别人教给你的东西永远只是基本的,皮毛的,要做得更好,做得最好,必须自己亲身力行,自己去学习,去进步,去摸索,去体会,有的学到的东西,自己深有体会,却是用嘴说不出来的,所以勇于探索,勇往直前,才会进步,才会有所收获。做销售这行,从基本的上传产品,发催款,做滞销,写销售报表,到更深层次的开发新产品,调研市场等等,里面无不充满着技巧和方法,首先我觉得销售要做得好,至少必须懂得一个国家大多数人的爱好,生活习性等等,就像美国人喜欢户外运动,所以手电和单车灯好卖,美国人和英国人要过圣诞节,所以在圣诞前准备各种灯饰品,以及与圣诞节有关的产品,定会有市场,所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销,打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品,拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的产品等等,只有这样,才能更好的做好销售。
上述只是我对销售的愚见,我说的这些并不是要炫耀什么,我是希望大家一定要有一颗进取心,上进心,永不满足,利用有限的时间和精力,去多学习,多进步,为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要,但是处理好人与人之间的关系也至关重要,我觉得,老板与同事之间,同事与同事之间,只有虚心请教,相互探讨,相互交流,相互学习,这样才能够共同进步,共同发展,为公司盈利,为自己谋前程。
我还想说:做事速度和效率非常重要。
我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验,深有体会。
最后:我真心祝愿各位同事xxxx身体健康,工作顺心,心想事成,祝愿公司生意兴隆,财源滚滚。
团委编辑部述职述廉时光如梭转眼划过20xx年,学院团委编辑部成立之后,在学院团委的具体指导和支持下,在广大同学的鼎力协助下,坚持以全心全意为同学服务为宗旨,严格遵守我外国语学院团委学生会工作制度与各项章程,充分发挥编辑部的工作职能,积极开展工作。经过编辑部全体成员的共同努力,不断拓宽工作领域,革新工作模式,改进工作方法,用文字来向全校师生展现我外国语学院团委学生会的精神文化,辅助院内各项工作,在工作中不断进行探索总结,较好地完成了学期初定的工作计划,当然在工作中不可避免的出现许多不足。
负责学院大小活动的新闻稿写作,同时反馈同学对活动效果评价,以新闻人的姿态时刻注意校,院内动态。
一、做好编辑部纳新工作,组建年轻团队。
编辑部为新成立部门,一切都是从零开始,按照团委工作要求,从编辑部的工作职能出发,经过个人申请,面试,笔试,复试重重筛选组建了外国语学院大学生记者团。试用阶段团内共9人,最终录用成员5名.
二、积极完成任务,抓住机会提高成员各类文体写作能力。
不管任务大小,编辑部尽其能力,积极配合完成。大事记、各类发言、各种活动报道、其他部门的文字配合等各项文字工作任务给了部门成员机会锻炼,经过多次锻炼,一些优秀的成员已经能够独挡一面,部门成员的整体写作水平得到了提高,任务完成效率逐渐提高。
同时,积极联系外界媒体努力将学生会活动推向社会。
三、做好部门建设,增强部门成员责任感和团队合作意识。
部门的任务接踵而来,部门建设思考的空间较少,但是通过工作中的不断交流,部门成员在互相帮助和鼓励当中形成了较强的责任感和团队意识。同时,以邮箱为桥梁,通过一些范文和写作模式的写作培训,实现提高部门成员素质的目的。
四、融入团委学生会大家庭
继承“我们是相亲相爱的一家人”,“分工不分家”的优良传统,编辑部和其他部门互相帮助共同前进携手共建学院团委学生会大家庭。
五、存在问题和拟解决方案
整个编辑部作为团委一股新生的力量,在负担起各项责任的同时存在不少问题。
首先,工作被动,职能不明确。本学期编辑部的工作被动,主动性未能发挥,部门不够成熟是造成此现象的重大原因。下学期,在完成工作任务的同时发挥主动性打造属于本部门的平台,形成编辑部的品牌并将其以创新形式延续下去。同时,将以学院各网站媒体为依托载体,尽编辑部心力将院团委文化通过互联网发扬光大。
