已经开始实习的我,可以说逐渐的开始要适应这个社会。最近感触最多的是职场上为人处事的道理。所以闲暇之余,从书柜里翻出卡耐基成功之道这本书,粗略的.看了看。
因为我在生活剧场实习,免不了与各种各样的顾客打交道,我有个疑问,就是如何让顾客可以喜欢我,接受我。这本书的第二章人性的弱点中,详细的降到了这点。我着重看了两个,给人良好印象的简单方法与如何使别人即刻喜欢你。前者提到了一个“人的面部表情,比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,象穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”记得中百给我们培训时,说的最多的一点就是,当我们为顾客服务的时候,应该时刻保持笑容。还给我们举了个例子,一个高超的客服专员为一位顾客服务后,遭到了该顾客的投诉,顾客说:“他不对我笑!”也许很多人会认为这个理由很牵强,甚至荒唐,但是当你真正坐到这个行业时,你会明白服务的同时保持笑容是多么重要的事情。
在如何使别人即刻喜欢你一章节里,书中说到“你遇到的每个人,都认为他在某些方面比你优秀;而一个绝对可以赢得他欢心的方法是,以不着痕迹的方法让他明白,他是个重要的人物。”这句话我琢磨了很久,那就是以什么样的方式对顾客进行赞扬。太刺骨,会让顾客觉得虚伪;太含蓄,顾客可能根本不懂你在说什么,所以掌握最好的火候,才能达到最好的效果。
这本书我还会慢慢研究,我觉得它对我不管是做人还是做事,都会有很大的帮助。
广东高考排名242300左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名104130左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
贵州建设职业技术学院的给排水工程技术专业排名怎么样 附历年录戎数线
河北高考排名28460左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
内蒙古高考排名67180左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
新疆师范大学的小学教育专业排名怎么样 附历年录戎数线
研究生学年鉴定表自我鉴定
护士的实习自我鉴定
关于中专毕业自我鉴定合集九篇
旅游专业实习自我鉴定
不跪着教书的读后感(精选五篇)
坐在路边鼓掌的人读后感(通用8篇)
黄裳还珠读后感
世界是平的读后感(精选六篇)
我想去看海读后感550字
小王子读后感8篇
华南农业大学在天津高考历年录戎数线(2024届参考)
江苏高考排名16600左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
烟台科技学院和上海电机学院哪个好 附对比和区别排名
河南高考排名318030左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
福建高考排名133810左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
苏州高博软件技术职业学院和云南理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
贵州高考排名32850左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
江西高考排名116110左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
无锡科技职业学院和海南经贸职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
广东东软学院和浙江工商大学杭州商学院哪个好 附对比和区别排名
黑龙江高考排名10690左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
云南高考排名60240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
豫章师范学院和盐城工学院哪个好 附对比和区别排名
考四川建筑职业技术学院要多少分浙江考生 附2024录取名次和最低分
河北高考排名175850左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名67160左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
枣庄学院和浙江农林大学哪个好 附对比和区别排名
广西高考排名33140左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖南高考排名84000左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
武汉生物工程学院在河北高考招生计划人数专业代码(2024参考)
开学第一天读后感50字
我来自孤独星球读后感八篇
心灵谜码读后感
遇见未知的自己读后感800字
关于伪君子的读后感
巴黎圣母院读后感想
德胜员工守则读后感(通用10篇)
朱德和母亲读后感范文
蓝色的海豚岛读后感(集锦十五篇)
王子与贫儿的读后感350字
做研究型教师读后感1500字
愤怒的葡萄优秀读后感范文
漂亮女孩夏林果读后感(通用十四篇))
读心田上的百合花有感11篇
最新海底两万里优秀读后感(通用17篇)