利用假期,阅读了卡耐基的《人性的弱点》一书。 这本书讲了十个大的主题,有关于工作的、有关于人生的、有关于家庭的,包括了很多领域。书中用了大量的名人名言,诤语警句,还有在来自各社会阶层的人物身上发生的真实故事。最难能可贵的是,还结合了作者亲身的体验和经历。作者是花了大量的时间和精力,勤勤恳恳、兢兢业业去奋斗才写成了这部可以对人类产生深远影响的旷世巨著。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓,全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的60大弱点,一个人只有认识自己,不断改造自己才能有所长进,直至成功!卡耐基写得并不是很深奥的,写的都是平常的小事,但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应,是我从未想到过的,使我的心灵受到了震撼,也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动,却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲和书,唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励着我们后人不断取得辉煌的成功。
针对书中《激发他人的强烈需求》一节我来谈谈在看完后的一些体会和感受。
卡耐基说:我每次去钓鱼的时候不会想我所喜欢吃的东西而是想这些鱼儿喜欢吃什么。我会在鱼钩上挂上一条蚯蚓代替草莓奶作诱饵这样鱼儿才会上钩。相信卡耐基的话中寓意大家都能理解结合现实生活当你"钓"人的时候何尝不是同样的道理呢
日常工作生活中我们有些人总是大加谈论自己的需求要知道这应该是孩子们才会做的荒谬事情。因为人们只关心自己的需要你对自己所需要的东西永远都会很感兴趣但别人对你所需要的并不感兴趣。别人都像你一样只会对自己的需要感兴趣。
所以要影响他人唯一的方法就是谈论他的需要并告诉他如何去获得满足他的这种需要。现实生活中能证明这一点的例子太多。不论是谈论他人的需要还是告诉对方如何满足他的需要都是一个要求那就是:站在对方的立场看问题满足对方的需求这才是成功之道。
这话实在是再简单再浅显不过了任何人都应该一眼看出其中的道理但我们绝大多数人在绝大多数时间都忽略了它。不是吗 工作中同事之间不免会有摩擦这时大家试着冷静一下把自己摆在他或她的位置上来处理这个问题换位思考一下你会怎么做 这时的你还是那么生气么 还觉得他或她罪该万死吗 还会认为只有你做得对他或她一定错了吗 相信这时的你应该不会怒发冲冠了而是能够理解他或她为何这样做了吧。如果这个时候你能恰当的去做一些满足对方需求的事那他一定会记住你的恩德有朝一日必将得到回报。当然我们为人处事必须凭良心不做亏心事是第一的。
站在对方的立场来看问题让我们能看懂身边的一些事和一些人会使我们树立正确的价值观和人生观而不是处处怀疑别人时时记恨别人更能使你身心愉悦开朗大方遇到不顺心的事也不会彻夜不眠了而是多了一份理解和包容。只有站在对方的立场来看问题才能使你看问题看得更深入更清楚而不会被表面现象所蒙蔽更不会给小人以可乘之机。
站在对方的立场来看问题不仅可以使你消除心中积怨和愤恨更能促使同事朋友和邻里之间的关系和谐。如果你不能满足对方需求也千万要记住这条为人处事的原则那样我们的社会会更和谐美满。
最后还是要重申一下:如果成功有什么秘诀的话那就是站在对方的立场来看问题并满足对方的需要。
在这些文字的深处,我和作者产生了非常强烈的共鸣,这是我喜欢这本书的最大原因。今后我会从以下几方面重新塑造自己:
1、不要批评或抱怨别人。是呀!批评是危险的,因为常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒,只会降低士气和感情,同时指责的事情也不会有任何改善。任何傻子都会批评、指责和抱怨,而且大多数愚蠢者也正是这样做的。真正具有智慧的人,决不会简单的批评对方,让对方接受自己的意见。我们不要去责怪别人,而是要试着去了解他们,弄清他们为什么会那样做?这会比批评更加有效。对家人、对同事是这样,对学生更是如此。
2、保持自我本色。 任何一个成功人士的经验都告诉我们,要想成功,只有保持自我本色,而不应该让自己变成任何其他人。我们本来具有各种各样的潜能,只是不知道如何开发利用。跟我们应该做到的相比较,我们只是半醒着,而且是使用了我们巨大能力的一小部分。我们不应该浪费一点一滴的时间,为自己不是别人而担忧。不论你的错误有多少,你的能力多么有限,你也不应该变成别人。不但我们要保持自己的本色,更要教会学生保持自己的本色。
3、牢记他人的名字。富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是记住别人的姓名,使人感觉受到了重视。但我们中间又有多少人能够这样做呢?尽管记住别人的名字要费一定的工夫,但这是一种礼貌,它是由小小的牺牲换来的,而且这种牺牲将会为你带来巨大的财富。说来惭愧,每次接到新的班级,很长时间了学生还没有完全认识,有的甚至叫错了名字。这样学生怎么会喜欢我这个老师,亲其师而信其道呢?