其次,任务完成后的反馈信息缺乏造成下次工作任务定位的模糊,这需要高度的默契才能达到最好效果,希望团委不断指导编辑部改正不足,促进编辑部的成长。
第三,审稿,编排时粗心大意,造成年第3期出刊出错率偏高,在一定范围内造成了不良影响,这是我部门该认真谨慎检讨的.我部门在日后工作中,将全力把工作做到细处,降低出错率,把院刊做得更好,更具外院特色。
本学期,编辑部在长期的探索中不断完善工作模式,发挥扎实性,负责性,不断开创编辑部的工作新局面,在以后的日子里,我们将以更好的定位,传播发扬学院及团委学生会文化,打造团委崭新形象;更多创新工作的模式,增强对同学们的影响力;更实的作为,服务团委学生会,服务全体同学。相信,在编辑部所有成员的共同努力下,我们一定能在未来的岁月里取得更好的成绩。而编辑部也必将成为团委一面旗帜,高高飘扬在井院的上空。
20xx年7月1日,我荣幸的来到---有限公司这个家庭。在这半年的时间里,在各个领导及各位同事的帮助下,我在工作、学习、思想上取得了很大进步,但也存在了诸多的缺点和不足。回顾过去的时间,现将自我的工作及工作中存在的问题以及未来的工作计划总结如下:
一、20xx年工作总结
(1)项目图纸绘制
从各个项目图纸的初步绘制,我深刻的意识到作为一名水处理技术人员,不仅要有扎实的专业知识,更应该认真细致对待设计中遇到的问题,凡事多为什么;同时在图纸绘制过程中,应结合现场情况进行总结,不断改进,使以后的图纸不断完善。
(2)项目调试
在过去的半年里,我先后对廊坊渗滤液和香河纸箱厂两个项目进行较长时间的项目跟进,通过在项目调试过程中所遇到的问题以及解决问题的过程中,让我深刻的意识到,项目调试绝不仅仅是项目试运行那么简单,更多的是在初步运行过程中发现问题,解决问题,了解项目设计和安装过程中的细节问题,“小细节决定大成败”,通过对现场实际情况和实际操作过程中遇到的困难及时解决,凡事多动脑,多思考,才能使项目不断完善;与此同时,还应做好与业主的深入交流、及时沟通,只有甲乙双方的互相配合,才能项目以最快的速度运行起来。
通过对两个不同项目的跟进,不难发现,项目与项目之间因为水质和环境的不同也存在一定差异,只有在每次项目之后总结经验,取其精华,去其糟粕,才能使我们的项目越做越好。
(3)项目现场勘查
一个好的项目工艺的设计,离不开前期的项目勘查。在过去半年对天牧清源等水处理项目和各个废气项目的现场勘查过程中了解到,项目勘察首先应该细心的观察周围环境,所处地形,可供项目使用的地方大小等,在心中首先形成一个大概的技术思路;其次,就是和业主的交流,通过和业主的交流,了解业主的真正需求的同时对业主的疑问进行准确的答复,获得业主信任,为后面项目的进行奠定良好的基础。
(4)其他业务
除此之外,对于领导交办的其他任务,例如,验收资料的整理、项目合同的补进以及外采货物的清点等也都认真完成,决不懈怠。
二、20xx年展望
(1)提高三个水平
提高标准法规水平
地方标准、法规政策是污水处理的基础,要时刻注意国家发布的新的环保政策,因为政策是具有时效性的,随着时间的推移,国家会调整以前的标准,任何项目都应该根据国家和地方标准执行。
提高业务水平
水处理是一门技术工作,看似容易,但是要想精通,还需不断学习,它要求每个人认真细致的工作,宽广的知识面,对所接触过的项目进行阶段性总结、不断完善;同时将所学到的知识全面化、细致化,使所学理论与实际情况相结合,使自己的业务水平不断提高。
提高项目管理水平
主要是指项目管理水平,自己跟进的项目,就要认真面对,现场调查要仔细,工程具体内容要了解清晰,作为项目的辅助技术人员,要通篇了解项目的全部流程,项目思路一定要清晰,这样才能把握整体项目向正确发展方向。
(2)强化三种能力
强化组织协调能力
在现场调试过程中,应积极配合公司主要技术人员和业主,细心操作,对项目运行有个全方位的把握;即使不在现场,也应与现场及时沟通,发现问题及时汇报,确保项目的顺利进行。
