一、项目综述
1.项目背景
现在电子商务有三种模式,B2B,B2C,C2C,B2Bxx三足鼎立,C2Cxx一家独大,B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约,必将成为本世纪最主要的贸易方式之一,但是在20xx年开始兴起的电子商务,出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下,B2C却一直无法振作!但是20xx年以后,B2C在疯狂的增长,却是不争的事实了,从xx等可以看出。
据调查,以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1:50左右。目前,随着我国区域经济的快速发展,特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起,从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前。这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放。
随着xx市政府的大力支持和xx各高校的积极响应与配合,xx大学城的建设正在火热的进行着,集聚好十多万人口的大学城仿佛在暗示着一个巨大的商机,特别是大学城的各种配套设施的不健全,更加验证了这种可能。但是网络宽带的接入率相当高,以及达到了“宿宿通网,一室全孔”,网络覆盖率达98%,这就为上网营造了良好客观因素。更重要的是,随着电脑硬件的价格不断走低,学生购买电脑的几率不断的攀升。据调查,未来一两年内大学生个人电脑拥有率为39.7%以上,而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长。这样就大学生网上购物创造了先决条件。当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同,科技不断的进步,生活水平的不断提高,网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情,它却成为日益影响我们日常生活的一部分,成为生活中不可缺少的一个分支。而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务。这也将在一定程度上弥补了大型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力。
2.项目总体目标
在近几年内,“为你来”将以xx大学城为依托,立足大学城,建立一个以学生为主,涵盖周边地区的大型综合电子商务平台。
3.项目商业模式
b2c的商业模式;网站和实体店相结合攻占整个xx大学城市场。
二、目标市场
1.市场描述
“为你来”电子商务立足xx大学城,致力于xx大学城的综合性电子商务。目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校,以及附近周边地区的居民。如xx的居民。
2.市场大小和发展趋势
xx大学城是一个正在快速发展的大学城,市场潜力大就目前来说这边的同类电子商务几乎空白,是一个未开发的处女地。入住师生将达十几万的人口。而在大学城的崛起中,响应的配套实施并不齐全,更重要的是相应的零售商,以及大型商场几乎少之甚少,不能满足用户的需求。
那么,以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白。
3.目标顾客
3.1一般特征:
“为你来”面对的顾客具有如下的一般特征:
1、具备上网的条件,及有电脑。
2、喜欢上网。
3、具有在网上购物的习惯。
4、对时间有一定要求的人。
3.2、主要顾客群体
学生:学生都喜欢上网,而网购越来越流行,学生又是喜欢追求流行的东西,追求新鲜事物,特别是本地乃至郑州都没有的东西。
教师:对生活的质量要求较高,对时间有一定的要求,以及他的特殊角色,他将是网上购物的忠实消费者。
4.市场细分
网上购物行为分层:
1、收入:通过调研我们把月消费在350元以上的消费者列为对象,大学生的月消费主要的用处是购买日用物品,比如送朋友生日礼物,给音像、书籍等等。
2、性别:女生占多数,在通常情况下女生购物的频率要比男生高,所以在这一方面把女生列为重点。
3、消费习性:学生无收入,生活费都需要父母来供给,因此都想买到价廉物美的东西,再加上图个方便的心理。
三、竞争分析
1.外在的市场竞争
与“为你来”在同时涉及目标市场竞争的外部电子商务有一下几类:xx等。“为你来”不打算与他们进行竞争。因为这类的电子商务不具有区域性和特殊目标的群体一致性。
2.本地竞争
目标市场的竞争:
目前xx大学城涉及这一目标市场的同类电子商务都不具有市场的占有率。
而真正的竞争来源于实体商铺的竞争,主要包括以下实体在同一目标市场的竞争:
各个高校的商业街,大学城商业街,以及周边地区的商业街。就大学城的发展趋势来看真正产生竞争的也只能是高校的商业街。
3.其他竞争
随着xx大学城的不断发展,外资的引入,可能面临着新的竞争和未发发现的潜在竞争。
4.竞争优势