4、真诚的关心别人:要对他人表示我们的关心,这和其他人际关系是同样的道理;而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也同样有所收获。我们有真心的关心别人吗?如果有,我们的朋友对我们一定会倍加喜爱,我认为,谁都需要帮助,我们也会有脆弱的时候,当朋友伸出援助之手,我们才会真正的体会温暖,但不要忘记,什么都是相互的,我们的朋友也会有无助的时候,别忘记自己有一份力量,也许正是这份力量,会让他支撑起来,也许正是这份力量,友谊更坚固了。教会我们的学生:班级是一个大家庭,真诚的关心别人,你会获得更大的快乐。
5、微笑待人。行动胜于言行,做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我高兴见到你。”微笑一下,可以缩短人与人的距离;微笑一下,可以缩小空间的范围;微笑一下,可以消除心灵之间的隔阂…… 卡耐基说:微笑,在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你;在别人心中造成快乐的感觉,将使自己觉得更大的快乐。生活中,理想经常会遭遇挫折,我们难免有沮丧受伤的时候,有感觉被众人冷落遗弃的时候,无论何时,请记得对人对己展露一个发自内心的微笑。当你微笑时,你心中任何不愉快或不自然的感觉都静止了,世界的大门便为你敞开了。特别是作为教师的我们,笑容比皱眉头更能传情达意,微笑更容易培养出快乐的下一代。这也正是在教育中更应该以鼓励和微笑取代体罚和处置的原因所在。
总之,这段时间读的卡耐基的《人性的弱点》,让我受益匪浅。读这样的书,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。把这种感觉说出来,还真是有点只可意会、不可言传的感觉。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路,它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。
这是一本具有启发意义的书,它经过具体的事例阐述处世哲学,于细微之处窥见人生真理,让人们在人性的弱点中不断反思,发掘自我的潜力所在,从而能够更好的完善自我。
经过阅读卡耐基的《人性的弱点》这本书,使我受益匪浅,感慨颇多。
《人性的弱点》直接而深刻的剖析了人性的真正内涵,并提出行之有效的方法去进取地战胜弱点,化不足为优势,从而拥有人生的主动权。在《人性的弱点》这本书中主要介绍了关于做人处事的基本技巧以及怎样使你受到大家的欢迎,经过生动形象的比喻与具体可感的事例不断地揭示真正的人生哲学。例如:如果你要采蜜,不可弄翻蜂巢;使别人发挥最大本事的方法是真诚的赞赏和鼓励;想钓到鱼,就要问问鱼想吃什么;了解人类天性中最深切的冲力是做个重要人物的欲望等等。书中涉及了各个方面,看似一个又一个孤立的片段,但仔细分析其内涵却又是紧密相连,都是为了让自我得到别人的肯定,能够在人际交往方面获取成功。
阅读了《人性的弱点》这本书,我也深刻地觉得它是一本给人以智慧、教人以启示的书,那里有许许多多的精华等待我们去汲取,有许许多多的疑问等待我们去思解,它给予我的影响是深远的。
首先,我明白了批评与赞扬的天壤之别以及一种对重要人物渴望的特殊感觉。
正如书中所言:“批评就像家鸽,它们总会回来的,如果我明天要造成一种历经数十年的、直到死亡才消失的反感,只要轻轻吐出一句恶毒的话语就得了。”书里也经过具体的事例来证明,例如:苏尔兹,纽约最恶名昭彰的匪徒之一,当他在纽瓦克被枪手击倒之前也曾在一次报纸访问中,说他自我是一名大众恩人,并对此深信不疑,联想一下犯罪的人,似乎都有类似的掩饰辩护心理,有意的以一种无论错误或合理推理,来为他们自我反社会的行为辩论,认为这是顺理成章的事。书中举这样的例子目的在于:监狱里的亡命之徒都一点也不责怪自我,那你我所接触的那些人呢
世界上著名的心理学家史京纳经过他的实验证明,在学习方面,一仅有良好行为得到奖励的动物要比一只因行为不良就受到处罚的动物学的快得多,并且能够记住它所学的,进一步研究表示,人类也有着同样的情形,常用批评的方式,未免会产生良性的转变,有时甚至适得其反。同时另一位伟大的心理学家席莱说:“我们极期望获得别人的赞扬,同样地,我们也极为害怕别人的指责。”这也直接而真切的表露了人性的一种特点,毕竟每个人都不期望自我被别人认为如何不堪,而在这一方面,享有美誉的例子如:林肯,在南北战争时期,将军们一次又一次的相继惨败,当时全国有一半的人都在痛骂那些差劲的将军们,但林肯坚持“不对别人缺德,只对大家祝福”,他最喜欢引用的句子是“不要评议别人,别人才不会评议你”,因为当你要批评别人的时候,要想想自我在同样的情景下会不会和他们一样,设身处地,换位思考也许就会柳暗花明,而一味的尖刻的批评和斥责,不仅仅不会取得立竿见影的效果,相反会无济于事的,那么我们应当怎样去做呢,我想,想要批评或规劝别人的时候,要把自我完善,并且心中有度,而不要再自我门口脏兮兮的时候去埋怨邻人屋顶上的雪。
