做事需要有能力,但是再强的能力,没有一个正确的态度,做起事来也只能是敷衍塞责,机关算尽。这是我读完《做最好的执行者》后总的感想。
执行力就是做事达到什么效果的能力。其实一般人在能力上是没有多大差别的,关键是你对待事情的认识程度,也就是态度,所以一个好的执行者应该有这样的思考:要有一种“做最好”的精神,要有一种主动负责的态度,要有一种“期望一,做到十”的目标,要有一种“用心”做事的行动。
那么,最好的执行者怎样去做事呢?我有这样几点感悟:一是领会上级的意图,二是做好事先的准备,三是制定详细的计划,四是克服懒惰的思想,五是提高执行的效率,六是做好事后的总结。
其实,最好的执行者还要学会做人,做一位好用之人,做一位谦虚务实之人,做一位外圆内方之人。只有和周围的人关系处理好了,才会让你做事左右逢源,得心应手,从而提高执行的效率。因此,好的执行者在说话方面也是很有讲究的。首先要三思而言,不轻诺寡信,办不到的事,千万别承诺;其次要修炼语言,不含糊其辞,说话的方式也是很重要的;再是要随机应变,不固步自封。说话是一种智慧,有的人说话能赢得一片掌声,有的人说话却让人退避三舍。所以,说话的场合、身份、应对都是很重要的。
读完《做最好的执行者》,让我明白了以前在思想上的那种惰性,在行动上的那种怕性,在做人上的那种固性,都是阻碍自身发展的因素,我要抛弃这些不好的东西,在以后的工作中不断锤炼自己。
性格决定命运,但态度决定一切!
最近公司发了一本《做最好的执行者》,虽然我只是粗略地看了一遍,但还是深深地被触动了。
书中,一开始就讲到“执行是能力,更是精神”,看了其中的几个故事,我体会到的是,做为执行者,我们做事就要用心去做,并且主动积极地去体会上级的意图。只有对上级的意图理解了,才能真正做到让上级满意。而不会象书中的“a先生”一样,害得“我”连找好几条街才能印好名片及邀请信。如果“a先生”能够主动极积的体会上级的意图,白天的时间完全可以把事情办好。当然,象“a先生”这样,以后较为重要的事情,估计他的领导也不太会安排给他了。因而,他的个人发展可能也就会较为有限。
书中还有两个故事,讲的是蒋巧玲与李明博他们成名前的故事,从故事中,我体会到的是:“公司是我家”。要象爱护自己的家一样来爱护我们的公司。特别是我们采购员,在用到公司的每一分钱的时候,都要象用自己的钱一样,精打细算。在时间允许的情况下,向尽量多的供应商询价,做到货比三家,力争以最便宜的价格,购买最好的产品。
另外,书中还讲到执行目标不打折。确实如书中所言。我们应该不折不扣地并主动地去完成上级交待的任务。如果反之,我们抱着“差不多,还可以”等心待来对待上级的任务。想象一下,如果从最高决策者之下,每级对执行目标打9折,经过三级之后,最高决策者的目标到实现之时,也就变成了90%x90%x90=72。9%。这很可能就不是高决策者想看到的了。因此,当领导布置任务时,我们就应该投入100%的心思,用心做好每一件事,这样才是高决策者想要的结果。高决策者才原意让我们分担更重要的任务。
我认真阅读了《做最好的执行者》这本书。作者从怎么思考、怎么做事、怎么做人、怎么说话等四个方面,用形象生动、诙谐幽默、深入浅出的案例讲解了执行力的重要性,让我深受启发和鼓舞;使我对执行力有了更深刻、更全面的认识:下面我结合读书心得,谈点自己的感受和体会。
成为一名最好的执行者到底应该拥有什么样的品质?我想以十六字归纳起来,“对上以敬、对人以和、对事以真、服从命令”。做事之前先要学会做人,这是我体会最深的一句话,而怎样做才能成为一个优秀的人呢?
