前不久,中心组织全体人员学习《用心才能优秀》一书,刚刚打开这本书的前言就很震惊。“某公司的销售人员郭强”?似曾相识,他的身上有着你、我、他很多很多人的影子。一年365天,一天24小时,一小时60分钟……就这样做一天和尚撞一天钟,得过且过。不花时间学习,懒惰,思想消极,没有明确的目标和计划,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训。这是一本什么样的书?怎么会总结得如此切合实际、如此精辟?于是怀着好奇的心理,我开始了此次阅书之旅。其实在第一章还没看完时,我的好奇之心已经转变了,我发现上面所举所说,确实让人信服。接着我认真地看完了全书,它使我对工作乃至生活的认知都有了新的改观。
阅读完这本书后,我明白了很多道理,它让我懂得要用心做事,从小事做起,从每一件事情做起,要有始有终,这是培养一个人的人格,人品的重要步骤。工作事情无大小,既然我们选择了一项工作,来到一个新的集体,就要用心与同事相处,用心去做好每一件事情,对待集体利益没有份内份外的事情。这是关于培训优秀员工,建立岗位信誉,爱岗敬业的经典之书。它对于指导员工如何做好本职工作,干部自检的优秀教材。书中通过浅显的道理和具体事例说明了用心才能优秀这一简单道理。随着社会的进步,人民群众对行政执法部门的要求越来越高,我作为这其中的一员,特别是身在行政服务中心这一窗口部门,更深切地感受到我们所面临的来自各个方面的压力,没有别的选择,只有我们每个职工都用心爱自己的岗位,用心地干好本职工作,用心地为群众服务,才能把每一项工作、每一件事情做到好,才能为部门增光,为政府添彩!
一要有心。有心,就是要有理想,有抱负。不甘心、不甘愿一辈子碌碌无为、平平庸庸,不安于平凡,总想成为不平凡的人。有心,就是要有目标,有计划。视平凡的工作为自己毕生的事业,把工作当事业干,工作就会有目标,然后把自己的远大目标分成若干个小目标,分开去实现。既有远大理想,又脚踏实地,把目标与日常的接待工作结合起来,才能使自己的人生价值得以顺利实现。
二要热心。热爱是最好的老师,也是工作最大的动力。只有热爱,才能养成好的工作习惯,而好习惯就是你成功的原因。把平凡的岗位看作实现自我价值的平台,视工作为乐趣,在工作中不断地挑战自我,战胜困难,最终就能在实现自我价值中避免流于平庸。乐趣寓于工作之中,幸福寓于奋斗之中。在我的工作中,每天接待办事群众,千篇一律,似乎枯燥无味。可是,只要我们热爱自己的岗位,换个角度看工作,辛苦就会被快乐所替代,因为通过我们的努力,换来了群众的满意,也换来了自身的价值。
三要尽心。就是要尽职尽责,追求尽善尽美。“平凡与平庸,一字之差,差在心情和态度,差在习惯与认同,差在承担和逃避。”有积极进取、争创一流的心情和态度,养成严谨细致的良好的工作、生活习惯,勇于承担或面对平凡岗位给我们带来的种种困境,就能在平凡的岗位上干出不平凡的事业,反之,则一事无成,流于平庸。
四要用心。要勤于思考,善于思考。一个勤于和善于思考的人,总是能找到克服困难、完成工作的最好办法。天无绝人之路,无路可走的人总是那些不动脑筋、不下工夫找路的人。要动脑筋、想办法。只要思想对了头,善于寻找解决难题的方法,办法总比困难多。要耐心细致。群众利益无小事,要注意做好接待工作每一个平凡的细节。
基层岗位大多平凡、分工各有不同,但只要有心、热心、尽心和用心,就能干出一番不平凡的事业。只有摆正自己的位置,清楚地认识到这是自己的本职工作,干一行、爱一行、精一行,在平凡的岗位上也能创造出一流业绩,用心才能优秀!