与此同时,在教育方面同样也适合这个道理,书中举了一个“不体贴的父亲”的事例,读完之后,顿生感慨:一个人对待孩子不能用自我年龄的尺度去要求,当孩子出现什么问题,不应一味地苛责,而要用心去交流、沟通,全然了解,孕育宽容与慈爱,正如书中为人处世的第一条:“不要批评、指责或抱怨。”
同样书中也有第二条规则:“表现真诚的赞扬和赞赏。”
试问天底下有哪种方式能够使任何人去做任何事,可能仅有一种方式,那就是使别人心甘情愿地去做。威廉·詹姆斯说:“人性中最深切的秉质是被人赏识的渴望。”也正是这种要求重要人物的感觉,突出了人类和动物之间最明显的区别,但并非每个人都会得偿所愿,甚至有些人为了上镜头“出名”经过犯罪的渠道,那样着实很悲怜。所以不要让这种重要人物感觉的渴望让自我变成疯狂而让它真正地促进自我。当然那里的赞扬并不是表面的牵强附会,而是内心的情感共鸣,仅有真实的赞赏才会发挥巨大的力量。所以赞赏与恭维是截然不一样的,也正如那句智慧之语:“别担心攻击你的那些敌人,要担心恭维你的那些朋友。”并且经过阅读这本书,我也逐渐的懂得:在某些事情上,以另一个人的角度去思考,也许会让我们在事业或生活中多一份自信和从容。
其次,经过阅读这本书,我明白了怎样使自我得到大家的欢迎。
正如书中所言:“一个人只要对别人真心感兴趣,在两个月之内,他所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内交的朋友还要多。”的确是这样,任何人都不会无原因的去拒绝别人真诚的打招呼,同样的道理,如果我们要交朋友,就应当以高兴和热情去迎接别人,对别人表示出你的兴趣,这样也会逐渐的感染别人,并增加对你的信任。所以说,如果要别人喜欢你,培养真正的友情,那就敞开心扉,激发自我的兴趣,对别人表现出诚挚的关切。
那么,在培养兴趣的基础上,又怎样才能给别人留下一个良好的印象呢?
其实,一个人的面部表情比穿着更重要,笑容能够照亮所有看到它的人。像穿过乌云的太阳,带给人们温暖,而这种笑容不是虚伪的做作,而是一种真实的,发自内心的,让人心境舒畅的微笑,它就像一面镜子,如果你期待别人对你面带微笑,你也必须要表现的沐浴春风,很愉快。这种舒然会心的笑会拉近人与人之间的距离。再将这种微笑上升一种思想的高度,如莎士比亚所说:“没有什么事是好的或坏的,关键在于你的思想。”所以,选择愉悦应对,何乐而不为呢微笑是和意的信使,它产生的刹那之间会给人留下永恒的回忆,没有人富裕到不需要它,也没有人穷到不能拥有它,微笑是大自然的最佳良药,拥有震撼人心的力量。
与此同时,除了兴趣和微笑是交友的需之外,记住人家的名字也是一个很好的方法。当你记住了某个人的名字,并接轻易的叫出来,就好像给予别人一个巧妙的赞美。此外,成功的交谈并没有想象中那么神秘,专心的注意那个对你说话的人,做个好的倾听者,这是一种尊重和肯定的表现。而在谈话时,寻找对方的兴趣所在,也是展开话题的一个很好的途径。
总之,让自我受到大家的欢迎要记住一条金科玉律:以期望别人怎样待我之心去对待别人,正如我国古语所言:己所欲,施于人。
最终,经过阅读学习卡耐基成功之路丛书——《人性的弱点》,我收获很大。在我未读这本书之前,我断章取义,认为那里讲述的是人的不足和懦弱的一面,似乎有些消极的意味。但阅读完全书,我有了新的认识,以人性的弱点命名,却处处从弱点中找出我们的优势所在,从而更好的战胜弱点,成就自我。书中虽然分为不一样的部分,但却章章相通,节节联系,无论是做人处事的基本技巧,还是如何使自我获得大家的欢迎,以及战胜忧虑的消极情绪等,都是一种很自然的连接,正如:不要轻易的去批评别人,有时真诚的赞赏会得到意外的惊喜;与别人相处的过程中,不要只想着自我而强人所难,,要让别人心甘情愿的去做事;每个人都期望得到别人的重视,你若想得到大家的肯定,我们就应真诚地对待别人,并表现出自我的兴趣;微笑是无言的亲近,记住别人的名字是有利的证明,谈论他人感兴趣的话题更是有效的办法,总之,这一切都贯穿于学会赏识,满足做重要人物的那种感觉之中。
读完戴尔-卡耐基的《人性的弱点》这本书,我的思想也有与之碰撞的时候,我们传统的思维是严师出高徒,那么严厉一点不好么经过仔细地思考,其实严格的要求与尖刻的批评并不能相提并论。还有个性的发展,为什么总是千方百计的去讨论别人感兴趣的话题而忽视自我呢放眼当今社会,在这个竞争的时代,必须要把握机遇,先有平台的供给,才有自我本事的展示,而平台的取得并非轻而易举,需要我们的处世技巧和实际本事。