强化文字写作能力
无论是项目开始之前的技术方案,还是调试过程中的调试方案,或是验收之后的项目运行手册,除了需要对项目整体把握和了解之外,还需要扎实的文字写作功底,若写出的方案语句不顺、词义不达,则会直接影响项目的进行和与业主的沟通,因此需要在方案中强调其逻辑性、层次性。
强化言语表达能力
首先,在前期项目开始之前,与业主的交流,一定要有准确、专业的表达,只有在不断的沟通和很好的交流的基础上,才能掌握甲方的真正需求,为做好项目做准备;其次,在项目调试过程中更应该做好与业主的交流,做到有问题及时沟通。在此基础上,学会与业主沟通,巧妙的沟通,通过甲乙双方的积极配合,才能使项目更好的完成。
(3)要处理好两种关系
处理好人际关系
水处理工程是一项系统工程,需要团队的力量,处理好同事之间的关系、与管理者的关系、与业主的关系,对于一个污水处理项目来说都非常重要。同事之间,要胸襟广阔,多交流、多提问,是一个水处理新人首先应具备的基本素质。管理者之间,多进行思考,即你要站在管理者的角度对项目进行思考。假使你是这个项目的管理者,你会关心什么问题,那这些问题也是在你执行的过程里应该着重注意的地方。与业主之间,要有自己的原则。用自己的专业素养取得业主的信任,同时尽可能通过项目和甲方成为朋友。
处理好项目技术与调试关系
建议大家掌握好两点:技术性和灵活性。一个污水项目尤其是大型项目头绪很多,应根据专业理论知识,对项目处理过程有个全面的了解和整体思路;但是水处理不是照本宣科,处理过程中切忌生搬硬套,实际工作中要有一定的灵活性。
(4)具备三个思维
具备战略思维
对于一个初入污水处理的人来说,规划自己的发展方向是很重要的内容,要以战略性的思维来规划自己。在项目进行过程中中,你的优势在哪里、缺陷在哪里、怎样扬长避短,都是应该认真考虑的问题。不能每天混沌不开,给了任务就做,做完就拉倒,不去思考自己的方向,这将成为制约自己发展的瓶颈。
具备系统思维
水处理是一项系统工程,系统思维应贯穿于整个项目的各个环节。
具备创新思维
污水千变万化,因此在处理污水时,没有创新是不行的。要勇于提出自己的观点,敢于创新。我们可以其他项目的处理工艺,但是也要有自己的看法和特点。污水处理的最终目的是根据水质现状,使处理污水最终达到业主的要求,则需要我们在不断吸取前人经验的同时根据现有水质不断创新,才能使项目越做越优。
尊敬的各位领导、同事们:
自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起,我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间,也让我在公司从任职销售助理为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。
3、管理所有展厅环境及其活动。
4、要致力于销售部的盈利。
5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着BYD规定的制服,佩戴工牌及BYD标志,保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时,所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印。轮胎必须使用轮胎蜡,BYD轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理。
2、整顿:功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面。在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中,员工看管理者。作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此,在任何行动上,我会坚持“要求别人做到的,自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的.工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
