这是一本关于麦肯锡的普及课本,但也不全是关于麦肯锡。作者在本书中更偏重介绍麦肯锡是怎么工作的,而不是麦肯锡的是什么样的。换句话说,这是一篇关于麦肯锡工作方法的普及读物。
就像作者自己说的,前三部分是比较实质的内容:思考,解决方案及推销解决方案。后两部分偏重于感想。
第一部分
麦肯锡的思考框架:事实为基础,严格的结构化和以假设为导向。坚持从事实出发,MECE结构化思考的框架,假设部分要定义假设、创造假设(以事实为根据运用MECE原则将假设进一步细化)和检验假设。这一个框架其实蕴含的内涵很丰富,贯穿始终的是大量的事实调研和深层次的脑力活动。
有了这样的一个框架,更要将它落实成可执行的方案,就是要指定下详细的步骤。作者在这一章中指出了很多基于其自身经验总结的宝贵的建议:问题不会永远是问题(确定自己解决的是正确的问题,有时候客户指出的问题并不是实质的问题);不要去重新发明轮子(要利用可以利用的一切资源,避免重复性的劳动);客户都是独一无二的;尊重事实,不要让事实去适应你的解决方案;确保解决方法适合客户;让解决方案自己找上门;面对无法解决的问题时,重新定义问题,努力实施自己的解决方案,解决政治问题(如果公司政治干扰到方案的实施)。作者在第三章指出了一些很有用的原则。80/20原则;不要想着将整个海洋煮沸,要懂得舍弃;发现关键驱动因素;电梯测验(简化的要求);现摘好摘的果子,以小的进步和成功来鼓舞士气;每天制一个图表,跟踪所做和所学;一个垒一个垒的打;关注大画面;敢于说我不知道;不要接受“我没什么概念”。
第二部分
推销研究;麦肯锡不推销,而是让自己名声在外,让客户来找它。麦肯锡的人都是世界顶级大学或者商学院出来的学生,每个人就具有广阔的高质量的有优秀的朋友圈,加上麦肯锡出去的校友现在都在各大公司里面担当高职,员工参与各种club,专家发表各种高质量的咨询文章和观点,这些都扩大了麦肯锡的知名度。一句话,它根本不用推销。它关注的是维护好自己的名声。
团队构建和层级管理:没多大新意,省略。
研究:不要重复劳动。关于专项研究,研读年报,找出暴露的东西,找出最佳经验。
走访:考伦波的策略,感谢信。
头脑风暴:预先准备,一干二净的屋子,没有坏主意,没有不值得回答的问题,准备好扼杀自己的婴儿,知道什么时候说什么话,好记性不如烂笔头。
第三部分
情况介绍:机构化,清晰的逻辑;努力的边际效益递减,不要纠结于细小的问题直到最后一刻;提前沟通与准备(对于即将提到的变化会影响到的利益相关者,要提前打好招呼,并争取到高层的支持)。
图标:简单明了的图;瀑布图
管理好内部沟通:略
与客户一道工作:略
第四部分
找到好的导师和好的助理。
第五部分
果然如作者所料,书中我自己感兴趣和觉得收获最大的就是集中在前三部分的若干章节。读完这本书,对麦肯锡的工作方式有了初步的了解。再结合曾经在联想接触的那些麦肯锡大帅哥们的印象(想起他们曾经被人称为那些做PPT的人),我大概知道他们的工作是干嘛了。
曾经老总展示的让我佩服的PPT,简洁,逻辑严密,清晰明了,不愧是麦肯锡的顾问,对问题的分析和阐释果然都入木三分。从今天开始,我也要把我自己放到顾问的身份,去要求自己,去提升自己的思维、表达和沟通。
麦肯锡最宝贵的资源是那些头脑,聪明人跟聪明人在一起才能做出漂亮的有用的聪明的东西。
本书并没有把实际意义的麦肯锡方法一五一十道来,而是更多的介绍了作者个人的经历。换句话说,作者是在自我炫耀。
此书与《麦肯锡教给我的思考武器》相比,后者更能对思考起到启发作用。而《麦肯锡方法》此书更像是一本职场励志、职场指导之类的书。
如果抱着了解麦肯锡是如何做管理咨询心态来看此书的话,结果肯定是令你大失所望的。书中大篇幅介绍教你如何访谈,如何进行团队建设,如何演示汇报,如何在公司里生存进步,如何应付出差等等,这些更像是一个职场老人对职场新人的谆谆教导。如果说这也算是“麦肯锡方法”的话,那这套方法应该叫“职场方法”,而不应该以“麦肯锡”这个品牌冠名,这更像是挂羊头卖狗肉。
书中的第五部分内容更是狗尾续貂,列出十几个前麦肯锡校友的一些职场心得,在我看来更像是成功者成功后的谦辞。