以前,我总认为工作就是工作,就是把自已所承担的工作任务,通过自已日积月累的付出去完成,没有什么值得重视和讲究的。最近,我认真阅读了《用心才能优秀》这本书,让我深刻地认识到我对工作的认识太肤浅,对怎样去工作和工作的意义了解不深不透。我们不但要工作,还要用心的工作,因为用心工作,才能干好工作。
书中讲道:“用心做事,要从小事做起”,“一个用力去做工作的人,只能说他还称职;只有用心去工作的人,才能达到优秀”,“用心做事,用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事”。用心工作,就是肯花时间、肯动脑筋,认真去想、去做、去研究、去琢磨自己的工作,是对工作有强烈的事业心、责任感和正确的工作态度的体现。在工作中以认真负责的态度、以精益求精的态度,去从事自已的工作,把工作做到自己最高的水平。工作其用心与否,结果可能大相径庭,循规蹈矩的按“程序”办事,只需投入三五分的精力,其结果很难做成一件好事,而用心做事则需要十分的投入,只有不看轻每一件小事、简单的事,认真在自己的工作岗位上,实实在在而又时时刻刻地坚持用心去做每件事,用心去做好每一件小事,才能做好自已每一天的工作,让自已在干好工作的同时,感受成功。
在工作中要善于动脑筋,敢于创新,那就是书中提到的用心与用力的区别,一个人在工作中只会用力,那只能算是一个基本称职的职工。必须要冲破旧框框,旧条条的束缚,勤于思考,要做第一个吃螃蟹的人。只有不断地创新,才能推动社会的发展,科学的发展。有时候我们感到自己的工作是那么的简单、乏味,毫无创造性可言,如果把工作做得比别人更主动、更迅速、更正确、更完善,那就会缊藏着巨大的机会。成功与失败的区别在于成功者无论做什么工作,都会积极主动,用心去做,毫不放过,失败者在做工作时,常常轻率敷衍,得过且过。积极主动是一种尚品,是一种美德。
另外,让我更感悟了“用心与尽心”二者之间不同的含义。“用心”,是一种态度,一种境界,用心是一种品质。用心是一心一意,不是三心二意;是全心全意,不是半心半意。做人做事应付、敷衍,一心二用,与专心、认真,一心一用相对应。这是做人做事的态度,也是用心的力度。“尽心”应该是说做人做事尽到了个人的心力。也就是说一个人的心力有大小,用心做了,达到了个人的心力所能达到的极限,就是尽心。在人生中,用心做人做事如果做不下来了,或者做不好了,那就要问自已是不是尽心去做了吗?要是尽心了,也就心安理得了。用心还得定心、安心和专心,不然是做不好的;尽心就得诚心、实心和铁心,否则就做不到位。从用心到尽心,是一个深化的过程。用心自然离不开安心,心神不定,胡思乱想,好高骛远,朝令夕改,心猿意马是成不了气候的`。人的心要能在变化的环境面前,坚守如一,才能把自已所认准的事情干好,所以说做人做事,须先安心。只有安心,方能定心,就是拿定主张,不左顾右盼,不心神不定,不犹豫不决,就是定下志向,认准方向,稳住心态,一心向前,才可能专心下来用心去做事情。在用心做的时候,应保持耐心,甘于寂寞,能够排除外界的种种诱惑和干扰,能够矢志不移,勇往直前。尽心,就是把心力投入到最高点,真心实意,毫无保留,问心无愧,只有脚踏实地,尽心做事,才可能充分发挥聪明才智,去用心做事,用智慧做事,把事情做到极致。用心与尽心,是做人做事诚信的根本,是做人做事的立身之源,也是建功立业的基本信条。一个人的能力有大有小,只要你认准了方向,明确了目标,埋下头来,定下心来,用心并尽心地去做,胜不骄败不馁,总会有人生和事业上的收获。让我们都努力做用心工作的人,都在工作上创造出色,迎接感动。让我们成为用心工作的人,都在快乐的工作中,创造成功,收获充实。
最后让我再一次重温书中的这些经典警句吧:
用心做好每件事,做每件事情都要用心!
全力以赴是做好任何工作的前提,更是用心工作的最佳表现形式!
用心工作,就要全身心地投入到工作中,在工作中多动脑筋,多想办法,以期找到最好的解决问题的方案!