*呼唤新的教育理念,现代教师应当了解新的教育理念,只有用新理念指导实践,才会有新的教学方法,适应时代的要求。如果没有扎实的理论功底,不及时更新教育理念,很容易在改革的浪潮中迷失方向,在纷繁复杂的问题面前手足无措。虽然进行个人研修是辛苦的,但苦中有乐,它让我增长了不少教育教学见识,提升了自己的教育教学水平。为了更好地做好工作,现将本次工作做一回顾,并总结如下:
一、课堂教学的主体是学生,学生的主动参与是关键
通过本次研修学习,我们真正地认识到新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习,都是以学生的积极参与为前提,没有学生的积极参与,就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明,学生参与课堂教学的积极性,参与的深度与广度,直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗?专家的观点是:“应该说,站起来发言是参与,但从表面上看,是一种行为的参与,关键要看学生的思维是否活跃,学生所回答的问题、提出的问题,是否建立在第一个问题的基础之上,每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考;要看参与是不是主动、积极,是不是学生的自我需要;要看学生交往的状态,思维的状态,不能满足于学生都在发言,而要看学生有没有独立的思考。”
那么,怎样调动学生的“思维参与”呢?专家认为,应当创设情景,巧妙地提出问题,引发学生心理上的认知冲突,使学生处于一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。同时,教师要放权给学生,给他们想、做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利,让学生充分进行思考,给学生充分表达自己思维的机会,让学生放开说,并且让尽可能多的学生说。条件具备了,学生自然就会兴奋,参与的积极性就会高起来,参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程,个体才能得到发展。
二、转变思想,更新观念;积极研修,深刻感悟。
我积极投身网络研修的学习当中,切实做到了三个“自觉”:自觉参加上级组织的网络学习培训,自觉参加讨论,自觉上交作业。通过研修,使我明确了现代教育的本质,明确课改对于教师提出了什么样的素质要求。我通过深入学习,从而明确了作为一名教师必须不断的提高自己,充实自己,具有丰富的知识含量,扎实的教学基本功,否则就要被时代所淘汰,增强了自身学习的紧迫性,危机感和责任感,树立了“以学生发展为本”的教育思想,不断进行教学观念的更新,教学行为和学生的学习方式也有了根本性的改变。 远程研修培训,这是我人生历程中一段含义深刻的文化苦旅,也是生命与智慧迅即聚核与绽放的过程。我通过课程视频聆听了专家的专题讲座;通过课程文本加深了对专题的理解; 通过课程作业反思了以往和展望即将启动的教学改革;通过网上探讨寻找到了思想的沉淀和共鸣。没有震动就没有觉醒;没有反思就没有进步。新的课程理念、新的教学方法、新的评价体系,都使自己对历史教学与教研工作不得不重新审视和重新思考。
三、继续努力,力求完美。
我的研修虽然己取得了一些成绩,但仍有待加强和完善的内容,在今后的工作中,我将更加努力工作,为自身修养的提高而不懈努力。
(一)继续强化教师素质意识,树立终身学习观念。
(二)向名师、骨干教师和学科带头人迈进。在今后的工作中,我将克服惰性、力求勤性;克服无计划、力求有计划; 通过各种学习,要力求解决教学中的实际问题,促进自己的健康成长,切实提高教学能力和业务水平,使自身稳步提高。
四、自主学习,交流研讨。