如果你是在校名牌大学生,如果你以麦肯锡做作为毕业后的职业选择,此书你可以作为麦肯锡面试前的“面试说明书”看上一看,如果你想了解或学习麦肯锡顾问是如何做管理咨询,如何思考问题,个人建议还是去看看《麦肯锡教给我的思考武器》这本书,不能说这本书很全面地介绍其思考方法,但比起这本书,干货更多一些。如果你真的想全面了解,只有一个办法,那就是进入麦肯锡。
答案很简单,麦肯锡公司最大的公司制度就是:保密。难度你真的认为他们会把如何解决问题,如何思考问题的方式方法一五一十的告诉你吗?绝对不会,因为保密。
书的作者是一个在麦肯锡工作过的老司机。
麦肯锡作为一个咨询公司,平时最重要的就是给客户一个最优解决方案,书中围绕这个问题给除了很多方法论性质的东西,值得每个上班族好好研究一下,当然不是上班族读读也蛮好的。
从最简单的如何开一个头脑风暴的会议,再到如果去快速学习,再到更深层次的职业规划,作者都想一个朋友一样给出他最好的建议。
以事实为基础,结构化思维,再加上职业道德,这会让你大步向前,直奔你的商业目标。
对于消极怠工者,最好的方式就是让他们交流出团队,如果实在不行,只能是尽量利用他们的才能,同时不要让敏感信息落入他们的手里。
无论你选择哪一种形式进行沟通,一定要确保自己经常而且公开的进行这项工作,你会鼓舞起团队的效率和士气,还有你的上司的平静心态。
头脑风暴的首要原则是在真空中你不可能成功地进行头脑风暴。图标的使用原则,一般不使用三维图形传递信息,一个图表只传递一种信息。
甭想把整个海洋煮沸的意思就是被视图分析所有的事情,要有所选择,找出你做事情的优先顺序,否则会画很多时间却收效甚微。
要关注大画面,你要不时从正在做的事情中抬起头来想一想,问自己一些最基本的问题:你正在做的事情对解决问题究竟如何?他是如何推进你的思路的?这是不是你现在进行的最重要的事情》
六七年前在一家咨询公司实习时,就学习了MECE法则,不管是决策还是写邮件,都用结构化的思路去整理,逻辑性好了不少。
到今日再看,竟索然无味,也许是工作几年,老油条了,道理不管看书还是自己发现体悟,终究是放在心上懂得了。但知易行难,且目前工作环境也不容许这种高度面向任务的工作方式,还是得在人情练达方面多修炼。“道理听过很多,却依旧过不好这一生。”也许有些人知道那些规则,却选择了不认同社会法则,依着自己脾性任性地过了。
这本书适合职场新人和刚进咨询业的朋友看,真的想要做好的话,还是埋头发展专业技能和行业知识为要,培养好的职业习惯会受用一生的。谢谢这本书带入行。
这本书是世联指定的咨询行业入门读物,以下笔记是含有一定的自我理解的概括。
一方法论
1.各种事实/Fact,是快速了解行业、征服客户的利器。鉴于大多顾问从事相关行业的资历远不如客户长久,或者年纪轻轻的顾问,可以借助事实/Fact说话。
2.MECE,是一种MeSee的思维方法,它要求团队成员独立地、穷尽地讨论并增加解决问题的各种可能方案。
3.麦肯锡是采用“假设-检验假设”的工作模式。上项目前会提出“最初的假设”,初步沟通后会“创造假设”,最后在项目期间去“检验假设”。在创造假设时会运用到“问题树”,此时最好心知:哪些问题都是可证明的,哪些是不可证明的,以免在验证问题的时候白费力气。
并且通过问题树,团队必须甄别出“主要驱动因素”,也就是“主要问题”。检验假设的过程中,每个人都心有自己的主意,碰撞出团队火花,这也有利于快速解决问题和团队整体的参与度。同时,自己要学会做“思想的领导”,PUSH自己转换“多角色”思考和讨论某些假设和方案。
4.麦肯锡的高效之处在于它的“工具箱”。大多数现在顾问们遇到的问题,之前的前辈已经积累了一定的研究和资料,所以新顾问们不需要“自己去重新发明轮子”,只需要打开相关工具箱寻找使用说明,并适当根据客户情况调整应用就好。
5.各种法则:80/20法则,比如我大清早2个钟坐在这里写读书笔记,造成了我一天中80%的效率和收获;而之后的8个钟的上班时间只有20%的.创造。
6.电梯测试,30秒内清晰、准确地解释解决方案,一般而言选择表达最重要的3个建议。这个要求十分必要。因为客户可能在听报告的过程有事需要离开,要求你简单描述这个解决方案;也可能当你向自己的上级或者报告评审的领导简单叙述时只有不到很短的几分钟,你必须知道TheMostimportantthingsandthesecondimportantthings.