为你来超于竞争对手的优势主要体现在:
a、目标市场尚未开发,市场处于真空。
b、大学城相应配套设施还未健全,不能满足用户的需求。
c、由于自身原因,能够体验到一名大学生的消费心理。
d、利用自身的平台优势,为消费者提供品种繁多,物美价廉的产品,吸引商家入住进行网上销售(商家有无网站均可),丰富自身产品线,实现双赢,即所谓的商业街模式
e、为你来将凭借网上购物的优势,向目标市场提供廉价的商品与便捷的购物渠道,并将物流做到最快最贴心。
f、为你来可以提供了各种增值服务。如:全部免费送货,免费维修电脑等等,以增加客户的回顾率和忠诚度。
g、为你来将商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式,将有货源和销售网络优势的商家联合起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应
h、我们的团队具有富于创新,敢于挑战,并能体会到主要客户的心理及其需求。
5.战略机遇
对目标市场的调查显示来看,目前大学城各高校网上购物的频率还是相对较低,主要是对网上购物的信任感和实体感缺乏相应认识。所以目标客户群体对区域电子商务又有了一下要求:
信任的认可度(我能找到实体吗,是否存在)。
时间上的简单,送货的便捷(随叫随到)。
商品的质量的可靠。
品种的多样,更接近生活(日用品)。
目标客户对当前的网上购物的严格要求,为为你来的市场扩展提供了非常难得的机会。
四、战略定位与风险评估
为你来的目标是成为xx最出色的以学生为主,涵盖周边地区的大型综合电子商务。为了达到这一目标我们着重强调:
品牌效应,树立品牌,以品牌为战略的出发点和落脚点。
时刻恪守诚信,以诚信为战略的灵魂和指南。
顾客的利益始终是我们战略定位的准则。
确实为这一群体服务是我们战略的目标和宗旨。
xx的战略定位是基于以下因素的评价为基础的:
A、行业趋势;
B、我们的目标市场;
C、竞争环境;
D、我们的优势;
E、风险
对我们构成的潜在威胁是处于日益发展的大学城经济在被越来越多的企业所关注,特别是拥有较强的经济实力,同类竞争目标市场的企业的入住,不过在这迅速膨胀的经济发展势头,也必将是机遇与挑战的并存;随着互联网的快速发展,网上购物越来越被人们认可,这将是更多的企业进入这一市场,又受到电子商务自身的缺陷,复制性较强也将势必降低了进入门槛;与此相关的大型购物商场的快速发展,也在一定程度上分得了市场份额;潜在的竞争还有大学生相关的各类网站,我们的发展势必将和他们存在一定的竞争,主要是来自业务扩展方面的竞争,如:广告业务等;受到这一特殊群体的因素,学生的收入主要依靠家庭的来源,在购买力上将受到一定的限制;经济的衰退会导致,总体行业消费总额的相对减少,也相应的受到总体行业阴影的影响,但受到的影响比起其他类型目标市场的电子商务来说会很小,因为受中国这个特殊民族的特点,学生的支出始终是每个家庭的主要支出。
战略定位:
从以上因素的分析中我们得到的结论是,主要来源:直接、各个高校商业街的竞争,尽管我们打算在每个高校都设置物流集散点,以争取这一临近市场的地理环境,但目前受到资金的因素未能抢占这一目标市场。间接、我们在业务开拓方面,还受到来自与大学城相关网站的影响,不过就业务的细分来说,他们在一定程度上又不存在和我们的直接竞争,但,在以后的发展中他们却是我们的一个劲敌。潜在、外在资本进驻同一目标市场,也将使我们的竞争,所以我们又存在机会成本,那就是快速抢占市场。
尽管存在来自直接、间接、潜在的竞争,我们还是对市场对于我们出色运营策略充满了信心。
五、营销策略
1.网站市场推广
A、登录搜索引擎与网站优化
统计表明,网站60%的访问量来自各大搜索引擎,但是考虑费用以及我们的xx的服务区域,采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的,如,竟价排名,关键字广告,由于定位程序高,因此会加大我们的费用,相比于我们的网站服务区域,搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面,我们一开始开发时,都是要遵循建立网络营销型网站的方法。
B、参加许可邮件营销
邮件营销是快速、高效的营销方式,但应避免成为垃圾邮件广告发送者,参加可信任的许可邮件营销,向目标客户定期发送邮件广告,是有效的网站推广方式;具体的外部邮件列表营销步骤如下:
(1)目的:许可营销是网络策略的一个重要组成部分,采用外部邮件列表,即邮件广告,是为了用短期的投入获得明显的推广效果,达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。