一、做胸怀宽广的人:
要做到胸怀宽广,首先,他要做到三个服从:下级服从上级,局部服从全局,个人服从集体,当个人利益与集体利益发生冲突时,要做到以集体利益为重,不计较个人得失。要把单位的问题转化为个人的思考,联系到实际工作当中去。再次,要树立终身学习的思想,不断的吸收新的营养,随时掌握好最新的行业动态,这样眼光才能放得更远。
二、做一个精干的人:
1、思想要精干。在工作中,在工作中要具备把复杂问题简单化,简单问题清晰化的思维方式,学会抓住重点,分清主次。
2、言谈要精干。精干的思想表现为精干的言谈,要具备把精干的思想用精干的语言表达出来的能力。
3、行动要精干。行动的'精干体现一个执行者的工作素质和工作能力。都应该把“说干就干,马上就办,立即行动,决不拖延”。执行任务要用手更要用脑,执行任务要到位,执行任务没有最好只有更好。要明确执行的目标,做事要细节到位。把细节做到完美的境界,只有百分之百才能算合格。做小事成就大事,要勇于负责为单位排忧解难脚踏实地用心做好每件事,坚持不懈直到成功。
三、做一个勇于表现自己的人
要让你的同事、你的家人、你的朋友知道你的存在,要能为集体做点什么,要给你周围得人带来快乐。优秀的执行者不能默默无闻,要让你周围的人知道你,注意你,相信你,做到这一点,要靠自己的言行来吸引别人,要靠自己的个人魅力赢得大家的尊重和认可。
四、做一个具有专业能力的人
优秀的执行者一定要有自己的专长,找准自己的定位。在工作中,有自己的追求,不断进取,不断创新、有的放矢、要事第一、服务命令、立即行动、不折不扣、注重细节永远不要说做得够好了,不但要最快还要最好。
五、做一个善于服务的人
服务他人是快乐的,只有你心中装着他人,服务于他人,他人才能服务于你。光为自己考虑的人是世界上最悲哀的人,是不让人尊敬的人。我们应摆正自己的位置,要本着“我为人人,人人为我”的宗旨
为领导服务、为同事服务宽以待人严于律己。欣赏他人的优点,善于合作大局当前学会让路。
六、做一个爱岗敬业的人
敬业表现在许多方面。在劳动纪律上,每一位执行者应该遵守单位的各项规章制度,不迟到早退;在工作态度上,要时刻想着单位,想着集体。要把单位当成自己的家,要把工作当成自己的事业只有时刻记挂着组织,组织才能时刻记挂着你。
毕业后在基层畜牧兽医站中有一定的工作经历,使我深刻地体会到,对待每一项工作,都需要认真的态度和饱满的热情才可以做的好。三分苦干,七分巧干。多一点换位思考,才能把工作做到最好。
竞争出动力,激情铸伟业。我将继续发扬“勇于竞争,充满激情”的作风,迎接新的挑战,把握新的机遇,在自己的工作岗位上尽心尽职,无私奉献,用勇于竞争的工作激情,求真务实的工作作风,踏实做事,为成为一名最好的执行者而努力。
为什么一些企业初始条件相似,并且采用了几乎相同的战略,但是最终结果却相去甚远,有的企业成功,有的却失败?为什么许多企业有宏伟的计划,却最终不能贯彻而导致计划破产……等等,问题的原因集中到一点:执行力不足!而什么是执行力呢?怎么才能做最好的执行者?近几个月利用空闲时间拜读了《做最好的执行者》这本书,在此将体会和感想与大家分享共勉。
执行力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力。在管理领域,“执行”对应的英文是“execute”,其意义主要有两种,其一是:“to do something that Has been carefully planned”;其二是:“to complete a difficult action or movement,especially one requiring skills”。前者与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划;后者指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。学术界和实业界对“执行”的理解基本上也是如此,其差异在于侧重点和角度有所不同。
执行力落地既反映了企业的整体素质,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,管理者的策略自然能够彻底地执行。
该书围绕成为“最好的执行者”,从“怎样思考”、“怎样做事”、“怎样做人”、“怎样说话”四个单元方面做了阐述,让人感受最为深刻的是该书开篇最好的执行者怎样思考?“从执行是能力,更是精神”;再到“执行不是被动应付,而是主动负责”;然后“从期望二,做到十”;最后“用手做只能保证做了,用心做才能保证做好”。用意是引导企业员工树立正确的价值观,增强忧患意识和责任意识,营造风正气顺、干事创业的良好氛围;如果没有强烈的执行意识,一切作为夸夸而谈,如何强化我们的执行力,如何做最好的执行者应该从以下方面入手:
第一、沟通是前提
书上提到这样一个类型的员工,领导布置任务的时候,他似乎听得很认真,很仔细,看上去也全明白,但实际上却没有真正搞明白要做什么。然后就开始执行,结果自然就会出现偏差或者打折扣,领导在给我们布置工作的时候,很多时候不可能将每件任务意图解释的那么清楚,如果我们对上级的意图不能完全领会,又不和领导沟通,往往把事情做得不如意。这里有一个很俗的概念,既SMART原则。所谓SMART原则,即是:目标必须是具体的(Specific);目标必须是可以衡量的(Measurable);目标必须是可以达到的(Attainable);目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);目标必须具有明确的截止期限(Time—based)。
第二、协调是手段
