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县交通局公开承诺书

孙小飞老师

　　为加强交通干部队伍建设，切实转变工作作风，提高机关效能，优化我县经济发展环境，树立良好的交通形象。我代表xx交通局作出如下承诺：

　　一、坚持全心全意为人民服务的宗旨。全体执法人员工作中忠于职守、履行职责、廉洁自律、勤政高效。坚持为运输业户排忧解难，对服务对象做到有难必帮，有险必救。

　　二、规范服务，限时办结。“窗口”执法人员工作时做到统一着装，挂牌上岗，规范用语，文明执法。对前来办事的服务对象实施限时办结，不能及时办理的.应告知办理时间，不把事情积压。客、货运及班线经营许可（含个体、企业）及道路运输证办理20个工作日。客、货运输站场经营许可15个工作日。机动车维修经营许可15个工作日。机动车驾驶员培训许可15个工作日。营运车辆报废更新、转户、报停，即办件。二级维护备案卡，即办件。

　　三、政务公开，接受监督。广泛接受社会各界监督，规费稽查时做到办事制度公开、征收处罚标准公开、监督举报电话公开、服务内容公开。杜绝公路“三乱”。按上级规定保障绿色通道。

　　四、实行首问负责、一次性告知制度。首问责任人对前来办事的人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当办理有关事务因手续或材料不完备需退回补办时，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续，不予受理的事项，应明确告知当事人原因。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

　　五、廉洁勤政，实行责任追究。严格遵守上级廉洁自律规定，秉公办事，严禁在执法过程中以权谋私或对服务对象“吃、拿、卡、要”。对在工作中违法、违纪、以权谋私的有关人员将进行严肃查处。

　　六、健全监督举报机制。交通局一楼设置投诉意见箱，投诉电话：在接到投诉之日起，3个工作日内答复处理意见。

　　承诺人：

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