(2)选择服务产商与获取电子邮件地址:通过大学城各大学提供的一些平台来获取地址,如大学城网的论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取Email地址。还有可以从其它网站获取用户的QQ邮箱的址。此外,建设自己的邮件列表,在提供注册服务,需用户填入电子邮件地址,适时地将为你来网上最新信息发给用户,如最新商品,或是艾伊屋活动,能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度。使用网站联盟的方法,同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员。同时与其它网站建立长期的资源共享的合作。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间,所以目前主要采用外部列表营销的方法。
C、网吧广告
并不是每个学生都有电脑,因为网吧的用户基本是学生,也是我们的网站访问群体,所以针对上网吧的用户,我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点,将网吧的浏览器主页全部变成我们的艾伊网站,使网吧用户一上网就能看到我们的xx网站。
D、网站互动推广
策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚度,持续深入的传播网站和品牌。
将顾客在使用本网站的过程中提出的问题,选定一个合适的专题,在论坛专门开辟一个栏目,促顾客们之间进行讨论,并对参加讨论的顾客进行奖励,对发起这个问题的顾客有给予较大鼓励,同时在论坛上提供一个栏目,使顾客也可以自行发起问题的讨论,对此我们也将给予不同程度的讨论,这样可以吸引更多人前来,激励大家的积极性。引导顾客对网站运行中存在的问题进行讨论,从中我们也可以得到顾客更多的建议,从中找到最佳的解决方案。这个将是我们长期的工作,对于网站的发展将起到长期的促进作用。
为了进一步促进网站互动的效果,我们将结合线下推广的方法,联合各间学校的一些协会,如青年志愿者协会,与用户开展各类户外活动,由网站提供物质支持和奖励。
E、网站合作
各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借合作伙伴的力量,促使网站的系列活动有效开展;与各间学校的其它论坛,电子商务网站进行网站链接或活动内容介绍与链接。利用各网站的管理系统,将我们为你来的活动以公告的形式或短信息的方式通知各个网站的会员。
此外,广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎抓取率,获得理想的排名效果。
F、人口密集,学生经常去的场所(如:网吧,商业街)
在大学城人流密集的地区进行宣传,不定期的进行宣传和推广。
G、xx将会在每学期的开始和即将结束是定期开展各种推广手段和活动。已达到网站推销和商品推销的双重效果。
H、校园推广
积极在校园组织或间接参与各种活动,已达校园推广。
I、外媒体宣传
网站自身宣传
J、网站定期向会员发放网络优惠卷。
K.购买产品可以获得一定比例的积分,通过网站系统可以用积分换取礼品。
L、其它
利用小组在大学城的朋友,同学等圈子通过见面或者QQ等即时通讯工具宣传我们的网站。
2.产品策略
2.1产品定位
产品多样化、时尚化,年轻化,多元化。
因为我们的产品受众体主要是年轻人—学生,所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该结合这一实际特点做出相应的推广策略。
2.2品牌和商标
通过市场运作,熟悉行业特点,创出自己的品牌。
2.3质量和服务
追求正常经营下客户无退货要求,把好质量关,质量不好的货,坚决不发货。加强售后服务的管理。
2.4产品策略的调整
根据市场需求做出适当的调整,以完善网站经营的缺口。
3.销售策略
A.销售渠道
网络,实体店铺,网站联盟。
B.销售步骤
(1)注册会员。
(2)在线下订单。
(3)邮件或电话确认信息。
(4)客户银行汇款。
(5)组织发货。
(6)电话或email通知。
(7)货到付款。
4.分销物流策略
以配送中心根据订单来源和其他需求来源,由本店配送人员早中晚三次直接从供货商分发到各大高校的代理,最后以送货上门的形式完成配送。为了确保各代理供货的万无一失,配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配。每个代理点都会随时碰到一些特殊情况造成缺货,这时只能向配送中心打电话告急,配送中心则会用安全库存对代理点紧急配送,如果安全库存也已告罄,中心就转而向供应商紧急要货,并且在第一时间送到缺货的'代理点手中。在此配送阶段,供货商保证商品质量,对顾客无论订单大小一律免费。我们保证严把商品来源,商品质量关以树立我们质量品牌。
一、发展前景
近些年来,网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问,淘宝是所有购物网站中最被人熟知的,所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。
二、农村居民的生活现状
①居民消费:农村居民的消费现状是物品价格高,品种选择少,假货劣质产品泛滥,商场相对集中城市,购物路程较远。
②农产品销售:销售渠道少,很难推广价格高的经济作物,运输效率低下,缺少有能力的农村经济人。
③农产品生产:农资产品成本高,种植品种单一,供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
