1、 医院服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答, 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还,并真诚向您陪礼道歉。
3、 门急诊就医实行一站式服务,设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务,门急诊提供轮椅、开水、一次性茶杯。
4、 医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包,不搭车开药及做其它检查。
5、 严密保护您的隐私,门诊诊室实行一医一患就医,按序候诊。
6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制,并向您提供药品明细清单。
7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制,明明白白为您看病,实实在在为您服务。
8、 合理用药、合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明,并征得您的同意。
9、 您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处,您好可以及时向医院反应和投诉,医院将按有关规定或法规处理。
投诉电话:___
接待室:医院客服部
为了切实加强医德医风建设,坚决纠正行业不正之风,决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督,维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺:
1、遵守救死扶伤,全心全意为病人服务的医德行为;
2、坚持以人为本,诚信服务,精益求精,满意放心的服务原则,尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权,热情服务,不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为;
3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度;
4、合理检查,合理治疗,合理用药医院诚信服务承诺书及保证书医院诚信服务承诺书及保证书。不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益;不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品;
6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成;不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;
7、不私自在外开展有偿诊疗活动
8、不向患者出具假证明、假诊断书,隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、严格遵守计划生育规定,规范实施计划生育手术,不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别;
为保证圆满完成我村基本公共卫生服务项目各项任务目标,按照《河店镇村卫生室基本公共卫生服务项目任务分解》明确目标及卫生院工作要求,我负责我村公共卫生工作,特作以下承诺:
1、服从上级领导,积极参加我镇基本公共卫生服务工作。
2、认真学习,提高认识,按时参加卫生院乡医例会。
3、明确责任,落实目标,圆满完成我村各项基本公共卫生服务项目。
4、积极配合卫生院实施的各项公共卫生服务项目。
5、项目资料真实、完整,不造假。对待居民热情服务,不推诿,不扯皮。
6、认真履行职责,自愿承诺,季度和年度考核不达标时,接受卫生院任何形式的.处罚。
7、根据工作需要,服从卫生院调配。
承诺人(签字):
年月 日
为积极开展“三好一满意”活动,进一步推进卫生系统“承诺、践诺、平诺”“三诺”活动深入开展,认真转变工作作风,提高服务质量,更好地做到“廉洁行医、优质服务”,我作为一名医务工作者我向医院党支部再次承诺,在医疗工作中做到:
1、服务好。坚持以人为本、诚信服务、精益求精、
满意放心的服务原则,尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权,热情服务,不推诿刁难病人,工作中杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
2、质量好。认真履行职责,严格依法执业,规范诊疗行为,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全;
3、医德好。严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规,严格遵守卫生部“八不准”行业纪律和医院的医德医风规章制度。爱岗敬业,严谨求实,关爱患者,因病施治,遵纪守法,廉洁行医;
4、群众满意。以优质的服务,规范的诊疗,高尚的医德使患者放心,让患者满意;
5、做到六不。①拒绝收受医药“回扣”;②拒绝收受病人“红包”;③不私“收费”;④不为自己及亲友“搭车开药”
或搭车检查;⑤不擅自在外开展有偿诊疗活动。⑥不向患者出具假医学证明、假医学诊断书等弄虚作假行为。
承诺人(签名):
二0__年九月二十九日
为积极开展民主评议行风工作,进一步转变工作作风,提高服务质量,医院行评办公室组织全院干部职工签订廉洁行医、优质服务承诺书,要求全院干部职工做到:
1、服务好。坚持“以病人为中心”,为患者提供优质服务,杜绝“生、冷、硬、顶、推”;
2、质量好。认真履行职责,严格依法执业,规范诊疗行为,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全;
3、医德好。爱岗敬业,尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风,弘扬大医、大德、大爱精神;
4、群众满意。以优质的服务,规范的诊疗,高尚的医德使患者放心,让患者满意;
5、做到四不。①拒绝收受医药“回扣”;②拒绝收受病人“红包”;③不私“收费”;④不为商业目的“统方”。
10、不在工作期间饮酒,时刻保持良好的工作状态。
诚恳接受大家的监督与批评,如有违反,愿接受组织上的处理。
承诺人:
年 月 日
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