为进一步加强医院党风政风行风建设,全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗卫生服务,强化民主监督,提高服务效能,推进医院又好又快发展,特向社会郑重承诺:
一、牢记宗旨,诚实守信,恪守医德,依法行政,文明行医,廉洁执业,践行三严三实,严格执行“八项规定”和省委“六条意见”,扎实遵守市委作风建设“十个严禁十个一律”和医院加强纪律建设“五个严禁五个一律”的规定;坚持加强干部监管管理,坚决做到不违规发放津贴、补贴,干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证;拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
二、坚持“一切为了人民的健康”和“以病人为中心”的服务理念,践行“大医精诚、救死扶伤”的卫生核心价值观,崇尚医学精神,崇尚德技双馨,严格履行一次性告之、一个窗口办理、一条龙服务“三个一”工作理念;首问负责制、限时办结制、责任追究制“三制”刚性约束;微笑服务、全程服务、跟踪服务“三服务”宗旨意识,严守政治纪律和政治规矩,全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,坚持廉洁从政,按照“三严三实”要求,开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动,深入基层、深入群众,争做“四有”卫生计生人。
三、树立行业新风,规范执业行为,提高服务质量,合理诊疗、合理检查、合理用药,认真落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《省卫生厅50条便民惠民服务措施》,简化服务流程,缩短交费、检查等候时间,实行急诊急救工作24小时服务并及时到位,对急、危、重病人开设绿色通道,先抢救后办手续,积极为群众提供安全、方便、价廉、有效的医疗卫生服务。
四、文明礼貌,文雅温馨,规范着装,佩证上岗,不推诿、训斥、刁难服务对象。尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的.选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、实行政务、院务公开和价格、收费公示制度,严格执行国家、省、市制定的收费政策和收费标准,不自立项目收费,不分解项目收费,不提高标准收费,不重复收费,为住院病人提供费用“一日清单”,做到合理检查、合理用药、合理治疗,接受患者监督。
六、坚守公务人员和医师职业道德,廉洁行医,坚决信守无“红包”承诺,着力构建治理商业贿赂的长效机制,坚决打击和查处非法行医、滥检查、大处方、开单提成等违法违纪行为;不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
七、深入开展“医疗惠民工程”, 实施改善医疗服务行动计划,深化优质护理服务,落实预约诊疗,改善群众就医体验;全面落实药品以省为单位集中招标采购、高值医用耗材阳光采购,有效降低人民群众医药费用负担;认真执行新农合医疗保险相关制度,提高新农合保障水平,政策范围内报销比例提高到75%左右,实现省内异地就医结算。落实22种重大疾病保障、实施大病保险、推动疾病应急救助,构筑群众就医保障网;对高血压、糖尿病等慢性病患者实施有效健康管理,提高生活质量;突出妇幼健康,实施“妇幼健康服务年”活动,免费孕前优生健康检查目标人群覆盖率达到80%以上,孕产妇保健系统管理率达到90%,儿童保健管理率达到85%;积极参与社会公益活动,主动开展下乡义诊、送医送药、健康讲座等多种形式的志愿服务,更好地体现医院的公益性。
八、拓宽医患沟通渠道,充分利用患者满意度评价系统、科室工休座谈会的监督、沟通作用,了解患者需求,加大政策宣传力度,对重大卫生计生政策加强宣传和政策解读,合理引导群众预期;畅通群众利益诉求渠道,建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报渠道,坚决做到首访负责制,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。
以上承诺,欢迎广大群众监督。
XXXXXX房产局:
XX有限公司开发的“XX”项目,现在我行办理个人住房按揭贷款业务,同时该公司监管账户设立在我行,我行是其公司唯一办理个人按揭放贷业务的银行,所放贷款直接进入监管账户,该公司并无非法使用的情况,资金使用状况良好。
目前我行正在进行系统全面升级,处于新旧系统的交换阶段,各项业务办理流程处于更换调试时期,导致该公司个人住房按揭放贷业务办理进度被延缓,资料审批、放贷进度的延迟,给该公司工程施工进度带来了一定的影响。
由于“XXXX”项目工程进度不能耽误,该公司需支付电力变压器设备设施款项叁佰万圆整,同时感谢贵局及其开发商对我行的业务支持,我行特此承诺,在该公司向贵局借用监管账户预留资金壹佰伍拾万元之日起,三个月内,解决该公司在我行办理的按揭放贷业务,使其按时将本比资金还入监管账户。 望予以同意为感!特此承诺。
XX银行XX支行