赵文明先生在《用心才能优秀》一书中,通过大量的正反事例和至理名言,为我们揭示了这样一个道理:从平凡到优秀其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点。只要用心去做,每个人都能成为最优秀的职业人!读完这本书,我深受启发,主要有四点收获:
一、学习重专心。
书中说:‘用心’,不单要把心思全部放在工作上,而且还要积极主动地去思考、去创造。而思考和创造的前提是我们必须掌握扎实、过硬的工作方法和业务知识。因此,在做好具体的日常工作的同时,我们要专心学习党的先进理论,专心学习科技、业务知识,努力提高和完善自己。
二、服务要细心。
四年多的中心工作经验使我懂得:窗口工作人员每一个细小的动作都比豪言壮语更行之有效。注重细节,才能把工作做得更完美。对待服务工作粗枝大叶、不细心只能造成工作的被动。比如,我们窗口的收费管理工作涉及的部门多,收费项目细、收费标准繁,工作中差之毫厘便会谬以千里,不但会给自己带来麻烦,更会给收费单位和企业、群众都带来不必要的影响和负担。怎样才能做到细心呢?这就要求我们更加注重细节,大处着眼,小处着手,在工作中认真掌握好每一项政策法规,做到精通业务;正确处理好每一个工作流程,做到依法办事;热情接待好每一位办事群众,做到文明服务。用过硬的政治素质、扎实的专业知识和热情的工作态度为办事群众和企业提供服务。
三、工作讲恒心。
细心地服务还不够,要做好工作,还必须有持之以恒的决心。正如书中所说:一心一意的专注于自己的工作,是每一位员工获取成功不可或缺的品质,当你能够这样专注地做一件事时,成功也就指日可待了。要知道罗马不是一天建成的,所以在看到别人成功的同时一定不要忘记他的付出、他的积累和他的专注。只有长期坚持把平凡的工作做细、做专、做好才能取得最后的成功。
四、突破求创新。
书中说:勤于思考才能创新,勇于探索才能有所成就。作为窗口工作人员,直接为群众提供服务,每天的工作平淡而重复,我们的工作似乎与创新、成就这些词毫不沾边。但是做好这些平淡而重复的工作,却是我们为企业、为群众、为经济社会发展服务的基础和保证。近年来,中心花大力气改善硬件设施,完善软环境,根据办事项目的关联程度重新安排窗口位置,调整窗口布局;进一步推进行政审批制度改革,开展两集中、两到位工作;在同行中率先推出了房管国土同台联办、一证三照同台联办、企业设立一表制审批等制度。使得中心的行政审批服务工作水平不断提高,吸引了外地中心纷纷前来考察学习。这些成绩的取得,正是勤于思考、勇于创新的结果。因此,作为中心的一份子,我们唯有始终以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作,创新工作举措、完善工作机制、提高服务能力,真正为行政服务工作再上新台阶作出自己的贡献。
闲暇时,读完了《用心才能优秀》这本书。书中指出了工作者的三个层次——“无心”工作、“用力”工作、“用心”工作,这三种工作状态将直接导致三个完全不同的人生境界:“无心”工作的人,似乎是在做事,但这样的工作状态,只会带给别人一堆的麻烦甚至是事故,他们是低效率、低质量的代名词;“用力”工作的人,从主观上是努力工作着,但做事不讲究方法,只是埋头苦干,进步缓慢,个人的发展空间有限;“用心”工作的人,从不以外界环境为理由,善于从平凡中找问题、从问题中找方法、从主动中求解决;世界上勤奋的人不计其数,但只有那些用心工作的人才是社会和单位最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学,从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点、再用心一点。
用心工作,就是肯花时间、肯动脑筋、肯耗精力去想、去做、去研究、去琢磨自己的工作,是对工作有强烈的事业心、责任感和正确的思维方式,在工作中使出自己最大的力气,出手的事情达到自己的最高水平。用心必须定心、安心和专心,只有安心,方能定心。就是拿定主意,不再左顾右盼、不再心神不定、不再犹豫不决;就是定下志向,认准方向,稳住心态,决心下定了,才可能专心下来用心去做事情。