观摩研讨教师根据自己的专业发展阶段和自身面临的专业发展问题,自主选择和确定学习书目和学习内容,认真阅读,记好读书笔记;学校每学期要向教师推荐学习书目或文章,组织教师在自学的基础上开展交流研讨,分享提高。以年级组、教研组为单位,围绕一定的主题,定期组织教学观摩,开展以课例为载体的“说、做、评”系列校本研修活动。
五、师徒结对,实践反思。
充分挖掘本校优秀教师的示范和带动作用,发挥学校名师工作室的作用,加快新教师、年轻教师向合格教师和骨干教师转化的步伐。倡导反思性教学和教育叙事研究,引导教师定期撰写教学反思、教育叙事研究报告,并通过组织论坛、优秀案例评选等活动,分享教育智慧,提升教育境界。 六、课题研究,专题讲座。
立足自身发展实际,学校和骨干教师积极申报和参与各级教育科研课题的研究工作,认真落实研究过程,定期总结和交流阶段性研究成果,及时把研究成果转化为教师的教育教学实践,促进教育质量的提高和教师自身的成长。结合教育教学改革的热点问题,针对学校发展中存在的共性问题和方向性问题,进行专题理论讲座。
七、校干引领,网络研修。
从学校领导开始,带头出示公开课、研讨课,参与本校的教学观摩活动,进行教学指导和引领。充分发挥现代信息技术,特别是网络技术的独特优势,借助教师教育博客等平台,促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。我们认识到:一个学校的发展,将取决于教师观念的更新,人才的发挥和校本培训功能的提升。多年来,我们学校始终坚持以全体师生的共同发展为本,走“科研兴校”的道路,坚持把校本培训作为推动学校建设和发展的重要力量,进而使整个学校的教育教学全面、持续、健康发展。反思本学期的工作,还存在不少问题。很多工作在程序上、形式上都做到了,但是如何把工作做细、做好,使之的目的性更加明确,是继续努力的方向。另外,我校的研修工作压力较大,各学科缺少领头羊、研修氛围有待加强、师资缺乏等各类问题摆在我们面前。缺乏专业人员的引领,各方面的工作开展得还不够规范。相信随着课程改革的深入开展,在领导和专家的亲临指导下,我校校本研修工作一定能得以规范而全面地展开。“校本研修”这种可持续的、开放式的继续教育模式,一定能使我校的教育教学工作又上一个台阶。
随着新课程改革的实施,教师个人研修已成为教师可持续发展的有效平台,本学期,我从实际出发,把坚持个人研修作为专业化成长的必由之路,努力做到从实践困惑出发,在研修思想的引领下,引发学生的积极性,力求提高课堂效率。 光阴荏苒、岁月如梭,一转眼几个月的就要暂告一段落,这此期间了很多让自己受用终生的东西。虽然本年度研修活动,但并不意味的结束,这只是我新的征程中迈出的第一步,我还要远航。回顾我的研修活动,有许多需要思考的地方,需要我去细细的反思。
最后我要感谢指导教师陈莉红老师。她在我研修过程中,不辞辛劳地对我们学员的作业及时的批改和鼓励,促使我们班的学员学习热情一直高涨。“越是拥有监督的学习,越是真正意义上的学习。”另外,我还要感谢所有专家组的领导和教师。正因为有了领导的重视和支持,指导老师的跟踪学习,学员们的主动,在研修专家的指导下,学员们在理论知识、学习状态、教学技能上等方面都有了很大的收获。在这个知识舞动的平台上,我们所有参加研修的学员们互帮互助,积累并快乐着!
尊敬的领导:
我自20xx年8月11日进入xx这个大家庭至今已经3个月了,在这期间,我学习到了学校里面所不能学到的,不管是在做人还是在为人处事方面都有了很大的提高和认识,也使我变的成熟,没有了以往的急噪、任性。在新的环境中,为做好本职工作我积极主动向同事学习,向领导请教,基本上很好地完成了领导和设计师交待的各项业务。在公司内时刻谨记公司的规章制度,按时出勤,不做违反规定及有违公司形象的事。清楚地认识到了自己目前所处的位置,就自己目前的情况而言,积极熟悉龙头材料、工艺和产品尺寸要求,争取早日对水龙头设计有一个深刻的认识,能早日的利用现有的产品材料、加工工艺等设计出满足市场需求、既实用又美观的产品。最重要的我是学会了怎样以一个平常心去对待任何事情,给自己重新定了位,树立了奋斗目标。在公司各位领导和同事们的爱与关怀中,我体会着成长的快乐和感动,用心收获着这份宝贵的人生财富。下面对我这三个月的工作内容作一下系统总结:
