这是一本自传,作者是全球连锁星巴克咖啡的创始人:霍华德·舒尔茨。但此书通篇几乎都与作者创建星巴克的历史有关,回忆了星巴克自成立以来十几年的发展历程。旨在告诉读者,如果你能将心注入于自己的工作,或是你认为值得付出努力的事业,你也会因此而获得成功,并使人生因此而变得有意义。
舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭,在母亲的引导下,渐渐形成了专注且富有挑战性的性格,并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈,从他经营星巴克开始,便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注,以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式,使员工的地位上升为企业的合作者,以激发他们对工作的激情,以及对企业的归属感和认同感。
另外,星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱,不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则,更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特且各异的店面设计,不断探索着专注与多样化之间的平衡。
这本书很大的优点是,舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑,并把当时的客观情况,他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰,所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手,或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。
星巴克1971年在西雅图起步,在经历了90年代的迅速扩张,目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的.大型企业,并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的市场营销手段给传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。
在国际知名品牌中,星巴克算得上是后起之秀,在过去30多年中,从一家名不见经传的小企业发展成为市值高达200亿美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注。对此,星巴克创始人舒尔兹认为,创建一个品牌的总体环境现在和过去已有很大的不同。过去,消费品牌的创建往往是通过大规模的市场投放和传统广告来实现的。这是传统的创建品牌模式,现在仍被许多公司采用。但是,星巴克走的是另一条路。星巴克不是一夜成名的公司,曾经挣扎了许多年。有些年份舒尔兹连自己的工资都开不出,哪有钱去做广告。星巴克采取的是直接经营的古老方式,就像一个商人,需要好好照顾自己的顾客。只有让顾客满意,顾客愿意走进来,这才是企业的发展基石。在吸引顾客方面,星巴克的营销方法有很多值得我们借鉴的地方,其所推崇的感性营销就颇具代表性。
迅速地把《将心注入》这本书读到了第九章;文中,霍华德·舒尔茨以一种普实易懂的言语叙述了自己的人生创业经历,从难忘的、真实的儿时往事到初具规模的星巴克创业,霍华德无坚守着自己的人生信条,永不放弃;文中,他用自身的所感所得向我们传递着星巴克成功的秘密所在,这些平凡但颇具真理的见识,将会给予创办企业的商人和生活中的我们每一个人以莫大的帮助。
霍华德出身贫穷,但年少时的困苦使他养成强烈火的进取心与同情心,他对所追求的对象有着强烈的执着,他靠自己的努力和坚持,走出了廉租房区,走入了大学,对他那样的家庭来说,这无疑是一个奇迹,但霍华德做到了。
大学毕业后的霍华德进入营销行业,靠着他的冒险精神,他努力去竞争,比拼,尝试成为最出色的最抢眼的人,他又取得了成功。
凭着对星巴克咖啡的激情,他克服种种压力,说服星巴克的所有者让他成为星巴克的管理者,在那里他走出了创业生涯的第一步,开始接触一种他从未领教过的商业哲学,他开始明白每个公司必须代表某件东西,你不仅仅向顾客提供他们想要的东西。
我非常佩服霍华德的敬业精神,一旦他投身于某种事业,他便全身业的投入其中,他开始营造一种友好而低调的工作气氛,在那里人人卖力地工作。霍华德对星巴克有着无比的热爱,靠着他和团队的努力,赋于星巴克新的意义诞生了,他们明白了咖啡事业的新的意义:星巴克应是一种纽带关系,人们在这里享受咖啡。
与星巴克的所有者观念上的不同和对咖啡事业的热爱,靠着百折不馁的精神,他创立了自己的事业“天天”,然而一次来之不易的机遇使他历经磨难成为星巴克的主人。他明白如果公司的员工只是持放弃态度,甚至那些最宏伟的企业计划也只是一纸空文;他开始构思一个最终建成的公司的模样,要在公司里培育出一种以人为本的氛围,这应该是星巴克企业使命的精华所在。
霍华德开始创立星巴克的企业文化。他构划着企业的变革,谋划着企业的未来,他首次在企业中让雇员成为合伙人,对员工的善待使员工们得到足够的尊重,他们得到星巴克的信任,他们的价值得到承认,对企业的忠诚让他们有充分的激情投身工作中。
星巴克的不断壮大让霍华德明白他自身角色转换的重要性,通过学习,他开始成为一名卓越的领导者和带路人,有远见且精神昂扬,他逐渐把他的价值观铭刻到星巴克的肌体中,形成了独特的企业精神,创新和自我更新的能力,他的企业容纳着各种类型的人才,为他们提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。
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