总而言之,在人生的旅途中,《人性的弱点》这本书教我真理,给我智慧,一言以贯之:诚于嘉许,宽于称道。
戴尔卡耐基是美国最著名的人际关系学家和成人教育专家。他将演讲术、人际关系学与实用心理学融为一体,影响和改变了数以亿计人们的生活和事业,因此被誉为“20世纪最伟大的人生导师”。
美国《时代周刊》盛赞他“除了自由女神,他就是美国的象征。” 《挑战人性的弱点》这本书里主要讲述如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效的影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种美好人生。作者有一句话:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。” 这句话大概也是我读这本书的原因吧。 这本书的前五篇体现了卡耐基先生成功学的精华。一是与“自己"相处,二是与“他人”相处。卡耐基先生从理论的高度阐述了他的思想,并运用了大量的实例,引用了大量的名言来引证。例如托马斯查特敦:“我不说别人的坏话,只说别人的好处。”,林肯:“不论断他人,他人就不会论断你。” 爱默生:“我遇到的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他们身上学到了东西。”然而,卡耐基先生技高一筹在于后五篇的针对性更强。针对夫妻,他告诉我们“切勿喋喋不休”,“不要试图改变对方”,“真诚地欣赏对方”……针对年轻人,他告诉我们该如何变得更成熟,“拥有自己的信仰”,“学会喜欢自己”,“不要令人生厌”……针对参加工作的人,他告诉我们不要为工作和金钱而烦恼,“70%的烦恼与金钱有关”,“不要入不敷出”……然而,与当代大学生贴得最近的,我最感兴趣的三篇是“走出孤独的人生”和“防止疲劳,永葆活力”和“平安快乐的要诀”。
再联系一下当今大学生,“压抑”可谓最流行的词之一。为何“压抑”?大学无聊?课程难学?专业不好?难找到真正的友谊与朋友?……原因之多,不胜枚举!“孤独”与“忧虑”是大学生的通病。记得在同学之间流行最广泛的口头禅是郁闷。在大学里,每一个人多了自由,正因为如此,每一个人也多了“孤独”.特别是那些性格内向,不善与人交往的同学,感到友谊和朋友似乎离自己经很远了。大一上学期还好,频繁地与高中的同学联系,但随着时间的推移,这种老同学之间的联系逐渐减少,取而代之 的是“上网聊天”,似乎那是友谊的源泉。我的室友就是一个例子,他通过QQ在网上结实了一个女孩,天天都在聊天,有一天我问他为什么不和她见一面,他反问道:“用扣聊不是很爽吗?”我无言以对。卡耐基先生一针见血地指出:孤独是现代人的通病。许多人之所以孤独,是因为他们并不了解爱和友谊并非从天而降的礼物。他还指出,要想走出孤独,就必须远离自怜的阴影,勇敢走入充满光亮的人群.人有其固有的保守性,排外性.在大学里,我们应该积极地与他人交往,尽可能地参加学校,院系组织的活动,让自己认识更多的人,结识更多的朋友,这样既可以从他人的身上学到不少东西,还可以建立起庞大的人际关系网。事实证明,人际关系网对一个人日后事业的发展有极其重要的作用。
在大学教室里,上课睡觉似乎是习以为常的。比起高中,学习任务是少了不少,但大家每天似乎更累,我不知是何种原因.卡耐基先生告诉我们防止疲劳和忧虑第一条原则是:经常休息,在你感到疲劳以前就休息。对此,我深有体会,回想以前准备期末考试,每日通宵达旦,但效率不高,就是因为强迫自己延长学习时间,导致形成疲劳的恶性循环,以致效率下降。爱迪生认为他无穷的精力和耐力,都来自他能随时想睡就睡的习惯。当然,这并不是说我们每天可以睡懒觉,毕竟我们还有很重的学习任务。但是有一点(也是很重要的一点)我们可以做到,我们可以尽可能地在疲劳前就休息。比如午饭后,晚饭后可以休息一下,以保证下午和晚上精 力充沛;晚上尽可能不要熬夜,要早睡早起。 王菲有一首歌叫做“你快乐亦是我快乐”。的确,快乐是每一个人都想得到得到的东西!到底如何才能获得快乐呢?首先必须要让自己快乐。这很重要,因为养成快乐的习惯,可以减轻你工作和学习的压力,更有利于创造出好的成绩。成大事者相信:少一份烦恼,便多一份快乐。正如拿破仑所言:“忘却烦恼,学会让自己快乐。”生活得快乐与否,完全取决与个人对人,事,物的看法,因为生活是由思想造成的。显然,如果我们想的都是快乐的念头,我们就能快乐;如果我们想到的都是悲伤的事情,我们就会悲伤;如果我们想到一些可怕的情况,我们就会害怕;如果我们想到的是不好的念头,我们恐怕就会不安心了;如果我们想到的尽是失败,我们就会失败;如果我们沉浸在自怜中,大家都会有意躲开我们。皮尔说过:“你并不是你想象中的那样,而你却是你所想的”。