用心做事,应保持耐心,甘于寂寞,能够排除外界的种种诱惑和干扰,矢志不移,呈现出“不到长城非好汉”的勇气;把心力投入到最高点,真心实意,毫不保留,问心无愧,只有脚踏实地,用心做事,才可能充分发挥聪明才智,把事情做到极致。即使失败了,也是一种精神上的胜利。一个人的能力有大小,只要你选准了方向,把握每一次机遇,用心并尽心地去做,败不馁胜不骄,总会有人生和事业上的收获。
联系到收费工作,我认为“用心”就是要做到服务讲细心、工作有恒心。收费员的每一个细小的动作都比豪言壮语更行之有效。“注重细节,才能把工作做得更完美”,这就要求我们更加注重细节,大处着眼,小处着手,在工作中认真把握好每一项收费政策,做到按章操作;熟悉、掌握并处理好每一个作业流程,做到精通业务;热情接待每一位过往司乘,做好文明服务。同时,要做好工作,还必须有持之以恒的决心。正如书中所说:“一心一意地专注于自己的工作,是每一位员工获取成功不可或缺的品质,当你能够这样专注地做一件事时,成功也就指日可待了。”我们的收费工作正是这样的,收费流程很简短,然而每天要数百次的重复,这就需要一种持之以恒的精神。用心做事并坚持下去,就一定会在平凡的岗位上收获不平凡。
“用心工作,最大的受益者是自己;糊弄工作,最大的受害者也必定是自己。”努力工作虽可贵,用心工作才更完美。只有用心工作,才能在工作中收获更大;只有用心工作,才能让自己的工作更有价值;只有用心工作,才能把工作做得更完美。
当我拿到这本书时,看到封面上醒目地印着“员工最佳培训读本”的字样,心想会是什么样的内容让它获此殊荣呢?于是怀着好奇的心理,我开始了此次阅书之旅。其实在第一章还没看完时,我的好奇之心已经转变了,我发现上面所举所说,确实让人信服。接着我认真地看完了全书,它使我对工作乃至生活的认知都有了新的改观。
优秀员工就是那些懂得用心去工作的人。用心工作的员工是企业的财富,也是企业真正需要的人。一个用力工作的人,只能做到称职;只有用心工作的人,才能达到优秀。用心工作是一种工作态度,更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点。只要用心去做,每个人都能成为最优秀的职业人!
本书更多地从员工的角度出发,让员工从内心深处意识到用心工作的重要性,是培养员工责任心,提升企业凝聚力,实现企业和员工双赢的指导手册和员工培训读本。一个不能把心思用到工作上的人,永远只是个小角色;一个用力去做工作的人,只能说他还称职;而只有用心去工作的人才能达到优秀。这里所说的"用心",不单要把心思全部放在工作上,而且还要积极主动地去思考、去创造。任何公司、企业都需要用心工作的人,而这样的人也能备受企业的青睐。思想决定成败,头脑决定前途,有思想有头脑的员工是最有价值、最有发展前途的员工。
最近中心组织大家阅读了《用心才能优秀》一书,读后收益甚多。书中说道:用心工作,最大的受益者是自己;糊弄工作,最大的受害者也必定是自己。一个用力工作的人,只能做到称职;只有用心工作的人,才能达到优秀。世界上勤奋的人不计其数,但只有那些用心工作的人才是社会和企业最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学。从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点。
“用心”,做人做事讲求用心的形态,是一心一意,还是三心二意;是全心全意,还是半心半意。做人做事应付,敷衍,一心二用,与专心,认真,一心一用相对应。这是做人做事的态度,也是用心的力度。当然,一个人的素质元素中,人生观念、个人性格、品行技能等方面,也往往影响一个人的心力稳定性和专注度。我们说做人做事讲“用心”,并不是对人的一个绝对要求。比如接待群众办事,硬件上感到满意还远远不够,若是我们接待不热情,照本宣科地回答办事群众的提问,就不可能“用心”啦。
“尽心”应该是说做人做事尽到了个人的心力。也就是说一个人的心力有大小,用心做了,达到了个人的心力所能达到的程度,就是尽心。在人生中,用心做人做事如果做不下来了,或者做不好了,那就要问这个人尽心去做了吗?要是尽心了,也就心安理得了。