①天时:通过分析农村居民生活现状,得出结论,农村电子商务时间已经成熟。
②地利:县政府非常重视,经济作物非常充足,只是没有量化。
③人和:村民普遍意识提高,对电子商务知识的普及,以及对淘宝大家都很认可。
四、xx集团未来投资支持
1、xx集团未来投资三大战略
①农村电子商务。
②跨境电子商务。
③数据基础。
2、xx集团农村电商战略
xx集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程,(打造1000个县级运营中心和10万个村级服务站)覆盖全国1/3的县城,1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。
五、我的优势
1、我们张氏在xx村已有很长的历史,在本地已是家喻户晓。
2、我家坐落在本村和邻村的交界处。家门前就是省道,范围内已发展为相对热闹,且日常生活不可或缺的集市,附近好几个村都是在这里购买物品(现有6间大小超市、xx代办点、菜市场、服装店、杂货店……),人流量可观。
3、本人亲和力强,并且有多年淘宝购物经验,非常熟悉淘宝购物流程,有很多亲戚朋友、乡亲邻里多次委托我,或通过我的帮助网购商品。
4、据了解,现在本村村民人均收入都不错,适当的网购完全符合当今农村的现状。
六、开业流程
(一)开业前宣传
(印刷类及媒体类宣传在条件允许下实现)
1.平面宣传预热(传单横幅海报)
2.传统每天接地气造声势(视频类:当地电视台投放广告。音频类:服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传。)
3.网络自媒体重点对象:xx等。
(二)开业当天方案
1.开门炮吸引村民注意;
2.自发组织开业庆祝活动;
3.邀请村里领导出场,致词剪裁;
4.开展促销活动。
(三)开业当天注意事项
1.开业当天参加人员,要熟悉村淘的情况与开业流程。
2.开业当天所有人员务必提早到岗,确保各项工作准备到位。
3.站点设置宣传页供其他顾客自取。
4.专人负责促销活动,如礼品发放等。
5.对于开业当天来不及选购的顾客,可进行登记,后续二次营销。
6.现场人数过多,还需要人员来维持秩序,保障现场安全。
7.确保有足够的资金完成开业的代买工作。
七、延展计划
1.向政府企业挖需求,引导其在村淘上需要采购的东西。
2.关注村里邻居的大事比如谁家结婚,谁家搬新家。
3.事先购买爆款,座位样品展示,并推荐物美价廉的产品。
4.制作名片,宣传村淘服务,让村民随时找到自己。
5.树立自己的重视客户,让这些粉丝发回现身说法和扩散宣传的作用。
一、农产品生鲜电商
生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程,只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品,以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。生鲜商品的特点、保存条件基本相同,需要保鲜、冷藏、冷冻;属于散装商品并需要用称重打条码方式售卖;保质期比较短;同时在消费习惯上也有很大的关联性。目前生鲜商品主要有水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点。
生鲜产品电子商务,简称生鲜电商,指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品,如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。20xx年被视为生鲜电商发展的元年。
生鲜电商随着电子商务的蓬勃发展而发展,越来越多的生鲜模式出现,如综合电商平台,物流电商,食品供应商,垂直电商,农场直销等。
二、发展历程
1、第一阶段,20xx年-20xx年
20xx年,xx网成立,20xx年,出现了专注做有机食品的xx及xx,这几个企业开始都是做小众市场。在这期间,国内频发食品安全事件,导致很多消费者产生了对品质高、安全性高食材的需求,这使得很多企业看到了这个巨大市场,在20xx年-20xx年之间,涌现了一大批生鲜电商。过多的商家进入这个行业,也导致了行业泡沫的产生,当时的市场需求并没有那么大,而生鲜电商的模式也是原封不动的COPY了普通电商的模式,最终很多企业倒闭。
这个阶段的结束,以20xx年初的“xx网”寻求转让及“xx”被转卖为标志,需要说明的是这两家都是做有机和绿色蔬菜的电商,要知道在国内找这样的食品在之前有多难。
2、第二阶段,20xx年至20xx年
生鲜电商的转折,也是从20xx年底开始。当时刚成立一年的生鲜电商“本来生活”凭“褚橙进京”的事件营销一炮走红,随后有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大战”,此时开始生鲜电商再度引起人们热议。这期间,社会化媒体及移动互联网的发展也让生鲜电商们有了更多模式的探索,第二阶段明显比第一阶段更有生命力。
3、第三阶段,20xx年至今