总之,有了快乐的思想和行为,你就会感到快乐。在快乐中,你的生活会更加丰富多彩;在快乐中,你的生活会更加美丽动人。其次,要想让自己快乐,不妨每天让自己的脸上多一点微笑,那是生活快乐的象征。微笑能让生理和心理都得到放松。真诚的微笑更能带来无穷的魅力发自内心的微笑:行动胜于言行。做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你 ,你使我快乐,我高兴见到你。”微笑一下,只需要牵动三条肌肉,这又何乐而不为呢?微笑一下,可以缩短人与人的距离;微笑一下,可以缩小空间的范围;微笑一下,可以消除心灵之间的隔阂!最后,别因小事而心绪不宁。琐事烦人,琐事误人。有一条众所周知的名言:“法律不会去管那些小事情。”一个人也不应该为这些小事情忧虑。我们通常能很勇敢地面对生活中那些大的危机——可是,却会被一些小事搞得垂头丧气。对生活中的问题,我们要用理智来权衡利弊。我们作为理工科的学生,要充分运用自己的理智的思维来处理生活中的问题。 读完全书,受益匪浅。一方面深深地佩服卡耐基先生的智慧。另一发面,我也在慢慢地按照他所讲的,结合自己的时实际情况开始行动。比如,尽可能不熬夜这一点我已经做到。就在最近的一次期中考,由于在准备四级而专业课拉下了一大堆,上课又没听,急得要命!而专业课又实在是太难。我订了一个计划,找来一些资料,每天尽可能地抽出时间来复习。终于,顺利地过了。但我深知,我还做得不够。譬如,我还是有一点内向,与人交往还不够大方。这样就很难形成一个较大的人际关系网。但我会不断努力的。再者,我处事有时还是太过于感性化,没有经过理智分析便发脾气。不过,从另外一个角度来说,人无完人,有不足之处及时改正即可。尽管笨拙,但我相信努力是无止境的。我会一步一步地追求完美的。
以下是我读了这本书的前55页中我觉得对自己有用的东西:
1.批评不但不会改变事实,反而会招致愤恨;
2.尽量去了解别人,而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。
3.天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。
4.天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获取。
5.一个人最糟糕的是不能成为自己,并且在身体与心灵中保持自我。
6.紧张是一种习惯,放松也是一种习惯。
近来读戴尔·卡耐基的名著《人性的弱点》,让人受益匪浅,收获颇丰。 戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师,美国现代成人教育之父,美国著名演说家、作家和教育家。《人性的弱点》一书耗费戴尔·卡耐基15年的心血,初版于1936年就广受读者欢迎,几经再版,八十年来依然畅销风靡,不可不说是经典。这本书主要讲述了人际关系,囊括了自身,他人,家庭,社会等方方面面的内容,可以说包罗了人际关系中的各个层面,气象万千。
在《人性的弱点》一书中,作者卡耐基列举了许多人们的通病:喜欢责怨他人,吝啬赞美之词,忽略他人需求,盲目模仿他人,不良的工作习惯,易对事情感到怠倦,缺乏自信心,恶意批评他人,接收批评不诚恳,不懂关心他人,不懂对人微笑,忘记他人名字,不喜听人述说,不顾他人感受,忽略他人价值,好与人争论,不尊重他人,不敢承认自己错误,待人不友善,“己所不欲,欲施于人”,不善从他人角度考虑问题,过于直接表达自己意图,忽略自己的伴侣,畏惧困难,缺乏信仰,忽视自我,盲从他人,等等等等。
诚然,人非圣贤,谁能无瑕。纵使是圣贤,也并非是天生的圣人,必定是后天的不断的积累和提高自身的自我修养,成就非凡。《大学》有云,“欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知。致知在格物。”《人性的弱点》,是戴尔·卡耐基在经过多年的“实验与研究”写出来的一本书。这本书,就是一种辅助人们不断追求上进,完善自我的修身工具。
读完此书,让我对人际关系的认知和处理有了个更深层次的理解和把握。不妨从以下几点浅谈下自己对处理人际关系的感悟。
其一,与自己。书中开篇题到”如欲采蜜,勿蹴蜂房”——想要获得良好的人际关系,就不要破话关系的对象。这对象可以是他人,同时也可以是自己。而且,一个“勿”字,更突出了自己在人际关系中的重要性。处理人际关系的主体是自己,因而自己在其中的作用至关重要。只有不断提高和完善自我,自己才能在处理人际关系上处于更有利的位置。古语也有提过,“修身为本”。自身的姿态摆对了,不怕处理不好与他人,与社会等的关系。