用心就得定心、安心和专心,不然是做不好的;尽心就得诚心、实心和铁心,否则是做不到位的。交友如此,用心交友,还要尽心;做事如此,用心做事,还要尽心。从用心到尽心,是一个深化的过程。之前自然离不开安心,心不稳定,胡思乱想,浮躁,虚伪、好高骛远,自乱阵脚,心猿意马是成不了气候的。人的心要能适应各种变化中的人事和生存环境,所以说做人做事,须先安心。只有安心,方能定心,就是拿定主意,不再左顾右盼,不再心神不定,不再犹豫不决,就是定下志向,认准方向,稳住心态,决心下定了,才可能专心下来用心去做事情。不过只要可能,你也有重新选择和放弃的权力。做事情讲定心,也要有失败的心理预警和撤退机制。比如投资一家公司或项目,即使有百分之七十成功的把握,也要把失败的可能性做好各种预想。
在用心做的时候,应保持耐心,甘于寂寞,能够排除外界的种种诱惑和干扰,能够矢志不移,勇往直前,呈现出不到长城非好汉的勇气。尽心,把心力投入到最高点,真心实意,毫不保留,耗尽心思,问心无愧,只有脚踏实地,尽心做事,才可能充分发挥聪明才智,把事情做到极致。即使是做一件事做失败了,也是一种精神上的胜利,也等于是交纳了一次学费。用心与尽心,是做人做事诚信的根本,是做人做事的立身之源,也是建功立业的基本信条。一个人的能力有大有小,只要你选准了方向,把握每一次机遇,用心并尽心地去做,败不馁胜不骄,总会有人生和事业上的收获。
让我们都努力做用心工作的人。让我们都迎接出色和感动,而不是收获平庸和无奈。比如写文章,用心的文章,应该是自己一笔一划写出来的文章,应该是有个性特色和风格的文章,应该是有真情实感的文章,也应该是字里行间闪动着活力的文章。“用心”以后你会觉得时间过得很快,但活得很充实,也很有意义,从不感觉空虚和虚度。
最近,本人读了《用心才能优秀》这本书,觉得很有触动。这本书主要讲述了:一个用力工作的人,只能做到称职;只有用心工作的人,才能达到优秀。用心工作是一种工作态度,更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点。只要用心去做,每个人都能成为最优秀的人!
我们常常发现,一起到一个单位工作的人,同样的起点,然而,一段时间后他们之间却产生了巨大的差距,有的人成为单位里的核心员工,受到领导的赏识;而有的人却总是碌碌无为,工作一直不见起色……如果认真地留心过周围的人,或者认真地分析过自己,就会发现,很多人在面对挫折,面对问题时,常常会为自己找个堂而皇之的借口:"如果不是领导没布置清楚,我一定会干得很出色。""如果不是同事给我设置了障碍,我一定会顺利完成的。""如果不是天气的原因,我一定不会迟到的。"事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归咎于别人或者外界,强调如果别人或外界没有问题,自己肯定不会出现问题,用以减轻自己的责任,这是大多数人在出现问题时经常抛出来的理由。
一个堪称优秀的人,会把问题归结到自己的身上来,仔细地反省自己,问问自己是否用心对待每一份工作。用心工作,最大的受益者是你自己,糊弄工作,最大受害者也必定是你自己。如果你努力工作,热爱工作,工作也会回报你,眷顾你。因此,我们每天都应该保持对工作的兴趣,能够有持久的热忱,并能将每一天的每一份工作看得同样重要。只有用心对待每一份工作,积极面对和完成人生的每一项任务,才能享受工作带给自己的乐趣和收获。
用心工作之余还要勤于思考。"知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。"当你静下心来,以平静的心情和开放的心灵,用心思考时,你才会有所收获。家喻户晓的华人首富李嘉诚之所以能成为首富,就得益于他能不断地思考。从打工的时候起,他就是一个勤于思考的高手。假如你每天都漫不经心,那么每天也只是简单地重复过去,而自己不会有任何发展。用心是一种态度,更是一种境界。作为一种态度,它能使我们做好本职工作,更加出色;作为一种思想境界,它能使我们用长远的思考来规划未来。用心是一种品质,有了这种品质,才能打造出无与伦比的精品;用心做事是一种情操,有了这种情操,你才能在工作中创造和谐美好的人生。
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