一、车间实习
刚进公司,按照公司的培养政策,我被安排在公司车间实习一个月。按照实习时间安排,我在公司三大事业部每个事业部进行了一周左右的实习,最后一周安排在研发中心4号车间实习。
这一个月,虽然有点累,但是还是很充实的!每天都有很大的收获,不管是刚开始的车间画线、重装车间装龙头、还是机加车间的操作机器,都让我在繁忙的工作中体会到了劳动的艰辛与快乐。也使我对雅鼎这个大家庭有了更进一步的了解,也使自己对公司的产品设计有了初步的认识,为自己下面的设计工作打下了很好的基础!在实习期间,各事业部的同事对我关爱有加,在传授我知识的同时也让我深刻的体会到了这个大家庭的温暖。
二、摄影棚拍照
由于公司产品拍照的需要,我被临时安排在摄影棚,协助小猴子进行产品拍照!没想到一下子就在那呆了半月有余,在这期间!我学到了自己以前很少学到的摄影知识,也知道了一点的产品营销方法和手段!以前一直以为公司画册上的照片全是软件渲染出来的,到了摄影棚我才明白,为了公司的整体形象和产品营销的需要!产品画册还是需要拍照来完成的,毕竟软件渲染不能和实物拍照相比,即使渲染再好也没有拍出来的美观!
在摄影棚期间,我主要协助小猴子移动一下摄影设备、布置场景和装配产品。这使我对产品的装配有了进一步的体会,也深刻的了解了产品各部分的功能和作用。也学到了产品摄影方面的一些知识和拍照技巧,这对我今后的设计来说都是十分有益的!
三、产品组内部实习回到办公室后我就开始或多或少、陆陆续续的接触水龙头设计方面的知识,在部门各位同事的帮助和指导下,使我对产品设计、对水龙头的设计有了更进一步的理解和认识,也从各位同事那学习到水龙头设计需要注意的一系列尺寸要求和工艺要求。这是各位前辈的经验,使自己不必走那么长的弯路,在此由衷感谢各位同事日常在工作和生活上对我的帮助和关爱。
回到办公室后,在老大的组织下,我们产品组组织了多次的交流和培训活动,在此期间大家一起进行交流,既提高了专业技能又增强了团队的凝聚力。也使我这个新人能很快的融入这个团队中来。
在产品部的期间我一边绘制下年度的新品开发方案,一边协助同事绘制三维模型和尺寸图!渐渐磨练自己的工作能力,争取早日能成为一名合格的产品设计师。
在平常为了扩大自己的视野、了解同行业其他公司的设计状况,摸清行业设计潮流,我时常翻阅一些材料和上网看一些国际知名的同行业厂家的网站,收集了相关专业的信息,反复阅览,仔细揣摩,把握流行特点、风格趋势,提高自己欣赏及设计能力。
回顾这3个月工作的情况,对照职责,认为自己还是比较称职的,但也存在着诸多不足:首先,自己对产品设计的真谛理解还不够深刻,还没有脱离学校的那种稚气和肤浅;其次,自己在设计的时候过分追求产品造型的变换,相对来说忽视了产品尺寸和加工工艺要求,这就有可能使自己的设计无法进行批量化生产、甚至无法生产,无形中增大产品成本;最后,感觉自己摸不清市场脉搏,不了解消费者需要什么样的产品。没有需求,就没有消费,那么也就没有设计!因此,要想设计一款有市场的产品,那么首先就得明白消费者需要什么样的产品,他们对产品的美观、功能和创意又有什么样的要求;只有知道这些基础要求,才有可能有针对性的设计出一款成功的作品,而我现在感觉自己是在闭门造车,自己不了解市场行情,硬着头皮在设计。
基于以上不足,为了增强自己的设计水平,今后要多和同事交流、沟通;更深入的了解水龙头设计流程、材料和加工要求;时刻注意行业市场动向和消费者的消费需求,设计出满足市场需求的成功作品。同时在业余时间努力学习更多的知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和业务水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成的标准。为公司在新的进程再上新台阶、更上一层楼贡献自己的力量。
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