在《人性的弱点》中,提到了许多关于提高自身修养的片段,比如说保持自己的本色,不要模仿他人,学会自我批评,懂得自省,拥有良好的价值观念,提高自身的素养。的确,作为个人,其自身的缺点是无法避免的。然而,在面对自身的缺点时,有些人选择的是隐藏,回避,而有些人则是努力改正。我们无法改变别人身上的毛病,但却可以修正自身的缺陷。人贵有自知之明,我们在知道自己的有点的同时,也要正视自己的缺点,知足的同时也需知不足。这就要求我们有自省的态度和敢于自我批评接受他人批评的勇气。见耻而自省,见贤而思齐。责人易,自省却很难。每当我们因什么事情而动怒的时候,因什么事情而心生埋怨的时候,因什么事情而悲恸哭泣的时候,因什么事情而感到孤独的时候......不妨静下心来思考下自己为什么会这样。当然,这并不是要求每个人舍弃人生应该有的喜怒哀乐等百态情绪,只是选择一种更为理性的方法对待负面的情绪。因为在拥有负面情绪的同时,从另外一个方面的说明了自己的度量小,难抑自己的情感。
有句话是这么解释生气的,说“生气是拿别人的错误惩罚自己”。也许,在生活中,自己生气并不完全是因为别人的错误造成的,但生气的承受者是自己,不管是谁的失误造成的负面情绪,生气所造成的不良后果却施加在自己身上是不争的事实。进一步说,纵使自己生气是因为错误造成的,错误的产生者或别人或自己。为别人的错误生自己的气,不值;为自己的错误生自己的气,不智。所以在将要生气时,不妨退身想一想为什么要生气——如果是
他人的错误造成的,不妨大度一点选择原谅;如若是自己的不当造成的,与其生气不如反思自己。《人性的弱点》中关于“生气”也提到,“不能生气的人是傻瓜,不会生气的人是智者。”遇到气愤之事而不怒,无形中提高自己的容忍度,自省心,与之相应的是的自身的素养。
以上就生气这一情绪做个例子。以此类推,在对待其他的事情上也可借鉴。如受到批评时,当你想生气或是将悲伤时,不妨先听下批评的内容,如果批评得有根有据,在词在理,虚心的接受是最明智的选择,同时感激对方指出了自己的不足;如果批评毫无根据,强词夺理,微笑待之,有些人“批评他人是一种自我满足”,就当做了一件令别人高兴的事,体现了自身存在的价值。或许有些人觉得这多少有些阿Q的精神胜利法的赶脚,不过反过来思考,不接受不置之不理,那该怎么做?反驳,争论,得理不饶,证明对方错了?公理自在人心,是对错不了,是错争不对,是非对错自有分辨,争执只会让自己变得势力,刻薄,争强好胜。
与自己,就是强化自己的内心,让自己成熟,更理性的看待事物。
其二,与他人。他人是人与人相处的客体,作为客体的他人群体庞大。生活中,我们总会遇到许多形形色色的人,世界观、人生观、价值观的不同使得人与人之间,自己与他人之间难免会产生分歧、隔阂,怎样处理好自己与他人间的人际关系至关重要。《人性的弱点》主要也是论述了如何处理个人与他人的相处。如真诚的赞赏他人,激发他人需求,关心他人,让他人愉悦,尊重他人,从他人角度考虑问题,等。
古训要求我们“与邻为善”。邻,可以理会为周边的人。戴尔·卡耐基所讲述的与他人的人际关系,关键一点就是“善”待他人。当然,说起来容易,但做起来却不简单。他在书中用了大量的篇幅,从不同的角度,通过许多事例从细节上阐述了如何与人为“善”。
《人性的弱点》中有个章节,让我联想到自己以往工作经历的一件事。大学做兼职期间,去一家汽配仓库做仓管员,每天的任务是帮仓库理货。仓库不大,里面的货供老板自己开的几家汽修店调配使用。一天突然走进来一个人,然后以肯定的语气直呼出了我的名字,询问我工作累不累,是否习惯诸如此类的问题。当时我愣在那里一头雾水,一一回答了他的问题,但自己心中却满是疑问。一旁的老员工告诉他是店里的老板,来仓库视察。顿时有种受宠若惊的感觉,被人记住姓名的感觉总是很好的,何况还是这里的老板。事后我思索:老板之所以会叫出我的名字是他之前有看过我的资料,他记忆力很好,过目不忘;也或许只是临时问了下行政人员。但无论怎么样,光从他能直面道出自己名字这一细节而言,他是个很擅长处理人际关系的人——这也就不难理解他为什么拥有几家店面了。或许是因为我们许多人注定一生注定会默默无闻的,被人知道的感觉是很好的。自那以后,我工作的劲头更足了。
有句话说:态度决定一切,细节决定成败。上面所说的也是卡耐基在书中也提到的在处理人际关系中应注意的一个细节,在书中像这样的细节比比皆是。除此之外,与人交往应注意的事项还有很多,如:间接委婉的指出他人错误,不要总是责怪他人,不要与人争论不休,用鼓励代替批评等。这些看似简单的做法,在实施起来却不容易。在现实生活中,难免会在别人发生失误时心生怨责。然而,如何将这中怨责消弥用勉励去代替批评?在日常生活中,产生分歧时,如何在理屈词穷时做到不强词夺理,如何在得理时不趁胜追击,做到饶人?“三人行,必有我师。”扪心自问,自己懂得欣赏他人的优点吗?自己又会在别人表现出色时赞扬他吗?“己所不欲,勿施于人”,当他人与自己意见相左时,是竭力试图使对方采纳自己的意见还是集思广益?