在第二阶段的创业的生鲜电商中,以xx等为代表的商家都获得了强大的资金注入,而且每个企业都有各自的行业资源优势,进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间,B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致,越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。
这个阶段,最显著的特点是生鲜电商们从开始的小而美转变为如今的大而全,几乎所有生鲜品类都有所涉及,人们的对生鲜消费理念也在慢慢向电商的转变,巨大的商机不得不让互联网巨头们觊觎,20xx年底20xx年初,xx也加入了这个阵营,如其他行业一样,只要有巨头参与就会有整合与并购的产生,生鲜电商今后将进入资源整合与格局更变的阶段。
三、存在问题
实际上,目前农产品电商的生存状况并不好。以xx地区为例,在xx自20xx年以来,曾涌现出xx等各具特色的农产品电商平台,有的甚至成长为业界样本。例如,xx网依托物联网技术布局线下“电子菜箱”,引领了新鲜农产品电商线上线下结合的潮流;田园优选则整合了xx地区数百家农业合作社,号称价格比实体店便宜20%以上。
然而,现实是号称电子商务的“最后一块肥肉”——生鲜电子商务,却成了“最难啃的硬骨头”。那些曾经风光无限的农产品电商平台中,有的投入重金却持续亏损,有的处于“半瘫痪”状态,有的早已销声匿迹。xx和邻近的xx等小区,xx网曾斥巨资投放的“电子菜箱”已不见踪影,联系到xx网得到证实,xx虽还有线上平台,但线下业务已经停了一年多。
当年被誉为“xx农产品电商第一平台”的xx,也面临着类似的困境。登录其网站发现,虽有数百种产品在线销售,但购买者屈指可数,平台正在调整升级,目前已经亏损了几百万元。
为什么如此多的平台要么半路夭折要么举步维艰,究其原因,主要还是模式、管理方面的问题,要想发展农产品电商,当然不能走其它人所走的路,而是必须另辟蹊径,找出农产品电子商务的核心的东西。它不是靠烧钱,而是充分考虑生鲜农产品这一特殊商品的特点,依靠管理、细节等被其它人忽视的做法来实现这个项目盈利,只有这样才有可能踏上了农产品电商平台的成功之路。
1、物流配送成本高
农产品生鲜货品由于其独特的属性,对物流配送的及时性和保障性有较高的要求,既要保持食品的新鲜,又要保证达到的速度,最常用的方式就是冷链物流。冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂,建设投资也要大很多,是一个庞大的系统工程。加上国内一线城市的交通拥堵情况严重,中国冷链物流成本更是让很多电商望而却步。
2、流通环节损耗大
传统的农产品流通渠道要经过生产、收购、产地批发市场、运输、销地批发市场,运输等环节,环节多,产业链条过长,流通时间长,造成农产品损耗较大。加之目前我国的农产品流通又以常温或者自然物流为主,物流技术比较落后,导致流通环节的农产品损耗率一直居高不下。农产品从生产起点产地物流中转物流,再到终端的销地物流,农产品流通环节多、渠道长,对农产品的品质也有很大的影响。
3、经营管理成本高
传统的农产品生鲜电商往往一开始就租赁店面经营并招聘大量员工分工进行采购、运输、分类、配送、管理等,需承担店面租金、店面装修、人员工资、奖金、福利等多重成本,也背离互联网模式核心价值和优势。
4、客户定位不准确
目标人群定位是农产品电商平台的首要考虑问题,如果目标人群定位在基本不会上网的老年人或消费能力低下的人群,那显然是要面临亏损。
5、客单价居高不下
农产品生鲜在配送钱需将较易损坏的食品用独特的气泡膜包裹,为了防止商品物流过程中碰撞还会夹带防隔层,类别不一样的商品还需另外独立配备不同的箱子,这些3-10元不等的包装成本,意味着至少需要保持100元的客单价才能收抵平衡。并且生鲜食品大多需要冷链配送,成本是普通常温配送的130%,再如何压缩,物流每单价格皆不低于10元,不利于竞争。
四、发展机遇
我们国家现在发展到今天,已经到了工业、商业反哺农业的时候,农产品和工业品的价格倒挂的问题,现在已经到了有条件解决和快解决的阶段了,我们的农产品现在的价格和以前相比已经快速的增长,一百块钱一斤的牛肉,大家已经觉得不是什么不敢想的事情了,几十块钱一斤的水果,也在市面上很常见。以前几毛钱、两三块钱一斤的水果,现在很容易可以迅速的提高到十块钱、二十块钱一斤的水平,而且随着我们中国GDP的发展,人们也越来越认识到了我们每个人在吃饭的原材料方面的投入确实很小,慢慢的原材料的这个问题也会逐步的走上来。
以前的农产品是地里几毛钱,运输一两块钱,到了终端的采购几块钱,到了餐桌上几十块钱一斤。现在我们要通过电商从农业直接到了终端消费,把中间的几个流通的环节全部都省略了,直通了,这样涉农的生产环节产生利润的空间大大增加了,所以从农业产品发展的价格走势来讲,现在是一个剧烈变化的阶段,有可能在做农业电商平台的时候,和以前是不一样的。人们也接受这种模式,也容易产生较好的一个利润价值。
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