协调内部资源。执行力是能力,更是精神,所谓执行,就是完成任务的学问。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入;而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物,而从悬崖上掉下时,可以爆发强大的能力。这就是集势,把资源协调调动在战略上,从上到下一个方向,能达到事半功倍的效果。
执行力从那里来?工欲善其事必先利其器,要确保企业有足够的执行力,就必须调整好企业内部的相关机制、资源、以及利润的再分配问题,让所有员工明确方向、知晓具体的进度步骤、清楚自己要做些什么,将内部的资源机制整合成一个有机有效的运作整体,确保全员全效的有效随动,此外相关的配合资源及绩效考核方式要到位。只有内部资源到位,才能形成企业强劲的执行力。
第三、反馈是保障
向领导汇报就是一个反馈的过程。执行的好坏要经过反馈来得知。大部分情况下,下属汇报的永远比领导期望的少。领导的工作肯定比你更忙碌,如果下属不主动汇报,领导可能忘掉了这件事情,或者因为老牵挂这件时期而心里没底。当然这不是说要事事汇报,而是在关键节点上一定要汇报,例如开始、遇到自己难以克服的困难、任务完毕等。领导不要以自己忙或怕下属感到不信任而忽略了追踪,在必要的时候必须追踪,才能避免下属工作结果与自己本意相差甚远的情况。要知道,有些下属即使听得不太明白,也不会主动咨询,而是根据自己的理解去执行,在执行过程即使遇到疑惑与困难,也不愿向领导请示汇报,这时候领导的主动追踪就显得尤为重要。同理,下属也不要怕自己的追踪与反馈打扰了领导,担心领导厌烦。追踪与反馈的方式方法可以商量,但追踪与反馈确实必不可少的。例如,如果领导在开会或出差,可能电话反馈并不方便,这时一个短信就显得合乎时宜。
追踪与反馈,实质上是多想一步,为对方考虑,是主动意识与责任意识的体现,是职业化的要求。不管是领导还是下属,都需要追踪与反馈,这样自然能提高执行力。
第四、责任是关键
企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度,才能不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩,行为态度,能力等主客观方面来评价个体执行能力。
具体奖惩措施:奖金,工资调整,轮岗,评选优秀,储备人才培养等,同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神,来更好的管理执行力。
第五、决心是基石
狐疑犹豫,终必有悔,顾小忘大,后必有害!专注,坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面。
成功就象一扇门,如果战略这把合适钥匙我们已经找到,那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。
看完《做最好的执行者》,收获很大,感触也很大。在任何单位,如果不当决策者就是当执行者。由于决策者只是极少数,除一把手外,有些决策者也是时执行者。所以成为最好的执行者就是职场发展的快捷键。这是一个明显的不能在明显的道理,只有真正重视这个道理并去好好实践才能获得最快最大的发展。
执行是能力,更是精神。让我最为深刻的事咬紧目标不松口的精神。有这样的精神,执行者的信心和斗志就会被空前激发出来,因此,在他们面前,没有什么工作室做不到,没有什么任务是完不成的,
有一次,海尔售后服务中心收到了一封用户来信,说自己家的冷柜出现故障,希望海尔派人去维修。但是,或许是用户粗心,信封上只写了负伤两字,没有留下详细地址。这样的线索。还需要找吗?还能找到人吗?大多数人可能都会选择放弃,但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理,而是立即派人前往浮上,拿着这封信一家一户的打听,直到晚上才在当地民警的帮助下找到了寄信的用户,并帮他修好了冷柜。
想一想,如果我们遇到这样的事情,会怎么处理?可能我们会想;连个详细地址都没有,怎么去维修?去不了也怨不了我们,只能怪客户太粗心,然后将信扔在一边,或者等着客户再次跟我们联系。一般人会觉得,就算不去给客户维修,好像也合情合理毕竟谁会拿着这样一个地址,去做大海捞针,不肯能的事情?但是海尔的员工却能做到。
其实他们和我们一样,也只是普通人,他们多的只是一种精神,永远对客户负责,只要认定了目标就一定要做到。没有具体地址,可以挨家挨户去问,可以求助于当地的民警,有了这种精神,什么事请会做不成呢?我们在工作中也要有这种咬紧目标不松口的精神。那么会有什么事情能难倒我们呢。
作为售后工作的一员,在今后的学习、工作中,我从以下几个方面提高自己的执行力:
首先,加强学习。要通过不断努力学习,掌握新知识,树立新观念,提高新技能,使自己具备落实执行力的能力。
其次,恪尽职守。要不折不扣,保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务,并养成回报的习惯,使自己负责的工作不断完善,不断进步,不断创出新的佳绩。
第三,遵章守纪。严格执行各项规章制度,保持严谨的工作态度和作风,找到工作的切入点,按轻重缓急进行分类,集中精力在更短的时间内使工作取得最佳效果。
第四,塑造本领。注重强化岗位技能,提高综合素质。执行中存在的许多问题往往与自身能力不足有关,所以,必须加强业务知识的学习,熟练掌握岗位技能,力争成为本岗位的行家里手。
总之,我要从现在开始,从自身做起,不断学习,开拓进取。
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