20xcx年4月21日
为进一步加强我院作风建设,提高依法履职、优质服务、廉洁行医能力,全力解决人民群众反映强烈的突出问题,以更好的医疗服务惠及人民群众,办好人民满意医院,我们郑重承诺:
一、严格依法执业。遵守国家法律法规、医疗行业规章和纪律,严格执行医院各项制度规定;加强行业自律,依法执业行医;规范诊疗行为,完善诊疗流程,坚持合理检查、合理诊疗、合理用药;严格“三基三严”训练,落实医疗质量管理核心制度,切实保障医疗安全;加强医患沟通,充分尊重患者的知情权选择权;维护患者合法权益,构建和谐医患关系。
二、落实惠民服务。坚持文明优质服务,尊重患者,关爱生命;实行预约诊疗,加强导诊分诊,改善群众就医体验;执行医疗收费政策,规范医疗服务收费;落实基本药物制度,保障用药安全有效,加强药品不良反应监测;严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定;执行医保农合政策;全面落实11类43项基本公共卫生服务项目;认真落实计划生育服务,落实双向转诊制度,缓解群众看病难、看病贵问题。
三、优化政风行风。严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施意见”,执行医疗行风建设“九不准”,加强群众路线问题整改落实,开展医药购销和医疗服务不正之风专项整治;践行“三严三实”,争做“四有两为”干部职工;牢固树立“以病人为中心”的服务理念,优化服务流程,落实便民措施;执行首问负责制,实行微笑服务、全程服务、跟踪服务。
四、构建责任体系。严守政治纪律和政治规矩,认真贯彻落实上级和医院重大决策部署;全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行“一岗双责”;规范权力运行,健全权力制约机制;遵守《廉政准则》,落实医德医风规范;严查违法违纪行为和服务不优问题,严肃追责问责,做到有案必查、有错必纠、有责必追;认真开展“三抓一促”活动,营造风清气正、凝心聚力的发展环境。
五、畅通监督渠道。加强医疗政策宣传解读,及时解答群众咨询,合理引导群众监督;畅通群众利益诉求渠道,建立来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台;执行首访负责制,认真调查处理群众信访投诉,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%依纪依法依规追责问责。
为全面履行卫生计生职责,维护人民群众健康权益,进一步改善医患矛盾、改进工作作风。6月9日,盐池河镇卫生院举行了“履职尽责”签名活动,全体干部职工在《履职尽责公开承诺书》上庄严地签上自己的名字,做到“五大承诺”:
一、严格依法行政。坚持执政为民,严格履行法律赋予的职责,贯彻落实卫生计生工作重大决策部署。
二、落实健康惠民。着力深化医药卫生体制改革。实施改善医疗服务行动计划,深化优质护理服务,落实预约诊疗,改善群众就医体验,加大公立医院改革力度,破除以药补医机制,全面落实药品以省为单位集中招标采购、高值医用耗材阳光采购,有效降低人民群众医药费用负担。
三、树立良好政风行风。严格执行中央八项规定精神和省委六条意见,加强群众路线问题整改落实、建章立制,狠刹“四风”突出问题,严格三公经费管理,按照“三严三实”要求,开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动,深入基层、深入群众,问计于民、问政于民、问效于民。
四、构建党风廉政建设责任体系。严守政治纪律和政治规矩,坚持廉洁从政。全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行党员领导干部“一岗双责”。
五、畅通群众监督渠道。加大政策宣传力度,对卫生计生部门职能、重大卫生计生政策,加强宣传和政策解读,合理引导群众预期。畅通群众利益诉求渠道,建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台,坚决做到首访负责制,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。
一、深入开展文明执法行动,按照“热情服务、主动服务、耐心服务、微笑服务”要求,24小时受理各类城市管理问题举报投诉,并及时督办各城区城管局依法依规处置。
二、加强对各城区(开发区)城管局规范整治占道经营、出店经营、露天烧烤等工作以及环卫保洁工作的检查考核,将治理渣土车辆飞扬撒漏、带泥上路等问题纳入城市管理检查考核,每月在城市管理点评会上进行通报。
三、扎实做好洗路洗树工作,对城市道路和行道树、绿化带做到一天冲洗一遍,营造干净整洁的市容环境,减少大气污染。
四、高标准、高质量、高层次地完成第十届中国(武汉)国际园林博览会襄阳园的建设工作,力争在8月底前全面建成,充分展现襄阳良好的地域风貌和浓郁的文化特色,力争在园博会上取得好的反响。
五、加强对所属公园广场、道路绿化的管理维护,不断提升城市园林绿化档次,积极主动为广大市民创造良好舒适的生活环境。
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