此外,从《人性的弱点》中,还教授了我们一个“度”的观点。传统的教育认为,不与人争,体现了一个人有容;不指责人,体现了一个人有量。然而在书中,戴尔·卡耐基告诉我们“不要‘总是’责怪他人”,“不要与人争论‘不休’”。不要以为卡耐基在玩文字游戏,作者在书中的阐述说明了这一点,细读起来也确有道理。有时候责怪是有必要的,那是在确认他人的确有误时,责怪有助于帮助他人正视错误并加以改正,但“总是”责怪会让对方心生怨恨,误以为自己故意找茬,所以作者后面又说到,“有时候赞扬比批评更有效”。遇到分歧时,争论是并不可少的,适当的争论会让双方都了解对方的立场与观点,可以更加全面的'考虑问题,也算是一种沟通。但一味的争论下去直至双方皆以面赤耳红依旧不善罢甘休就不是好状况了。所以,在使对方了解自己的失误时,在清楚对方的观点后,指责或是争论,都可以戛然而止——就像武侠小说里的“点到为止”,胜负自判。所以,这就要在处理人际关系的时候注意“度”,即“分寸”——是一种细节,也是一种善意。
“金无足赤,人无完人。”在与他人的交往我们不可能做到面面俱善,但可以尽可能多的发散自己的善意。与人为善,于己为善。
戴尔.卡耐基的《人性的弱点》是风靡全球的励志经典,有人说它是一本改变人生的书,也还有人说它是一本鸡汤书。首先,我不认同它是一本鸡汤书,如果仅仅是一本鸡汤书的话,我想也不会畅销这么多年一直经久不衰。我也看了,里面全是教我们具体实践的操作方法,那么问题来了,明明是教的具体的实践为什么还会有人说是鸡汤书呢?
原因在于我们不知道怎么做?或者不明白为什么要这么做?为什么不明白为什么要这么做?原因在于我们不清楚人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?不明白是什么,为什么,当然就不知道怎么做!好了,清楚了这个逻辑之后,在讨论怎么做之前,我们先要弄懂人性的弱点有哪些?以及为什么会有这些弱点?
在来回答第一个问题,人性的弱点有哪些之前,我们先要知道什么是人性,所谓人性就是每个人都有的共性,是先天就有的,是客观存在的,不以人的意志为转移,也是我们没法改变的,也就是我们常说的一切都在变,唯有人性不变!对人性的善恶,一直以来都存在着争论,基督教宣扬的是人性本恶,说人生下来就带着原罪,活着就是为了赎罪,做好事死后就会进天堂,做坏事死后就会下地狱。儒家宣扬的是人性本善,人之初,性本善,之所以会做坏事是因为在后天环境下形成的。佛家呢,讲究的是因果,种善因得善果,种恶因得恶果。发现没有,他们都是一个目的,就是叫人要向善,当然这是无可厚非的,如果叫人去作恶,这个世界就乱了!但是他们都是带着主观倾向的,都不够客观。要说客观可能还是道家要客观些,老子道德经第二章有这样一段话“天下皆知美之为美,斯恶矣;皆知善之为善,斯不善矣”,什么意思呢,就是说天下都知道美之所以为美,丑的观念就产生了,都知道善之所以为善,不善的观念就产生了。其实本身是没有什么美和丑,善和恶,都是人为的去把这些标准划分出来的。我们不要去把美和丑,善和恶单独切割出来,用马克思主义哲学的观点来解释,就是说美和丑,善和恶是辩证统一的,既是对立的又是统一的。人性善和人性恶是同时存在在我们身上的,最后表现出来是人性善还是人性恶是我们的一个选择问题,一个习惯的问题。
好,前面说完人性本身没有好坏之分,表现出来的好坏只是因为习惯问题。我们再来说什么是人性的弱点,这个我们又得从心理学层面去找答案,根据马斯洛需求层次理论,把人的需求分位五个层次,从最底层到最高层,分别是生理需求,包括对食物,空气,水,睡眠,性等维持生命的物质的需求。安全需求,包括人身安全,财产安全等任何有风险的事情。感情需求,包括亲情,爱情,友情。尊重需求,包括对权利,名誉,地位,被重视,被认可的需求。自我实现需求,指的是对理想,抱负的追求。这些我们不法控制的需求就是人性的弱点。这些需求是普遍存在的,只是说对于不同的人,在不同的时间,不同的条件下,会有一种需求起支配地位,也就是我们所说的主要矛盾。需求的不满足是内部矛盾,需求要演变为动机,进而控制人们的行为还需要外部的刺激,也就是外部矛盾,外因再通过内因起作用。