7.关注BIGPICTURE。关注大环境,客户的企业氛围或者趋势,咨询顾问可能只是某公司的政治斗争中的一粒小棋子,所以做颗“醒目的棋子”可能会让你的团队免受无意义的挫折,有更加正确的方向。
8.只管说我不知道。
二、工作方法
1.等级结构和等级关系
讨论的时候表明自己,决策的时候听从上司或上级。
2.走访
事先的提纲(列明所有问题,知道最关键的3个问题)。
事后的感谢信
3.头脑风暴
公布式的练习方法:每个人先写在便签纸上,让后交由负责人读出来,最后大家讨论每个意见。这样做有匿名的好处,对于每个想法的讨论都很公平,而且有条理高效。成员可以在便签纸上写名字或者用不同颜色的纸代表不同的成员,这样负责人就可以知道哪些想法是哪些人的。
三、推销解决方案
注明:很多时候不仅适用于团队向客户推销方案,也适用于自己向上司或团队成员推向想法。
1.事先通知/沟通
原因有二:一解决所涉及的相关部门/人员的困难/抵触;
二可能从相关人员获取一些关键信息,而导致方案需调整。
在项目内部个人作业也应该事先跟指导人或上司进行几轮沟通原因也在此。
2.设定自己的最后期限
如果周五要向客户展示成果,那么必须让这个团队和公司领导知道,你们的最后修改期限是周三晚上,因为一切准备就绪之后,你们必须用至少1天的时间来整理状态和准备演讲。
3.图表展示
崇尚简洁,运用简单的色彩,避免三维图标,以免让媒介本身抢夺了信息传递的关注力;每张图标最好只包含1种信息;图表下方注明资料来源。
4.表达前请保证信息是简洁的、完整的、结构性的。
5.客户管理
两个捷径:一让客户感觉到他们参与了解决方案的得出,即使他们对外宣称那是他们想出来的点子和方案也无妨,说明他们喜欢它(嘿嘿,同样适用于项目内部作业与伙伴或经理的关系);二明确共同利益和目标可以保证客户的合作。
小结:推销的关键在于汇报前的沟通、疏导、准备,汇报只是最后一个小环节。
基本也适用于团队内部分工作业,向经理推销自己的报告。
在某种程度上,客户也属于大团队的一部分。
四、生存与晋升
1.找一个师傅
不限于指导人,可以是上司或者常常合作的项目经理。他会提供你建议、经验、机会,在一些需要的时候。
2.出差的看法
旅行,工作之余可以游玩一番嘛!(可是几乎没有市调之后玩耍两天的机会啊!!!要是有的话我们真的会好开心哈哈)
3.对每一个人都非常尊重
无需解释,但这条准则却是最必要和最最最宝贵的!
五、专业精神
1.四不要:不要模糊的思想;不要令人困惑的行话;不要难渗透的等级关系;不要唯唯诺诺。
2.五必须:专业化目标;结构化思维;清晰的语言;责任心;敢于发表不同意见。
3.具备专业精神可能会令你和团队发挥出最大的潜力。
总结麦肯锡方法:
“事实为基础”+“结构化思维”+“职业道德”
个人感觉,现在的地产行业处于转型阶段,除了以上三点之外,还需要有创造性/前瞻性的观点。
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