×××××酒店负责人:
您好!首先我为×××××××能培养出×××这样认真负责的优质员工而致敬!我是***是××××的(负责人)。我行于××年×月××日在贵酒店举行重要会议活动,此次活动对于我行来说意义重大,安排到酒店入住的客人都是××成员,所以×××领导层非常重视。整个活动前期由酒店的×××经理接待,后期所有细节都是由×××经理亲自来协调和落实。针对此次××会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房,餐饮,会议,布展及礼品等细节,因中间有同事突然病倒,所以交接上有些出入,变动也在所难免。11月12日(星期日)××××早上七点就来到酒店,自己一个人和我们5个分管部门负责人对接,对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题,她都表现出专业和高效的协调解决能力,每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务,并且中午和晚上都没有时间吃饭,11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。
×××经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。特此汉口银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴,并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!希望×××酒店能在公开场合给予表扬,以示鼓励。××单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去!
××单位
xx年xx月xx日
尊敬的酒店经理:
我是xx酒店会员,xxx,会员号:xxx,于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店,于10月25日退房,不慎遗失装一个小黄色尼龙袋,内装欧元xxx0元,当时酒店员工于退房时向我提出,我因当时父亲病重,急于赶到医院,认为不是我的后于xx日发现,我到酒店,酒店总经理以负责任的态度,非常认真地一起与我到当地警署处理此事,并将所在的钱完整交还于我对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意
同时,我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店,同时,我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传,让他们也入住格林豪泰酒店,体验贵格林豪泰酒店的服务
十分感谢,
祝商祺!
xxx
xx年xx月xx日
尊敬的总经理先生:
我是响水县人,一直想着有机会来入住贵酒店,
今天第一次入住,对酒店先进的硬件及优秀的软件,深有感悟,特此向您表示感谢!
我是来自江苏浩邦贸易有限公司的商务人士!同是服务业出身的我,对服务业有很深的感悟!
贵公司前台的细微服务,宝贵的笑容,让我心情愉快,有一种回家的感觉!
我特此询问了前台姓名,刚开始他们不愿意告诉我(小插曲)
他们首先是热情,总是微笑的打招呼,做服务提醒客人,
出门时注意的事项,其次,是周到写留言,告知天气,不断询问有何需要帮助,
再次是素质高,能介绍亚邦的各种情况!
在此我向总经理先生您表示致信!
并转告我对前台服务员的感谢!我相信以后回来肯定住亚邦!
此致
敬礼!
汉庭酒店的领导:
您好!我是8203房的房客,在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖.特别感谢负责8203房清洁工作的员工,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,天气转凉了,主动为我们更换厚棉被,晾衣架不够了,主动拿出自己的衣架给我们,房间门卡坏了,主动联系工程师修理,给我们提供了很多帮助.希望贵酒店领导能够对她进行表扬,再次表示感谢!
xxx
20xx年xx月xx日
六月激情,绽放庐州;六届盛会,嘉宾云集。值此第六届中国国际徽商大会隆重召开之际,我市参会代表、应邀境内外客商和工作人员共计400余人下榻在春意盎然的贵宝地。
此次大会规格高、任务重、活动多,我市代表团各项活动能够如期顺利举行和圆满成功,是贵酒店领导的高度重视和精心准备、细心服务和诚心奉献的结果。大会期间,贵酒店与我市筹委会综合组织积极对接、科学筹划、多方联络、高效配合,有效保障了代表团各项活动的顺利进行和圆满落幕,为我市在本届大会上取得了丰硕成果做出了极大贡献。特别是贵酒店唐邦勤总经理和丁宏琴常务副总经理事无巨细,亲自指挥,协调配合,为参会人员提供了全方位优质的接待服务。贵酒店营销部、餐饮部、前厅部、管家部、房务部、办公室等有关部门的员工为了与会人员的饮食起居不辞辛苦,竭尽所能,积极配合我们的`工作,为我市代表团各项活动提供了良好优质的会场布置和食宿条件,使会议在和谐舒适的氛围中得到圆满召开。特别是贵酒店营销二部刘斐经理、方志超经理、前厅部武维纳经理、餐饮部张妍总监等部门负责人带领相关会务人员,更是细微周到,以认真严谨的工作态度、以顾客为上的精神和高效地协调组织能力,随时响应我们提出的各类需求,及时有效地帮助我们完成了各项会务工作。这些高素质的酒店管理人才,充分证明了贵酒店管理科学有方,全方位展现了贵酒店服务人员应有的素质和服务能力。
短短几天时间里,我们强烈感受到安徽银瑞林国际大酒店管理团队一流的管理水平和务实高效的工作作风以及全体员工高度的责任感和事业心,充分体现了贵酒店“品位至尊,银瑞永恒”的经营理念。我们认为,员工的辛勤和敬业,与优秀的企业文化氛围是密不可分的。正是酒店员工们极为出色的组织工作和高标准的服务赢得了与会领导、代表、客商和工作人员广泛的赞誉和高度评价,大家一致认为贵酒店不愧为一个拥有高质量、高效益管理团队的企业集团,是一支能攻坚克难、凝聚力强的队伍。现将我们的诚挚谢意敬于各位,期待今后与贵方有更多合作交流的机会。
祝贵酒店事业蒸蒸日上,再创辉煌!