通过前面的阐述,我们知道了什么是人性,什么是人性的弱点,我们要明白人性的弱点不代表是人性的缺点,好的习惯会让弱点变成优点,当然同样,坏的习惯也会让弱点变成缺点,至于是优点还是缺点就要看我们怎样去把握。我们也知道了人性的弱点就是人的内在需求决定的,而我们对他人说的话,做的行为就是属于外部的刺激。现在我们再回到《人性的弱点》这本书,这本书就是教我们应该怎样去把人性的弱点变成优点,该做出怎样的一个行为,去满足别人的需求,从而能够很好的去影响别人,最终实现的是一个双赢的状态。
《人性的弱点》列举了很多具体的操作方法,包括如何与他人相处,如何赢得他人喜爱,如何让他人信服你,如何友善的改变他人,虽然具体的方法因不同的场景而各式各样,但都是基于人性中渴望尊重的需求。这些方法都是很实用的方法,甚至可以说是原则,按着这个去做我们就能做出正确的行为得到积极的影响,相反如果我们违背这些原则我们就会得到消极的营销。只要我们仔细去观察,就会发现这些原则渗透到我们生活中的方方面面。拿我大学的两个老师举例,就会得出鲜明的对比,这讲个老师我大学记忆最深刻的老师。其中一个教战略管理的老师,我相信他是看过人性的弱点这本书的,而且也是一个很好的实践者,作为一个二专业的老师,他能够记清每一个同学,上课抽同学回答问题从来都是和颜悦色的鼓励,即使回答的不够好也会给同学一个很好的台阶下,脸上也是时刻带着真诚的微笑,最让我感动和记忆深刻的是,有一次我们在厕所相遇,作为一个大学教授他不但记得我,还主动跟我打招呼,问我学习情况怎么样,那一刻我就被这老师的人格深深的折服。这样的老师我想没有人不会喜欢。另外一个老师,不用我说自然是一个反面教材,他是我们的单片机老师,相由心生这句话还是很有道理,有时候啊一个人的内心就会通过他的外貌表现出来,长的看着就是一副很猥琐的样子,语言更是尖酸刻薄,它的不满经常就会表现在脸上,口头禅就是“你们怎么这么笨呀,我教好多遍了,这么简单都不会,不知道你们是怎样考进大学的”,说一两次也就算了,他会经常把这样的话挂嘴边,导致的结果就是每个同学都讨厌他,更不愿听他的课,去上他的课就会是一种折磨,这就是一种典型的低情商的表现。这样的例子我们我们每个身边都有,甚至是我们自己都没有觉察我们常常也会做出这样错误的行为,给别人带去不开心也给自己制造麻烦,所以我们又该做出何种的选择。其实有时候我们也不是不懂得这些道理,关键在于能不能这样去做,这本身也是克服自己人性中弱点的一个过程。
现在我们在提高一个维度,我们已经承认这本书确实很好很实用,通过使用这些方法我们可以改变我们的生活。那我们再思考一个问题,这本书有没有不足之处?任何书也都会有它的一个局限性,不可能把方方面面都写到,马克思哲学厉害的地方,不在于它到现在为止是最科学的揭示了真理,更在于它指出了真理不会穷尽需要不断的完善和探索。我前面也说了,这些书中的几乎所有具体方法都是在于满足尊重的需求,从马斯洛需求层次我们也可以看出,我们除了有尊重需求外,还有生理需求,安全需求,归属情感需求,以及自我实现需求。在这些方面,这本书没有给出相应的方法。
所以从销售的角度来看,这还不够,只是满足客户的尊重需求,很大的概率是赢不了订单的。书中只是讲的普遍的人际交往的规律,解决了普遍矛盾,没有解决具体的矛盾。在销售中,每个具体的人,会有不同的起主导作用的需求,针对不同的需求,需要采取不同的策略去满足不同的需求才行。如果客户只是生理需求,可能送送礼,给些小恩小惠就可以搞定。如果是安全需求,客户会有不同的原因,或许因为怕失去掌控权,或者怕失去上级领导信任,或许担心在钱财上有损失等等,需要解决的是怎样去打消他的顾虑,让他觉得是安全的。更上一层是归属的情感需求,有人想抱大腿,有人需要有人来抱大腿,能不能去洞察到这种不会明说又确实存在的需求。还有就是尊重需求,也不只是对人尊重就可以了,里面还会涉及到派系的斗争,如果和A派系走的进就会被B派系反对,如果和B派系走的太近就会被A派系反对,而销售又不得不站队,这时候要怎样确保自己不站错队。以上的种种之所以会发生就是因为人性中固有的弱点。
人本身就是一个复杂的动物,要弄懂人性,并克服人性中的弱点有谈何容易,如果从修行的角度来说,修行就是一场去克服人性弱点的过程,谁越能克服人性中弱点,越能运用好人性中的弱点,谁就将比别人过的更加幸福!
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