徽商大会淮南市筹委会会务组
xx年11月6日,酒店房务部客房清扫员刘苏杭在打扫8212房间时,捡到一个黑色钱包。及时向部门领班、经理汇报,共同清点钱包内物品(共有现金人民币若干,银行卡若干、身份证、手机),并将其保存在保险柜中。经查找联系8212住客,不久客人前来认领,经核实身份后,钱包归还失主。客人极为感动对酒店予以高度的赞扬和评价。
在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天,她的这种拾金不昧的高尚品质堪称当代青年的楷模。刘苏杭是一名普通员工,但在这平凡的岗位上却体现出了她不平凡的一面。面对贵重物品的诱惑,刘苏杭“拾金不昧”反映了一个人、一个酒店和一个地方的道德水平,她的行为充分体现了现代服务行业人员所应该具备的基本素质和高尚人格。
希望刘苏杭在今后的工作中再接再厉,继续发扬酒店精神,为酒店的发展贡献自己最大的力量。酒店全体员工员学习她这种拾金不昧的精神,共同塑造我们酒店的品牌形象。
尊敬的XX:
7月30日中午,我在收快递时不慎将黑色挎包遗落在饭店员工车棚处的自行车上,一小时后接到饭店客务部总监冯涛打来的电话,说保洁部员工刘全旭师傅捡到了我的背包,让我去三层服务台领取,这时我才意识到背包丢失,因当时给大成路店买的电视配件,拆包裹时就把背包放到了别人的自行车后座上了,包内有现金1200元,身份证,驾驶证,银行卡等,在失物领取时服务台员工又详细询问了包内物品的数量并签字登记。
刘全旭师傅是我们企业的一线老员工,每次看到他都在默默无闻,任劳任怨的工作在平凡的岗位上,拾金不昧是我们中华民族的传统美德,但是在经济高速发展的时期,拜金主义大行其道的今天,试问有多少人能够抵挡得住金钱的诱惑,又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们酒店,一名普通的员工却做到了,他的这种做法其实是反映一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。 刘师傅拾金不昧的行为,充分体现了一名普通员工的高尚人格品质和良好社会公德,他的这种行为是对我们传统美德的发扬,他的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。在此,想他表示衷心的感谢,同时也号召公司全体员工学习他这种拾金不昧的精神,为公司各项事业的发展做出自己应有的贡献。
XXX
X年X月X日
尊敬的XX:
我是xx酒店会员,xxx,会员号:xxx,于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店,于10月25日退房,不慎遗失装一个小黄色尼龙袋,内装欧元xxx0元,当时酒店员工于退房时向我提出,我因当时父亲病重,急于赶到医院,认为不是我的。后于26日发现,我到酒店,酒店总经理以负责任的态度,非常认真地一起与我到当地警署处理此事, 并将所在的钱完整交还于我。 对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时,我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店,同时,我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传,让他们也入住格林豪泰酒店,体验贵格林豪泰酒店的服务。
XXX
X年X月X日
尊敬的XXX先生:
您好!
首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱,感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的意见和建议,我谨此表示最为诚挚的感谢。
在酒店的运营中,我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富,我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受,并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。
再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店,对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店,并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉我们,我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的服务。 请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来,您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工提供的更为优质的服务。
在此,向您和您的家人恭祝:合家欢乐、身体健康、事业有成、万事如意!
广州南沙奥园养生酒店有限公司
销售总监:郑晓霓率全体销售部员工敬上
20xx年12月18日
尊敬的XX:
本人于20xx年12月11日到祥华酒店三楼包间消费,不小心遗失钱包一个,第二天一大早才发现,里面有现金3000多,还有卡数张和身份证,当即跑到酒店大堂去问,她们一个小妹在打扫包间的时候捡到了,当场交给经理了,经理放进保险箱了,当天经理不在,所以第三天才取到,里面分文未少,员工的品德高尚,拾金不昧,值得赞扬。
XXX
X年X月X日
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